一、投标函 1
二、反商业贿赂承诺书 3
三、投标报价 4
1、开标一览表 4
四、商务条款偏离表 5
五、项目负责人简历表及拟投入本项目主要成员表 7
1、项目负责人简历表 7
2、拟投入本项目的主要成员表 8
3、相关人员资格证书 10
4、人员社保缴纳证明材料 11
六、近三年经营业绩表 12
七、汽车维修设备 13
第一节、维修设备一览表 13
第二节、维修设备图片 16
1、万用表 16
2、气缸压力表 17
3、燃油压力表 18
4、液压油压力表 19
5、真空表 20
6、空调检漏设备 21
7、轮胎气压表 22
8、外径千分尺 23
9、内径千分尺 24
10、量缸表 25
11、游标卡尺 26
12、扭力扳手 27
13、废油收集设备 28
14、齿轮油加注设备 29
15、液压油加注设备 30
16、制动液更换加注器 31
17、脂类加注器 32
18、轮胎轮辋拆装设备 33
19、车轮动平衡机 34
20、四轮定位仪 35
21、汽车空调冷媒回收净化加注设备 36
22、变速箱总成顶举 37
23、汽车举升设备 38
24、汽车故障电脑诊断仪 39
25、冷媒鉴别仪 40
26、蓄电池检查设备 41
27、车身清洗设备 42
28、打磨抛光设备 43
29、除尘除垢设备 44
30、车身整形设备 45
31、车身校正设备 46
32、悬架试验台 47
33、喷烤漆房及设备 48
34、喷油器试验设备 49
35、调漆设备 50
36、自动变速箱维修设备 51
37、氮气置换装置 52
38、尾气分析仪 53
39、汽车前照灯检测设备 54
40、单板侧滑台 55
41、制动力检验设备 56
42、计算机 57
43、砂轮机 58
44、台站（含台钳） 59
45、气体保护焊设备（二氧化碳） 60
46、空气压缩机 61
第三节、消防设备、自有的施救车辆证明文件 62
1、检修服务车 62
2、主要设备固定资产登记卡或设备购买发票 63
3、施救车辆机动车行驶证等证明材料 64
八、所投产品市场使用情况 65
九、维修质量保证书 66
十、服务方案 67
第一章 维修服务方案 67
第一节  项目管理机构图 67
第二节  人员岗位职责： 68
第三节 组织管理体系及措施 75
第二章 服务工作保障措施 93
第一节、服务计划、管理方案 93
第二节、对车辆提供维修服务的各个环节做到有序和有效的保障措施 111
第三节、对车辆的维修做到准确、高效、有利的服务承诺 115
（1）建立汽车配件进货台帐制度承诺 115
（2）维修质量承诺 115
（3）配件质量承诺 115
（4）配件价格承诺 115
（5）工时、工期承诺 115
（6）接待服务承诺 115
（7）返修率承诺 116
（8）违约承诺 116
（9）施救承诺 117
（10）特色服务承诺 117
第四节、科学、可靠、及时的服务响应和质量控制体系 118
1、服务质量要求 118
2、汽车维修质量管理 118
3、汽车维修质量管理职能 119
4、汽车维修质量保证 120
5、汽车维修质量管理制度 120
6、汽车维修质量管理体系 122
7、质量保证措施 123
第五节、针对本项目制定的规章管理制度 124
1、安全生产管理制度 124
2、杜绝质量事故发生的管理制度 125
3、维修车辆检验制度 126
第六节、应急处置措施及保障措施 128
1、适用范围 128
2、工作机制 128
3、应急组织体系与职责 128
4、应急准备 130
5、应急响应 130
6、应急终止 133
7、保障工作 133
第七节、技术培训方案 134
1、指导思想 134
2、培训目标 134
3、培训内容与学时分配 135
4、课程设置和培训要求 136
第三章 维修档案记录 139
第四章 规章制度 142
第一节  质量保证期 142
第二节  维修出库合格制度 142
第三节  维修质量管理制度 143
第四节  维修质量检验制度 146
第五节  设备管理及维修制度 147
第六节  设备/仪器操作规程及检定制度 150
第七节  机动车维修技术档案及管理制度 151
第八节  人员管理制度 153
第九节   人员技术培训制度 155
第十节  环境保护管理制度 156
第十一节  库房、采购管理制度 157
第十二节   投诉建议管理制度 158
第五章 考核管理及奖惩制度 160
第一节、管理部门考核标准 160
第二节、员工绩效考核办法 166
第六章 安全管理措施 174
第一节  车辆维修安全保障管理体系 174
第二节  安全控制措施 176
1、一般安全须知 176
2、维修机工安全操作规程 177
3、发动机维修操作规程 180
4、底盘检修操作规程 182
5、液压维修操作规程 184
6、电器维修操作规程 185
7、电工（空调）安全操作规程 187
8、钣金工安全操作规程 188
9、漆工操作规程 189
10、喷漆烤漆房安全操作规程 190
11、砂轮机安全操作规程 191
12、汽车维修钳工安全操作规程 193
13、机修钳工安全操作规程 194
14、车工安全操作规程 196
15、电焊工安全操作规程 197
16、气焊工操作规定 198
17、气焊工安全操作规程 201
18、轮胎工安全操作规程 202
19、举升机安全操作规程 203
20、空气压缩机安全使用操作规程 205
21、制冷剂回收充注设备安全操作规程 206
22、四轮定位仪操作规程 207
23、四轮定位仪安全操作规程 208
24、轮胎平衡机安全操作规程 209
25、钻床安全操作规程 210
26、车体矫正架安全操作规程 211
27、全自动检测仪安全操作规程 212
28、清洗机安全操作规程 213
29、喷油嘴检测清洗仪安全操作规程 214
30、快速充电起动机安全操作规程 215
31、冷媒回收加注机安全操作规程 216
32、制动光鼓机操作规程 217
33、翻转台安全操作规程 219
34、升降平台安全操作规程 221
35、千斤顶安全操作规程 223
36、气瓶保管使用安全操作规程 225
37、空气压缩机安全操作规程 227
38、起重工具/设备安全操作规程 229
39、手电钻冲击钻操作规程 230
40、手拉葫芦操作规程 231
41、电工一般安全操作规程 232
42、电工外线作业操作规程 234
43、电工维修作业操作规程 235
44、仓库作业安全操作规程 236
第三节、维修人员须严格按照车辆出厂技术标准进行维修 237
1、换发动机、发动机大修的出厂技术标准 237
2、发动机中修、发动机更换活塞及活塞环的出厂技术标准 239
3、保养、小修作业的一般技术标准 241
4、检修刹车系统的出厂技术标准 242
5、检修转向系统的出厂技术标准 244
6、检修传动系统的出厂技术标准 245
7、检修电器系统的出厂技术标准 246
8、车身维修的出厂技术标准 248
9、汽车喷、补漆的出厂技术标准 249
第四节  安全生产管理制度 250
第五节  环境管理措施 251
第七章  更换、维修零配件措施 253
第一节  车辆维修文件及信息管理 253
第二节   设备管理及维护 254
第三节   配件材料管理 255
第四节   安全生产管理 255
第五节   汽车维修质量管理 256
十一、维修厂房的环境 258
1、经营场所照片 258
2、维修专业服务能力 260
3、经营场所平面图 262
十二、场地设施与甲方的距离 263
十三、服务机构及联系方式 264
1、场地设施服务能力 264
2、服务机构简介及联系方式 265
3、资格文件声明函 268
4、资信证明 270
5、危废固废处置能力 271
6、开票信息表 272
十四、质量保证承诺书 273
第一节  售后服务方案 273
（一）车辆保养方案 273
1、车辆保养的目的 273
2、车辆保养的方式及内容 274
（二）硬件、软件实力 284
（三）项目质量保障体系及控制措施 285
（四）项目安全保障体系及控制措施 290
第二节  应急处理方案 293
1、本项目风险源 293
2、潜在突发环境事件及应急措施 293
3、总则 294
4、应急措施 296
1、危险物（机油、废机油）发生泄漏事故 296
2、火灾引发的环境污染事件 297
3、废水事故排放事件 298
4、烤漆间废物遗撒、泄漏事件 298
5、应急终止 299
6、后期处置 301
7、洗消后的二次污染的防治方案 302
8、环境恢复 302
9、应急保障 303
10、宣传、培训与演练 305
11、应急能力评价 307
12、预案管理与更新 307
13、责任追究 308
第三节 安全事故应急预案 309
1、应急预案结构组成图 310
2、工作原则 310
第四节 消防预防方案及处理预案 329
第五节 机械事故预防方案及处理预案 331
第六节、突发环境事故应急预案 344
1、总则 344
2、环境风险源及环境风险评价 349
3、应急组织机构及职责 353
4、预防和预警 357
5、信息报告与通报 359
6、事件应急响应与措施 360
7、应急保障要求 363
8、其他保障 365
9、培训与演练 366
10、奖惩 367
11、预案的实施和生效时间 367
十五、提供符合政府采购政策的证明材料 368
1、节能、环境标志产品优惠明细表 368
2、节能、环境标志产品证明材料 369
十六、招标文件中要求提交的和投标人认为需要提供的其它说明和资料 370
1、优惠条件承诺书 370
2、备品备件、配件清单 372
3、备品备件、配件管理制度 376
3.1、岗位职责零件部主管 376
3.2采购员 376
3.3、零件管理员 377
3.4、计划员 378
3.5、配件部工作管理 378
3.6、配件采购管理 379
4、客户车辆配件订购制度 380
5、针对疫情的应急预案 384
5.1、疫情风险分析及事件分级 384
5.2、疫情防护组织机构 386
5.3、疫情监测与预警措施 389
5.4、疫情应急响应措施 392