目录

第一章 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料

第一节 具备履行合同所必需的设备

第二节 人员服装配备

第二章 参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明

第三章 服务内容要求响应表

第四章 商务响应表

第五章 项目服务方案

第一节 现场勘察现状分析及拟解决方式

第二节 针对***区人民检察院项目的管理思路

一、内部管理方面

二、保洁方面

三、服务的组织模式

五、创建有效的服务价值链

四、人员的管理与激励机制

第三节 项目的管理架构与机构设置

一、项目管理组织架构图

二、项目服务中心部门设置

三、各主要岗位职责说明与岗位责任制度

第四节 项目实施方案

一、清扫保洁方案

（一）人工清扫保洁方案

（二）绿化保洁服务方案

（三）卫生间保洁方案

二、垃圾收集与清理方案

三、电梯维护工作方案

四、除四害工作方案

五、秩序维护工作方案

六、疫情防控消杀方案

七、针对***区人民检察院疫情防控消杀方案

第五节 内部管理质量保障措施

一、管理运作机制

二、用人机制

三、信息反馈机制

四、员工激励机制

五、自我约束机制

六、监督检查制度

第六节 ***区人民检察院物业服务人员长远工作计划及短期安排

一、员工管理长期规划

二、人民检察院进驻后的短期工作安排

三、管理人员培训的工作方式

四、项目各类人员培训的工作目标

第七节 日常考核

第八节 管理措施

一、人事管理措施

二、财务管理措施

三、监督检查措施

四、现场派驻人员管理措施

第九节 保密制度

一、总则

二、保密范围和密级确定

三、保密措施

四、针对本项目的保密守则

第十节 应急预案

一、应急事件组织机构的设置

二、政府重大活动、迎检工作的保障措施

三、特殊活动的针对性工作实施应急方案

四、各类常见情况下的处置应急预案

第六章 服务承诺书

第一节 服务范围及地址的服务承诺

第二节 岗位设置及岗位人员素质要求的服务承诺

第三节 我公司对物业管理服务内容的承诺

第四节 责任处罚服务承诺

第五节 保密工作的服务承诺

第六节 招标文件其他需要的服务承诺

第七节 招标文件报价要求的承诺

一、报价要求的承诺

二、服务期限的承诺

三、处理问题响应时间的服务承诺

四、服务交接时间及地点的承诺

五、付款方式的服务承诺

第八节 验收要求的承诺

第九节 我公司资信要求的承诺

一、我公司符合政策性加分条件的承诺

二、质量管理、企业信用要求的承诺

三、能力或业绩要求的承诺

四、人员要求服务承诺

第十节 人员培训及保障措施的服务承诺

第十一节 质量保障措施的服务承诺

一、质量检查标准

二、质量检查措施

第十二节 服务响应时间的承诺

第十三节 服务标准的承诺

第十四节 临时工作的服务承诺、措施

第十五节 应急预案的服务承诺

一、应急事件组织机构的设置

二、政府重大活动、迎检工作的保障措施

三、特殊活动的针对性工作实施应急方案

四、各类常见情况下的处置应急预案

第七章 拟投入本项目人员一览表

第一节 拟投入人员情况

一、拟投入项目经理情况

第二节 人员培训计划

一、人员培训

二、针对项目我司使用的工作软件

第三节 物资配备情况表

一、清洁卫生工具、原料的配置

二、秩序维护工具的设备配置

三、人员服装配置