说明

项目共11章343页

一、如招标文件要求“项目整体服务设想”，详情见本方案的第一章；

二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”，详情见本方案的第二章；

三、如招标文件要求“物资装备计划”，详情见本方案的第三章；

四、如招标文件要求“项目规章制度”，详情见本方案的第四章；

五、如招标文件要求“项目服务实施方案”，详情见本方案的第五章；

六、如招标文件要求“消防安全管理方案”，详情见本方案的第六章；

七、如招标文件要求“人员培训方案”，详情见本方案的第七章；

八、如招标文件要求“服务质量保障方案”，详情见本方案的第八章；

九、如招标文件要求“项目档案管理方案”，详情见本方案的第九章；

十、如招标文件要求“投诉处理方案”，详情见本方案的第十章；

十一、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第十一章。