4、服务要求

 

一、保洁服务内容

保洁服务公司提供住院部楼、门诊医技楼室内外清洁服务，并针对医院的特殊要求， 制定并实施一整套完整的防止交叉感染、消毒隔离制度及措施，同时配备专业化的保洁系统，先进的设备与工具，标准的工作流程，完善的质量监督程序，专业的保养方案。

1、负责住院部楼、门诊医技楼病房、护士站、治疗室、办公室、楼梯、走廊、公共通道、公共及病房卫生间、洗刷间、开水房、室内、外清洁卫生（天花、墙面、玻璃、灯具、通风口、门窗、桌、椅、床、柜、医疗设备带、宣传栏、消火栓等），医院楼前、院落的保洁；日常生活垃圾的收集和清运；保证医院环境清洁、空气清新。

2、室内外及公共区域的地面、地板的养护：定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、打蜡；

3、中夜班公共卫生间、洗涮间及公共区域卫生保洁；

4、配合科室做好窗帘和隔帘的清洁；

5、外墙保洁养护：及时处理墙面小广告，每年二次住院部楼、门诊医技楼窗户、雨幕清洁，每年一次外墙、玻璃幕墙清洁；

6、每天定时负责对病室床头柜、床单元进行擦拭整理、按医院院感科要求做好终末消毒。

7、每天负责污物暂存处各种污物箱、地面及垃圾车的清理和消毒；

8、完成医院安排的指令性工作，如突击大扫除、灾后清洁等； 二、保洁人员要求：保洁班长 2 人、保洁人员 16 人

保洁人员岗位安排情况由投标人根据医院科室各科室的需要， 进行合理安排（具体安排由招标人以现场确定为准），满足医院各科室的需要。

1、投标人必须符合国家医院管理相关考核标准， 按正规化、 规范化管理和人员配备；有完善的质量保障机制；拥有一套先进的保洁设备（如：外墙清洁设备、清洁车、吸尘器等），有一套完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程，使服务工作达标。

2、保洁员：女性不超过 50  岁，男性不超过 55  岁，身体健康、无残疾和传染病； 入职体检（由凉州区第三人民医院按照规定安排体检项目、中标公司负责费用）合格者

 

方可上岗。

3、保洁员要有良好的职业道德和服务态度， 维护医院形象， 对医务人员和就医者要以礼相待。 节约水电， 爱护医院一切公共财务， 人为损坏要赔偿。

4、不定期对保洁员进行培训，不断提高员工的素质。同时对保洁员工作进行月考核，提高工作质量。新进保洁员经培训、试用两周，考核合格后方可正式上岗。

5、保洁公司要根据医院各科室情况安排保洁员值日表，负责医院日常工作。保洁员岗位若需变动应提前一周告知医院（科室）负责人， 并做好工作交接，不得有缺岗现象。

6、重点抓好预防交叉感染工作。按照医院感染进行消毒隔离， 保洁员要经常参加感染知识培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院感染的认识。

7、 听从医院分管科室的规划性调配，完成医院安排的指令性工作。

8、 保洁公司要安排专门的管理人员， 每天对医院进行查巡， 经常与科室沟通， 及时解决临床科室提出的问题。

9、 同一个岗位一年内不得频繁更换人员，医院不提供食宿。为了不影响临床工作， 保洁员在早 7：00 上班，下午 2：00 上班，中夜班按医院规定执行。

10、遵守无烟医院的各项管理制度。

11、上述所有人员需配备夏季和冬季两套工作服，做到着装统一，

12、上述所有人员需缴纳意外伤害险等社会保险与相关福利。

13、保洁人员在工作时损坏公共社区的设施由物业公司照价赔偿； 三、保洁服务标准：

（一）、大厅、走廊、电梯间、楼梯保洁标准：

1、 地面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；

2、 墙面、扶手无尘土、污迹。

3、 天花板、照明灯具：无蜘蛛网、无积灰。

4、 各房间门、通道门：无尘土、污迹。

5、 装饰物：窗台、暖气片表面无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；广场椅，

 

花盆、座、宣传栏、消火箱、消火栓等表面无尘土。

（二）、公共及病房卫生间保洁标准：

1、卫生间无异味，地面无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水， 无尿迹、污迹； 墙面、顶板、隔板无尘土、污迹、无手印。

2、洗手池：池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物；台面无水迹、 无尘土、无污

物。

3、水龙头：无印迹、污垢，光亮、洁净。

4、镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。

5、小便器：无尿渍、水锈印迹(黄迹)、无污、喷水嘴应洁净。

6、大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。

7、手纸架：无手印、光亮、洁净；纸篓污物量不超过桶体 2/3， 内外表干净。

（三）、病房保洁标准：

1、地面洁净、光亮，无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；

2、墙面无手印、污迹；窗户明亮、无积灰。

3、天花板：无蜘蛛网、无积灰。

4、床、床边柜、床架、医疗设备带：无尘土、无积灰。

5、灯具：无积灰。

（四）、医院楼前、院落的保洁标准：

地面无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草，墙面无广告。

5、服务要求

• 总体要求

投标报价应包含完成招标文件规定的招标范围全部服务内容所需的全部费用；所投服务必须符合招标文件中的技术参数，否则按废标处理

• 服务技术要求

见招标文件第 4 部分。

• 服务和技术支持的要求

中标人对由于服务质量而发生的任何问题或事故，承担由此发生的所有费用。