第五章 采购项目技术、服务及其他要求

 

一、服务地点

达州市达川区通达东路200号

二、服务范围

1.负责达州市财政局1-2层、6-17层（共十四层），日常保洁区域：楼内大厅、楼道、走廊、公共卫生间、电梯、步梯栏杆扶手、地下车库、会议室、喷水池、外环（前院、后院）；部分领导办公室日常保洁（不含其他人员办公室）。

2.负责各会议室会前卫生、会前准备及会务服务等。

三、服务内容详细说明

1、保洁服务（1-2层、6-17层）

（1）根据甲方要求，每天对办公楼1-2层、6-17层所有区域彻底清扫拖擦一次，其余时间则巡回保洁。

（2）院坝（前院、后院）、喷水池、及地下车库：做到公共区域内无垃圾、无明显灰尘，地面清洁干净，无纸屑、果皮、污垢、积水水渍（雨雪天气除外）。院坝每季度集中冲洗1次。

（3）楼内大厅：做到地面清洁光亮，无纸屑果皮、明显脚印、污垢、积水水渍、灰尘，台面、门窗及玻璃洁净，墙面无积灰和蜘蛛网等。

（4）楼内楼道：清洁光亮，无灰尘、积水、水渍、纸屑果皮、明显脚印、污垢等。

（5）楼内卫生间：地面无积水、污垢、垃圾，台面无积水水渍、灰尘，便池无污垢，厕所无漫溢和臭味，且空气清新。卫生间每日清洁不低于3次。

（6）楼内步梯、栏杆扶手及门窗：清洁干净，无灰尘和污渍。楼内梯步每日清扫清拖1次。栏杆扶手每日清抹1次。

（7）电梯：门、墙、地板、扶手清洁干净，无灰尘和污渍。

（8）所有灯开关及设施设备：保证清扫区域无蛛网、无积灰。

（9）垃圾日产日清。垃圾桶内袋装化，垃圾无溢出，对垃圾桶每周清洗1次，保持干净整洁。

（10）公共区域玻璃每月清洁1次，大厅玻璃门每日清洁1次，无明显痕迹、保持干净、明亮。

（11）保洁巡查：对保洁范围进行保洁巡查，每日不低于3次。

（12）外墙清洗：每年清洗1次（费用另行计算）。外墙面离地基2米以下，每月清洗1次。保持无明显灰尘、泥土。

★如遇上级检查、大型会议、重大活动、特定节日等特殊情况，物业服务方必须按照甲方要求提前做好保洁。保洁员中途不得提前离岗，待上级检查或相关活动等完毕后，及时做好保洁整理工作后离岗。

2、会务服务

负责各会议室会前卫生、会前准备及会务服务等。

四、服务本项目的人员配置及岗位设置要求

（一）人员岗位设置

序号	岗位	人数	区域及工作内容
1	项目主管	1	负责达州市财政局服务人员日常工作安排、保洁质量巡查、监督、协调等工作。
2	保洁员	8	负责达州市财政局1-2层、6-17层，共十四层，卫生保洁区域为：大厅、公共区、走廊、卫生间、消防设施、外环（前院、后院）电梯轿厢保养及日常保洁、楼梯、车库、领导办公室、会议室（不含其他办公室）。
3	会务服务	1	负责各会议室会前卫生、会前及会务服务等。
合计		10人

（二）人员要求

1.保洁人员

（1）统一着装、品行端正，作风正派，无违法犯罪记录，无不良嗜好。

（2）55周岁以下，形象气质佳。

（3）从事保洁服务2年以上，有保洁工作经验，能独立熟练操作保洁工器具，服从安排指挥，能吃苦耐劳。

2.会务人员：

（1）统一着装、品行端正，作风正派，无违法犯罪记录，无不良嗜好。

（2）45周岁以下，形象气质佳。

（3）从事会务服务2年以上，有相关会务工作经验。

五、保洁设施设备配置要求

供应商对本项目的保洁服务须配置现代化全自动洗地机1台、高压清洗机1台、高空玻璃清洗机1台、空调清洗机1台，上述机器设备作业清洁效果需满足采购人需求，与此同时如在实际使用当中，机器设备配备不能满足本项目服务需求，供应商应无条件自行增加满足采购人要求，供应商需提供上述机器设备配备承诺函。

六、综合考核指标：

（一）甲方对物业服务综合满意率90%以上；

（二）甲方有效投诉率2%以下，处理率达100%；

（三）物业服务人员专业培训合格率100%；

（四）物业服务记录资料完整率达98%；

（五）无因管理疏忽造成的治安案件；

（六）无因管理疏忽造成的恶意破坏事件；

（七）治安案件报案和向甲方报告及时率100%；

（八）保洁率达到98%以上，卫生合格率95%以上；

（九）物业服务方应接受甲方每月、每季度、每年度组织的对其物业服务的综合性验收。验收标准依据本项目要求，由甲方制定具体实施办法，按百分制实行每月验收、季度验收、年度验收，使用人根据工作实际对验收标准不断完善和细化。（每扣10分以下（不含10分）每分扣10元，10-20分（不含20分）每分扣20元，20-30分（不含30分）每分扣30元）以此类推。

七、商务及其他要求

1.服务费用

服务费用： 114.00万元/3年，费用包括项目主管、保洁人员、会务人员的工资、各种保险、经济补偿金、易耗品、管理费及税费等一切费用。

2.服务期限

服务期限3年。

3.支付方式

依据考核结果按季度支付服务费用。在下一季度第一个月10日前以转账方式支付上一季度服务承包费。

 

注：1、采购项目属于国家规定的优先、强制采购等范围的，用“#”号标示，应在采购需求或评分办法中依法体现优先、强制采购相关规定；

本次投标（响应）产品属于《节能产品政府采购品目清单》、《环境标志产品政府采购品目清单》最新一期范围的（以财政部、发展改革委或生态环境部公布的为准），供应商应当提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书（扫描件），否则不予认定。

2、以上打“△”号的为本次采购的核心产品（如果涉及）；打“★”号的为本次采购项目的“实质性指标”，不允许有负偏离，否则，作无效处理；其他的为“一般指标”；

3、本章的要求不能作为资格性条件要求评审，如存在资格性条件要求，应当认定磋商文件编制存在重大缺陷，评审委员会应当停止评审。