项号

服务名称

数量

服务内容及要求

1

南宁仙葫经济开发区管理委员会物业管理服务

1项

一、物业概况

南宁仙葫经济开发区管委会位于仙葫大道西333号。管委会大院规划用地面积约33300㎡，大院内绿化面积约11200㎡，办公用房（1、2、3号楼）建筑面积9512.54㎡，羽毛球馆面积600㎡，办证大厅建筑面积600㎡，建筑面积共10712.54㎡。

二、服务范围和服务形式

（一）服务范围

上述公共区域的安全保卫、车辆管理；水电维修、保洁、清理化粪池等，不包含会务以及重要办公区域的监控。

（二）服务形式

 中标服务单位全面负责上述服务范围的物业管理工作。建立完善的物业管理制度、工作流程和工作计划，业务上接受业主单位的监督和检查。

三、服务内容、服务要求

1、公共安全保障服务内容、要求

（1）服务内容：协助做好服务区域内的维稳工作和社会治安综合治理，负责服务区域内安全保卫、安全生产、治安处置、突发事件和消防安全等工作，维护服务区安全秩序。

（2）服务要求：

1）保安人员统一着装、佩戴胸卡、仪容仪表良好、语言文明友善、服务亲切周到、值勤训练有素。

2）协助做好维稳工作，报告、调解、制止群体上访事件，参与业主单位重大节日及重大活动的维稳工作。处理突发事件果断及时；参与重大安保事务无差错。

3）负责服务区内安全保卫和社会治安综合治理管理工作，门卫值班按章办事、把关严格、准确无误，对来访办事人员实行出入登记，对上访人员进行秩序维护，防止扰乱正常办公秩序，禁止上门推销、派发小广告等。

4）负责各办公区门卫登记及24小时值班，办公区24小时巡逻。每日不少于8次，重点部位每小时巡查一次；对可疑人员进行询问，并有权将其劝离出辖区；对可疑对象通知相关部门，控制违章现象的发生.

5)负责办公楼安防、消防、监控室24小时值班。

6)负责来访人员的登记核查、大件物品进出审批放行、车辆出入检查工作，未经许可，严禁废旧物品收购、家电维修、物品兜售等小贩进入本物业管理区；

7)负责维持车辆停放、维护行驶秩序，大型活动及重要会议召开期间、上下班高峰期等时段设专人指挥车辆行驶。

8)参与业主单位组织的安全、消防检查活动，并要求安保人员能正确熟练掌握各种消防、物防、技防等设备的使用方法。

9)协助做好安防设施、电器设备的安全运行、维护保养及电梯解困处理工作。

10)积极配合业主单位完成临时性安保任务。

11) 负责其他突发事件的应急处理，及协助辖区派出所处理治安案件。

12)协助完成城区党委、政府安排的各项社会治安综合治理工作。

（3）服务标准：协助处理突发事件果断及时；门卫值班按章办事、把关严格、准确无误；监控、巡逻责任心强，发现问题及时上报处置；参与重大安保事务无差错；安全生产、车辆维护井然有序。

2、保洁服务内容、要求

（1）服务内容：负责服务范围内的公共区域、公共设施设备的清洁保养工作。具体包括：道路、广场、活动场所、停车场、各办公楼层公共通道、地面、天面、墙面（含玻璃）、走廊、楼梯扶手、门厅、会议室、一楼大厅、公共卫生间、电梯轿厢（有特殊要求的除外）、路灯、走廊灯、广告栏（牌）、交通标志、饮水机清洗等清洁保养工作；提供化粪池、沉沙井、下水道等清洁保养工作

（2）服务要求：

   1)负责道路、大厅玻璃、活动场所、停车场、绿地清洁，每日至少清洁1次，发现垃圾立即清理。

2)办公区各楼层办公室室内、走廊、楼梯每日至少清扫1次，楼梯扶手每日至少擦洗1次，卫生间每日清洁次数不少于1次。垃圾桶、垃圾处理须装袋，每日至少清运1次，发现污渍、垃圾立即清理（垃圾桶，垃圾袋、卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、消毒液、檀香等卫生清洁、洗涤用品根据使用情况由采购人提供）。

3)每日8:00前完成电梯日常保洁消毒工作，上午、下午各清洁1次并巡视保洁，每日更换电梯地垫并清洗备用（会议中心、办公楼道、电梯防滑地毯的配置、更换由采购人提供）。

4)路灯、走廊灯每月至少清洁1次。

5)负责服务区域内生活垃圾、绿化垃圾及废弃物品的收集和清运（清运费用由采购方承担）。

6)负责各办公大楼大厅、通道、地板、立柱的抛光打腊，每季至少保养1次，（抛光打腊费用由采购人承担）。

7)负责各办公楼大厅灯具保洁保养，每季至少保养1次。

8)负责公共区域饮水机水、机清洁，符合卫生标准。

9）定期对所管理区域实施消毒和灭“四害”工作，生活用水池的清洗、消毒工作（灭四害及清洗生活水池所产生的费用由采购人承担）。

10）建筑物外墙清洗：负责建筑物外墙清洗，每年清洗1次（外墙清洗费用由采购人承担）。

11）窗帘清洗：负责窗帘清洗，每年清洗1次，(费用由采购人承担)。

12）地毯清洗：负责地毯清洁清洗，每年清洗1次，(费用由采购人承担)。

13）设备维护：应配有相应的水电工2人，做好配套的机电设备、供水、供电及热泵供水系统等公共设施的日常维护，保证路灯及廊灯等公共区域的照明线路正常运转，出现故障，立即排除；

14）配合业主单位完成保洁临时性任务。

（3）服务标准：

1）服务区域公共场所地面无纸屑、油渍、痰迹、口香糖、果皮、烟头、白色垃圾等。

2)玻璃门（窗、墙）光亮、清洁、无污迹、水迹、灰尘及明显手印。

3)各楼层大厅、室内吊顶、吸音墙上无灰尘、天花板无蜘蛛网。

4)公共场所、卫生间、各垃圾收集点无堆积物，垃圾箱外表干净、无积垢、无异味。

5)卫生间保持清洁、干净，洗手盆上无杂物、无纸屑、无积水；及时清理脚印、水渍；镜子每日全面擦拭清洁；大小便池内外无淡垢；墙面、水管、隔断、门坎、窗台无灰尘，厕所内无异味。

6)公共区域饮水机水、机清洁，符合卫生标准。

7）大理石、瓷砖地面光亮、不锈钢（如电梯间、扶手、门把等）全面保养擦拭，上不锈钢油。

8）公共区域饮水机水、机清洁，符合卫生标准。

9）下水道无溢流，道路地面无“四害”粪便痕迹。

10）机电设备、供水、供电及热泵供水系统等公共设施的日常维护，保证路灯及廊灯等办公区域的照明线路正常运转。

3.清理化粪池服务内容、要求

1）安排吸污车清理化粪池，清理前做好安全防护措施。

2）粪便清运时无漏洒，路面无污迹，保持化粪池池口、场地整洁。 

3）化粪池每季度清理一次，清理后表面少渣、无渣见水。 

4）粪便、粪渣运输须按城区环卫站规定方式、地点及时排放，不得任意排放。       

5）化粪池清理完时，应注意沙井盖是否有破损的现象，如果有应及时处理，把沙井盖封平放好，不得危及他人安全。

四、日常耗品种类及管理

1、卫生间所需的厕纸、擦手纸、洗手液、檀香等物品。

2、办公区公共区域卫生清洁、洗涤用品。

3、办公区公共区域垃圾桶及内、外用垃圾袋。

4、会议中心、办公楼道、电梯防滑地毯的配置、更换。

以上耗品均由业主负责采购、存放、发放，物业公司定期申领、配放使用。物业公司所需行政办公用品如电脑、打印机、电话、安保物品等由物业公司自备。

五、考评管理制度（详见合同附件）

六、其他要求：

    中标服务单位进驻后优先接收、安排业主单位原物业服务人员，保障其工资待遇不低于南宁市最低工资标准。聘用员工必须符合国家法律、政策的有关规定，对员工的疾病和人身安全负责，必须为本项目工作全体员工购买社会保险（包括养老、失业、医疗、工伤、生育），并出示相关信息费证明，如发现未按要求购买，采购方有权终止合同，发生的劳资纠纷由中标服务单位负责。所有服务人员工作考核、年终考核等均由中标服务单位负责。

七、管理服务年限：叁年。

八、物业服务档案、资料管理

负责物业服务档案及资料的归档管理，保证各类档案、资料完整便于工作查询，合同期满将全部档案资料移交业主单位。

九、其它

1.参与业主及相关单位对本物业的接管验收和管理责任移交工作；

2.负责国旗、横幅等升降、悬挂、收回等工作；

3.供水、供电、网络、电信供应商等相关专业单位对有关管线设施维修养护时进行必要的协调和管理；

4.法规和政策规定的物业管理公司的其它事项以及经双方合作期间再协商的有关事宜。

十、物业管理标准及惩罚

1.物业管理标准执行《中华人民共和国物业管理条例》、《全国城市物业管理示范小区、大厦考评标准》以及物业管理服务合同的有关约定。如投标书中有关指标超出上述标准，以投标书为准；

2.业主每年对其物业管理进行考核，如达不到上述规定要求，出现重大管理失误、管理水平不达标的，可终止管理服务合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。

十一、各岗位人员配置

中标单位聘用员工必须符合国家法律、政策的有关规定，对员工的疾病和人身安全负责。发生的劳资纠纷由中标单位负责。本次采购按服务范围，服务内容、服务要求共配置人员不低于25人，各岗位人员配置如下：

1.项目负责人1人

2.保安人员13人

2.保洁人员8人

3.绿化人员2人

4.电工人员2人

人员要求：

1.保安班长1人，五官端正，持有退伍军人证或保安上岗证，有较强的沟通协调指挥能力。具有3年以上保安班长经历。

2.保安员12人，身高1.65米以上、形象佳、中共党员及退伍军人优先，有责任心，年龄不得超过45岁；条件好的可适当放宽年龄要求；保安人员要求实行半军事化管理，除正常值班人员外，必须确保24小时随时待命，以应对突发事件。

3.保洁班长1人，责任心强，熟悉保洁服务工作，全面负责服务管辖区域内保洁服务工作，负责保洁人员的业务培训及日常工作安排；

4.保洁员7人，工作认真、勤快，负责辖区内的环境清洁卫生、垃圾的收集清运、办公物品搬运及化粪池、沟渠、景观水池清理等清洁保洁服务，严格按照标准完成保洁作业。

5.电工人员2人，要求受过专业岗位培训，至少有1人持证上岗。

商务条款

一、合同签订期：自中标通知书发出之日起7个工作日内

二、提交服务成果时间：自合同签订之日起叁年。中标单位必须于签订合同10日内入驻服务范围内的南宁仙葫经济开发区管理委员会大院，做好相关移交手续。

三、提交服务成果地点：南宁仙葫经济开发区管理委员会

四、售后服务要求：

1、质保期：自合同签订后提供服务之日起至服务期满并验收合格之日止。

2、处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后30分钟内到达采购人指定现场。

五、其他要求：

1、报价必须含以下部分：

★（1）服务价格；由投标人招标文件所提供的资料及现场勘查，并由投标报价文件中作出明确报价，要求报每月单价及一年总报价，提供详细项目预算表。

★（2）各项费用包括：

1）服务人员的工资和按规定提取的福利费、社会保险、节假日加班费及服装费等。

2）安保管理费。

3）公共清洁卫生管理费。

4）物业服务单位的办公费、固定资产折旧费。

5）企业管理费及税费。

（3）报价不含以下部分，包括：（以下项目费用由采购人另行支付，中标人配合完成）

1）电梯、中央空调、变压设备、加压设备、消防设备、安防监控、防雷设备、（发）配电设施、高压水泵、避雷设施等公共设施设备及系统的运行维修费、维保费、年检费、检测费、设备保险费、更换改造费等；

2）办公楼外墙清洗费、窗帘、地毯清洗费；

3）城市生活垃圾、废弃办公（生活）家具、修剪绿化树枝清运费、绿化苗木补种采购费、大树修剪费；

4）公共设施设备的日常维修材料费、大、中、小修及更新改造费用；维修所产生的第三方费用及零配件采购费用。

5）四害消杀费、水池清洗检测费；

6）电梯地毯、各处垃圾桶、各种指示标牌制作费。

7）保洁易耗品（如不锈钢油、推尘油、洗洁精、消毒液、卫生间用纸、洗手液、檀香、垃圾袋等）、绿化养护工具及物料（如修割草机、高枝剪、化肥、杀虫药等）、

说明：以上所需物料由中标人根据使用情况，向采购人提交书面领用申请，采购费用由采购人承担。中标人做好各方协助服务工作及设备的日常管理和巡检，发现问题及时联系专业单位进行处理并做好相关配合工作。

2、合同期内如因政府政策性文件增调的各项费用，由采购方足额补足。

★3、付款方式：本项目无预付款，中标单位所提交的服务成本经采购人书面验收合格后，按季度支付合同款。

4、乙方在申请支付合同款项时须向甲方提交金额有效合法的发票，否则，甲方有权顺延支付款项并不承担因此引起的责任包括但不限于延期付款责任等。

5、按物业管理考评得分情况支付管理费用（采购单位制定物业管理考评办法，按百分制对中标单位提交的服务成果进行评比打分，考评办法作为合同附件）。

①公共安全服务考评得分占60%。

②保洁服务考评得分占40%。

6、中标单位应按照采购单位要求，结合该物业实际情况，制定《物业管理服务制度》及管理岗位操作章程，并有权按采购单位委托对违反《管理制度》规定的行为进行处理。

7、中标单位人员必须足额配置，如有调整需经过采购人同意方可调整。如中标方未按采购方要求配备配齐相关工作人员（因员工提出辞职后导致的缺员，人员补员期为10天），或是因缺员影响物业管理工作的，采购人有权按所缺人员的数量及相关费用标准从物业管理费中扣除。员工补充期内不能影响采购方正常工作。

8、中标单位必须按照《劳动合同法》的规定与员工签订劳动合同并依据国家、广西和南宁有关最低工资标准的规定要求以及缴纳各种社会保险的规定要求向员工支付工资和缴纳社保及其他保险。

9、中标单位不得将整体管理责任及利益转让给其他单位和个人。