目录

（一）需求理解

1.1项目概况

1.2技术选型

1.3系统实现的主要目标

1.4系统的功能性需求

1、应用服务模块功能性需求

2、公用服务模块功能性需求

3、平台服务管理模块功能性需求

4、集群运维模块功能性需求

5、平台安全管理模块功能性需求

6、系统的非功能性需求

1.5需求分析准则

1.6需求分析具体内容

1.7组织架构与责任管理

1.8需求分析基本框架

（二）系统设计方案

1.1设计原则

1.2设计思路

1.3架构设计

1、系统可用性原则

2、系统完备性原则

3、系统可靠性和稳定性原则

4、系统可维护性

5、系统灵活性原则

6、系统可扩展性要求

7、系统开放性和兼容性原型

8、系统先进性原则

9、系统易用性原则

1.4系统设计

1、系统概述

2、监控系统组成

3、系统设计

4、系统技术要求

5、系统结构图

6、系统功能说明

7、系统构成与设备选型

8、系统施工程序

1.5存储系统建设

1、设计原则

2、设计要点

3、方案设计

1.6应用端数据分析系统建设方案

1、搭建数据运营分析框架

2、用数据推动产品迭代和市场推广

3、用户规模和质量

1.7数据运营优化系统建设方案

1、第一次分析优化升级方案

2、第二次优化升级方案

3、第三次完善优化升级方案

4、项目总结

1.8系统安全设计

1、系统安全模型

2、权限划分

3、身份鉴别

4、访问控制

5、信息完整性校验

6、安全审计

7、数据库存储

8、备份与恢复

1.9运维体系设计

1、运维服务质量要求

2、技术运维设计

3、业务运维设计

4、运行维护管理原则

5、运行维护工作内容

6、运行维护体系构成

7、运行维护制度规范

8、运行维护工作流程

9、运行维护评价考核

1.10互联网计费管理设计

1、系统概述

2、系统环境

3、收费标准

4、短信功能

5、催交费

6、加密锁

7、硬件部分

1.11联络中心管理软件

1.12企业服务软件

1.13新媒体客户转换软件

1、新闻管理

2、用户操作

3、图片管理

4、个人博文管理

5、歌曲管理

6、管理员后台管理

7、页面设计

8、主页布局

1.14公共云信息（协同）管理平台系统

1.15互联网系统软件

1.16物联网客户终端软件

（三）实施方案

1.1项目启动阶段

1.2需求调研确认阶段

1.3功能实现确认阶段

1.4数据标准化初装阶段

1.5系统培训阶段

1.6安装测试及试运行阶段

1.7总体验收阶段

1.8开发体系

1、完善性

2、实用性

1.9软件产品开发规范

1、准备阶段

2、软件需求编制规范

3、测试管理规范

4、配置管理规范

1.10软件开发生命周期管理

1、项目计划

1.1项目进度计划和进度保证措施

1.2项目实施阶段划分

1.3启动计划阶段

1.4需求阶段

1.5详细设计阶段

1.6实现阶段

1.7检查和测试阶段

1.8现场安装调试阶段

1.9实施准备

1.10系统平台确认

1.11应用系统安装

1.12安装调试阶段输出

1.13试运行及验收阶段

2、项目组织机构和人员配置

2.1项目组织管理机构

2.2组织机构设置 

2.3部门设置的功能

2.4管理部门职责

2.5项目领导小组

2.6项目组成员资质

3、项目沟通管理

3.1项目沟通协调的原则

3.2组织协调的方法

3.3项目组织协调、沟通的范围

3.4建立数据完整性原则

3.5数据安全性原则

3.6经济与实用性原则

3.7先进性原则

3.8统一管理原则

3.9开放、扩展性原则

3.10高可用性原则

3.11可管理性和可维护性

3.12沟通管理

1、定期沟通计划

2、质量改进计划

3.13风险管理

1）风险识别

2)风险降低

3)风险监管

4)文档的管理制度

4、项目质量管理

4.1现有质量管理大纲

4.2组织机构和职责

4.3质量管理工具

4.4现有质量管理体系

4.5质量管理制度

1）实行质量管理责任制

2）项目经理质量职责

3）质量保证管理

4.6质量评定计划

4.7质量管理措施

4.8质量控制

4.9工期控制

4.10控制准则

5、项目安全管理

5.1安全管理风险认识 

5.2项目部安全管理要点 

5.3建立安全生产事故隐患排查治理长效机制 

5.4重视班组安全管理 

5.5实行维护项目部安全管理目标化 

5.6根据项目部员工思想状况，以人为本抓安全 

5.7品质管理第一步，数据标准化

1）数据标准化的必要性

2）数据管理现况和问题

3）数据管理改善方案和标准化效果

6、项目测试

6.1测试目的

6.2依据资料

6.3测试方案概述

6.4测试工作准备

6.5软件开发测试

1）模块测试

2）功能测试

3）性能测试

4）分系统测试

6.6集成测试

1)应用系统测试

2)验收测试流程

3)交付物

7、运维方案

7.1建立安全运维监控中心

7.2建立安全运维告警中心

7.3建立安全运维事件响应中心

7.4建立安全运维审核评估中心

7.5以信息资产管理为核心

7.6帐号口令管理

7.7客户信息安全管理

7.8安全检查与维护作业

7.9运维服务范围

8、项目验收方案

8.1验收的总体原则

8.2验收流程及验收标准

9、突发事件应急响应方案

9.1原则和指导思想

9.2组织领导与分工

9.3事故处理程序

9.4事故后的处理

9.5系统应急预案

9.6应急保障措施

9.7应急技术工作流程

10、 风险管理与控制

1、风险分类以及定义

2、风险管理策略

3、风险控制策略

4、风险管理流程

5、风险管理控制内容

（四)关键技术

1.1虚拟化部署

1、系统架构

2、功能模块构成

3、实时能耗

4、能耗统计

5、能耗对比

6、能耗预测

7、实时状态监测

8、报警管理

9、配电报警

10、能耗报警

11、需量跟踪

12、设备台账

13、设备报修

14、点检与保养策略

15、核心软件功能及技术指标

1.2基于JAVAEE架构体系

1.3微服务架构

1.4前后端分离技术（vue+Springboot）

1.5分布式部署技术

1.6数据库等设计

1.7微服务拆分分布图

1.8系统开发安全性

1.9数据的流通管理

1、运行管理

2、资源发布

3、资源流通

4、服务网关

1.10安全监控管理

1、交换监控管理

2、日志管理

3、故障管理

4、资源管理层

5、应用管理层

6、统一管理监控门户

7、基础服务

8、安全管理体系建设

8.1安全策略制定

8.2安全管理组织机构

8.3人员安全管理

8.4建设信息安全管理制度和流程

9、关键性技术问题的实现

9.1服务发现

9.2持续构建

9.3跨节点容器通信

(五）售后服务方案

1.1服务组织原则

1.2服务组织机构

1.3售后服务内容

1、售后准备工作

2、日常运作

3、故障修复

4、重要保障

5、服务咨询

6、升级优化

7、人员培训

8、运维报告

1.4运维服务模式

1、日常性的运行、维护方案

2、应急性的维护

3、技术支持服务

4、高级运维服务

1.5运维服务保障

1、运维文档

2、运维报告

3、定期保养

4、定期巡检

5、风险评估

6、工、器具

7、故障抢修

8、设备维修

9、人员支撑

10、咨询服务

11、制度规范

1）故障分类及响应时间

2）行为规范

3）现场服务支持规范

4）问题记录规范

5）保密措施

6）组织考核总结会

7）客户满意度调查

（六）培训方案

1.1培训方式

1.2培训师资

1.3培训内容

1、应用操作培训

2、系统技术培训

3、高级管理培训

1.4培训计划

1.5课程安排计划

1.6培训要求

1.7培训教材