一、技术设计方案及阐述

      现代社会生活节奏越来越快，人们对就医环境、就医便利等方面也就提出了越来越高的要求。创造人性化的医疗环境、病人主体意识的确立和强化、对病人意愿需求的的尊重和理解，把传统医院以管理为中心转化到以病人为中心。需要我们对医院环境进行新的定位，不是简单的对医院环境进行装修粉饰，而是从空间划分、人流物流等方面按照病人的需要和理想进行规划设计。尽可能的把病人的心理、社会需求全面地体现在医院的空间环境之中，真正做到以人为本。

      医院环境是一种极为特殊的公共环境，其组成复杂、科室繁多、走道纵横。人流物流的合理性，将是决定医院环境好坏的关键。而一套完善的环境标识系统将会使这种合理性感知于人，并让人们在使用中感到非常方便、自然。

◆医院环境标识系统

      从使用范围可分为如下内容：
      室外环境标识 → 公共区域引导→ 门诊、医技、住院部
      停车场等其它公共设施
      无障碍通道引导→ 建筑物及入口的相对位置
      停车场及其它公共设施相对位置   
      室内环境标识 → 通道引导标识 → 指示目的区域
      科室门牌标识 → 指示科室属性 设备定位标识 → 指示设备功能
      无障碍通道引导→ 水平、垂直通道 卫生设备 紧急疏散及安全门
      医院室内环境标识系统就是运用附属于装饰材料的颜色、凹凸等物理属性（如无障碍通道标识等）和各种文字及图示标牌对建筑物内的人流物流提供流向目标指示。而其中的设备定位标识则是为人们的行为提供目的主要指示作用。

◆医院室内引导标识系统的构架如下：
      室内引导标识系统 → 色彩引导标识→ 地面
      文字及图形引导→ 门牌
      位置引导牌
      楼层平面图形指示牌
      设备指示牌
      无障碍引导 → 地面导向及警示 墙面、扶手触摸标识
      特殊标识牌
      从系统构架中，我们可以清楚地看到医院室内引导标识系统的各种具体表现形式。
（一）、引导标识系统的意义及特征

       在医院环境中，功能区域组成复杂，科室众多。要科学化、人性化的协调相互间的功能关系，在规划中必须认真考虑各部门科室、各种人流物流的走向及其相互之间的空间关系，引导标识系统只是这种关系的注解。这是对医疗技术和医学模式、病人的需求及心理、社会及建筑环境进行综合评价的结果。一个流线不合理的空间，将会使标识引导系统变得繁复凌乱。不但起不到引导的作用，反而会使人们在视觉和思维上的模糊不清。这是在进行通道引导标识设计前要注意的重要问题。我们对本项目提及的引导标识系统就是在医院环境中，为外来人员（主要是患者）提供一个易于识别的环境。

        一个易于识别的通道引导标识系统应该具备如下特征：
        1、简明性：一目了然，信息完整易懂，方位表示准确明显；

        2、连续性：像接力棒一样，在到达指示目标地之前，所有可能引起行走路线偏差的地方，均应有该目标地的引导指示。
       3、规律性：由大到小，由表及里，由近及远，由多到少。比如：先指示大目标（如：门诊、医技、住院等），然后再指示中目标（如：内科门诊），最后由科室门牌标识来指示小目标（如具体诊室）。
       4、统一性：同类（同区域）的引导标识应在其颜色、字体、规格、位置、表现形式等方面进行统一规划。这样建立起来的视觉习惯将有助于行人顺藤摸瓜，按系统线索寻找目标。

       5、可视性：文字与背景的色彩应有明显的对比，应选用没有衬线的文字，文字应有足够的体量供行人在一定距离内准确辨认。在无障碍通道的标识设计中，要符合国家有关行业标准。

（一）引导标识涉及的表现方式
         1、文字及图形引导标识：
        文字及图形引导标识是整个室内环境标识系统中最重要的组成部分，其功能就是通过文字或图形这种方式，准确地表达所要说明的方位及其它含义。
       文字及图形引导标识主要由位置引导牌、楼层平面图形指示牌及门牌组成，其文字采用中文，也可根据需要添加英文或其它语种。参照母语优先的国际惯例，在横排中应采用中文在上、英文或其它语种在下的排列方式。
       2、位置引导牌： 
       位置引导牌主要分布在人流集散地、交通枢纽、进出口及通道等地方，位置引导牌主要显示本区域通向临近区域或指定目标区域的路径及相应区域的功能。还有一些说明性的辅助指示牌可以和上述功能的位置引导牌一起并列使用。
       在位置引导牌上，除了文字外还应有方位准确的箭头指示方向。另外，一些公共区域在文字旁还应配有国际统一的图形标识，如男女头像代表洗手间、轮椅代表无障碍通道等。
       这类位置引导牌由于面积较大，在制作上应考虑强度好一点的材料，如采用进口双面板电脑刻制，则应加底板衬托，以保证其平整度。对于需经常更换内容的位置引导牌，在设计上要考虑其更换的可能性。
       如果在一些时间段内环境光源会发生改变，如夜间走廊等会变暗。那么，在一些主要的位置引导牌旁需要增加光源，以保证能正常阅读到指示牌上的文字。位置引导牌主要依附在墙体和走廊交叉口的天花处台阶式装修立面上，视具体位置可以采用有框式和无框式，在设计上要尽量采用轻质材料。
       标识牌的底色应与该区域的引导标识色相同，尺寸要尽量规划统一。必须要强调的是在人流集散地、交通枢纽、进出口及通道等人流密集的枢纽地带，要在科学的有规划的基础上尽可能多的提供位置引导牌。应该在形成路口的每一面墙端都设置位置引导牌，要用固定的位置、固定的形式及固定的规格给行人以视觉惯性和视觉依赖性，使人能在下意识中找到自己需要的位置引导标识。
位置引导牌上的文字标注方式我们建议采用如下规则：
    （1）、在一块位置引导牌上如果要表示不同楼层的数个区域位置（如楼梯间的位置引导牌），则文字应按照所描述区域在楼层的位置，依楼层由高到低的排列顺序自上而下排列；
    （2）、在一块位置引导牌上如果要表示同楼层的区域位置，则文字应按照描述区域的位置，从标识点起由近及远的排列顺序自上而下的在位置引导牌上排列。
    （3）、不同位置引导牌上表示的同一目的点，其描述文字应完全一致。
    （4）、在通向某一标识目的点的路途中，所有指示目的点方向的位置引导牌上均应有该目的点的名称。
    （5）、当一块固定规格的位置引导牌容量不够时，可以在旁边并列一块或数块相同规格的位置引导牌。
    （6）、在儿童就医区域内，可以按照儿童的特点另类处理。

    （7）、位置引导牌中的文字与背景要有足够的色彩对比，应采用常用字体且字迹清晰。在同一类引导牌中，字体应相同。字体大小应具有一定体量，使行人易于辨认。
3、楼层平面图形指示牌： 
      楼层平面图形指示牌是指用图形的方式形象地表述楼层平面各区域具体位置的标识牌，它是位置引导牌的补充。它能从一个形象、视野完整的角度指引行人到达目标区域，同时也为行人提供了所在地的坐标。
      楼层平面图形指示牌中的楼层平面表示方法，可根据需要采用鸟瞰图、轴侧图、剖面图及平面图。不管采用那种图形，我们建议采用如下规则：
     （1）、楼层分区的颜色应和该区域的标识色彩相一致；
     （2）、应明显标出该指示牌在图中的对应位置；
     （3）、在图形旁边应有与图标相对应的位置索引及文字描述；
     （4）、在关键部位可以用发光等手段以引人注目；
     （5）、应重点注明消防通道的位置及走向。
      我们建议在每一个楼层、每一个分区及每一个枢纽地带，均最少设置一个楼层平面指示牌。
4、门牌：
      门牌是使用最多的一类标识牌，要求每一个门必有一块门牌。门牌上应包括如下信息：

     （1）、该房间的功能及用途；
     （2）、该房间的编号。
     （3）、该房间的使用者，如某某主任医生、 医学博士等；
     （4）、该房间的开放时间。

      限定通行级别的门牌（如：非工作人员不得如内）及警示性门牌（如：此房间内为放射性区域）等要由医院的管理机构提出或由有关监管部门审核颁发。
      门牌在设计时应考虑其内容的可更换性（如：房间使用者、开放时间等），可在局部采用如抽取式等更换形式。
      门牌一般本身不自带光源，识别环境靠自然采光或公共空间照明。一些特殊的门牌（如：紧急出口）应自带光源且在停电时有UPS电源支撑。
      门牌的制作应相对统一，在门牌上应体现该区域的引导标识色彩。如果一扇门上有两块门牌，如采用并列方式，那么有房间编号和指示房间功能的门牌应该在左边；如采用垂直排列方式，那么有房间编号和指示房间功能的门牌应该在上方；
      一些公共设施的门牌，如洗手间，可以按国际惯例采用通用图形标识，但我们建议要辅以中文字。

      5、设备指示牌： 
      在现代化的医院环境中，越来越多的设备设施出现在对病人开放的公共区域内。在这些设备设施中，有的需要病人能独立操作使用（如：呼叫器、浴室内残障人士辅助设施、无障碍设施等）；有的需要病人了解以缓解心理压力（如：正、负压及氧气插孔等）。这就需要在相关部位安放设备指示牌。

      这些设备指示牌在文字和形式上都应有别于过去作为管理用途的设备指示牌，在设计上应考虑如下几点：
     （1）、描述设备用途的文字应表述清晰，如须有医护人员陪同使用或其它使用限制的需清楚注明；
     （2）、需要几个步骤操作的应有文字或图示说明；
      这类标牌由于空间的限制很难提出完整的规划，在设计时要根据环境统筹考虑。
     6、无障碍引导系统：
      随着进入老龄化社会和方便残疾人活动，在医院这以特殊环境中，无障碍引导系统就显得尤为突出和重要。还有一点值得提出的是，对普通人没有危险的地方，在特殊情况下（如火灾等）对老年人和残疾来讲，就有可能成为一种障碍，或不能简单通过。有可能造成受伤甚至丧失生命。因此，无障碍引导标识不但要告诉使用者那里可以通过，还要警示那里不可以让老年人、残疾人通过。
      在无障碍引导系统设计中，应针对普通话不标准的外来人员、老年人和残疾人注意以下几个方面：

    （1）、不容易听到声音的诱导。因警笛警报不易听到，有时会出现生命危险，用醒目的文字告之为好；
    （2）、不愿意向他人多打听，复杂如过道交汇处地方，需设置方向指示牌、位置指示牌、去向指示等向导标识；
    （3）、总有不放心的感觉，总想反复确认。因此，在每一个路口都需要设置导向标识；
    （4）、轮椅使用者视点较低，过高或过低位置的小字不容易看到；
    （5）、在轮椅不能通过的路段，要在路口设置预告标识并在相应的导向图上标示清楚；
    （6）、轮椅可以使用的厕所，要有明显的引导标识；
    （7）、对弱视者来说，文字要大、明暗分明。对标志要有照明点；
    （8）、色盲、色弱者对色彩的标记难于辨认，需配备文字说明。
      遵循了某些规律，在为外地就诊人员、老年人和残疾人设置引导标识时仍然会有很多困惑。比如：对于视力较弱的坐轮椅者来说的最佳设计可能会给失去部分视力但能走动者带来不便。因此，在无障碍引导标识设计中，要同时考虑高带和低带两类标志安放位置。
医院环境标识系统设计的重要性毋庸置疑，我们公司为此设计了需要做到真正体现以人为本思想的医院环境标识。（详见本文件第三项选用标识标牌样本及技术规格书） 

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