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兴庆区政府办公楼、兴庆区政务中心物业服务
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2020-04-13发布 39页 文档编号:202004250000039888 需下载券:10
兴庆区政府办公楼、兴庆区政务中心物业服务

第四章  用户需求书

 

一、项目概况

1、坐落位置:银川市兴庆区北京东路 471 号、

3、本项目物业类型为办公楼,入住单位 20 家约 600 人。

4、建筑层数:12 层,地下 1 层

5、建筑面积:约 14900 平方米

6、泊车位:院内地上车位 70 个

 

政府办公楼物业服务要求

序号

 

 

要求

1

项目经理

1 人

年龄 30-45 岁

2

保安员

15 人

男性,年龄 25-45 岁

3

保洁员

12 人

女性,年龄 30-50 岁

4

会议服务人员

3 个

女性,年龄 20-35 岁

 

5

 

消防设施操作员

 

1 人

负责消防设施的管理

和运行及单位的防火安全

6

生活垃圾清运

 

每天清理外运

7

物业保洁及设备耗材

 

投入物业所需的设备

及耗材

8

费旧垃圾清运

 

每季度清理一次

 

二、物业管理服务具体内容及标准:

 

(一)项目经理整体工作标准

1、物业管理区域内公共秩序维护和环境卫生的清扫、保洁;

2、物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及场所管理;

3、办公楼内外 24 小时的安全巡查服务;

4、建立健全物业档案资料并妥善保管。

5、会议服务的高要求高标准的管理。

 

(二)公共秩序维护标准

1、负责办公楼办公楼大门的 24 小时门卫管理,严格人员、车辆、物资进出管理;按时立岗, 礼貌待人,树立良好的窗口形象;对来访人员实行验证登记制度,禁止闲杂人员混入;对携物出门实行出门证验审制度,防止财物流失;对进出车辆进行查验证件以及对外单位车辆实行换证入校制度;维护责任区域秩序,与各岗位互通信息;值班室无闲杂人员滞留,保持内外环境整洁卫生,门前卫生三包。按照单位规定及其他有关规定,认真管理好进出的人员、车辆和所携带的物品。

2、单位遇有重大活动需要增配、抽调人员协助时,应无偿按照甲方要求执行,工作时应着统一服装及标志。

3、积极主动协调处理单位治安、消防等方面的突发事件和事故,迅速排除各种险情,及时制止违法犯罪行为;及时向后勤公室报告案(事)件、事故及其他重大问题和重要情况。

4、坚持文明执勤、文明上岗;上岗人员要仪表整洁卫生;站岗姿势要端正规范,指挥车辆动作要准确、标准;执勤语言要文明,态度热情,积极主动。

5、加强值班管理, 建立文明值班室。室内做到整洁、卫生、有序。上岗人员做到“ 六不” : 不擅离岗位, 不打瞌睡, 不闲聊嬉闹, 不打牌下棋, 不聚众喝酒, 不干私活会客。

 

(三)保洁标准

 

1、公共区域卫生保洁

  • 地面光亮,无水迹、污迹,地面无杂物;
  • 楼梯、走廊、指示牌、宣传栏、门牌、通风窗口、地脚线、墙壁、1.5 米以下墙柱、无灰尘、污渍;
  • 垃圾箱内垃圾不得超过三分之二,桶壁干净无污渍,无异味,垃圾桶外观干净;
  • 大厅地面、墙面、天花板、摆饰物、电子屏、指示牌等表层无污渍、光亮、洁净;
  • 楼道消防设施,消防栓、灭火器、水带、卷盘等表面无灰尘。箱体干净,无污渍。

2、卫生间保洁

  • 门窗隔板无尘、无污渍;
  • 镜面明亮无水污渍;
  • 蹲便器、小便器、座例器内壁、外沿等干净、无污渍,香球及时更换;

 

 

  • 洗手盆、水龙头、大理石台面洁净、无污渍;
  • 设备(烘手器、给液器、排气扇、灯、开关、门锁等)干净、无污渍,正常使用;
  • 纸蒌筐|内废纸不得超过三分之二,纸蒌干净,无异味;
  • 卫生间空气无异味;
  • 开水器表面干净无污渍、光亮;
  • 茶叶筐及时倾倒,无残物品长时间存留;
  • 管道井内保洁物品摆放整齐、干净。

3、电梯间保洁

  • 电梯层门、轿箱内壁、指示牌无灰尘、污渍;
  • 电梯开花板无灰尘,门槽无杂物;
  • 电梯外呼、内层门按钮地手印,无污渍;
  • 电梯间地面干净整洁,无污渍。

4、消防通道保洁:

  • 扶手、栏杆及底部、根部洁净无污渍、无灰尘;
  • 台阶、平台干净无污渍、水渍;
  • 照明及附属设备无灰尘污渍;
  • 防火门、通道门窗干净,无污渍,正常使用。

5、屋面

(1)屋面无杂物、无积灰、无积水,每月必须清理一次;

6、院落保洁

  • 院内外绿化带无杂物,院内环境保持洁净。
  • 路面、通道、无纸屑、小广告、无烟头、无污水、无瓜皮果壳。
  • 院庭垃圾桶、不锈钢护栏、灯柱干净明亮。
  • 特殊天气情况下(如雨、雪天),路面及时清扫,下雪天台阶及时铺设防滑垫,主动组织人员对院内积雪及时清除。
  • 楼内院内无废旧垃圾堆放,废旧垃圾及时清运。
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