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学校物业管理投标方案
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2023-11-01发布 435页 文档编号:P202311010000848389 需下载券:200
学校物业管理投标方案

目录

第一章 对项目的理解

第一节 项目需求性分析

节 重点难点分析

第二章 管理服务理念、目标及总体服务模式

第一节 管理服务理念

节 服务工作目标

总体服务模式

第三章 机构设立、运作流程、管理计划

第一节 机构设立

第二节 运作流程

第三节 管理计划

第四章 校园安保服务方案

第一节 安全防范服务内容

第二节 本项目安保服务分析

第三节 安全防范综合服务标准

节 门岗、大堂岗执勤标准

第五节 定时定点巡逻与治安监控

第六节 教学楼、综合楼等楼宇秩序维护

第七节 车辆管理

第八节 消防安全管理

第五章 学生宿舍管理服务方案

第一节 学生宿舍管理内容

第二节 本项目学生宿舍管理服务分析

第三节 学生宿舍管理理念及注意事项

第四节 宿舍文化

第五应对学生宿舍突发事件

第六节 宿舍管理规定

第七节 学生指纹考勤机数据及时处理和便民服务

第八节 学生宿舍的保洁

第九节 迎新生和毕业生离校

第六章 校园保洁服务方案

第一节 保洁服务管理内容

第二节 本项目保洁分析

第三节 保洁措施规程

第四节 保洁服务工作质量标准

第五节 保洁操作程序

第六节 保洁服务工作检验标准

第七节 保洁服务工作质量考评

第八节 垃圾分类清运处理方案

第九节 保洁用品使用方法和用途

第十节 保洁服务规章制度

第十一节 保洁人员岗位职责

第十二节 特殊情况下的清洁

第七章 功能课室管理服务方案

第一节 教室管理与服务标准

第二节 校区课室管理管理方案

第三节 多媒体教室管理方案

第八章 校园工程维修管理服务方案

第一节 设施设备各类巡检流程

第二节 供电系统及监控系统

第三节 供水系统

第四节 路灯的维护和电梯管理

第五节 日常维修

第九章 校园绿化管理服务方案

第一节 绿化养护服务工作质量标准

第二节 绿化养护服务工作检验标准

第三节 绿化养护服务管理措施

第四节 绿化养护服务年度工作安排表

第五节 绿化养护服务常见害虫的综合防治

第六节 冬季绿化养护防冻措施

第十章 校园综合服务管理方案

第一节 大型活动的执勤保障

第二节 会议服务管理

第三节 校区节能降耗管理

第四节 游泳池维护和保洁工作

第十一章 工作人员培训及管理

第一节 人员培训架构

第二节 人员培训方案

XXX学校位于XXX号学校周围交通便利,人员流动性大,因此秩序维护门岗人员的服务要求高,门岗保安员需聘用形象良好的人员,学校建筑面积约XX万㎡,内有内有综合楼、教务处办公楼、教学楼、图书馆、和学生食堂等多种场所需要保安员定时定点的巡逻,保障师生的安全,除此之外还要做好消防安全的管理。以下是我们对项目管理重点的具体思考:

一、合理布控,人防与技防紧密结合

建立以人防为主,技防、物防为辅的防范体系,反复演练,合理布控,力求结构严密,无盲区、无死角。实行门岗24小时值班,定点定时巡逻,并制定相关《安全手册》。

二、专业秩序维护与应急支持相配合

(1)通过值班岗位获得的信息,按规定的程序指挥和调动有关力量,及时妥当地解决各种突发事件;及时协调和管理好停车场的来往车辆,确保停放有序、安全

(2)组织一支快速反应支持队伍,24小时处于待命状态,以确保在最短时间内赶赴事发现场;配合甲方做好应急预案、自然灾害、防汛、雨雪恶劣天气的应急工作。

(3)与客户及公安部门建立方便、高效的联系方式,以形成强大的安全系统。

三、巡视与消防安全

(1)根据巡逻路线图和方案每2—3小时对巡逻路线和重点部位进行安全巡视,保证秩序维护巡视的有效范围和工作效率。每天对区域各部分不少于一次的安全检查,确保平台门处于锁闭状态。

(2)加强检查,实行防火安全“三级”检查制度,消除火灾隐患。

四、门岗的"三流"控制

"三流"是指进出本服务区域的人流、物流、车流,做好"三流"控制,是安全工作的基本任务。

人流控制:密切观察出入人员的神色、举止及携带物品,对可疑人员应礼貌地进行盘问,查明情况后才予放行,禁止无关人员进入。来访人员须经客户同意后方可进入,并进行来访登记。

物流控制:禁止易燃、易爆等危险品进入训练场地,平时物品搬出管辖区域,须经客户同意,凭《物品放行条》放行,并做好物品放行的详细记录。

车流控制:外来车辆一律安排从主大门入口进入,并在指定停车场停放,内部车辆凭证进入,停放于车库。车辆进出本服务区域一律进行登记。

五、做细基础服务,营造良好环境。

我们计划从现场秩序控制、紧急事故预案、秩序维护人员形象三个重点提供外松内紧、有效管理的安全保卫服务。

现场物序控制主要是通过了解掌握人员的出入情况、加强场内外巡逻处置,进行车辆停放监管来营造良好的公共秩序,杜绝设施设备的人为损毁被盗和打架斗殴等情况。如我公司中标,计划在门口出入口设置固定岗进行出入疏导和车辆停监管理,并安排巡逻人员不间断的对办公区域进行巡逻,及时处置巡逻中发现的可疑人员和突发事故。

紧急事故预防主要是通过制订切实可行的公共紧急事故处置预案、加强对消防设施的维护管理、配合甲方保卫处对客户进行安全宣传、定期进行消防等突发事故处置演习四个方面来预防发生火灾等影响公共安全的事故发生,以及万一发生公共紧急事故后能够迅速有效的避免和减少损失。在涉及到一切公共安全事故处置过程中,我们将贯彻“以人为本,兼顾财物”的方针,以保证人的生命安全为第一要点。

六、管理模式

(1)组建一支专业化的保卫队伍

我司介入后,将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化秩序维护队伍。值班人员统一着装,佩戴工号牌,工作规范,有值班巡逻记录,各项管理措施落实;以半军事化、规范化、服务型的标准来管理秩序维护队伍,坚持秩序维护队员一日生活制度、应急备勤制度、军体训练等制度。秩序维护骨干队伍从公司挑选退伍军人、党员、班长等高素质的秩序维护人员,其余秩序维护人员招聘都必须通过严格的考核、筛选,择优录用。

(2)制定高标准秩序维护工作质量标准

根据本项目的特点和客户的工作要求,我们将在导入ISO9001:2000质量管理体系时,有针对性地制定秩序维护工作,并按标准实施严格的检查、考核制度,每一项工作做好原始记录,实现环环相扣,互相约束、互相监督。

(3)秩序维护人员标识管理

我们计划通过军事化管理、所有秩序维护人员配戴统一标识,使用有效证件出入管辖区域,定时设置礼仪立岗,规范服务语言和动作、开展丰富的户外活动、强调热情主动提供针对客户的各项协助服务等方面来做好这项工作。

 

 

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