序号

服务项目名称

服务时间（月）

1

系统集成服务

视项目建设进度而定

2

数据灾备服务

36个月

3

技术支持及售后服务工作

36个月

4

线路及机房租赁服务

36个月

合同签订日起，至本项目终验后三年的技术支持及售后服务。

序号

指标项

指标要求

9

交付周期

合同签订后1个月。完成本项目详细灾备咨询及实施方案的编写。其他按  阶段要求完成。

A：总体要求：中标人需提供全流程的灾备服务

10

灾备咨询

调研招标人生产中心基础设施现状，划分业务重要性级别，给出《生产

中心基础设施调研报告》和《业务影响调研报告》。

11

结合调研结果，通过现状分析，给出《风险评估报告》、《业务影响分

析》、《业务连续性策略建议》。

12

设计灾备技术方案，并给出《灾备恢复预案》。

13

灾备系统建设

完成灾备系统建设。分别给出生产中心和灾备中心的灾备系统实施内容。给出为确保不影响生产系统的详细技术方案或步骤。

14

首次灾备演练

灾备系统建设完成后，实施一次生产中心内部故障应急处置演练及灾难  恢复演练，并需要配合招标人完成相应的系统及数据的验证工作。

1) 设计演练业务场景，确定演练业务范围；

2) 制定《灾备演练方案》，并培训演练相关人员；

3) 实施演练。演练期间至少包括灾备专家、存储专家、数据库专家、 网络专家、项目经理各一名。

B：数据灾备（热备份）的具体功能要求(要求中标人签订合同时提供安排测试环境进行验证)(核心产   品)

15

支持系统和数据库★

（1） 支持 Sun,、HP、IBM、x86 等主流硬件平台；★

（2） 支持 EMC、IBM、HDS、HP、SUN 以及其它通用的 SCSI/FC 存储系统;

★

（3） 支持 Windows/Linux/AIX/HP-UX/Solaris 等主流操作系统；★

（4） 支持 SQL server/Oracle/Sybase/DB2/MYSQL/南大通用/浪潮 KDB/ 人大金仓/达梦等主流数据库；（提供软件截图或产品彩页并加盖厂商公

章）★

16

支持虚拟化备份

★

支持 VMWare、Microsoft Hyper-V、华为等主流虚拟机备份★

17

支持非结构化数据备份★

支持普通文件、音频文件、视频文件等非结构化数据备份。★

18

基本功能★

（1） 为生产系统提供快速有效的系统重建、数据恢 复手段。无论应用系统发生任何软件及硬盘故障，或数据逻辑错误，保证被生产系统在预定指标内恢复正常运行。★

（2） 实现不少于 2 周的连续数据备份镜像和日志备份，压缩后的存储空间要求不超过原数据库数据量的 30%。★

（3） 支持全备份、增量备份、差分备份以及合并备份等多种备份策略。

★

19

性能要求★

（1） 支持备份数据压缩功能，压缩比在 3 倍以上。★

（2） 完全备份性能：1TB 的数据库全备份时间小于 2 个小时。★

（3） 增量备份性能：小于 30 分钟。★

（4） 恢复性能指标：1TB 的完全恢复时间小于 2 个小时。★

（5） 单表恢复性能指标：对于 10GB 规模的单表，恢复小于 20 分钟。★

（5）在数据备份过程中，对业务系统的 CPU 资源占用平均不超过 8%；最大 CPU 占用不超过 15%；对内存的占用平均不超过 400MB。★

20

备份系统保护内容★

支持Unix小型机、PC服务器、应用环境以及数据库环境的应急保护及快  速恢复，系统应能够对各类数据提供可选的保护方式。★

21

数据备份功能★

（1） 支持 Mysql 备份、SQL Server 完整模式、简单模式下的备份，支持Oracle 数据库的非归档模式的在线热备功能。★

（2） 智能全备，无需增量备份版本迭加；将增量备份、差量备等自动合 成智能全备份，无需增量备份版本迭加实现单版本恢复。★

（3） 支持备份数据库集群环境，支持 Oracle ASM。★

（4） 支持多进程或者多线程的备份，支持多数据流并行备份。★

（5） 在线日志备份时间间隔不超过 60s。（要求界面截图）★

22

备份验证功能★

（1） 支持备份的可验证性:备份数据预检测、备份数据模拟预恢复检测、 模拟数据库恢复打开验证、结合容灾的自动验证，以上功能无需额外的存储空间需求。（要求界面截图）★

（2） 支持对备份数据库直接打开验证，实现备份数据的快速可验证性。

★

（3） 支持备份数据库处于可读可写状态，并在需要时和源数据库重新同 步成一致。★

（4） 支持备份数据库在 read only 模式下可实时应用源库日志，实现准

实时的容灾功能。★

23

数据恢复功能★

（1） 支持 Oracle 数据库全库恢复、表空间、文件恢复、数据块、存储过程、对象、索引、函数的恢复。（提供软件截图或产品彩页并加盖厂商公章）★

（2） 支持数据库的时间点恢复功能，利用数据库的日志将数据库修复到 指定的时间点。★

（3） 支持单表直接恢复，从物理备份数据上直接进行单表恢复，避免在 日常维护工作中，人为误操作删除系统中的重要表。（提供软件截图或

产品彩页并加盖厂商公章）★

24

监控和管理功能

★

（1） 支持中英文的友好型图形管理界面, 提供对所有备份系统的集中管理，具备管理备份策略，管理备份数据库日志、提供数据备份统一报表功能。★

（2） 可提供邮件和短信告警 。★

（3） 能够对备份系统 cup、内存、磁盘等系统资源进行监控（提供截图）

★

（4） 拥有完善的系统用户和角色管理功能，用户权限可以限定到每个按 钮（要求截图）★

（5） 支持备份数据报表功能（要求截图）★

（6） 支持系统配置报表功能（要求截图）★

（7） 支持用户登录审计信息记录功能（要求截图）★

C：灾备端要求

25

HIS系统灾备端云主机

云2U服务器，12盘位，处理器：两颗4Core。RAID级别：0，1，5，10，

50高速缓存：32GB主机通道：2×千兆以太网接口磁盘类型： SATA/SAS/SSD，支持2.5寸，3.5寸。容量：本次配置12TB

26

PACS系统灾备端云主机

云2U服务器，12盘位，处理器：两颗4Core。RAID级别：0，1，5，10，  50高速缓存：32GB主机通道：2×千兆以太网接口磁盘类型：

SATA/SAS/SSD，支持2.5寸，3.5寸。容量：本次配置60TB

27

LIS系统灾备端云主机

云2U服务器，12盘位，处理器：两颗4Core。RAID级别：0，1，5，10，  50高速缓存：32GB主机通道：2×千兆以太网接口磁盘类型：

SATA/SAS/SSD，支持2.5寸，3.5寸。容量：本次配置4TB

序号

指标项

指标要求

一、系统维护

技术支持和售后服务内容包括灾备系统整体运维。

28

日常维护

按需完成灾备系统的安装、配置、调整、升级、迁移、 维修等日常维护工作。排除软硬件系统故障，恢复系统 运行，包括故障定位、软件安装修复、数据恢复、硬件

更换、故障排除等。

29

灾备设备定期巡检

定期（灾备中心每季度一次）对软硬件系统（不限于网络、服务器、存储、数据库、操作系统、安全、基础服务系统等内容）健康状态进行巡检，检查系统运行状态、报警信息、系统隐患等，对系统进行优化配置、隐患处

理等。

30

灾备设备故障排除

软硬件系统发生故障时，工程师须第一时间赶赴现场处 理故障，对系统故障进行定位、排查和解决。过程中须 做好问题排查、解决情况记录，并提出系统调整优化策

略，避免类似故障重现。

31

灾难演练及数据验证服务

每年度提供不少于一次的数据中心内部故障应急处置演

练和跨数据中心的系统灾难恢复演练工作，并需要配合 招标人完成相应的系统及数据的验证工作。

32

文档和配置管理

按需提供配置调整方案，故障处理方案和报告。 提供定期巡检报告。

提供年度服务报告，包括本年度运维情况、巡检情况、 故障处理情况的明细和汇总，以及对下年度运维工作的 计划和建议。

按需修改技术文档，包括系统的设计文档、安装配置文 档、运维文档及其配套表格、配线标签、设备标签等；

更新运维管理平台信息，修改系统配置状况和资产信息，

记录系统变更情况等。提供重要业务系统数据恢复测试 报告。

33

服务方案

售后服务及技术支持方案完善，包括服务内容、响应时 间、到场时限、故障处理、故障解决时限、服务质量保 证。

序号

指标项

指标要求

34

线路类型

MSTP专线

35

带宽

大于等于50Mbps，具备动态调整功能。

36

接入设备

业务内所需的安装线缆、接入设备等由中标商免费提供，并 保障合同存续期内终身免费维修或更换

37

故障响应及处理

如遇故障，响应时间1小时，一般故障在4小时内解决，大型

故障必须在24小时内解决；

38

接入地点

招标方指定地点

39

接入时间

招标方要求时间

40

机房

距离项目地200KM以上的基于云的异地标准机房。（包含电 费等）