目录
第一章 项目服务方案
第一节 实施方案
1. 设备配备
2. 进度计划
(一)进场准备及时间进度表
(二)接管工作流程
(三)工作计划及工作衔接内容
(四)工作衔接要求
(五)各部门工作计划
1、项目经理接标进场工作计划
2、市场部工作计划
3、运营管理中心工作计划
4、项目整体对接计划
5、财务人员组织对接计划
6、项目行政人员组织对接计划
(六)交接平稳过渡期计划
1、项目前期筹备工作计划
2、项目进场过渡期工作计划表
3、人员平稳交接实施措施
4、进退场交接措施
3. 验收方法与措施
(一)预期效果
(二)运作模式
(三)主导思路
(四)总体设想和规划
(五)服务目标
(六)检查措施
1、每周质量考核管理
2、月度质量考核管理
3、季度、年度质量考核激励
(七)质量校核
第二节 现场管理与服务方案
一、现场管理
(一)员工现场安全管理
1、健全的安全管理制度
2、安全防护
3、安全意识
4、安全教育
5、电动车行车安全
6、人员交通安全
7、人员健康关怀
(二)清扫保洁综合管理制度
1、各项公众制度
2、内部岗位职责制度
3、考核制度及标准
4、人员管理制度
5、设施、设备管理制度
6、业主方反馈资料、行政文件资料等档案的建立与管理
7、工作考核奖罚
8、后勤仓库管理制度
9、巡查制度
10、电动作业车管理制度
(三)运作管理
(四)激励管理
(五)监督管理
(六)自我约束管理
(七)用人管理
(八)信息反馈管理
(十)项目主管工作日报表
二、服务方案
(一)现场情况分析
(二)道路清扫保洁服务方案
(三)路面、桥面降尘、清洗,栏杆、路沿石清洗服务方案
(四)生活垃圾收集服务方案
(五)垃圾桶清洗、消毒服务方案
(六)无主建筑垃圾及废旧家具清理、清运工作服务方案
(七)路段两侧杂草清除服务方案
三、管理团队
(一)管理团队人员配置
第三节 现场安全应急预案
一、安全应急管理制度
(一)组织机构设置
(二)安全应急工作范围
(三)安全应急风险分级预警
(四)方案处置流程
(五)应急保障措施
二、应急保障措施
(一)重大活动应急处置预案
(二)节假日应急处置预案
(三)针对恶劣天气、自然灾害应急处置预案
(四)机械化保洁及垃圾清运过程应急处理预案
(五)人员意外事故应急预案
(六)其他突发事件的应急预案
(七)安全生产事故应急处置预案
(八)疫情防控消杀方案
三、应急人员及设备调配能力
第二章 服务质量、保证措施
一、项目整体进度控制
二、质量控制体系
(一)质量保证体系
(二)质量监管机构
(三)质量保证措施
(四)质量激励机制
(五)质量管理运作
(六)质量监管机制
(七)质量检查
三、监督体系
(一)监督机制
(二)监督流程
(三)监督措施
第三章 投标人需要提供的其他文件和说明
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