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清远市治超监控指挥系统维护

招标文件

文档编号：202004250000013588 发布时间：2020-03-13 文档页数：84页所需下载券：10

清远市治超监控指挥系统维护

用户需求书

说明：

1、本招标文件中所涉及的设备品牌及型号，仅供参照，并无任何限制性。投标人在本次投标中可以选用其他替代品牌或型号的产品，但这些替代的产品在质量和性能上不得低于招标文件的要求。

2、若所投产品类别属于政府强制采购节能产品目录范围的，须按该目录执行,否则,其投标文件将被评定为无效投标文件。

3、下述清单必须包含但不仅限于招标需求所列的内容。若清单中没列出的，但项目实施过程需用到的设备及辅材，投标人须补充列出，且投标报价须包含补充列出的设备及辅材。

4、凡标示有“▲”符号的技术参数将作为重点评分的对象，不代表实质性条款。

5、凡标示有“★”符号为实质性内容，不可偏离，如果偏离将否决其投标文件。

一、项目情况

1、项目名称：清远市治超监控指挥系统维护采购项目

2、项目预算上限：1630000.00元

二、建设内容

本项目针对目前在用的清远市治超监控指挥系统平台进行维护，维护内容包括部署在交通运输局中心机房内的软硬件平台、65个视频监控点、131条车道的卡口抓拍摄像机、与其它下属单位、平级单位、社会资源共享平台、省级联网平台互联系统等。

三、主要设备情况

（1）、监控指挥信息中心平台主要设备

序号	名称	说明	单位	数量	在用设备品牌
一、平台软件
1	中心管理服务模块	支持2000路视频接入管理,实现统一身份认证和权限控制、组织与角色管理维护、设备集中管理、任务计划执行和调度、报警规则与处理管理、电子地图集中配置、设备巡检和日志管理等功能	套	1	海康威视
2	视频级联服务模块	支持与第三方平台对接,负责平台与平台之间信令流,媒体流转换,实现与原有社会监控资源整合	套	2	海康威视
3	WEB服务模块	以WEB页界面方式,对系统进行配置,管理,支持B/S,C/S架构,支持手机客户端预览	套	3	海康威视
4	流媒体转发模块	实现对数据源申请数据流和多线程网络分发的功能,分散访问压力,提高系统稳定性,支持跨网段,网关,防火墙传输,单台流媒体服务器性能可同时转发200路D1格式的码流	套	4	海康威视
5	存储管理模块	通过虚拟存储管理技术,支持快速检索,灵活的备份策略,支持数据自动修复技术(数据补录),支持报警集中存储和重要事件集中备份管理	套	5	海康威视
6	报警处理模块	负责管理系统内各种报警事件及其联动处理,并可对报警消息进行分发及上传	套	6	海康威视
7	电视墙服务模块	实现将监控图像以矩阵形式(多画面)输出到电视墙上的功能,完成监控人员在电视墙上对实时图像监看或历史图像查看的要求	套	7	海康威视
8	治超应用服务模块	用于管理前端治超系统的实时监控信息,全部过车信息	套	8	海康威视
9	车辆智能研判模块	支持套牌车辆核查,同行车辆分析,区域碰撞分析,初次入城分析,车辆轨迹分析,车辆布控等智能研判功能	套	9	海康威视
10	网管服务模块	通过对各种设备及服务器以及其它的事件进行监控,能实现对整个监控网络进行预警,监控以及网络故障诊断及排除,实现对整个网络的高效,安全的管理	套	10	海康威视
11	信息发布平台模块	负责提供手机访问，支持手机访问视频以及查询功能	套	11	海康威视
12	二次开发软件	根据交通局的要求开发定制功能，包括接口设计、统计管理、报警联动、社会资源接入等功能。	套	1	海康威视

二、平台硬件设备
1	中心数据库软件	支持中心数据的管理，10用户版	套	1	oracle
2	中心管理服务器	管理中心（CMS）+网管服务器(NMS)+设备接入服务器(PAG)+报警服务器(AMS)+存储管理服务器(VRM)+电视墙服务器（TVMS）+云台代理服务器，安装在同一服务器上	台	1	曙光
3	数据库服务器	部署平台数据库(oracle 10g 2.0.1.0以上版本)	台	1	曙光
4	视频级联服务器	与其它社会资源及下属单位、上级单位的应用级联用	台	1	曙光
5	流媒体服务器	负责视频流分发	台	2	曙光
6	WEB服务器	负责提供WEB访问服务	台	1	曙光
7	存储管理服务器	对视频进行管理	台	1	曙光
8	图片服务器	对过车图片管理、查询	台	1	曙光
9	治超应用服务器	对前端治超应用提供服务	台	1	曙光
10	电视墙服务器	对电视墙显示进行管理	台	1	曙光
11	车辆智能研判服务器	对车辆信息研判分析	台	1	曙光
12	信息发布服务器	提供手机访问服务	台	1	曙光
13	网管服务器	提供设备网管	台	1	海康威视
14	视频质量诊断系统	支持2000路视频输入，通过对前端设备传回的码流进行解码以及图像质量评估，支持常见摄像机故障检测，如清晰度异常（图像模糊），亮度异常（过亮、过暗），偏色，噪声干扰（雪花、条状、滚屏），画面冻结，信号丢失等，对视频图像中存在的质量问题进行判断和告警，并记录检测结果	套	1	海康威视

（2）前端主要设备
序号	名称	规格	单位	数量	在用设备品牌
1	500万电警卡口抓拍单元	此为一个相机三个车道，采用1英寸500万像素彩色逐行扫描CCD智能高清摄像机，1个10M/100M自适应RJ45接口；1个RS－485半双工接口，支持闪光灯和LED频闪灯同步补光，支持IO扩展盒的接入，100VAC～240VAC；频率：48Hz～52Hz，＜20W，238mm(W)×160.5mm(H)×673mm(D)。	台	22	海康威视
2	300万电警卡口抓拍单元	此为一个相机二个车道，采用1/1.8英寸300万像素彩色逐行扫描CCD智能高清摄像机，支持断网时本地SD卡存储，1个10M/100M自适应RJ45接口；1个RS－485半双工接口，支持闪光灯和LED频闪灯同步补光，支持线圈检测器或IO扩展盒的接入，支持交通信号灯频闪同步信号接入，100VAC～240VAC；频率：48Hz～52Hz，＜20W，238mm(W)×160.5mm(H)×673mm(D)	台	66	海康威视
3	200万高清网络智能球机	采用1/3"CMOS, 图像清晰, 最大分辨率可到1920x1080，精密电机驱动, 反应灵敏, 运转平稳, 精度偏差少于0.1度, 在任何速度下图像无抖动，支持RS-485控制下对HIKVISION、Pelco-P/D协议的自动识别，支持三维智能定位功能, 配合DVR和客户端软件可实现点击跟踪和放大，支持多语言菜单及操作提示功能, 用户界面友好，支持数据断电不丢失，支持断电状态记忆功能, 上电后自动回到断电前的云台和镜头状态，支持光纤模块接入，支持防雷、防浪涌、防突波，室外球达到IP66防护等级，支持数字降噪，支持定时任务预置点/花样扫描/巡航扫描/水平扫描/垂直扫描/随机扫描/帧扫描/全景扫描等功能	台	65	海康威视
4	球机支架	吊装支架，30cm	个	65	海康威视
5	车牌补偿灯	闪光能量：300J；色温：5600K±500K；回电时间：＜67ms；峰值闪光持续时间：1/30ms；工作寿命：≥300万次；	台	88	海康威视
6	环境补偿灯	中心照度：70lx@<20m>；色温：5000K~7000K；支持外配时控/光敏控制开关；支持补光灯故障检测信号输出；补光角度：40°；有效补光距离：16m～25m；	台	148	国产
7	抱杆机柜	600450300mm，全天候防风雨自立式机箱。标准19”机架式设计。箱体材料选用冷轧钢板,外壳防护等级达到国标GB IP65等级，含断路器、电源插座、端子排等。	台	77	国产
8	交换机	8个10/100Base-T,直流DC12V供电	台	77	国产
9	光纤收发器	符合IEEE802.3/802.3u标准；具有10M/100M自适应功能，实现双绞线与单模光纤之间的信号转换；双绞线接口为RJ45，光纤接口为SC；有全/半双工传输方式；环境温度：0～50℃；环境湿度：5～90%；传输距离：＞20KM	对	77	国产
10	信号防雷	最大工作电压：6.2V DC；电压保护水平In时Up＜800V；最大放电电流（8/20μs）：7.5KA；插入损耗：≤0.2dB；接口：RJ45；最大传输频率：100M HZ。	个	80	国产
11	车辆检测处理器	独立式车检器，支持8线圈；车辆检出率≥99%；线圈工作频率28～120KHz，有 4 级可设（最高、高、低、最低）；6级可设（无效、30秒、2分钟、5分钟、10分钟、30分钟）	台	86	国产
12	终端服务器	单颗高性能 Davinci™ 数字媒体处理器；ARM® Cortex™-A8: Up to 1.2 GHz；DSP: Up to 1.0 GHz；最多可接 4 个 SATA 硬盘；内置独立的 8 口 100M 以太网接口及 2 个 1000M 网络接口，1 个可光电转换网络接口	台	43	国产
13	数字高清汽车牌照识别软件V1.0	具备对民用车牌、警用车牌、军用车牌、武警车牌的车牌计算机自动识别能力，包括2002式号牌	套	88	国产
14	数字高清终端服务器软件V1.0	负责接收、处理、转发前端抓拍单元采集的图像，可同时对2个抓拍单元进行处理	套	43	国产
二、工程设备
1	落地机柜	包含散热风扇、防雷保护器、空气开关等配件，标准19英寸机柜设计，大小为6006001150mm	台	43	国产
2	不间断后备电源(选配）	视频分析仪稳压供电，1000VA，一进一出220V稳压	台	43	国产
3	工业交换机	16个10/100Base-T,直流DC12V供电	台	43	国产
4	L型立杆2（含地笼+ 基础)	6.5m高，悬臂长度为12米	根	3	国产
5	L型立杆3（含地笼+ 基础)	6.5m高，悬臂长度为10米	根	26	国产
6	L型立杆3（含地笼+ 基础)	6.5m高，悬臂长度为6米	根	48	国产
7	抱杆机柜抱箍	与抱杆机柜箱体一起定制	套	147	国产
8	光纤终端盒	12F	个	68	国产
9	光纤终端盒	24F	个	34	国产
10	尾纤	成端用，接头要与光电收发器配套	条	204	国产
11	超五类线缆	室外网线，305米	米	7900	国产
12	双绞屏蔽线	建议采购300米一卷线材	米	7900	国产
13	电源线	建议采购300米一卷线材	米	7900	国产
14	补光灯控制线		米	3400	国产
15	光纤	单模	米	4200	国产
16	线圈线	线圈线（2线圈/道平均80米/道含切割费用）	套	172	国产
17	线圈馈线	线圈馈线（平均30米/道）	米	5160	国产
18	警示牌1	根据交通局的标准定做，用于视频监控子系统	个	86	国产
19	警示牌2	根据交通局的标准定做，用于卡口子系统	个	65	国产
20	其它辅材		项	9	国产

（3）、各区县维护点

各区县维护点监控路段各点位、车道情况及200万像素摄像枪、500万像素摄像枪、200万高清快速球数量表：

序号	区县	监控路段	点位	方向	车道情况	200万像素摄像枪（个）	500万像素摄像枪（个）	200万高清快速球
1	清城区	清城区洲心收费站路段	广清大道与清远大道十字路口	双向	8车道	4		2
2	清城区	省道354线清佛一级公路学田路口至清远市区路段	S354线K46公里处	双向	4车道	2		2
3	清城区	省道354线清佛一级公路学田路口至清远市区路段	源潭红绿灯十字路口	四向	8车道	4		4
4	清城区	省道253线延伸线路段	七星收费站东侧	双向	4车道	2		2
5	清城区	国道107线清远银盏至小市路段	广清大道与人民路十字路口	四向	12车道		4	4
6	清城区		广清大道与毅力工业城十字路口	双向	6车道		2	2
7	清城区		广清大道与广州后花园丁字路口	双向	6车道		2	2
8	清城区	省道114线清远至石角路段	清远大桥伟基沙砖厂门口	双向	6车道		2	2
9	清城区	省道114线清远至石角路段	兴仁收费站北侧	双向	2车道	2		1
10	清城区	清城区省道269线石角收费站至界牌路段	石角收费站东侧	双向	4车道	2		2
11	佛冈县	省道253线清城区路段K156至K177+500	源潭一中与S253线十字路口	四向	6车道	4		4
12	佛冈县	乡道004线清城区路段K23至K38	乡道004线清城区路段K23至K38	双向	4车道	2		1
13	佛冈县	清城源潭固定治超站	清城源潭固定治超站	双向	4车道	2		2
14	佛冈县	省U4线清远大桥桥北	省U4线清远大桥桥北	双向	4车道	2		2
15	佛冈县	京珠高速佛冈出入口与国道106线互通路口路段	K2380+400M南下	单向	3车道		1	1
16	佛冈县	国道106线佛冈路段	K2380+400M南下	单向	3车道		1	1
17	佛冈县	国道106线佛冈县汤塘大埔至联和路段	K2394+500M	双向	4车道	2		1
18	佛冈县	佛冈汤塘固定治超站	K2394+500M	双向	4车道	2		1
19	佛冈县	省道292线佛冈路段	K32M南下	单向	2车道	1		1
20	佛冈县	省道252线石角至与安龙溪路段国道		双向	6车道		2	2
21	佛冈县	省道252线高岗京珠高速公路入口路段		双向	6车道		2	2
22	清新区	国道107线迳口至清远大桥路段	K2266+950	双向	6车道		2	2
23	清新区	清新迳口固定治超站	K2266+950	双向	6车道		2	2
24	清新区	清新县S354线K90-K116路段	K92+450	双向	6车道		2	2
25	英德市	省道253线大站镇段交通汽修厂路段	S253线K97南下	单向	2车道	1		1
26	英德市	英德大站固定治超站	S253线K97南下	单向	2车道	1		1
27	英德市	英德大站转英德北江大桥转弯口	英德大站转英德北江大桥转弯口	单向	2车道	1		1
28	连州市	省道S114线K269+300M至K278+600M路段	S114线K269+300M，原连州城南收费站路段	双向	2车道	2		1
29	连州市	省道S114线K269+300M至K278+600M路段	K278+600M原四方井收费站路段	双向	2车道	2		1
30	连州市	国道G323线K546+800M至K566+200M	G323线K546+800M，卡房路段	双向	2车道	2		1
31	连州市	国道G323线K546+800M至K566+200M	K566+200M,连州西收费站路段	双向	2车道	2		1
32	阳山县	国道323线阳山路段（K510至K520)	K510	双向	2车道	2		1
33	阳山县	省道114线阳山段（K203至K223）	K227+650	双向	2车道	2		1
34	连南县	国道107线连南联络线路口巡查点	S261线K00+00	双向	4车道	2		1
35	连南县	国道107线连塘巡查点	S261线K00+00	双向	4车道	2		1
36	连南县	省道261线连南县寨岗镇酒楼路段	S261线K32+300	双向	2车道	2		1
37	连南县	国道323线连南县民族小学路口路段	G323线K576+920	双向	4车道	2		1
38	连山县	国道323线连山县城东出口路段	GS23线K609+450	双向	4车道	2		1
39	连山县	国道323线吉田路段	GS23线K609+450	双向	4车道	2		1
40	连山县	国道323线连山县城西出口路段	G323线G323线K613+300	双向	4车道	2		1
41	连山县	省道263线交警福堂中队门前路段	S263线K0+300	双向	2车道	2		1
42	连山县	省道263线交警福堂中队门前路段	S263 线K29+350双向2车道	双向	2车道	2		1
43	高速路口	清远省际治超检查站	清连高速凤头岭收费站路段	双向	4车道	2		0
合计						66	22	65

（4）各维护点的设备现状：

序号	区县	卡口位置	方向	球机	枪机	备注
1	清城区	新石角收费站	北向南往佛山	√	√
1	清城区	新石角收费站	南向北往清远	√	断
2	清城区	兴仁收费站北侧	北向南往三水	断	断
2	清城区	兴仁收费站北侧	南向北往清远	断	断	杆柱被撞
3	清城区	七星收费站东侧	北向南往三水	断	断
3	清城区	七星收费站东侧	南向北往清远	断	断
4	清城区	雄兴工业园	北向南往银盏	断	断
4	清城区	雄兴工业园	南向北往清远	断	断
5	清城区	广清大道与毅力工业城十字路口	北向南往佛山	断	断
			南向北往清远	断	断
			东向西往源潭	断	断	球机被撞
			西向东往毅力工业园	断	断
6	清城区	源潭红绿灯十字路口	北向南往英德	断	断	施工挖断需重新安装
			南向北往银盏	断	断
			东向西往清远	断	断
			西向东往佛冈	断	断
7	清城区	高桥S354线K46公里处	北向南往清远	√	√	球机被撞
7	清城区	高桥S354线K46公里处	南向北往佛冈	断	√	球机被撞
8	清城区	源潭一中与S253线十字路口	北向南往清远	√	√
			南向北往英德	断	√	球机被撞
			东向西往源潭旧路	断	断
			西向东往学校	√	√
9	清城区	高田路口	北向南往高田	√	√
			南向北	√	√
			东向西往清新	断	断
			西向东往凤城大桥	√	断
10	清城区	清远大桥伟基沙砖厂门口	北向南往广清高速	断	断	清远大桥电缆被盗
			北向南（枪机172.17.73.45）	断	断	清远大桥电缆被盗
			南向北往清新	断	断	清远大桥电缆被盗
			南向北（枪机172.17.73.25）	断	断	清远大桥电缆被盗
11	清城区	广清高速横荷出入口	出入口1东向西1	断	√
			出入口1东向西1	断	断
			出入口1东向西2	√	断	球机被撞
			出入口1东向西2	√	√
			出入口2西向东1	断	√
			出入口2西向东1	断	√
			出入口2西向东2	√	√	疑似球机被撞玻璃罩有裂痕
			出入口2东向西2	√	√	疑似球机被撞玻璃罩有裂痕
12	清城区	洲心收费站交叉路口	北向南往源潭	√	断
			南向北洲心	√	√
			东向西往源潭	断	√
			西向东往横河	√	√
13	清新区	迳口治超站	南向北往阳山	断	断
			南向北（枪机）	断	断
			北向南往清新	√	√
			北向南（枪机）	√	√
14	清新区	清四公路与桥头路路口	南向北往黄坑	断	断
14	清新区	清四公路与桥头路路口	北向南往山塘	断	断
15	英德市	英德大站固定治超站	南向北	断	断
16	英德市	英德大站转英德北江大桥转弯口	南向北	断	断
16	英德市	英德大站转英德北江大桥转弯口	北向南	√	断	球机被撞
17	连州市	连州城南治超站路段	南向北往连州	断	断
17	连州市	连州城南治超站路段	北向南	√	√
18	连州市	K278+700M原四方井收费站路段	南向北往东陂镇	√	√
18	连州市	K278+700M原四方井收费站路段	北向南往连州	√	√
19	连州市	G323线K546+800M，卡房路段	南向北往连州	√	√
19	连州市	G323线K546+800M，卡房路段	北向南往阳山	√	√
20	连州市	K566+200M,连州西收费站路段	东向西往连南	√	√
20	连州市	K566+200M,连州西收费站路段	西向东往连州	√	√
21	连州市	K49+700M,木材检测站路段	东向西往连州	√	√
21	连州市	K49+700M,木材检测站路段	西向东往龙坪镇	√	√
22	连州市	S114线K301+530M其王岭路段	南向北往湖南	断	断	需报装电表
22	连州市	S114线K301+530M其王岭路段	北向南往连州	断	断	需报装电表
23	连州市	X388线西岸公路养护所门前路段	东西向	断	断
23	连州市	X388线西岸公路养护所门前路段	西向东	断	断
24	连州市	牛尾岭	东向西往连州	断	断
24	连州市	牛尾岭	西向东往阳山	断	断
25	佛冈县	京珠高速佛冈出入口互通路口路段	南向北往佛冈	√	√
25	佛冈县	京珠高速佛冈出入口互通路口路段	北向南	√	√
26	佛冈县	K2394+500M汤塘大埔	东向西往汤塘	√	√
26	佛冈县	K2394+500M汤塘大埔	西向东往佛冈	√	√
27	连山县	GS23线石鼓村路段	东向西往连山	√	√
27	连山县	GS23线石鼓村路段	西向东	√	√
28	连山县	S263线K0+300连山高级中学路段	东向西	断	断
28	连山县	S263线K0+300连山高级中学路段	西向东往连山	断	断
29	连山县	G323线K613+300城西出口	东向西	断	√
29	连山县	G323线K613+300城西出口	西向东往连山	√	√
30	连南县	S261线K00+00连南联络线路口	东向西	断	断
30	连南县	S261线K00+00连南联络线路口	西向东	断	断
31	连南县	S261线K32+300寨岗镇	南向北	断	断	杆柱被撞需重新安装
31	连南县	S261线K32+300寨岗镇	北向南往寨岗	断	断	杆柱被撞需重新安装
32	连南县	G323线K576+920盘王庙路段	东向西	断	断
32	连南县	G323线K576+920盘王庙路段	西向东往连南	断	断
33	阳山县	K227+650	东向西往阳山	√	√
33	阳山县	K227+650	西向东	√	√
球机：77个（42个已断）；枪机：85个（47个已断）。

四、维护内容

1、前端设备运行维护内容

(1)、工作范围：根据设备现状，对清远市范围内本项目前端设备的运行检查、设备安装、维护保养、设备调试、设备维修，前端设备数据下载，以及设备现场交通安全设施、警示标线与标牌的规范性检查。

(2)、工作内容

外场设备的日常维护与保养，包括主机设备、抓拍设备、闪光灯、设备杆等设备的清洁、检修、安装、调试、维护等内容，中标人应准备足够的设备备件，前端设备硬件故障，接报后要4小时内修复。每月应提交设备维护与保养报告进行确认
负责对前端设备故障的分析处理，并及时解决故障。
负责故障设备的检修，对于需更换部件的，负责设备诊断、维修和安装调试。
根据设备现状，配合采购人完成前端抓拍点位迁改工程。
配合采购人完成特定要求的设备检查和标定工作。
按采购人要求，在基于现有前端设备的基础上进行技术改造，优化数据采集方式。

(3)、工作要求

成立前端设备维护小组，有专门的硬件工程师等人员承担外场维护工作，提供现场服务和7×24小时响应服务。
对于故障信息必须在24小时内反馈处理结果及意见。

2、系统运行保障及管理服务内容：系统运行保障及管理服务包括了核心系统平台运行保障，后台应用软件维护，计算机硬件、网络及外设维护，系统运行管理服务等四个方面工作，为系统运行及管理提供了保障，确保业务工作的正常开展。

(1) 核心系统平台运行保障服务

工作范围：核心系统平台后台包括了数据库服务器、应用服务器、备份服务器和存储设备，以及服务器操作系统、Oracle数据库、中间件软件、数据备份系统等内容。
工作内容

存储设备、操作系统、Oracle数据库、中间件及数据备份系统的运行进行日常检查；

系统故障响应服务；

协助对服务器硬件设备、操作系统、Oracle数据库、中间件及数据备份系统的故障进行诊断和排除；

协助完成核心系统平台（包括数据库服务器、应用服务器、备份服务器和存储设备，以及服务器操作系统、Oracle数据库、中间件软件、数据备份系统等）的优化调试、系统配置、补丁升级及安全防护，保障系统运行；

提供完善的数据库安全备份机制和策略，实施每日数据备份及恢复，保障备份设备及软件的正常运行，提交数据备份报告，并在发生系统故障时，实施备份机制。

工作要求

成立核心系统平台维护小组，由一名专职工程师作为负责人负责组织和协调系统维护工作，并保证满足在7×24小时内答复用户提问，对于系统发生的一切问题，这名工程师都将负责安排有效的维护工作。同时，应安排小型计算机高级工程师、Oracle数据库高级工程师提供现场服务支撑；

提供7×24小时响应服务，对于不影响采购人业务工作的一般性故障，工程师将首先向采购人提供故障热线电话支持服务或现场响应服务；对于已导致或影响业务工作不能正常进行的系统故障，工程师应在1小时内响应，提交故障解决措施，并协助完成故障的诊断和排除；

应根据采购人要求和系统运行情况，向采购人提供有关系统使用管理、性能优化等方面的技术咨询；

提供7×24小时服务热线电话，在采购人发现系统故障或遇到疑难问题时给予立即响应。

后台应用软件维护
工作范围：后台应用软件是指系统的应用软件系统，包括软件系统、处理系统、备份系统以及各种链路和接口。
工作内容

应用软件的技术咨询服务；

应用软件的使用维护服务；

应用软件的故障修复服务；

应用软件系统潜在错误修正服务；

应用软件系统优化服务；

应用软件功能的增加、修改和调整性维护；

按采购人需求测试、发布新版本的应用软件；

按采购人需求提供应用软件运行环境的迁移服务；

按采购人需求提供应用软件客户端应用程序的安装、升级服务；

按采购人需求完成补充性业务功能模块的开发工作；

根据实际工作的需要，当有新软件的开发、系统改造、上级部门下发软件的安装调试等任务时，提供现场的技术支持与配合；

按采购人需求提供对数据的查询、统计、分析和数据交换；

根据采购人实际工作的需要，提供应急处置方案。

工作要求

成立后台应用软件维护小组具体承担维护服务工作，小组人员应有软件开发工程师和系统分析工程师，提供现场服务和7×24小时响应；

定期开展应用软件常规检查维护服务，并向采购人提交维护报告；

提供7×24小时的响应服务，实时解决应用软件系统的缺陷、漏洞等故障，保障系统的正常运行。故障响应时间不得高于1小时，故障解决时间不得高于4小时；

每日应填写《系统运行日志》，对发生的故障应填写《系统故障记录表》。

(3)计算机硬件、网络及外设维护

工作内容

设备故障的实时处理；

设备及配件的安装调试；

网络综合布线的安装调试；

网络故障的实时处理；

设备软硬件全面的维修、保养和维护，包括硬件清洗，保持硬件清洁，有效保护硬盘等易损硬件，延长计算机寿命；

操作系统安装及故障恢复；

应用软件安装及调试；

计算机的病毒防范、网络漏洞扫描和入侵检测、病毒升级、预防；

设备的安全管理服务；

配合采购人完成设备调查、登记及使用管理等工作。

工作要求

成立硬件维护小组具体承担维护服务工作，小组人员应有计算机硬件工程师和网路硬件工程师，提供现场服务和7×24小时响应。

开展主动性维护工作，每月定期对设备进行维护和保养，对系统使用情况进行巡查、培训和指导，并提交运行维护报告，列举每次维护的工作内容，分析汇总故障产生的原因，并向采购人提出具有可操作性的建议。

(4) 系统运行管理服务

项目管理组：不少于2人，系统集成及维护的实际工作经验，具有较强的协调组织能力；未经采购人同意，不得在服务期内更换项目负责人。
前端设备维护组：中标人根据前端设备数量和维护工作内容，按照设备运行保障、数据下载时限及差错率等考核要求，合理配置工作人员，并具备设备安装调试、故障诊断与维修等技术保障能力。
核心系统平台维护组：由小型计算机高级工程师、Oracle数据库工程师组成。提供现场服务和7×24小时响应服务，负责日常运行保障、故障响应等工作。
后台应用软件维护组：由软件开发工程师和系统分析工程师组成，承担系统运行保障、故障应急处置和解决、软件升级改造等相关工作。
计算机硬件维护组：由计算机硬件工程师和网路硬件工程师组成，开展计算机设备、网络设备及相关设备日常维护和故障处置等工作。
后台系统运行管理服务组：由根据业务流程设置情况，结合每月合格采集数据处理数量基数，以及各个工作事项的完成时限和质量要求，合理配置工作人员，并具备计算机操作技能。
当采购人系统发生故障，中标人须派遣有专业经验的技术人员前往采购人现场进行故障会诊。这些技术人员可以是技术人员，也可以是聘请的原厂商或其它专业单位的技术人员，由此产生的一切费用由中标人自行承担。

五、采购项目商务要求

（一）报价要求

1．供应商所提供的货物、工程和服务均应以人民币报价，若同时以人民币及外币报价的，以人民币报价为准。

2．供应商应按照采购文件采购需求的内容、责任范围以及合同条款进行报价，采购人不再支付除此之外的其它任何费用。

（二）服务期限：合同生效之日起12个月。

（三）付款方式

合同签订之日起10个工作日支付50%，签订合同三个月支付40%，合同期满后1个月内支付10%

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