项目实施方案
（一） 项目管理与组织架构方案
1.1项目总体目标
1.2项目服务指标
1.3管理服务的专业
1.4服务文化的传播
1.5服务管理模式
1.6项目服务预期目的
2.1项目机构设立
2.2项目人员配置
2.3员工管理及职责
（二） 人员管理与培训方案
1.1标准化管理体系
1.2人员管理及要求
1.3员工管理制度
2.1员工培训内容及计划
2.2医院感染知识培训
2.3员工培训学习制度
（三） 保洁服务管理方案
1.1保洁日常工作计划
1.2日常病房保洁工作计划
1.3日常医院保洁巡查工作计划
1.4日常污物处理工作计划
1.5垃圾回收工作计划
2.1手术室的环境卫生保洁工作流程
2.2 ICU的环境卫生保洁工作流程
2.3新生儿科的环境卫生保洁工作流程
2.4供应室保洁工作流程
2.5产房的环境卫生保洁工作流程
2.6血透的环境卫生保洁工作流程
2.7病区的环境卫生保洁工作流程
2.8办公区域保洁工作流程
2.9卫生间的保洁工作流程
2.10垃圾收集（医疗垃圾、固体废物、生活垃圾）感控管理回收流程及注意事项
2.11基本清洁流程
3.1消毒消毒灭菌与隔离制度
3.2消毒灭菌与隔离操作规程
（四） 院感防护保洁方案
（五） 服务质量保障方案
3.1保洁工作质量控制制度
3.2客户投诉处理制度
3.3用户意见的处理
3.4本项目保洁管理信息处理流程：
3.5客户意见调查和回访制度
（六） 应急处理方案
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服务时间：8:00-23:00
工作电话：400 9911 877
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