本方案共312页，适用于医疗器械（耗材）投标服务项目，某项目已中标，可根据具体招标修改使用，以下是章节大纲，详细目录以正文为主。

第一章  项目供货方案 5

        第一节  针对本项目指定的实施计划 5

        第二节  项目组织架构 31

        第三节  项目概况 33

        第四节  项目总体服务计划 34

        第五节  项目供货整体方案 42

        第六节  设备安装调试要求 53

        第七节  具体实施步骤安排 56

        第八节  货物包装方式 60

        第九节  货物运输 63

        第十节  设备采购管理办法 75

        第十一节  项目进度计划安排 88

第二章  项目安装实施方案 105

        第一节  医疗设备（耗材）供货整体服务方案 105

        第二节  配送方案及流程 113

        第三节  技术培训 134

        第四节  质量保证措施 137

        第五节  安装、调试方案 143

        第六节  对项目的理解和配合 146

        第七节  工作计划 149

        第八节  质量、技术、时间保证措施 154

        第九节  内部管理制度 157

        第十节  质保服务方案及承诺 162

        第十一节  售后服务方案及承诺 168

第三章  售后服务能力及方案 180

        第一节  售后服务承诺 180

        第二节  售后服务的内容 184

        第三节  售后服务方案 191

        第四节  售后服务的形式 205

        第五节  售后服务保障措施 208

        第六节  针对本项目售后服务的应急预案 223

第四章  培训方案 228

        第一节  交货、安装实施计划 228

        第二节  安装调试及技术服务要求 242

        第三节  设备验收 247

        第四节  安全实施及文明实施措施 250

        第五节  设备操作培训方案 253

第五章  售后服务方案 268

        第一节  售后服务响应 268

        第二节  保证措施 268

        第三节  完善的服务体系 271

第六章  管理制度 272

        第一节  医用器械入库验收管理制度 272

        第二节  产品的质量管控制度 272

        第四节  服务保障 275

        第三节  用户回访制度 278

        第四节  医用器械效期和质量管理制度 278

        第五节  不合格医疗器械管理制度 279

        第六节  售后服务管理制度 280

        第七节  质量教育、培训及考核制度 281

        第八节  卫生和人员健康状况管理制度 282

第七章  投标人提出的合理化建议 284

第八章  公司疫情应急预案 285

        第一节  防控原则 285

        第二节  组织机构与职责分工 285

        第三节  健全制度防控有力 287

        第四节  传染病预防措施 288

        第五节  现场应急处置程序 289

        第六节  后勤保障和物质准备 290

        第七节  评估总结 291

        第八节  培训与演练 291

        第九节  落实责任 291

        第十节  疫情防控物资储备 292

        第十一节  新冠疫情防护知识宣传 293