本方案共11章440页

一、如招标文件要求“项目整体服务设想”，详情见本方案的第二章；

二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”，详情见本方案的第三章；

三、如招标文件要求“培训物资设备管理方案”，详情见本方案的第四章；

四、如招标文件要求“母婴护理师岗位及工作内容培训”，详情见本方案的第六章；

五、如招标文件要求“母婴护理技能培训方案”，详情见本方案的第七章；

六、如招标文件要求“服务质量保障方案”，详情见本方案的第八章；

七、如招标文件要求“投诉处理方案”，详情见本方案的第九章；

八、如招标文件要求“档案管理方案”，详情见本方案的第十章；

九、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第十一章。