120 急救通信指挥系统软件功能

1、

CTI/IVR/电话会议桥子系统

编号

名称

型号/规格

数量

单位

坐席代理（10 Agent）

分配策略管理模块

CTI 接口软

排队策略管理模块

2

1

套

件

计算机电话集成接口

监视和控制交换机设备授权（100 个）

故障自检测信息输出接口

2、          计算机受理调度子系统

编号

名称

型号/规格

数量

单位

⑴ 急救信息交互总线（路由、转发、负载均衡）

⑵ 单点通信、组播通信、广播通信 系统交换底层传输模块

服务通讯软

⑶ 信息传输优先控制策略

01

1

套

件

⑷ 信息缓存重发机制

⑸ 数据链路智能检测恢复机制

⑹ 信息容错校验机制

业务协同服

⑴ 席位间业务数据同步

⑵ 席位状态信息同步

⑶ 急救实力信息同步

⑷ 急救业务流程控制和协调

⑸ 急救任务分配策略管理

02

1

套

务软件

⑴ 建立急救话务资料数据库结构

⑵ 建立重点病人资料数据库结构

⑶ 建立急救站及救护车辆数据库结构

120 急救数

03

⑷ 建立相关医院及科室数据库结构

1

套

据库

⑸ 建立急救实力数据库结构

⑹ 建立专家救护方案数据库结构

⑺ 建立各种疾病救治对策数据库结构

⑻ 建立特殊医疗器械及药品数据库结构

⑼ 建立电话号码库资料库结构

⑽ 建立急救专家信息数据库结构

04

呼救受理软件

⑴ 呼救识别及主叫号码信息显示车辆任务实时监控

⑵ 全程急救事件报告

⑶ 提供相关急救预案和措施

⑷ 下达急救调派单到急救站

⑸ 下达急救调派单到急救车辆

⑹ 自动生成最佳行车路线

⑺ 急救实力显示

⑻ 实时查询重点病人的资料

⑼ 呼救受理过程资料归档

⑽ 急救力量增援

⑾ 来警声响提示

⑿ 急救受理历史流程

⒀ 警情复核

8

套

⑴ 呼救调派信息查询

⑵ 急救出诊信息查询

信息查询模

05

⑶ 急救病人信息查询

1

套

块

⑷ 急救实力信息查询

⑸ 疾病、特殊器材、特殊药品查询

⑹ 重点救护病人资料查询

⑺ 抢救预案查询

⑻ 录音资料查询

⑼ 电话资料查询

06

急救辅助信

息模块

⑴ 急救中心与急救站可相互发送通知及消息

⑵ 急救快讯及医疗信息发布（可以发布附件）

1

套

07

通讯调度模块

⑴ 电话簿功能

⑵ 两方调度

⑶ 三方及多方会议

⑷ 强插、强拆、监听、代答

1

套

08

恶意电话管理模块

⑴ 锁定、解锁、查询

⑵ 自识别，拦截功能

⑶ 播放教育语音

⑷ 历史恶意电话提示

1

套

09

早释电话管理模块

⑴ 早释电话提示功能

⑵ 早释电话回拨

⑶ 早释电话统计

1

套

10

Web 信息资源软件

⑴ 急救车辆管理

⑵ 急救医务人员信息管理

⑶ 急救站点信息管理管理

⑷ 通讯录信息管理

1

套

⑸ 重点病人信息管理

⑴ 中心各时段呼救需求话务量统计表

⑵ 调度员考勤统计表

⑶ 调度员派车反应时间统计表

⑷ 调度员派车/空车次数统计表

⑸ 呼救受理综合信息表

⑹ 急救站车辆暂停调用统计表

⑺ 重要事件一览表

⑻ 各区县出车统计表

分析统计模

11

⑼ 按病人意愿调度派车统计表

1

套

块

⑽ 急救站救治患者人数统计表

⑾ 患者分流统计表

⑿ 调度员受理反应时间统计表

⒀ 急救站转运统计表

⒁ 急救站出车情况一览表

⒂ 急救站出车反映时间统计表

⒃ 死亡情况统计表

⒄ 死亡病人分类一览表

⑴ 紧急救护受理记录维护

⑵ 急救站车辆返回状态维护

⑶ 紧急现场记录维护

⑷ 急救站资料维护

⑸ 急救车辆资料维护

数据维护模

⑹ 急救医生、护士、司机资料维护

12

1

套

块

⑺ 电子病历信息维护

⑻ 重点救护病人资料维护

⑼ 数据字典维护

⑽ 用户权限设置

⑾ 调度电话维护

⑿ 电话资料维护

13

主任席软件

⑴ 呼救电话信息查询

⑵ 历史呼救资料的查询

⑶ 各种疾病资料库的查询

⑷ 急救站及相关医院资料查询

⑸ 录音资料的查询

⑹ 指挥中心话务分析

⑺ 工作统计报告

⑻ 车辆动态信息

1

套

14

授时软件

⑴ 提供格林威治标准时间

1

套

⑵ 以北京时间向各网内计算机设备提供统一时间

3、          数字电话会议录音子系统

编号

名称

型号/规格

数量

单位

系统自动将受理及调度电话数字录音；

1

，

记录接警开始时间与结束时间；

系统保存主、被叫记录；录音文件可保存 1 年以上；

支持录音文件的转存；

同时支持数字话机、模拟话机和IP 话机通道数字录音；

数字电话会

系统设有分级管理权限，加强对系统以及录音文件的管理；

01

套

议录音系统

系统设有退出保护密码，防止其他人员擅自退出录音系统；

多种查找方式，可按录音序列号查找，可按主叫号码查找，可

按受理时间查找等等；

多种放音模式，可通过计算机多媒体播放，也可通过网络播放

也可以播放录音到指定电话或手机；

可对所有录音文件进行各种相关统计；

4、          全程急救信息化管理子系统

编号

名称

型号/规格

数量

单位

⑴

调度员受理反应时间统计表

⑵

调度员派车反应时间统计表

⑶

急救站空驶原因统计表

急救质量管

01

⑷

急救站出车反应时间统计表

1

套

理模块

⑸

调度员考勤统计表

⑹

调度员考勤明细表

⑺

调度员派车/空车次数统计表

⑴

呼救受理综合信息一览表

⑵

急救站车辆暂停调用统计表

⑶

急救站转运统计表

⑷

急救站出车及救治病人情况统计表

⑸

急救站救治患者人数统计表

⑹

按病人意愿调度派车统计表

急救工作效

⑺

各区县出车量统计表

02

1

套

率管理模块

⑻

急救病因统计表

⑼

急救站出车统计月对比表

⑽

急救站空车统计月对比表

⑾

急救站出车情况统计表

⑿

急救站出车情况一览表

⒀

重大事故一览表

⒁

死亡分类一览表

⒂ 短信回访统计表

5、          地理信息子系统（基于 ArcGIS 地理信息平台）

编号

名称

型号/规格

数量

单位

⑴

地理信息系统空间数据库

1

，

⑵

地理信息图层控制管理

⑶

鸟瞰图瞭望功能

⑷

放大、缩小、平移功能

基本地理信

01

⑸

地图距离、面积测量功能

套

息功能软件

⑹

目标点信息查询

⑺

采用面向服务体系架构

★基于ArcGIS 地理信息客户端平台，可利用本地地理信息共享平台

具有访问远程矢量地图/实景地图和展示应用等功能。

⑴

出车路径分析功能

⑵

呼救地点辨识功能

地理急救过

⑶

急救目标定位及显示

02

程联动功能

⑷

毗邻急救资源分析功能

1

套

软件

⑸

地理信息模糊查询功能

⑹

地图截屏打印输出功能

⑺

采用面向服务体系架构

03

GPS 信息关联功能软件

⑴

⑵

⑶

⑷

急救车辆轨迹跟踪急救车辆轨迹回放

急救 GPS 数据通讯模块

采用面向服务体系架构

1

套

04

GIS 图层数据整合

⑴

⑵

⑶

GIS 图层数据整合底图基础上导入

采用面向服务体系架构

1

套

05

地图信息整合模块

⑴

⑵

⑶

道路拓扑信息的构建急救实力信息整合

采用面向服务体系架构

1

套

6、          车载信息子系统

编号

名称

型号/规格

数量

单位

01

GPS 通信网关软件

⑴ GPRS 终端通讯协议转换模块

⑵ 终端协议转换模块

⑶ 车台通讯状态监控模块

1

套

02

GPS 服务软件

⑴ GPS 与急救受理系统接口模块

⑵ 急救车信息数据存储模块

⑶ 急救车定位信息管理模块

⑷ GPS 数据通讯日志模块

⑸ 急救车状态管理模块

1

套

⑹

业务信息收发管理模块

⑴ 实现 GIS 各种功能，多窗口、多目标图形化监控，移动目标的地

理信息显示

⑵ 可以实时接收车载终端的经度、纬度速度等

⑶ 对图层进行管理

车辆 GPS 监

03

⑷ 对急救车辆跟踪、定位、锁定

1

套

控模块

⑸ 对急救车辆行驶轨迹的回放、清除、播放、暂停、停止

⑹ 急救车辆定位校正功能

⑺ 急救车辆跟踪控制显示功能

⑻ 分区段、分区域、分时段、全域段监控

04

GPS 管理摸块

⑴

⑵

⑶

具有对车辆进行编组功能发送预定义消息

发送文本消息

1

套

软件要求：支持 Android 4.0 版本以上操作系统，提供图形化用户

界面，以 3G 或 4G 网为主要信息传输通道，实现功能包括：GPS

智能车载一

05

体化信息终

定位、定位信息的上传、调度指令接收、急救状态管理、无线通话

、

200

套

车载电子地图实时路径导航、图形化用户界面下的医疗信息浏览（包

端

括救治方案、毒品资料库和化学危险品资料库）、管理信息回填、

可现场采集音视频信息并实时上传到指挥中心及可以现场实时回传

中心车辆状态信息等功能，含车载适配器，支架等

7、          急救分站子系统

编号

名称

型号/规格

数量

单位

01

分站系统通

讯平台

系统通讯平台软件(包含通信通信、车辆监控信息、地图信息、分站

派车统计信息等）

60

套

02

分站管理软件

⑴ 接收通信服务器的命令，自动更新状态

⑵ 自动启动警铃，提示准备出动

⑶ 呼救资料查询、打印、统计

⑷ 急救患者信息维护

⑸ 出诊药品、耗材信息维护

⑹ 出诊收费信息维护

⑺ 与急救中心实现互通互联

⑻ 调派单（出车单）接收和自动打印（包括候车地址位置图）

⑼ 急救站急救实力信息维护

⑽ 急救车辆状态信息维护

⑾ 急救医护人员信息维护

60

套

8、          短信服务子系统

编号

名称

型号/规格

数量

单位

01

短信服务

⑴ 接收接处警席位发送的短信；

⑵ 返回接收到的短信信息；

1

套

⑶ 短信信息的数据库存储；

02

短信网关

⑴ 接收短信服务发出信息；

⑵ 返回短信信息到短信服务；

⑶ 与短信接收硬件设备短信猫连接；

1

套

9、          移动决策信息终端子系统

编号

名称

型号/规格

数量

单位

⑴ 接收移动信息终端发送的请求；

⑵ 远程接入用户管理，登录鉴权；

移动决策信

⑶ 服务端查询检索；

01

1

套

息服务

⑷ 负载均衡；

⑸ 信息缓存重发机制；

⑹ 信息容错校验机制

软件要求：允许卫生局及相关主管部门领导通过 3G 通信网络实时获

取 120 指挥中心的运行及处置情况信息，包括：

1.当天的呼救及调度信息

移动决策信

2.急救车辆实时运行情况信息

02

息终端系统

1

套

3.急救人员信息

软件

4.急救站点信息

5.平板车载上传图片信息

系统可实时查看出车情况、病人救治情况，并可直接与相关人员通

话

10、        手机定位子系统

编号

名称

型号/规格

数量

单位

01

手机定位服务

⑴ 接收接处警席位发送的定位请求；

⑵ 返回定位信息到接处警席位；

⑶ 定位信息的数据库存储；

1

套

02

手机定位网关

⑴ 接收定位服务发出的定位请求；

⑵ 返回定位信息到手机定位服务；

⑶ 与运营公司定位网关的连接，定位信息的发送、接收；

1

套

03

移动接口软

件包

按照中国移动手机定位协议，实现和移动定位平台之间的消息传递

1

套

04

联通接口软

件包

按照中国联通手机定位协议，实现和移动定位平台之间的消息传递

1

套

05

电信接口软

件包

按照中国电信手机定位协议，实现和移动定位平台之间的消息传递

1

套

序号

系统名称

备注

1

视频控制和车载视频信息传输子系统

2

远程电子病历子系统

3

智能拨测子系统

4

满意度调查回访子系统

5

数字调度交换平台子系统（双机）

6

录音系统升级

7

中心及分站坐席升级

8

CTI/IVR/电话会议桥子系统

9

统计功能升级

10

地理信息子系统（基于互联网地理信息平台）

含一年年费

11

不间断电源

12

指挥大厅及机房装修升级

项目

编号

名称

型号/规格

数量

单位

1

标准 4U、19 英寸电信级主机箱，提供 10 个业务卡槽位

，

1

，

业务卡支持热插拔；冗余风扇散热系统设计，支持模拟，

数字视频信号的输入和矩阵输出。

支持模拟/SDI/HDCVI 信号无压缩直接输出上墙。支持 4K

点对点输出显示。支持解码 H.265。支持液晶屏/DLP 屏/

小间距 LED 屏显示。支持开窗和漫游功能，单屏支持 16

个窗口。单屏和融合窗口都支持 1/4/6/8/9/16/25/36 分

割；支持大屏拼接融合/漫游/开窗/图层叠加/画面分割/预

视频综合

案等功能。支持 DVI/HDMI/VGA/SDI/BNC 解码输出；

01

平台增强

最少支持 15 块大屏接入与拼接。

套

型主机

不少于 24 路 HDMI 视频输出接口；支持 24 路

4096*2160@25fps，32 路 3840*2160@30fps ，128

路 1080p@30fp（s  H.264、H.265），288 路 720p@30fps

600 路 D1 解码；支持 32 路 1080P 的 SVAC 解码。

不少于 24 路 DVI-I 输入接口，标配转接头，支持 VGA、

HDMI；H.265、H.264/MPEG4；单板 4 路 1080P，支持

1080P/720P/UXGA/SXGA+/SXGA/XGA/SVGA/VGA

分辨率。

包含原装高清 HDMI 视频线。

02

车载监控平台

基于 Linux 系统，安全、稳定、可靠，车载监控平台，聚焦切入道路运输、公交、长运等场景的安全防护，支撑场  景内视频监控、（区域）电子地图、报警联控、智能分析  及运维分析等一体化安防管控，是构建“数字车载、智慧 车载”立体化解决方案的主力产品，支持 3000 路视频管理接入。

视频监控：支持重点区域实时预览、录像回放、视频上墙及语音对讲等，支持船舶航道视频发布，支持第三方云平台对接，支持 iPhone、iPad 及 Android 等多版本客户端。

报警联控：支持区域设备、智能规则报警管理，支持航道  异常报警联动视频、录像、短信、邮件、上墙、话机及云 台预置点定位。

联网共享：支持基层监控中心、分监控中心、总监控中心 等视频互联共享。

电子地图：支持 Google 离线地图、百度在线地图、超图光栅地图及天地图等类型，支持地图化视频监控等基础动  作，支持车辆历史轨迹查询、通行车查询、车辆碰撞分析 及定位追踪。

统计运维：支持设备状态、用户状态、系统状态、磁盘状

态及网络状态实时检测、分析，支持用户系统管理、业务

1

、

套

操作等日志记录。

数据安全：支持中心平台冗余热备等透明容灾，支持数据

库异地备份，支持 HTTPS 机制、SSH 控制及白名单配置

等安全防护。

⑴ 中心 GIS 车辆视频监控

⑵ 分站 GIS 车辆视频监控

视频接口

03

可单独通过软件查看车辆视频监控信息，也可通过地理信

1

套

软件

息系统展示界面点击急救车辆，即可实时查看视频采集信

息，急救分站可查看所属车辆的视频监控信息

04

4G 车载视频信息传输终端

1   台车载网络硬盘录像机，支持 4 路 1080P 视频输入、POE 供电；标配 1 个 2.5 寸 1TSATA 硬盘；

无风扇设计、专业减震技术；支持 3G/4G、WiFi 、GPS/ 北斗等；支持行车状态记录功能：包括车速、转向、刹车倒车、车门开启统计等；支持双码流、支持动态码率编码技术，适应无线网络带宽变化；支持报警联动录像预录功能；支持 6~36V 宽电压输入；内置 UPS，确保异常断电不丢录像；通过 ISO7637-2 汽车电磁兼容标准测试；1 DIN标准工业机箱尺寸，适合机车前装；

2   个 200 万红外网络偏心半球 ，采用高性能两百万像素

1/2.8 英寸 CMOS 图像传感器，低照度效果好，图像清晰度高；可输出 200 万(1920×1080)@60fps；支持H.265 编码，压缩比高，超低码流。支持走廊模式，宽动态，3D 降噪，强光抑制，背光补偿，数字水印，适用不同监控环境；支持 ROI，SVC，SMART H.264/H.265，灵活编码适用不同带宽和存储环境；最大红外监控距离 20 米；支持

SD 卡，SD 卡空间不足，SD 卡出错，网络断开，IP 冲突移动检测，视频遮挡，区域入侵，拌线入侵，物品遗留， 物品搬移，场景变更，音频异常侦测，人脸侦测；支持

DC12V/POE 供电方式,方便工程安装；支持 IP67，IK10

防护等级。

、

100

，

，

个

三年质保有限上门服务。

⑴ 接收移动信息终端发送的请求；

⑵ 远程接入用户管理，登录鉴权；

远程电子

⑶ 服务端查询检索；

01

病历信息

1

套

⑷ 负载均衡；

服务

⑸ 信息缓存重发机制；

⑹ 信息容错校验机制

可安装在智能手机或平板，支持 Android 4.0 版本以上操

作系统，提供图形化用户界面，以 3G 或 4G 网为主要信息

远程电子

02

传输通道，实现功能包括：GPS 定位、定位信息的上传、

150

套

病历软件

调度指令接收、急救状态管理、无线通话、车载电子地图

实时路径导航、图形化用户界面下的医疗信息浏览（包括

救治方案、毒品资料库和化学危险品资料库）、管理信息  回填、可现场采集音视频信息并实时上传到指挥中心及可 以现场实时回传中心车辆状态信息等功能。

支持中心已有老版电子软件（50 套）的免费升级更换。

3

01

智能拨测服务器

4U 黑色标准机架式工控服务器，Inter 奔腾双核心 CPU，

4G 内存，1TB 硬盘，10/100/1000M 网络接口，内置 8 路电话拨测卡，支持双通道 DDR2 内存，≥4 个 SATA 接口，≥8 个 USB 接口，具备工业主板的长寿命周期，并且具有较多的扩展性，三年保修

1

台

02

智能拨测软件

⑴ 实时监测数字调度交换机的工作状态

⑵ 实时监测电信方与数字调度交换机之间链路状态

⑶ 提供声光告警接口

⑷ 系统具有自检测功能

⑸ 不干扰受理台正常工作

⑹ 对故障日志记录保存

如果电信线路出现故障，120 电话无法正常呼入，智能拨测系统应在出现故障 2 分钟内自动发出告警信息

1

套

4

01

短信满意度回访数据库中间

件

提供数据结构，进行短信回访数据的存储

1

套

02

短信回访

通讯服务

接收接处警席位发送的短信，进行协议转换后提交给短信

通信服务器

1

套

03

短信回访报表统计

1、每次出车急救结束，系统自动向主警报警者手机发送一  条服务满意度的调查短信，后台接收回复短信并记录大数据库进行数据统计，针对反馈接口选择性作出人工电话回访。

2、接警主界面中增加满意度回访的相应按键，实现针对性  地发送短信回访功能。

3、对发出满意度调查的记录进行统计，包括满意度情况的  统计，以及其他各情况占用的比例进行统计。

4、针对回访记录和结果反馈情况，在急救系统的统计功能  中体现，结合其他接处警指示，方便管理和改进

5、在中心后台管理界面中增加相应的接口，可以定制回访  内容。

6、针对人工回访的警情，可以分类查询对应回访录音。

1

套

04

受理席短信回访记录查询模

块

设置专门的查询界面，根据相关关键字对所有短信接收信 息进行查询

1

套

5

主机（含主控板）*1

服务器软件证；

支持 CSTA 或 TSAPI 或 TAPI 接口；

10/100M RJ45/同轴接口；

ISDN 接口-E1( PRI-T2)*2；

≥10 路模拟中继接入；

数字程控

01

≥10 路数字电话用户；

2

套

交换机

≥100 路 IP 电话用户资源；

内置语音提示功能；

19'机柜安装组件

采用 linux 操作系统；

内置 ACD、CTI 接口平台。

电源线

图形显示屏 – 4 行 X 32 字符

四个带双 LED 的线路显示/功能键；四个软键

九个带永久标签的固定功能键，用于支持一键访问： 消息

、

坐席数字

电话、联系人、菜单、呼叫记录、耳机、免提、音量增大/

02

10

套

话机

减小（话筒、耳机和免提）和静音

一个固定标签导航键（上/下、左/右、OK）

红色 LED 用于扬声器、静音、耳机、消息和历史记录

十二个管理按键，可同时显示最少四条线路，附带 LED

音量按键支持话筒、扬声器和铃声的单独音量调节

最少 100 个联系人；呼叫记录支持最少 30 条目，附带 LED

消息等待指示

全双工免提

通过双线线路接口提供 Avaya 数字支持

可安装到桌面或墙面

专用坐席

数字话机专用坐席耳机带连接线，具有超轻质设计，单耳

03

耳机带连

型声导管耳麦，重量不到 50 克，满足终日佩戴的舒适性要

10

套

接线

求，佩戴舒适。能与坐席数字话机配套使用

背面照明显示 — 3.5 英寸（对角线长），可显示 3 行

，

每行 24 个字符

与符合工作环境改造学原理的助听器兼容的听筒支持

TTD 声音耦合器

全双工扬声器话机

急救分站

8 个线路通道/ 功能按键，具备双发光二极管（红色、绿色

）

04

IP 数字话

60

套

全双工扬声器话机

机

留言待取指示灯

双位置：翻转/ 直立

四向导航群组按钮

三个上下文软键按键

音量按键（将听筒、头戴送受话器、扬声器和振铃器音量

分开设置）

快速访问式语音留言按键

电话应用按键 — 可用于返回话机主屏幕

菜单按键（选项和设置访问）

用于访问下列功能的按键：联系人、呼叫记录、重拨、扬

声器、静音、头戴送受话器、保留、会议、转接、挂断

以太网（10/100）用户线接口，带 10/100 辅助端口，用

于连接共置一处的膝上型计算机或 PC

头戴送受话器接口

可提供壁挂安装工具包

应用于雷击区域 LPZ1-LPZ2 分区界面；可保护 1 至 4 对

信号防雷

05

PSTN、ADSL、DDN、ISDN 等电信通讯设备的数据线路

1

套

器

信号电涌保护；接口为标准的 RJ45 接口。

6

（1）实现录音回听时暂停、快进、后退等功能。

（2）实现受理记录、录音记录查询时，不自动恢复到初始

时间。

录音系统

（3）★支持电话会议的全程录音，电话会议过程中，增加

01

1

套

升级

会议方，或任何会议方退出（包括受理席），均不影响对

整个电话会议的全程录音；

（4）★电话会议在录音过程中，记录相关会议方加入电话

会议和退出电话会议的时间点，在对电话会议录音进行回

放的过程中，可以按照会议参与方的实际进入和退出时间 播放针对其全程通话过程的录音；

(5)   ★支持录音文件的自动备份，系统可方便的按照预先设 置的目录和容量自动备份，备份目录可随时刻录成光盘， 方便长期保存；

(6)   ★对备份的录音文件可脱离系统使用环境进行管理，例 如可对备份录音目录在其他 PC 上进行查询、删除、标注备注等各种功能

(7)   支持主备录音服务器文件名称相同

(8)   主录音无法播放时，受理席自动播放备份录音。

、

01

受理坐席

1）受理记录中疾病科别及疾病选项借鉴国际疾病文本 ICD-10。

（2） 可查询救护车辆的即往状态。

（3） 在受理界面的区域对话框后边增加城区、农村选项。

（4） 在受理界面上显示呼救者的特殊需求选项，如：救护车是否鸣笛选项，并在派出车单上显示。

（5） 调度员资料维护时可以确认事件类型：一般事件、重大事件（重大事件再分类交通事故、安全生产、中毒、打架斗殴、火灾）。

（6） 副屏受理记录中显示患者人数的合计数值。

（7） 对手工制表进行查询和统计。

（8） 受理界面定时提醒功能中，增加自动提醒功能，提醒时间的功能设置。例如有保障或重大事件时，换岗时可自动弹出提示对话框，提示保障时间及其它信息。

（9） 给急救站增加删除电子病例的权限。

（10）  出车单派发后，如果救护车 3 分钟未出动，有功能提示功能。

（11）  地址输入后，系统自动选择最近的三个急救站。

（12）  手机定位可以在受理系统内随时查询相关记录。

（13）  增加急救站急救实力统计表。

（14）  一键呼救弹出的界面增加“已受理”按钮。

（15）  各统计报表的急救站名称按规范修改。

（16）  将派车单直接派送至现有车载信息终端。

（17）  支持三大运营商的移动手机来电位置定位显示。（18）保

10

套

留现有受理坐席软件功能。

02

受理席其他功能要求

1、录音文件可以实现暂停、快进、后退等功能

2、一键归并操作，快捷键标注反馈信息。

3、主警可快速关联出动车辆信息、轨迹。

4、增加站点无车突出显示功能。

5、待派事件有车自动提醒功能。

6、可查询一段时间内的骚扰锁定信息

8、电子排班、电子考勤、电子绩效。

10、候车地址自动获取手机定位的位置信息

11、根据手机定位信息自动推荐就近急救站点

12、只要确定为“有效警情”，如未正确派车（合理站点区域、急救站点救护车）则出现提示确认信息

13、待派信息置顶显示

14、派车过程中，车辆被选定后其他席位无法选择该车辆

15、多方通话过程中，主叫方挂断电话，不中断其他两方的通话录音

16、多方通话过程中，中心方可选择结束任一方的通话

17、话机键盘拨号通话可存储录音

18、拨号时显示“拨号中”，接通后显示“通话”

10

套

⑴ 接收通信服务器的命令，自动更新状态

⑵ 自动启动警铃，提示准备出动

⑶ 呼救资料查询、打印、统计

⑷ 电子病历信息维护

⑸ 出车时间信息维护

⑹ 出车随车人员信息维护

⑺ 与急救中心实现互通互联

急救分站

⑻ 调派单（出车单）接收和自动打印

03

100

套

坐席

⑼ 急救站急救实力信息维护

⑽ 急救车辆状态信息维护（不可维护救护状态）

⑾ 急救医护人员信息维护

⑿ 车载平板上传图片资料浏览

⒀与中心实时发送、接收文本及附件信息

⒁本院出车及救治病人统计表

⒂本院空驶原因统计表

(16)保留现用系统急救分站坐席软件功能

台式机，Intel 酷睿 i7 3 代处理器，内存 8G，硬盘容量

500GB，光驱类型 DVD，具有千兆以太网接口，扩展插槽

受理席计

04

PCI，具有 3 个 VGA 显示接口，支持一机三屏显示功能，

10

套

算机

配置鼠标、键盘、音箱，3 个高性能 24 寸超窄边框液晶显

示器.

05

受理席桌椅

实木桌面，专业受理席

10

套

06

多屏切换器

通过一组 PS/2 或 USB KVM 控制端(键盘、鼠标及显示器) 直接管理 16 台服务器；将 17 寸 LCD 液晶屏幕、键盘及鼠标触控板整合于一个 1U 的抽拉式控制端模块内

3

套

07

防雷插排

6 联三极 10A 国际孔，零火双断开关，额定电压 250V，

外壳 UL94V 级阻燃材料，符合国标

20

个

8  CTI/IVR/

01

CTI/IVR/

会议服务器（双机冗余）

2U 机架式服务器。新一代六核英特尔至强处理器

E5-2620v2 2.1GHz 6C 95W 以上(15MB 三级缓存，最高支持 1600MHz 内存频率，7.2GT/s QPI), 可扩展至 2 个处理器。16GB 1.35V DDR3 RDIMM 内存，高达 24 个内存插槽(每处理器配置 12 个内存插槽)。标配三个 PCIe 3.0

x8；全高全长，最大支持 6 个 PCIe 3.0 ＋。含 2 个 600GB

SAS 2.5 英寸硬盘，采用 RAID 1 镜像模式, 最少支持 6 个

2.5 英寸热插拔硬盘托架。集成 Intel 四口千兆以太网，含

DVD 光驱。550W 热插拔冗余电源。UEFI 图形管理界面集成IMM, 可选的Virtual Media Key 用于远程呈现支持光通路诊断面板(对处理器、VRM、内存、硬盘驱动器、电  源及风扇关键部分的故障进行快速诊断)。三年 7*24 小时

2

，

，

套

保修

★内置一块 30 路中继语音/会议资源板，提供 30 路语音资源，30 路会议资源，可与系统软件和交换机配合随时发起多个多方（合计不低于 30 方）电话会议

★本次要求提供合计 30 路电话会议处理能力，要求具有不

低于合计 480 方会议的扩展能力

02

计算机电信集成

CTI 系统软件

监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态； 接收计算机系统对交换机系统的控制信号；

向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号 码等；

接收所有的 120 呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，

将有效的 120 电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；

恶意电话屏蔽功能；

★实现 Soft Phone 功能（利用计算机拨打电话、呼出电话屏蔽电话、转接电话、建立电话会议（要求不低于 30 方） 播放录音（PC 播放、坐席电话本地播放、远程播放录音到任何其他电话，包括手机）、强拆电话等）；

记录呼救接收及分配调度的时间与结果；

2

、

套

通过 ACD 报告统计调度员等待、受理、离席等时间

03

双机热备切换软件

★实现 CTI/IVR/会议服务器的双机热备功能，一台服务器出现故障，可自动切换到另一台服务器立即工作，无需人工干预，切换时间小于 1 分钟，系统软件支持对 CTI 服务

IVR 服务和语音通道链路、会议服务和资源的双机热备切

换

、 3

套

9

01

统计功能升级

（1）    调度员派车反应时间（挂机时间与派车时间之差）

（2）    调度员受理反应时间（摘机时间与挂机时间之差）

（3）    调度员工作状态记录统计表。

（4）    调度员工作状态明细表。

（5）    急救反应时间统计表（出车时间与到达现场时间之 差）。

（6）    急救站出车及救治病人统计月（周）对比表。

（7）3-9 人重大事件统计表。

（8）10 人以上重大事件统计表。

（9）重大事件种类统计表。

。

。

1

套

（10）     循环系统疾病统计表。

（11）     中毒疾病统计表。

（12）     损伤疾病统计表。

（13）     车祸原因统计表。

（14）     死亡病人统计表（病种）。

（15）     神经系统疾病统计表。

（16）     死亡性别和年龄统计表。

01

网络地图软件接口

网络地图软件接口

1、提供地址查询能力

2、提供语义搜索功能

3、实用的最优路径等新功能

4、覆盖全国的、实时更新的地图数据

5、地图界面按钮功能：”漫游“、”中心“、”放大“、 缩小“、”测距“、”测面积“、“信息”、“地名查询”

“交叉路查询”、“打印地图”和“查看“

6、电话定位：那么在电话呼入时，地图能自动定位到电话  位置，方便调度员确定现场地点

7、现场地址定位“通过调度员输入的现场地址，或者直接

在地图上标注，地图能够定位现场地址，还能够计算出所

1

、

套

有分站和 GPS 车载距离现场地址的距离

8、车载 GPS 位置显示：能够实时显示车载 GPS 位置的信息，双机车辆列表能够定位车辆位置

9、地图直接拨打电话:地图上的车辆、时间或者车辆关联 电话

10、轨迹回放：查询主界面中车辆列表里选择的车辆在某 一时间段内的历史行驶轨迹，点击回放可以播放历史轨迹地图会根据车辆行驶坐标绘制出线，并让车辆按线以动画行驶

11、网络地图提供全国的卫星影像图（结合矢量道路图）

12、大中城市的实时路况信息

13、地图轨道交通信息地图突出显示轨道交通的信息，并 放大情况下查看地图站内部通道口情况

，

02

电子地图系统使用

授权

不少于 10 个受理席位和 100 个分站电子地图系统使用授权

1

套

03

数据整合

电子地图图层数据整合

1

套

04

云地图使

用费

云地图使用费

1

套

05

地理信息

系统客户

不少于 10 个受理席位和 100 个分站地理信息系统平台

1

套

端接口

断电源

01

电池

阀控式密封胶体蓄电池，12V-100AH，质保五年。

64

套

02

连接线

20 平

1

套

、指挥大厅及机房

装修升级

01

指挥大厅机房装修

120 应急指挥中心装修工程包括大厅和机房装修工程的设计和建设，整体规划和基础设施搭建。

（该项为暂列金额 30 万元，投标单位在进行投标报价

时该项报价不允许进行调整，否则作废标处理）

1

项

02

机房建设

精密空调、机柜、标准化综合布线、桥架线槽

1

宗

机房建设

01

精密空调

采用额定电压空调设备外壳应采用全金属防腐材质，空射设  备室内风机应采用全金属防腐材质。

设备使用地为寒冷地区，设备应保障冬季室外温度-34℃以  下时正常启动制冷、加热运行。投标机组系统应采用储液罐并配置储液管加热带以确保-34℃可正常制冷。

机房专用空调应为节能产品，需提供国家节能认证证书。机房专用空调应有较大的送风量，制冷量为 7.5kW 机组风量不低于 1800m3/h，请提供机组风量数据

机房专用空调应能应解决机房的高显热量负荷，具有高显

、

1

台

热比，显热比不小于 0.85。总冷量分别不低于 7.5kW、

12.5kW（室内回风条件 24℃，50%湿度，室外 35℃工况

下）

机房专用空调应具备高能效比，在室内回风条件 24℃，50%

湿度条件下能效比>3.0。制冷量、风量，能效比数据需提供

第三方国家权威测试机构的测试报告。

每台机房专用空调应具备一个主回风口和两个侧面辅助回

风口，有利于提高机组性能。空调应具备来电自启动功能，

满足机房无人值守的要求。

投标机组需免费提供空调单机远程监控软件，需能实现远程

开关机、状态查看、参数设置、告警查看及设置等功能，可

实现告警邮件通知等功能。

机房专用空调机组的风冷型室外冷凝器应采用无级全调速

装置，保证系统冷凝压力的稳定并降低噪声。

机房专用空调机组的风冷型室外冷凝器的风机输入电压百

分比及管道压力信息应能在室内机组显示面板上显示，便于

监控室外机运行的状态。

不少于 20 米室外机连接管线。

42U 服务器机柜，黑色，尺寸 600*1000*2055mm，前后

02

机柜

金属网面板门，固定层板 4 块，顶部风扇机组 1 套，4 只两

2

套

寸重型脚轮，承载不少于 800KG，防护等级 IP20，表面镀

锌、脱脂、磷化、静电喷塑

网格式桥

镀锌网格，规格 200X100mm，根据实际环境配套相关支撑

、

03

10

米

架

固线、墙撑、卡扣、吊挂、转弯加强组件。

镀锌钢式电缆桥架（含盖板），尺寸 300*100*2mm，根据

04

槽式桥架

实际环境配套相关支撑、固定、墙撑、卡扣、吊挂、转弯加

70

米

强组件。

超六类网

超六类 8 芯无氧铜千兆网线，采用 ANSI/TIA/EIA-568-B 国

05

5

箱

线

际标准，百米电阻不高于 8 欧，300 米/箱。

2 芯 0.5 无氧铜网线，采用 ANSI/TIA/EIA-568-B 国际标准

，

06

电话线

10

盘

百米电阻不高于 10 欧，100 米/箱。

单芯护套线，规格 6mm²，内芯采用优良无氧铜，国标，不

07

电源线

6

盘

小于三色，100 米/盘。

08

电源开关

1P2P3P4P 多联断路器，漏电保护。

20

个

功率 16A-4000W，8 插位，360 度可旋转支架，过载保护

，

09

PDU

10

个

防雷保护。

气体灭火

10

50KG 七氟丙烷气体灭火器安装改造。

1

套

器

11

综合布线

新、老各类线路的布线、打标、整理约计 600 路。

1

宗