目录
一、 组织服务方案
(一) 项目前期准备
1. 接管工作流程
2. 项目组建方案
3. 工作衔接要求
4. 各部门前期工作计划
(二) 项目实施计划
1. 人员构成
2. 技术服务
3. 技术培训
4. 售后服务的内容和措施
(三) 环境卫生作业服务实施方案
1. 人员配置方案
2. 作业计划方案
3. 工作组织设计
4. 服务意识
5. 工作实施流程方案
6. 清扫保洁服务方案
7. 垃圾收集运输方案
8. 清运服务方案
9. 安全制度及措施
10. 1-12月服务工作方案
11. 公厕管理技术服务
12. 合理化建议
(四) 应急预案保障措施及承诺
1. 应急预案
2. 迎检及会务方案
3. 节日庆典布置方案
4. 承诺应急预案、迎检、会务节日庆典应急服务响应时间
5. 应急服务保障措施
6. 应急设备保障
7. 重大或突发事件人员配合
8. 控制失误及其他相关服务方案
9. 安全应急预案
10. 保洁应急预案
11. 应急服务保障措施
12. 承诺安全、保洁应急服务响应时间
13. 应急设备保障
14. 重大或突发事件人员配合
15. 控制失误及其他相关服务方案
16. 承诺服从以下年度考核办法
(五) 人员接收、移交方案
1. 对现有人员接收措施和步骤
2. 交接过渡期的移交方案
二、 售后服务方案
(一) 清扫保洁工作时间和作业质量要求
(二) 收集生活垃圾工作时间和作业质量要求
(三) 公厕管理工作时间和作业质量要求
(四) 服务运作模式
(五) 服务主导思路
(六) 服务总体设想和规划
(七) 服务目标
(八) 合同交接过渡期的服务措施
(九) 合同期内配合业主工作的服务措施
(十) 合同终止交接过渡期的服务措施
三、 项目实施人员一览表
四、 投标人对本项目的合理化建议和改进措施
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