招标文件
技术部分
一、项目名称：同心县公安局智能图控维保项目二、服务期限：3 年（中标后服务合同一签三年） 三、预算：126 万元（1 年 42 万元）
四、维保内容：
电子警察 56 处、卡口 36 处、红绿灯 56 处、禁左 56
处、治安监控 659 处、同心县公安局内的大屏显示单元、解码器、接入交换机、存储系统、公安网办公网络、办案区网络、办公设备（电脑、打印机等）维护。
新建设的点位由建设单位负责维护，维护期到期后转交给维保单位负责维护。
五、考核办法：
在线率必须在 95%以上，完好率 95%以上。
- 每处故障（不在线率）10 日以上（含 10 日）的，不支付该点位本年租赁费。
- 每处故障 5 日（含 5 日）以上不满 10 日的，扣除该点位 50%年租赁费。
- 如年度平均在线率低于 95%，每低 1 个百分点扣除年度支付费用的 1%。
- 派驻人员如不服从同心县公安局管理，不遵守工作时间，不履行工作职责，发生一起扣除当月所有租费。
5.3 个月存储期内因工作需要调阅不到点位数据的视为
该点位为故障点位。
6、常驻维护团队业务能力不精，导致故障问题无法处理，则不支付该点位本月租赁费，由常驻维护团队业务能力不精，导致故障问题无法处理的情况出现 3 次以上，同心县公安局有权解除合同，重新招标。
服务期内，同心县公安局对监控点提出移位需求的，移位费由同心县公安局按实际产生的材料、设备、施工费用向中标人结算。
六、保障措施
同心县公安局、中标人双方职责如下：
（一）同心县公安局
- 负责提供办公室供常驻人员办公。
- 负责将管辖区域内已与第三方建好的视频监控系统， 在所签订的合同到期后，全部纳入“智能图控”项目，由中标人统一经营、管理、维护。
- 为方便工作，监控项目电费暂由中标人先期垫付，提 供发票后同心县公安局报销。
（二）中标人
- 负责智能图控所有设备（治安监控、卡口、电警、违 停、人脸、红绿灯等）日常运营维护服务（含前端设备、摄 像机立杆、中心存储设备及系统软件维护）。
- 负责机房建设和服务期内机房设备及软件平台的运 维管理。
- 负责全局所有网络维护、电子设备维护。
- 配置并投入足够的技术力量，负责对所建成项目网络 运行和视频探头进行及时的日常服务维护，确保正常发挥作用。
- 提供“智能图控”项目所需电源及接电施工，负责供电系统入网。
- 中心存储设备应能保证所有监控图像存储不低于 3 个月（存储设备由同心县公安局提供）；保证月平均在线率不低于 95%。
- 组建专业维护团队（由中标人安排 1 名技术负责人、
4 名维护人员常驻，人员不得随意变动，人员变动的须经同心县公安局审批同意。日常工作严格按照同心县公安局日常勤务要求，遵守作息时间，在同心县公安局驻点办公），负责视频巡查、设备运行、技术保障；建立报告制度，每月向同心县公安局提交一次完整的维护报告。
- 负责项目建设过程和合同期内施工维护工作人员的 人身安全监管，防止工作人员及第三方人身伤害等安全事故发生，凡发生事故均有中标人承担责任。
七、售后及维保：
- 中标人必须制定运维管理细则，内容应满足同心县公安局的运维要求。
- 运维期内中标人负责对其提供的所有系统功能调整、升级、维护服务工作，确保各类软件及时更新到最新版本，
将成熟的新技术、新标准实时应用到监控系统建设服务项目中，以保证系统能正常、高效运行。
- 网络升级、调整及检修应选择非工作时段，且需提前 一周以书面方式通知同心县公安局。
- 项目签订后、中标人须提供具体运维部门责任人及联系方式，如有变更，及时通知同心县公安局；中标人必须派驻 1 名技术负责人，4 名维护售后人员到同心县公安局常驻，进行日常的运维保障工作。中标人应承诺保持派驻人员的连续性和稳定性，调整更换必须经同心县公安局同意；派驻人员必须服从同心县公安局的管理，包括工作时间、工作安排， 由同心县公安局负责考核，严格执行请销假制度；派驻人员在服务期内不得兼任其它项目的维护工作；派驻人员的工资、福利、差旅等费用由中标人支付。中标人对派驻人员必须进行相关安全保密教育，签订保密协议，有履行保密的责任和义务。
- 摄像机护罩每月清洁一次，以保证图像的清晰，查看 各安装点的摄像头线缆情况，弱电柜中的电源、防雷器、交 换机状态是否正常，电源是否松动，定期对设备柜中的灰尘 进行清洁，时间从项目签订之日起计算。
6、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
7、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换
等。
8、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
9、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
10、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡。
11、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
八、系统全面排查
在维保合同签订之后中标人将需要对现场进行详细检
查：
主要内容包括：
1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否
牢固。
6、监视器图像画面的切换、轮巡情况。
7、软件使用情况、软件升级情况。
8、系统数据备份情况。
备注：在以上工作在实施过程中，同心县公安局提供相应的 系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关 人员的协助。
九、定期上门巡检服务
1、在故障响应时间内检查反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，正常使 用。
2、对容易老化的接头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应反映至甲方，根据甲方的安排及时更换、焊接。
3、根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控设定使用级别等各种数据，确保各部份设备 各项功能良好，能够正常运行。
4、每季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘， 之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
5、对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，每月向甲方提交一份系统运 行状态及维保记录。
6、根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
7、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系维保服务工程师，寻求问题的解决方案、操作 方法及技术指导。
8、现场技术服务
在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、等）在正常使用下发生损坏，由甲方购买，乙方人员负责更换，设备及配件费用由甲方承担。维修后向甲方汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由甲方签字并留存备 案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。
9、响应时间及承诺
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中标企业必须为同心县公安局提供 7×24 小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
十、费用计算：
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序号 |
费用内容 |
数量 |
单价（元/年） |
合计（元/3 年） |
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1 |
常驻维护团队 |
5 人 |
300000 |
900000 |
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2 |
车辆 |
2 辆 |
120000 |
360000 |
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3 |
合计 |
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42000 |
1260000 |
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备注： 1、5 人维保团队人工工资费用、医疗保险费、养老保险等。5 人每年 30 万元，三年 90 万元。2 辆车运行费用、维护费、保险、燃油费等一年共 12 万元。 2、除以上费用，其它费用均有中标人承担。 |
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