第三章  采购需求

一、项目概况

莲都区总工会办公大楼，坐落于丽水市大洋路与庆春路交叉口东南侧，大楼地面层高八层，地下一层，总占地面积7847平方米，总建筑面积14530平方米，绿化面积约2000平方米，大楼室内设办公室、会议室、办事大厅（1F）、电梯（三部）、配电机房、水泵机房、风机房、消控中心、地下车库等设施，室外独立设有大门（主）在庆春路位于大楼东侧，并设地下车库出入口，侧门（消防通道）设在大楼西南侧，楼院内设有篮球场、羽毛球场、地面停车位、绿化景观带等设施，交通便利，地理位置极其优越。

二、服务内容

1、负责莲都区总工会办公大楼日常卫生保洁和安保管理工作；

2、负责莲都区总工会七楼、八楼会议室会务服务；

3、负责莲都区总工会六楼文化宫公共区域及教室卫生保洁；

4、负责莲都区总工会篮球场、羽毛球场日常维护、保洁

5、负责莲都区总工会的绿化养护（兼职）；

6、负责莲都区总工会的水电维修工作（兼职）。

三、服务要求

（一）日常管理：

1、以卫生保洁、安保管理、车辆管理、会务服务、设施设备维护、绿化养护及水电维修为主要管理内容。
    2、供应商按照管理内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。
    3、招标人对供应商各工作岗位的服务质量随时进行抽查。发现问题，及时书面通知整改。每月进行统计，参与综合评分。
    4、招标人定期向机关人员发给“服务意见征询书”，根据反馈意见书进行统计， 进行综合评分。
    5、招标人根据综合评分酌情进行物业管理费的支付。

 6、除供应商对服务人员的培训外，需接受招标人对服务人员的集中培训。

7、加强能源管理，供应商每月编制书面月度能耗分析报告。

8、所有岗位建立岗位责任制与运作程序、工作质量标准。

9、供应商建立各类应急预案（如消防、抗台等），并培训相关人员达到相关要求。

（二）具体要求

1、卫生保洁

负责大楼室内外（除各楼层办公室以外）公共区域的清洁服务，具体范围是：电梯间（三部）、楼梯间、公共走廊、公共卫生间、地下停车场、羽毛球场、篮球场、清洁器具(如垃圾桶)、室外广场道路、领导办公室以及业主要求的临时保洁场地等；除日常保洁工作外，服从业主临时打扫卫生的安排，如调整科室、卫生大扫除和配合创建文明城市等工作进行打扫卫生等。

1.1地下车库

1）做好地下车库的日常保洁。

2）每季度进行一次全面冲洗。

1.2办事大厅（1F）

1）公共门窗、楼梯、天花板、墙面及地面的清洁卫生。

2）保持大厅垃圾桶内干净。

3）每天三次（早、中、晚）收取各处的垃圾，并送至指定地点。

4）办公室窗户每半年清洗一次。

5）打扫各处会议室。

6）每天下班前员工必须检查公共场所电灯、空调、水龙头是否关闭，公共设施是否损坏，最后由项目主任统一检查。

1.3二楼、三楼公共区域也按上述进行保洁。

1.4 行政楼（4-8F）

1) 打扫公共卫生，男女厕所。

2）打扫各层会议室。

3）领导办公室开水供应、每日打扫。

4）每日下班前收集各办公室内垃圾，并更换垃圾袋。

5）协助业主单位做接待辅助工作，清理会场，提供会中服务。

6）每天下班前员工必须检查公共场所电灯、空调、水龙头是否关闭，公共设施是否损坏，最后由项目主任统一检查。

7) 办公室窗户每半年清洗一次、窗帘每年清洗一次。

1.5 环境消毒消杀内容：

1）楼道、办公室、会议室刷洗及消毒。

2）公共卫生间检查及消杀。

3）电梯及电梯厅检查及消毒。

4）垃圾中转站或垃圾桶消毒。

5）其他公共部位消毒消杀。

6）针对特殊情况，制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、流程

2、安保管理

服务范围：工会大楼整个单位的场地，即大楼及周边范围的所有场所，包括整栋大楼以及室外道路、绿化以及绿篱或者围墙。服务内容包括防火、防水、防盗、防台风、防洪水，防雷等一切自然灾害。保障全天候24小时值班，并且符合业主相关制度要求。在确认安全的条件下，服从业主临时安排的合理工作。具体要求：

1）实行24小时值班，保证有两个及以上秩序维护人员，值班期间不得擅自离岗、串岗、睡觉，做与上班无关的其他事项。

2）严格管理大楼进出车辆、人员与物品，做好来访登记。

3）随时注意查看监控系统，对进入大楼的人员密切关注，及时发现可疑的人或事及其它安全因素，保证大楼内外的治安和消防安全。

4）严禁广告、营销等闲杂人员进入大楼。

5）每天下午下班后要对大楼各楼层进行全面检查，发现问题及时通知有关部门，并做好记录。

6）每晚要对大楼进行两次检查，每天上下班高峰期要站在门口和门厅值勤半小时。

7）熟练掌握消防应急处理规程和消防器具使用方法，严格检查各部位安全防火措施，如停电或发生火警，应迅速按应急预案作出处理。

8）值班室应保持整洁、肃静，无关人员不得在值班室逗留。

9）秩序维护应建立健全岗位职责及各项安全管理制度，并严格遵守。如交接班制度、安全巡查制度、防自然灾害制度、突发事件处置程序、车辆管理制度、进出人员登记制度、信件快递登记制度等相关制度。

10）加强消防设备设施管理，做好消防设施设备的检查，积极配合局设备维运人员做好保养工作，使消防栓无锈蚀，消防龙头活络，确保消防用水和管道无做其他用途。

11）熟练掌握消防设施设备的使用方法，能及时处理各种问题。

12）建立健全突发火灾应急处置预案，设立消防疏散示意图、应急照明设施、引路标志指示等，紧急疏散通道畅通。

13）制订相应险情应急处置办法。出现运行故障，相关人员须3分钟内抵现场处理,如遇电梯关人，须在10分钟内救出被困人员。

14）道路、楼道、大堂等公共照明完好。

3、会议服务

1）根据招标人需要提供大中小型会议室的优质会议服务和楼层会议室的日常保洁服务。

2）提供会务保障工作范围：一切会议的会议保障，包括临时会议。会务保障工作内容包括保洁、会场布置、茶水服务、桌签服务以及会议结束后的会场整理等。

3）会务保障工作应保障会议正常进行并符合业主相关制度要求。

4）做好各办公室报纸的发放。

4、设施设备维护

1）做好莲都区总工会篮球场、羽毛球场的日常维护及保洁工作。

2）供应商负责提供设施设备日常维运的值班及巡查。

3）设备维运人员，人员配置可采用工种交错、相互支持，一人多用的原则来考虑。

4）各专业设备定期维保工作都由专业公司负责。

5、绿化养护

服务范围为大楼室外场地绿化：

1）供应商负有监管培植、维护、管理绿化的权利和义务。

2）充分利用和发展绿化地面积，并且合理布置花草树木的品种和数量。

3）熟悉花草树木的名称、特性和培植方法，做到配置合理、长势良好、修剪及时美观、合理控制肥水、花木生长茂盛、无病虫害、无杂草.

6、水电维修

有人负责日常水电故障的维修安装，随叫随到。

（三）设备工具配备要求

供应商使用的相关设备、产品要求：

1、供应商所需的各种设备、设施、工具由供应商提供。

2、清洁材料由招标人提供。

3、低值易耗品与一次性用品由招标人提供。

（四）人员配备要求

供应商结合自身实际情况提供本项目人员配备情况，所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗。

1、相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。

2、应具备招标人提供的相关条件。

3、招标人提供物管人员的办公场地，提供设备堆放间。

4、人员配置要求：

序号	岗位	数量	备注
1	主任	1 人	要求所有人员在55周岁以下，水电工必须具有有效的高压证书，需至少有一人持有公安部消防局发的建（构）筑物消防员证书。
2	安保	7 人
3	保洁兼会务服务	4 人
4	绿化养护	1 人（可兼职）
5	水电工	1 人（可兼职）

注：配置人员不得低于上述人员配备要求，用工符合国家劳动法相关规定。

四、付款方式

按总价分季度支付。采购方凭承包方开具的当季服务费的正规发票于次月10日前根据考核结果支付物业管理费，最后一季的费用在合同结束后的10日内结清。

五、服务期限

2020年1月1日至2021年12月31日。

六、服务质量要求

1、大楼卫生保洁、安保管理、会议服务、设备维运服务、绿化养护等工作，建立健全各项管理制度及运营程序，服务人员按国家规定持证上岗，

2、各供应商需本着对企业品牌的延伸，以社会化效益为重的原则进行投标。

3、各供应商须在对现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作程序。

4、供应商应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。

5、服务区内垃圾用袋装收集，存放在指定地点。清卫、保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准严格验收。

6、供应商达不到招标人要求及供应商各项服务承诺，招标人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。

7、供应商需制定消防、抗台、安全等紧急预案，并切实地培训到每个岗位人员。

8、供应商需积极完成招标人交代的其他工作。

 

 

附件1： 服务质量月度考评表

序号	内容	细则	分值	得分
1	仪容仪表	是否整齐穿戴工作服1-2分；是否有良好的精神面貌1-2分。每发现一人次不合格扣1分，扣完为止。	4
2	工作纪律	是否出现迟到或早退现象1-5分；是否缺岗、旷工1-6分；是否在工作期间吃零食、玩手机、闲聊等做与工作无关的事情1-6分。出现缺岗、旷工每发现一人次扣2分，其余每发现一人次不合格扣1分，扣完为止。	17
3	卫生保洁	楼内卫生1-5分；楼外卫生1-5分；厕所卫生1-5分；垃圾桶及垃圾处理1-5分。每发现一处不合格扣1分，扣完为止。	20
4	水电维护	公用区块水电维护1-5分，办公区域水电维护1-5分。每发现一处不合格扣1分，扣完为止。	10
5	绿化养护	花草补植或死亡更换情况1-3分，花草区域的杂草、垃圾及时清除1-3分，每发现一处不合格扣1分，扣完为止。	6
6	环境消毒消杀	环境消毒消杀的周期，以及消毒消杀的效果1-4分，每发现一处不合格扣1分，扣完为止。	4
7	工作执行力与工作效率	工作执行力1-2分；工作人员工作效率1-2分。每发现一项不合格扣1分，扣完为止。	4
8	规范化管理	相关制度的建立与落实情况1-5	5
9	媒体曝光	因管理不善被各类媒体曝光的，每件次扣15分。	15
10	根据业主要求整改情况	对于业主提出的意见建议，必须及时整改，不及时整改每项扣1分，总分5分扣完为止。	5
11	磋商时承诺	是否按照竞争性磋商文件、响应文件、业主要求而执行，每发现一项不合格的扣1分，扣完10分为止。	10
总分（100分）
被考核人：                                考核人：

注：1、当月考评总分在90分（含）以上为合格。85分（含）以上90分以下每扣1分，处罚金额折合人民币为500元，85分以下每扣1分处罚金额折合人民币为2000元，处罚金额甲方有权从当月支付给乙方的承包费用内直接扣除。如连续二个月考评总分都在80分以下或一年累计三次月考评总分都在80分以下，招标人有权单方面中止合同。

2、考核标准参考竞争性磋商文件、响应文件、合同及补充协议修改完善。

3、考核办法在实施过程中如有不详尽之处，招标人有权单方面做适当调整。