一、如招标文件要求“居家养老服务概述”，详见本方案的第一章；

二、如招标文件要求“项目管理制度”，详见本方案的第二章；

三、如招标文件要求“项目人员配备”，详见本方案的第三章；

四、如招标文件要求“居家养老服务实施方案”，详见本方案的第四章；

五、如招标文件要求“居家养老服务创新方案”，详见本方案的第五章；

六、如招标文件要求“适老化改造实施方案”，详见本方案的第六章；

七、如招标文件要求“服务质量保障方案”，详见本方案的第七章；

八、如招标文件要求“客户投诉处理方案”，详见本方案的第八章；

九、如招标文件要求“应急与安全保障方案”，详见本方案的第九章。