采购需求说明

 

一、公共资源交易中心业务系统灾备情况

公共资源交易中心业务系统构建于VMWARE虚拟化平台之上，版本为vsphere6.5，虚拟机全部是Linux,系统为CentOS7.2,其中：

核心应用为ORACLE、MYSQL数据库及文件服务器

公共资源交易中心业务系统，部署在VMWARE私有云上。关键的是几套数据库系统和几台文件服务器：1套评标ORACLE数据库系统，数据量约有2000GB,每日增量约2GB；1套电子交易ORACLE数据库系统，数据量有2000GB,每日增量约2GB；1套保证金mysql数据库系统，数据量有300GB,每日增量约1GB。3台文件服务器，数据量约有8TB，每日增量约30GB。

预计2020年评标系统ORACLE数据库数据量约有2.5TB,每日增量约3GB；电子交易ORACLE数据库系统，数据量有2.5TB,每日增量约3GB；保证金mysql数据库系统，数据量有500GB,每日增量约1GB。3台文件服务器，数据量约有15TB，每日增量约30GB。

到2021年评标系统ORACLE数据库数据量约有3.5TB,每日增量约4GB；电子交易ORACLE数据库系统，数据量有3.5TB,每日增量约4GB；保证金mysql数据库系统，数据量有900GB,每日增量约1GB。3台文件服务器，数据量约有25TB，每日增量约30GB。

 

二、策略规划

1、应用备份策略规划及恢复演练策略

根据对应业务和重要性的不同，要求能够实现不同层次的数据保护机制。针对重要的文件服务器数据，采用一周1次全备，每天增量备份的策略，本地备份数据保留半年，云端保留一年。

备份计划策略	数据保留策略	恢复演练策略	备注
每天1次增量备份 每周1次全备份	前置机保留6个月 云端保留12个月	半年1次恢复演练	系统建成后5个日历天内进行演练

 

 

 

 

 

*2、应用系统恢复时间（须提供承诺函，承诺中标后响应以下系统恢复时间，承诺函并加盖投标单位公章）。

 

系统名称	时间要求	数据要求	恢复要求
数据库系统	4小时	较高	数据备份，数据不能丢失，在系统出问题时，半天内能恢复数据和系统。
文件服务器	4小时	较高	备份数据，并在半天时间内恢复系统和数据

 

• 考核标准以每周期灾备演练的实际恢复效果为主要依据，实行打分制考核，并根据总分结算服务费用。
• 本项目涉及的软硬件均要求正版授权，如未按要求提供导致的法律后果由中标方承担。

 

三、灾备系统方案说明如下：

①云计算中心本地备份   

在政务云计算中心部署一台前置机，实现一台重要文件服务器数据的集中去重备份，采用LANFREE备份。

云计算中心到同城异地第三方云端灾备

备份到云计算中心前机中的去重数据通过1000MB专线复制到云灾备中心，在云计算中心不可用时，从云灾备中心恢复数据（临时调节为10000M）；

核心数据库实时复制到同城异地第三方云端灾备

针对核心的Oracle和MySQL数据库采用同步复制技术，分别在政务网和中标方提供的云平台部署同步软件，实现两端数据的实时同步，数据库复制可以单向和双向。故障前政务网同步到云端，故障时可以从云端及时恢复。实现RPO接近为零RTO为零。

②云计算中心集中备份

芜湖市政务云计算中心进行同城异地灾备到第三方云中心

在通过网络安全三级等保的公有云环境中提供保护及恢复工作负载及数据，把芜湖市政务云计算中心和公有云结合起来，实现集中数据保护及恢复。可以一台重要的文件服务器进行备份，备份数据传输到其他第三方云中心，也可把本地备份数据传到芜湖市政务云计算中心，恢复到芜湖市政务云计算中心的虚拟机上，或者恢复到第三方云中心的计算机上。

 

四、容灾技术服务方案

技术服务要求 

1、服务范围及期限

安排专职人员,提供远程软硬件7×24在线技术支持服务，包括日常检查、故障恢复、预防性维护、性能优化、硬件调整。要有所需的全部劳务，以及硬件部件和维护材料，如遇到硬件损坏，要有负责提供备机和更换相关备件。

2、紧急故障修复时限要求

紧急故障是指导致关键业务应用不可用的故障。针对本项目范围内的系统紧急故障，应安排专人按以下要求提供服务：

（1）在发生紧急故障后，需求方提出故障申告后实时响应，工程师必须做出响应并进行处理，一般故障2～4小时处理完成，重大故障4小时内提出解决方案。同时应根据需求方要求立即派遣工程师到达故障现场，提供不间断故障处理服务。

（2）在系统恢复正常运行后，工程师应对系统运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，提交故障分析报告。

 

3、定期巡检服务要求

应提供每周一次的定期巡检保健服务，提供预防性维护和系统的健康检查，服务内容包括：

（1）制定巡检计划，明确巡检目标、项目、操作方式,每月提供灾备情况简报。

（2）按巡检计划进行巡检服务，提供巡检报告，对巡检过程进行记录，并给出分析报告和预防性建议。

 

4、客户化服务要求

客户化服务包括系统升级服务、系统调整工程支持服务等响应需求方需求的服务，应按以下要求提供服务：

（1）系统升级服务

系统升级服务包括补丁安装及软件版本升级。应根据原厂商补丁和软件版本发布情况，结合需求方系统的运行情况，提出系统升级建议。投标商负责提供介质及相关许可证、实施系统升级服务、配合需求方进行系统升级完成后的测试、提交系统升级实施报告和测试报告等环节。在提供系统升级服务时需要制定系统升级方案、操作流程、回退方案等，以保证需求方关键业务不受影响。

（2）系统调整工程支持服务

公共资源交易中心对系统进行调整时（包括但不限于需求方在进行硬件搬迁、应用系统升级、应用系统割接），工程师按时间要求，准时到达现场提供技术支持，配合完成系统停、启及故障排除等工作，工程师同时应配合需求方和其他相关厂商工程师对系统运行情况进行分析，保障系统的稳定运行。

 

5、服务方式要求

（1）热线服务电话：提供7×24小时专职人员响应的热线服务电话，工程师必须直接同需求方对话，帮助解决需求方提出的疑难问题。

（2）现场支持服务：按照要求，在通过热线电话服务无法解决的情况下应及时指派工程师提供现场支持服务。工程师必须在服务完成，并得到需求方确认后方可离开现场。

（3）故障处理：提供现场软、硬件故障定位和处理服务。相关服务标准参照紧急故障服务标准执行。

（4）进行系统故障定位：出现与灾备系统相关但难以准确定位故障原因的系统问题时，为了保证故障得到及时、准确的定位和处理，工程师应根据需求方的合理安排到达现场提供技术支持服务。工程师应配合需求方和其他相关厂商工程师对故障进行分析定位并及时解决。

（5）对灾备系统进行优化调整：在灾备系统出现影响正常使用的性能问题时，在不排除系统的问题时，工程师应根据需求方的合理安排到达现场提供技术支持服务。

 

6、人员配置

本项目要求投标人中标后向采购人提供至少5名专业技术工程师组成的技术团队,其中安排1名专职工程师负责与需求方沟通协调，实时响应需求方要求。要求团队成员具备本系统相关灾备证书，并具有信息安全项目的实施服务经验。专职人员不得随意变动，如有特殊情况需变动，则提前6个月知会需求方。

 

7、人员培训需求和计划

根据其所提供的系统产品的功能，充分考虑到现有系统管理人员实际水平，提出详细的业务培训方案，以达到现有系统管理人员能够独立管理投标商所提供系统的主要功能及日常的维护处理能力。

提供相应的厂家正规培训，提供的培训课程、人员数量、培训时间进行详细说明，投标商提供的培训的课程安排是否合适、提供的培训人数等是投标商技术服务的重要指标，并保证投标方参训人员获得相关的资格认证；培训人数及课程参考如下要求：

①.备份软件、数据库同步软件分别提供不少于两人次的中、高级培训；

②.进行2次/年的现场培训，主题为容灾系统和业务连续性宣传教育会；针对需求方信息部门专业技术人员进行2次/年的容灾专业知识培训。

 

8、项目实施进度

公共资源交易系统云灾备项目工期：30天，其中系统环境搭建需要10天，数据迁移及联调测试需要20天。

 

9、项目总投资估算

本次项目计划总投资为40万元/年。根据项目的建设需求，项目提供的软硬件均为按年租赁的费用，资产归属项目中标供应商。后续每年的运维服务(涵盖设备巡检、应急响应、重要时刻专人值守、操作行为分析、管理体系建设等)费用为40万元/年。为了节约成本，提高项目实施效率，本项目招标拟采用1年+1年+1年的签约方式实施。

具体考核标准合同中约定，招标文件中未尽事宜，合同中具体约定。

 

 

采购需求一览表

 

序号	名称	服务要求	数量	单位	单价	合计价	备注
1	▲文件服务器灾备软件	1、具有自主知识产权，非OEM产品，提供软件著作权证书(提供软件正版许可证明文件)。 *2、要求软件支持Oracle、SQL Server等数据库的交易复制，且灾备数据库始终处于Open状态，实现业务系统读写分离，灾备系统查询分析等服务，RPO小于5秒，RTO为零 。 3、要求软件支持任意数据库版本，硬件平台异构实时灾备， 支持主流操作系统：Linux、HP-UNIX、Sun Solaris、IBM AIX、Windows； 支持Oracle、Sybase、SQL、MySQL、DB2等主流数据库的不同版本； 4、支持UNIX到LINUX的跨平台、跨数据库的实时复制（提供此项功能证明文件或截图）； 5、支持FTP协议下数据实时复制（提供此项功能证明文件或截图）； 6、支持一对一，双向，一对多，多对一，和级联复制，数据库复制和转换为实时增量转换（提供此项功能证明文件或截图）；	3	套			针对一台重要文件服务器数据的云备份（按年支付租赁费用）
2	▲数据库灾备软件	1、支持各种主流操作系统，包括：HP-UX、IBM AIX、Oracle Solaris、Tru64、Windows (XP、Vista、Win7、2003、2003 r2、2008、2008 r2)、Linux（Redhat, Suse, Ubuntu and Linux on ZSeries CentOS, Mandriva,OpenSuse,Oracle Linux,Redflag,Scientific,Debian,Fedora,Gentoo, FreeBSD ）、MAC OS及NetWare等； 2、支持主流数据库和应用的在线备份，包括：MS Active Directory, SQL Server、Exchange Server，SharePoint，Oracle，Sybase，DB2，Informix，MySQL, IBM Lotus Domino, PostgreSQL, Documentum以及SAP R3 on Oracle/DB2/MaxDB，达梦数据库等； 3、支持主流虚拟化平台的数据保护，包括：VMWARE, HYPER-V，Ctrix Xen、FusionSphere；支持Vmware的备份数据直接浏览、即时可用功能，提供截图证明； 4、支撑重复数据删除和复制功能，采用SHA-512去重算法，理论上没有重码，并可调整去重因子大小，以提高不同应用的去重比。支持磁盘、磁带、云存储去重，提供截图证明； *5、支持物理机到虚拟化的P2V一健恢复功能。 6、满足Gartner象限指标，2015-2017年处在领导者象限中，提供Gartner 官方截图证明。 7、一体化数据管理：软件集合备份、复制、归档、法规遵从等功能；要求提供灾备软件厂家官方功能说明链接地址，并提供主体软件功能实现截图证明。 8、禁飞区支持，备份软件可设置备份作业在某个生产时间段（禁飞区）自动暂停备份任务，并在禁飞区后自动从断点启动备份，以防止未完成的备份任务对生产系统的影响，要求提供灾备软件厂家官方功能说明链接地址，并提供主体软件功能实现截图。 9、云备份服务按用户主机数量授权，对数据量、数据库种类或者CPU个数等其他条件没有任何限制； 10、要求支持SAP HANA数据库，支持版本包含Power SAP HANA 1.0 HANA-BRINT-PW 1.1 、Power SAP HANA 2.0 HANA-BRINT-PW 1.2并要求提供SAP官方认证截图及官网链接地址。	3	个			数据库数据复制到云端，实现数据库同步（按年支付租赁费用）
3	▲云备份前置机（物理机）	*2U机架式服务器，双路至强E5-2620v3 CPU+64GB内存+2x800SSD（raid1）+12x4TB SAS 71000（raid5+1）+2x10GB网卡(或2x8GB FC)+冗余电源+导轨，预装Linux操作系统（最低配置，不低于即可）。	1	台			按年支付租赁费用
4	云主机	*1、提供规格8核CPU、32G内存、300G  的云主机，根据需求支持可弹性扩容（最低配置，不低于即可）。 2、支持用户预装操作系统及系统调试配合； 3、云灾备平台的全部物理设备满足双链路100%冗余配置要求，全部硬件设备不存在单点故障。	3	台			按年支付租赁费用
5	云复制主机	*1、提供规格16核CPU、32G内存、500GB  SAS硬盘的云主机，根据需求支持可弹性扩容（最低配置，不低于即可）。 2、支持用户预装操作系统及系统调试配合； 3、云灾备平台的全部物理设备满足双链路100%冗余配置要求，全部硬件设备不存在单点故障。 4、要求提供同城异地云服务器平台提供计算机信息系统等级保护三级测评认证证书。	3	台			按年支付租赁费用
6	云存储	文档数据备份空间（同城），数据库服务器挂载块存储硬盘，存储文件数据 。	40	TB			（按年支付租赁费用
7	专线电路	*政务云中心-云灾备中心专线电路2条，双路由保护，正常速率不低于1000M，出现应急情况时达10000M。	1000-10000	M			按年支付租赁费用
8	云灾备人工服务	现场实施、灾备恢复演练、重大事故应急、巡检。	5	人			按年支付租赁费用