本方案共20章438页

一、如招标文件要求“服务整体设想和策划”，详情见本方案的第一章；

二、如招标文件要求“服务目标和承诺”，详情见本方案的第二章；

三、如招标文件要求“服务内容及指标”，详情见本方案的第三章；

四、如招标文件要求“组织机构设备及人员配备”，详情见本方案的第四章；

五、如招标文件要求“项目管理规章制度”，详情见本方案的第五章。

六、如招标文件要求“人员培训及管理”，详情见本方案的第六章；

七、如招标文件要求“资源投入计划”，详情见本方案的第七章；

八、如招标文件要求“装修管理”，详情见本方案的第八章。

九、如招标文件要求“消防安全管理”，详情见本方案的第九章；

十、如招标文件要求“停车场管理”，详情见本方案的第十章；

十一、如招标文件要求“环境、绿化、消杀管理”，详情见本方案的第十一、第十二、第十三章；

十二、如招标文件要求“设施设备维护管理”，详情见本方案的第十四章；

十三、如招标文件要求“秩序维护管理”，详情见本方案的第十五章；

十四、如招标文件要求“社区文化建设”，详情见本方案的第十六章。

十五、如招标文件要求“客户服务”，详情见本方案的第十七章。

十六、如招标文件要求“质量保证”，详情见本方案的第十八章；

十七、如招标文件要求“物业管理应急预案”，详情见本方案的第二十章；