投标方案全文包括前言、正文、结束语共15章1120页，可直接编辑word版。

第2章项目概况：项目简介、物业配套，政府物业服务特点分析及需求分析；

第3章方案设想：项目定位、服务重点；

第4章思路与措施：指导思想，管理模式、方式、目标，服务优势及方案措施；

第5章组织架构与岗位职责；

第6章组织运作与人员管理：项目整体组织运作、服务运作，组织外部与内部运作流程，信息反馈流程，组织管理机制等；

第7-12章分别阐述会务、客服、秩序安保、卫生保洁、绿化管养、疫情防控等具体服务方案；

第13章项目管理团队配备情况；

第14章服务保障与管理制度。