第四章 用户需求书
一、项目概况
1、坐落位置:银川市兴庆区北京东路 471 号、
3、本项目物业类型为办公楼,入住单位 20 家约 600 人。
4、建筑层数:12 层,地下 1 层
5、建筑面积:约 14900 平方米
6、泊车位:院内地上车位 70 个
政府办公楼物业服务要求
序号 |
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要求 |
1 |
项目经理 |
1 人 |
年龄 30-45 岁 |
2 |
保安员 |
15 人 |
男性,年龄 25-45 岁 |
3 |
保洁员 |
12 人 |
女性,年龄 30-50 岁 |
4 |
会议服务人员 |
3 个 |
女性,年龄 20-35 岁 |
5 |
消防设施操作员 |
1 人 |
负责消防设施的管理 和运行及单位的防火安全 |
6 |
生活垃圾清运 |
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每天清理外运 |
7 |
物业保洁及设备耗材 |
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投入物业所需的设备 及耗材 |
8 |
费旧垃圾清运 |
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每季度清理一次 |
二、物业管理服务具体内容及标准:
(一)项目经理整体工作标准
1、物业管理区域内公共秩序维护和环境卫生的清扫、保洁;
2、物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及场所管理;
3、办公楼内外 24 小时的安全巡查服务;
4、建立健全物业档案资料并妥善保管。
5、会议服务的高要求高标准的管理。
(二)公共秩序维护标准
1、负责办公楼办公楼大门的 24 小时门卫管理,严格人员、车辆、物资进出管理;按时立岗, 礼貌待人,树立良好的窗口形象;对来访人员实行验证登记制度,禁止闲杂人员混入;对携物出门实行出门证验审制度,防止财物流失;对进出车辆进行查验证件以及对外单位车辆实行换证入校制度;维护责任区域秩序,与各岗位互通信息;值班室无闲杂人员滞留,保持内外环境整洁卫生,门前卫生三包。按照单位规定及其他有关规定,认真管理好进出的人员、车辆和所携带的物品。
2、单位遇有重大活动需要增配、抽调人员协助时,应无偿按照甲方要求执行,工作时应着统一服装及标志。
3、积极主动协调处理单位治安、消防等方面的突发事件和事故,迅速排除各种险情,及时制止违法犯罪行为;及时向后勤公室报告案(事)件、事故及其他重大问题和重要情况。
4、坚持文明执勤、文明上岗;上岗人员要仪表整洁卫生;站岗姿势要端正规范,指挥车辆动作要准确、标准;执勤语言要文明,态度热情,积极主动。
5、加强值班管理, 建立文明值班室。室内做到整洁、卫生、有序。上岗人员做到“ 六不” : 不擅离岗位, 不打瞌睡, 不闲聊嬉闹, 不打牌下棋, 不聚众喝酒, 不干私活会客。
(三)保洁标准
1、公共区域卫生保洁
2、卫生间保洁
3、电梯间保洁
4、消防通道保洁:
5、屋面
(1)屋面无杂物、无积灰、无积水,每月必须清理一次;
6、院落保洁