本方案共12章362页

一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”详情可见本文第二章。

二、如招标文件评分标准要求“组织机构与人员配备”详情可见本文第三章。

三、如招标文件评分标准要求“人员配置方案”详情可见本文第四章。

四、如招标文件评分标准要求“人员培训方案”详情可见本文第五章。

五、如招标文件评分标准要求“投诉举报处理服务方案”详情可见本文第六章。

六、如招标文件评分标准要求“设备保障方案”详情可见本文第七章。

七、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可见本文第八章。

八、如招标文件评分标准要求“服务质量保障方案”详情可见本文第十章。

九、如招标文件评分标准要求“项目管理规章制度”详情可见本文第十一章。

十、如招标文件评分标准要求“应急响应方案”详情可见本文第十二章。