目 录
第一章 设备投入一览表. 3
第一节 大型清洁设备投入. 3
第二节 综合管理类设备工具投入. 4
第三节 秩序维护类设备工具投入. 7
第四节 环境保洁类设备工具. 11
第五节 环境绿化类设备工具投入. 15
第六节 工程维修类设备工具投入. 17
第二章 物业管理服务理念. 22
一、物业管理服务理念. 22
二、服务定位. 23
三、服务目标. 30
第三章 物业管理组织架构. 32
一、施家园花苑物业管理组织架构. 32
二、相关运作流程图. 37
三、人员管理机制. 55
第四章 物业管理制度情况. 67
一、服务中心日常管理制度. 67
二、档案管理制度. 72
第五章 物业管理服务方案. 86
第一节 物业管理区域内房屋日常管理与维修养护方案. 86
第二节 物业管理区域内共用设备、机房管理与维修养护方案. 95
第三节 物业管理区域内传达保安秩序管理及巡查方案. 133
第四节 物业管理区域内环境卫生管理方案. 165
第五节 物业管理区域内绿化管理维护方案. 187
第六章 物业管理服务的应急措施. 198
第一节 对物业突发事件时的应急预案及相应的措施. 198
第二节 对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等. 205
第三节 对物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急. 218
第四节 针对疫情期间的应急响应方案. 226
第七章 物业管理区域内其他特殊服务的管理方案. 232
第一节 会务保障方案. 232
第二节 活动举办保障方案. 258
第八章 优惠承诺和特色服务情况. 283
一、优惠承诺. 283
二、特色服务. 283
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