用户需求书

• 有关说明：
• 投标人须对本项目的采购标的进行整体投标，任何只对本项目采购标的其中一部分内容、数量进行的投标都被视为无效投标。
• 用户需求书中标注“★”号条款为实质性条款，必须逐条进行响应，有任何一条负偏离的，将导致无效投标。

1. 投标人对加注星号（“★”）的实质性条款提供的证明资料以招标文件用户需求书规定的为准。

• 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
• 项目基本概况：

采购人现需采购一批办公设备零配件以供各科室使用。

• 采购项目一览表

采购内容	数量	采购预算（人民币  元）	供货期限
办公设备零配件	1批	人民币1400000.00元	自合同签订之日起一年内或供货金额达到1400000.00元时，以先到者为准，本合同随之终止

• 采购项目清单

设备零配件供应范围为：各类计算机、复印机、打印机、传真机、速印机等设备的零配件（包括但不限于以下清单）。

打印机加热组件	水晶头	打印机头排线
LED收费屏	电脑硬盘	打印机维修配件
CPU风扇	内存	显示器电源板
1M 网线	九针串口线	电源适配器
充电器	搓纸轮	USB分线器
外置移动光驱DVD刻录机	显卡	服务器阵列卡
无线光电套装	主板	投影幕
数据线	并口转USB打印线	显示器电源
HDMI高清线	2M网线	打印机激光器
DP转DVI转接线	1M网线	笔记本键盘
打印机主板	PDA电池	显示器支架
读卡器	笔记本电池	PDA触摸屏
1拖2VGA延长器	无线路由器	转印带
3M 网线	功放	PDA主板
USB延长线	刷卡器	激光打印机齿轮组件
3M 视频线	手写板	电源板
5M 视频线	叫号功放	电源线
光纤跳线	麦克风	打印机搓纸轮
硬盘盒	打印机共享器	主板
超六类跳线	数据采集器	扎带
10M 网线	手写笔	录音笔
10M音频线	分屏器	无线AP
20M音频线	摄像头	6位电源插座
VGA视频线	数字键盘	打印机离合器
USB-PCI扩展卡	激光扫描枪	电源
固态硬盘	无线路由器	16A排插
15M视频线	移动硬盘	多用转换器
网络模块	指纹识别器	10A排插
平板充电套装	U盘	自助触摸屏
SD卡	音箱	采集卡
网卡	网线钳	打印针
DVD-R(光盘)	无线网卡	打印头
网线

备注：

1. 投标人投标时，采购的核心产品（打印机加热组件）应在《货物说明一览表》中清晰列明“产品名称、品牌”，否则，视为无效投标。
2. ★服务响应时间（送货时间）： 24小时，节假日照常（以北京时间，每天按24小时计算）。

• 项目技术要求

1. 中标人供货时提供包括但不限于满足货物使用和维护的技术文件。
2. ★中标人交货时须是原出厂产品并提供原出厂产品合格证、产品说明书、原产地证明（如有）。

• 项目商务要求
• 供货期限和交货地点

自合同签订之日起一年内或供货金额达到1400000.00元时，以先到者为准，本合同随之终止；交货地点：采购人指定地点。

• 运输、保管及保险

1.设备材料的包装必须是制造商原厂包装，其包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标人承担。

2.中标人负责将设备材料货到现场过程中的全部运输，包括装卸车、货物现场的搬运。

3.各种设备必须提供装箱清单，按装箱清单验收货物（若有）。

4.货物在现场的保管由中标人负责，直至安装、验收完毕。

5.货物在系统安装调试验收合格前的保险由中标人负责，中标人负责其派出的现场服务人员人身意外保险。

• 验收

货物至采购人指定的使用现场后，中标人须派专业人员检查货物质量。由采购人、中标人双方一起对货物进行验收，合格后签署验收单（送货单）。

★货物送货到位后，中标人须派专业人员进行货物安装、调试、保修等工作，采购人对安装好的货物进行验收，验收通过后采购人签署验收报告。

• 质量保证及售后服务

1.中标人所提供货物必须是全新（原装）正品，表面无划伤，无碰撞，其技术规格、标准必须符合采购人需求和国家计量检测标准。

2.货物由中标人联同厂家共同负责相关售后服务工作。中标人需写明各种配件的储存条件（温度、湿度等），储存和使用有效时间，使用环境要求，品质保证，保用承诺等，如供货时发现质量问题或型号不符等情况，应立即无条件退换。对有缺陷的货物，中标人应免费更换，期间产生的费用由中标人承担。

3.★在货物说明书标明的有效期内中标人免费实行包修、包换、包退服务（其费用包含在投标报价中）。有效期后，如采购人要求，中标人应提供长期有偿优惠维修服务，并负责长期供应设备所需的备品条件。（如货物另有说明，则按其说明执行）

4.★中标人应有专职的维修工程师保证售后维修的及时、快捷，设备故障报修的响应时间：7天×24小时响应，保证在接到故障电话后，1小时内响应，遇重大故障2小时内到达现场，并在4小时内检测出故障问题，并给予解决。

5.★本次采购的所有货物，要求提供原生产厂家免费保修服务，保修期一年，所有采购的货物服务均为上门服务。保修期从项目验收之日开始计算。

• 送货要求

1.如因市场缺货或停产的货品，中标人必须提前15个工作日书面通知采购人，并提出解决问题的具体方案。

2.中标人须严格按照采购人的指令配送商品的数量，不得随意增减数量，否则，采购人有权拒收。

• 供货价格

供货价格=供货基准价×中标折扣率, 中标折扣率在合同执行过程中不得变更，且适用于中标人提供的所有设备零配件。

• 价格要求

1. 中标人在合同执行期间不变，但有国家文件规定的双方可以协商处理。
2. 中标人必须负责零配件的运输、搬运、安装等工作，所产生的费用由中标人负责。
3. 中标人不得擅自变更供应商品（含商标、名称、产地、包装、规格等），并严格按双方约定产品供应，否则，采购人有权拒收。如因市场流通或采购人使用部门问题确实需要变更的，应事先与采购人沟通并提出书面变更说明，经采购人同意后方可改变。商品变更基本原则：价格不变的前提，提供同等质量或优于的商品。
4. 采购人根据自身的需求，有权终止某类中标商品的采购或变更某类商品的采购，但需提前15天以书面形式通知中标人。

• 其他要求

1. 中标人不得泄露采购人的商业秘密。泄密造成采购人损失的，中标人将承担由此产生的一切损失和法律责任。
2. 如中标人所送物品有质量问题，采购人有权退货；中标人须立即重新送货，不得以任何理由推迟。
3. 提供产品咨询、报价、指引等服务。
4. 接受使用科室监督，中标人必须承诺达到100%的用户响应度，回访用户平均满意度不低于90%。经采购人信息中心确认达不到以上服务指标时，中标人整改后仍达不到要求的，采购人有权无条件中止合同。

5.中标人必须遵守采购人的各项规章制度，国家法定假期服从采购人的调派和临时工作安排。具备独立处理突发事故的能力，服务电话24小时开通。

★6.中标人按照采购人的送货需求，按时按点提供服务，不能以各种理由推迟配送服务时间。中标人凭验收单（配送单）进行每个月的结算，如有投诉、质疑等现象经查实，每发生二次扣除当月采购货物总金额的2%。

• 报价

1. ★投标报价按照折扣率进行报价，折扣率必须为固定唯一值，不接受区间报价（如80%～90%），投标折扣率报价范围：0%<投标折扣率≤100%。

如货物价格为100元，投标折扣率为90%，则供货价格=100×90%。

2.价格以送货当日的产品官网售价为供货基准价。

3.如产品官网没有价格信息，以“京东商城官网京东自营”或“苏宁易购官网苏宁自营”当日报价，经采购人审核后为基准价。

4.如果产品在“京东商城官网京东自营”和“苏宁易购官网苏宁自营”都没有价格信息，以采购人所在地的百脑汇市场随机抽取3家或以上同类产品的平均价经采购人审核后为基准价。

5.如果在中标后，产品已经停产，中标人须提供停产证明，加盖产商公章，中标人所提供变更后的设备配件及消耗品产品的品牌须经采购人同意，价格按照以上进行核算。

6. ★新产品定价（新产品是指日后采购人新采购的设备零配件），中标人所提供产品的品牌须经采购人同意，价格按照以上折扣方案进行核算。

7.若采购的配件属于定制产品类的，须提供厂家书面证明，该配件以厂家定制报价为基准价。

• 服务人员配备和管理

1. 联络负责人（1名或以上）：公司部门经理以上职务，具备丰富服务管理经验，具备一定计算机技术和人力资源管理水平，配合采购人日常工作安排，分配人员完成采购人要求的工作任务。

2.配送安装人员（1名或以上）：具备比较全面的计算机系统专业知识，如计算机软硬件、打印机、网络设备、OA、会议系统和服务器等设备和业务应用系统理论和实操经验，熟悉信息化及打印机技术原理等相关知识。

• 付款方式

由采购人按下列程序付款：

1.合同签订后采购人向中标人按月结方式支付，每月10日前中标人须提供上月货物的结算清单及合法有效发票给采购人办理付款手续（结算时按供货时间的价格进行结算）。

2.中标人须在采购人办理付款手续之前5个工作日向内采购人提供的以下文件支付货款：

1)中标人开具的正式发票：

2)验收报告（加盖采购人公章）：

3）上月供货清单：

4）上月采购人对中标人的满意度调查评分表：

5）经采购人和中标人双方验货后签字确认的验收单（送货单）：

3.采购人每次结算货款为上个月货款，如中标人有违反合同、招标文件等条款，采购人有权扣除当月货款，所造成的损失由中标人承担。

4.根据采购人单位流程，收到中标人货款发票后5个工作日内办理支付手续。

• 政策要求

1、★凡属于《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品，请投标人在投标文件承诺在交货时提供该产品的《中国国家强制性产品认证证书》（ CCC 认证）。

2、★本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。

3、★采购人拟采购的产品属于国家强制采购的节能产品的，响应供应商必须提供属于国家强制性节能产品品目清单内的产品进行响应，并承诺在供货时提供有效的强制性节能产品认证证书复印件，否则视为响应无效。

• 合同终止

1.自合同签订之日起一年内或供货金额满达到1400000.00元时，以先到者为准，本合同随之终止。

2.中标人因上市、业务分拆、被收购、与第三方合并等原因，使得其本身或其合同权利义务转让承受者的履约能力存在下降的可能性，或者根据有关政策规定中标人被禁止承担本项目，采购人为了规避风险，可提出合同终止要求，并要求中标人支付合同总价的20%作为违约金；

3.对于供货要求，中标人必须承诺达到100%的用户响应度，回访用户平均满意度不低于90%。经采购人信息中心确认达不到以上服务指标时，中标人整改后仍达不到要求的，采购人有权无条件中止合同。

4.中标人在合同签订后，提供的每批货物均由采购人按相关流程进行检查。如发现提供的货物是假冒伪劣产品，一经查实，采购人有权无条件中止合同，所提供货物（包括周转仓库货物）不退，相应货款不予支付。

5.中标人不能按中标价格交付中标产品、不能提供与其承诺相符的服务或中标人存在违反招标文件和合同的行为，并且不予纠正的，将上报监管部门。此项违约责任包括但不限于下列各项：

（1）中标人在收到采购人订货要求后，在承诺的供货时间内无理由不能供货的；

（2）中标人擅自提高供货价格的；

（3）中标人未能提供所承诺的原装货物和保修、保换服务的。

3.合同到期或者终止后，双方应设定2个月的交接期。在交接期间，中标人应继续为采购人提供服务，并配合采购人做好交接工作，包括：

对采购人有关设备的技术和服务的咨询及时回复；

按采购人的书面指示将属于采购人所有的设备、设施和信息移交给采购人；

将双方共同所有的文件资料和软件（纸质和电子介质）移交给采购人。中标人在交接期应继续提供的服务和配合工作。如果交接期未能完成交接，由采购人与中标人协商解决。