用户需求书

• 供应商须对本项目为单位的服务内容进行整体响应，任何只对其中一部分服务内容进行的响应都被视为无效响应。
• 项目一览表

• 项目概况和总体要求

1.医疗保健服务场地：①广州市天河区龙洞渔沙坦西坑大街1号（天河校区需要成交供应商办理医务室营业执照）

②广州市白云区广花二路802号广州卫生职业技术学院医务室。

2.工作详细协议（每年一签）：双方公正、公平、客观、友好协商制定后签署方能生效。

3.成交供应商承接每年新旧生体检工作及新生健康档案建立和管理，体检费用按广东省大学生规定的体检项目的收费标准，由学生支付。

4.项目总预算按服务期限三年计算，预算金额：150万/三年（天河校区24万/年，白云校区26万/年）。

• 项目内容、要求

1.负责校区内师生员工的医疗服务，包括：提供24小时接诊、出诊和转诊，做好各种常见病和多发病的诊治、防控工作。包括如下：

（1）白云、天河校区各需派驻医生1人，需持有国家认可的满足岗位需求的相关执业资格证，其中医生需具有初级或以上职称，并确保派驻人员医德优良，过往无不良医疗记录。医务室工作人员待遇等均由成交供应商承担，每学年按10个月计算（每学期按五个月计算，寒暑假由于学校放假，医务室也停止医疗保健服务，故寒暑假期间暂停支付报酬），医生须值夜班。

（2）建立健全门诊日志、发热登记本、因病缺勤登记等，以便上级部门检查。

（3）按照健康教育纪念日所在月份举办健康教育讲座、板报等。

（4）根据《学校卫生工作管理制度》的有关要求，做好新旧生健康体质检查，并将体检（正常、异常）结果进行汇总、归档。体检项目（肝功能两项（ALT、AST）、血常规、肺活量、胸透、内科、外科、五官科、血压、身高、体重、视力及辩色力检查）。费用由学生本人支付（按广东省中小学生规

定的体检项目的收费标准，由学生支付）。

（5）提供学校组织的大型活动的现场医疗服务，每次的大型活动（如学校运动会、军训、省级以上考试等）安排相关的医务人员并制定应急预案。

2.对于学生中出现重病、急病、传染性疾病、突发疾病、突发外伤、重大疾病等，成交供应商派驻的医生应在第一时间到达现场并及时进行抢救或应急处理，对不能医治的疾病应及时转诊至二甲及以上医院，不得延误，并立即上报学校或有关政府部门。转诊需要的车辆及车辆费用由成交供应商负责，如紧急情况需要呼叫“120”，则费用由病人支付。

3.贯彻落实各类传染病防治的政策和法规，做好校内各类传染病防控的组织管理工作，包括落实防控措施和宣传工作。建立健全传染病报告制度和防控传染病应急预案，如校区内发生传染性疾病或突发公共卫生事件，应按相关规定和制度及时向属地管理的主管部门报告，并在主管部门指导下组织开展防控工作。

4.负责经营管理、独立核算、自负盈亏，负责医疗纠纷、争议及相关的医疗责任（包含法律与经济责任），如服务期间发生医疗事故责任，一切责任由社会化成交供应商承担。

5.按照广东省卫计委及广州市物价局的相关规定，执行非盈利性医疗机构收费标准，并将主要服务的价格公示。

6.为了配合上级主管部门的检查，派遣的医生须提供身份证、资格证书原件交学校验证后，其复印件交学校保存，学校可使用派遣的医生的个人资料挂牌或宣传等。

7.严格遵守国家有关药品管理的法律法规，严格按照药品管理规范进行药品和医用品的购买、贮存或使用等，不采购假劣、过期或失效药品和医疗用品，以确保师生用药安全。在合作管理学校医务室期间，药品采购由社会成交供应商具体实施。

8.在医务室就诊时只收取1元诊费，提供医疗服务时，应当严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章以及诊疗护理规范、常规要求，合理用药。尽可能根据师生病情，以最基本的药物提供最优质的医疗服务。 

9.负责医务室医疗垃圾的及时处理，同时承担医疗垃圾处理费用，使医务室环境符合卫生部门要求。

10.派驻的医师应医德高尚、尊重病人、关爱病人，严禁生冷、硬推现象，确保为师生提供热情、周到、耐心、细心、温馨、主动、优质的医疗服务。如派驻医师服务欠周、态度不好时，学校可以书面通知限期整改，如经限期整改后学校仍不满意的，社会化成交供应商应重新更换医务人员。

11.社会化成交供应商负责派驻至学校医务室医师的工资、保险和福利。 

12.经营期间所需添置的必要的医疗器材由成交供应商自行购买，所有权归属成交供应商所有。

13.学校对派遣的校医因工作失职造成学校传染病暴发进行责任追究。社会化成交供应商派遣的校医因违规或过失而发生的医疗事故，由当事人和成交供应商负责任。

14．成交供应商派遣的医生必须遵守学校制定的有关规章制度和技术常规操作，认真履行其岗位职责，如派遣的医生违反学校的规章制度，学校可采取给予批评、扣减报酬、提出更换派遣人员等方式进行处理。

15.社会化成交供应商不得超出其执业范围经营，不得违反国家医保政策。成交供应商如违反约定超出其执业范围经营和国家政策，造成的后果，由成交供应商承担全部责任。同时学校将对成交供应商保留追究责任的权利。

• 满意度考核

自合同签订之日起开始服务，每学年考核均合格的，继续执行原合同，否则合同自然终止。具体要求是全年基本无责任事故和医疗事故发生，采购人对成交供应商每年度进行总体考核，存在问题成交供应商应在学校指定的时间内进行整改，如成交供应商拒绝或不如期整改，学校有权解除双方之间的合同关系并追究成交供应商合同的违约责任。

• 服务年限的费用及支付方式

（一）三年服务费用

1.管理费：采购人按月支付给成交供应商的费用（每月支付费用=中标价÷36个月），已含派驻医护人员的工资、奖金、周六、日及节假日轮值费、劳保福利、社保和其他应缴纳的相关费用。

2.法定节假日（国家法定的春节、五一、国庆、元旦、清明、中秋等节日）的加班，成交供应商须支付值班人员所有相关国家规定的加班费。

（二）支付方式

支付方式：每月18日前支付上月服务费，每笔款项支付前，成交供应商需向学校提供相应金额的正式有效发票，采购人应当自收到发票后5个工作日内办理支付手续。