服务方案目录

第一章、服务总体模式及配套措施、服务内容和目标... 11

1.1总述... 11

1.1.1项目概况... 11

1.1.2气候条件... 12

1.2服务的宗旨、方针... 13

1.3服务设想与特色... 13

1.4服务内容和目标... 13

1.5服务的重点及难点... 16

1.5.1服务重点分析... 16

1.5.2服务难点分析... 19

1.5.3合理化建议... 19

1.6服务总体模式及配套措施... 22

1.6.1服务总体模式... 22

1.7投入机械设备、材料及保证措施... 22

1.7.1投入的机械设备... 22

1.7.2拟投入的主要办公设备... 23

1.7.3拟用消耗品（如杀虫剂、除草剂等）. 25

1.7.4大型机械使用注意事项... 27

1.7.5设备、工具的管理措施... 28

1.8项目现状调查... 30

1.9苗圃配置情况... 37

1.10服务承诺书... 38

第二章、实施方案... 41

2.1园林绿化维护（含绿化巡查工作）方案... 41

2.1.1养护准备工作计划... 41

2.1.2绿化养护管理... 50

2.1.3绿化巡查工作... 61

2.1.4园林绿化设施维护管理... 63

2.1.5进度保证措施... 64

2.1.6质量保证措施... 64

2.1.6安全管理措施... 71

2.1.7其他管理措施... 72

2.2日常保洁... 72

2.2.1清洁保洁方案... 72

2.2.2公厕保洁方案... 74

2.2.3文化广场保洁管理... 75

2.2.5环境消杀作业... 76

2.3灌水与排水... 78

2.4施肥... 80

2.5中耕除草... 81

2.5.1杂草识别... 82

2.5.2除草方法... 84

2.5.3薇甘菊防治... 84

2.6绿化整形与修剪... 90

2.6.1绿化整形与修剪要求... 90

2.6.2绿化整形与修剪安排... 92

2.7补植与更换... 92

2.8植物病害防治... 93

2.8.1缺素症防治... 94

2.8.2冻害防护... 94

2.8.3创伤修复... 94

2.8.4侵染性病害防治... 95

2.9虫害防治... 97

2.8.1虫害防治管理... 97

2.8.2虫害防治方法... 98

2.8.3白蚁、红火蚁专项防治... 102

2.10绿化垃圾处理方案... 107

2.10.1绿化垃圾种类... 108

2.10.2绿化垃圾处理分析... 108

2.10.3处理方法... 109

第三章、项目组织机构... 112

3.1项目实施组织机构... 112

3.2劳动力的配置计划及保证措施... 112

3.3管理制度... 113

3.3.1薪资管理... 113

3.3.2考勤管理... 114

3.3.3奖金制度... 114

3.3.4津贴制度... 115

3.3.5各种休假... 115

3.3.6设施培训... 116

3.3.7自我约束及监督机制... 116

3.3.8激励机制... 117

3.3.9信息反馈及处理机制... 118

3.3.10养护档案管理制度... 118

3.3.11劳动用工制度... 119

3.3.12材料、构配件、设备管理制度... 130

3.4员工劳动保障... 135

3.4.1劳动保障制度... 135

3.4.2劳动保障措施... 135

3.5员工技术培训计划... 137

3.6机械设备、人员安排计划... 141

第四章、施工进度计划及保证措施和违约责任承诺... 143

4.1施工进度计划... 143

4.2工期保证措施... 144

4.3违约责任承诺... 151

第五章、管养质量目标及保证措施和违约责任承诺... 152

5.1全面质量管理（TQC）思想和方法... 152

5.2项目质量控制体系的建立... 155

5.3项目质量控制体系的运行... 157

5.4质量目标... 158

5.5质量控制的原则... 160

5.6质量等级确保措施... 163

5.7质量检验仪器配置... 165

5.8质量管理制度... 165

5.9违约责任承诺... 166

第六章、安全生产保证措施... 167

6.1预警体系的建立和运行... 167

6.1.1安全生产管理预警体系的要素... 167

6.1.2预警体系的建立... 169

6.1.3预警体系的运行... 173

6.2安全生产措施... 174

6.3安全防护用品的进场计划及保证措施... 176

6.4安全防护用品的原则和管理... 178

第七章、文明施工保证措施... 182

7.1建立完善的文明施工管理制度... 182

7.2文明施工管理措施... 182

第八章、环境保护... 185

8.1环境保护管理体系... 185

8.2组织管理... 186

8.3工作制度... 186

8.4管理规定... 186

第九章、职业健康安全管理措施... 190

9.1职业健康安全生产管理原则... 190

9.2职业健康安全生产的目的的及目标... 190

9.3项目部职业健康安全管理职责... 190

9.4施工机具控制措施... 192

9.5施工用电控制措施... 193

9.6安全防火责任制... 195

9.7施工现场消防管理和措施... 199

9.8防护设施和劳保用品控制措施... 203

9.9对意外情况的处理措施... 206

9.10现场防盗措施... 209

9.11安全教育制度... 210

9.12计划生育保证措施... 211

第十章、信息反馈（投诉处理）... 213

第十一章、应急预案... 214

11.1目的和适用范围... 214

11.1.1目的... 214

11.1.2 适用范围... 215

11.1.3 应急处理原则与方针... 215

11.1.4工程概况... 215

11.2危险源的确定... 216

11.3工程项目部应急机构的组成、责任... 216

11.3.1项目部应急反应组织机构... 216

11.3.2应急组织的分工职责... 217

11.4应急预案措施... 220

11.4.1防台风、暴雨管理措施... 220

11.4.2强台风、大暴雨等自然灾害应急处理措施... 220

11.4.3交通事故应急处理措施... 224

11.4.4重大接待任务、重大节假日活动管理方案... 225

11.4.5物体打击事故的预防及其应急措施... 227

11.4.6触电事故的预防及其应急措施... 227

11.4.7季节性施工措施及应急渡汛措施... 227

11.4.8行人意外伤害事故应急措施... 230

11.5应急预案启动程序... 230

11.5.1应急预案的启动前提... 230

11.5.2应急预案的启动和响应... 231

11.5.3应急预案的终止... 231

11.6应急预案培训与演练... 231

11.6.1主要培训内容... 232

11.6.2演练... 232

11.7各类事故的处置程序和抢险措施... 232

11.7.1处置程序... 232

11.7.2报警和联络方式... 234

11.7.3各类事故的抢险措施... 234

11.8施工现场的应急救援设备器材的储备和管理... 237

11.8.1应急电话... 238

11.8.2施工现场内外医疗设施及人员设置... 240

11.8.3消防、救助应急设备和人员的设置... 241

11.8.4其他应急设备和设施... 241

11.9其他合理化建议... 242

第十二章、创新环保和新技术... 246

12.1新技术、新工艺、新材料、新设备应用... 246

12.1.1计算机应用与管理技术... 246

12.1.2新型测量技术在市政工程中的应用... 246

12.1.3新型材料在本工程的应用... 246

12.1.4流水作业法在本工程施工中的应用... 246

12.2应用新科技保证质量... 248

12.2.1采用新型科研成果，提高苗木成活率... 248

12.2.2采用新技术措施，提高苗木成活率... 248

12.3新技术应用的建议及经济效益... 249

第十三章、售后服务计划... 250

13.1公司简介... 250

13.2后续服务工作安排计划... 251

13.3后续服务机构设立... 257

13.4具体后续服务承诺... 257

13.5服务响应时间... 258

13.6人员培训的具体安排... 259