一、采购项目概况（包括采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求）

      翁源县人民法院2020-2022年物业管理服务，位于翁源县龙仙镇西区龙仙大道，采购物业服务希望物业协助翁源县法院更好的做好日常工作。 

 

   二、采购项目需求

  （一）采购项目需求一览表

采购项目名称	数量	主要技术规格	预算金额（元）	备注
翁源县人民法院2020-2022年物业管理服务项目	1	详见本部分“四、采购项目技术要求”	3597600.00

注：1.报价超出预算金额的，竞争性磋商小组将对其响应文件作无效响应处理。

2.磋商报价应为人民币含税全包价，包括测试、运输、安装调试、验收、培训等一切费用。

 

（二）采购项目需求清单表

序号	采购标的	数量	主要技术规格
1	翁源县人民法院2020-2022年物业管理服务项目	1	详见本部分“四、采购项目技术要求”

注：供应商必须对本项目的全部内容进行报价，如有缺漏，竞争性磋商小组将对其响应文件作无效响应处理。

 

三、采购项目执行标准（包括国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范）

 

    本采购项目无相关执行标准

 

四、采购项目技术要求（包括质量、安全、技术规格、物理特性等要求）

 

1. 基本要求：

        一、安全防范管理服务需求

1、安全秩序管理

1）仪容仪表、仪态：按规定着装、佩戴齐全；不留长发、胡子、长指甲；精神饱满、姿态良好；举止文明、动作规范（不袖手、不插手、不勾肩搭背等）。

2）服务态度：微笑服务；主动、热情、周到服务；说话和气、文明、礼貌待人；不争吵、不打架斗殴。

3）工作纪律与作风：服从领导、听从指挥；不迟到、不早退、不串岗、不离岗、不睡岗、忠于职守；处理问题讲原则、讲方法、以理服人；遵守翁源县人民法院及物业公司各项规章制度；保守内部机密；不准在岗位坐、卧、靠、闲谈、吃东西、抽烟、看书报；不徇私、不自盗、不假公济私，不参与一切违法行为；按规定交接班；作风严谨，认真负责。

4）学习与培训：熟悉物业区域内基本情况；熟悉相关法律、法规、规章制度及业务知识；掌握军事操作技能与擒拿格斗技能，指挥车辆技能；善于发现、分析处理各种安全问题和妥善处理突发事件；能正确完成安全、消防检查工作；定期召开班务会、总结会正常开展培训学习。

5）工作记录：各种工作记录、质量记录齐全、规范；做好相关资料统计、分析工作,每日填写《值班记录表》，注意监控设备的运作情况。

6）人员出入：对外来人员进行盘问、核对、登记、引路；严格把关，不让不法分子、可疑人员进入物业区域。

7）物品出入：物品搬出有检查、有登记；不让危险品、易燃易爆品、毒品带入物业区域；不让盗窃物品带离物业区域。

8）日常巡查：巡查无盲区、无死角，巡视频度符合要求；善于发现安全隐患和治安问题，并进行分析、判断、处理；维护良好的工作秩序、制止违规噪音、打架、斗殴现象；维护优良的环境，制止一切有碍观瞻的行为。

9）突发事件处理：有完善的应急预案。

10) 报刊信件收发及登记。

11)监控室的值班。

2、消防管理

要求：物业区域内无消防安全责任事故。

标准：

1）建立健全各项消防管理制度；

2）物业区域内消防设备和器材，任何人不得擅自改动、挪用，做好物业区域内消防重点位置的日常消防巡查工作；

3）楼梯、走道和出口应保持畅通无阻，任何人不得占用或封堵；

4）严禁在物业区域内存放任何易燃、易爆物品；

5）不得在物业区域内燃烧废纸、废物，禁止将燃烧的烟头和其它火种丢在地面或垃圾桶内；

6）每月对物业区域内的消防设施、设备全面检查一次，对存在的问题，报翁源县人民法院整改；

7）每年协助翁源县人民法院安排至少一次消防模拟演习，制定《消防演习方案》。

3、车辆管理

要求：物业区域内车辆停放安全有序。

标准：

1）协助指引车辆遵守车辆停放和进出秩序；

2）建立健全车辆管理制度；

3）有对进入物业区域的所有车辆，督促其遵守停放制度、纠正违章行驶、停放的职责，有阻止存在重大安全隐患的车辆进入物业区域的权利(如爆炸物品、剧毒、恶臭、易燃、易爆等化学物品)；

4）遇到紧急情况或难以处理情况应立即报告翁源县人民法院工作人员处理。

 

二、保洁管理服务需求

要求：提供良好的卫生保洁服务，包括广场、大厅、公共区域、走廊、楼梯、电梯、卫生间、消防通道、天花、领导办公室、交流领导住房、各功能室、会议室等，确保物业区域内卫生干净、整洁。

标准

1）广场每日清扫 1次，随时保洁，确保目视无垃圾；

2）走廊、楼梯每日扫、拖各 1次，每月清洗 1次，保持环境整洁、无灰尘、无污渍；

3）天花每周至少清扫 1次，夏季视情况增加次数，确保无蛛网；

4）卫生间每日冲洗 2次，保持清洁无异味；

5）会议室、接待室、办公室、审判庭每日清洁 1次，会议室、审判庭根据使用情况会后及开庭后随时清洁，保持整洁、干净、通风。

6）各功能室每周至少清洁 1次；

7）消防通道、储物室、设备房每月至少 1次清洁；

8）保持垃圾桶清洁、无异味，垃圾袋装化，及时清运；

9）雨、污水管道每月至少清理 1 次，视检查情况及时清理，逢雨季提前清理干净，保证排水畅通；

10）对现有植物进行保养，定时浇水、除草、修剪、施肥等，对少量的新植物进行补植。

11）交流领导住房每月清洁1次。

 

三、食堂服务需求

要求：食堂工作人员应持有效健康证上岗,要培养良好的个人卫生习惯。上班时按要求着装，保持卫生整洁；在工作场所严格遵守相关卫生管理规定，不出现妨害食品卫生的行为。

标准：

1）负责餐厅的食材清洗、搭配等准备工作，确保食材新鲜、干净、卫生。

2）负责餐厅的菜肴烹调、营养搭配工作，要求掌握好火候，菜肴用料、配料恰当，味道可口。

3）负责餐厅炉具、灶台和餐具等的清洗与消毒工作，保证用餐卫生。

4）负责餐厅餐桌、地面、洗碗池、洗水间等公共环境的清洁工作。

5）严格执行食材采购审批流程，由食堂负责人根据次日菜单拟定采购计划，翁源县人民法院相关工作人员审核后交采购员负责下单采购，杜绝擅自采购。

6）严格执行食材验收工作流程，确保验收相关证明材料完整并据实填写验收记录，做好食堂采购、验收、入库、出库登记。

7）严格按照食材质量验收标准组织验收，确保食材质量合格。

8）食材仓储存放应符合标准。

9）食品加工应符合标准，加工区域的环境卫生应满足要求。

10）菜品留样应按要求进行，据实做好留样记录。

11）食堂工作人员应定期开展业务培训。

四、水电工需求

保证法院大楼内及二个人民法庭的水、电正常运行，部分设施、设备的维修和维护、安全检查，小型的修缮。每周对物业范围内的水、电线路等巡检一次，并填写《巡查记录表》备查，每月进行一次现场水、电、消防检查，并填写《检查记录表》备查，对安全隐患提出整改意见。

 

（二）服务要求：

 人员配置及要求

1、各岗位至少需配置人数

部门 岗位	院本部	官渡法庭	江尾法庭	合计（人）	说明
项目负责人	1			1	全面负责管理工作
保安员	10	3	3	16	1、院本部南门每班1人（三班倒）；院办公时间：监控中心1人，东门3人（其中至少一名女保安）；非办公时间(中、夜班)巡逻每班1人；机动顶休1人。 2、江尾、官渡法庭办公时间2人，非办公时间1人。
保洁员(绿化)	4	1人半日	1人半日	5	物业区域内的卫生清洁、保洁、绿化养护。
厨房服务人员	4	1	1	6	主厨1人，帮厨1人，厨工2人。
水电工	1			1	物业区域内的设施、设备、水、电维护保养。
文员（会务）	1			1	会务、接待及协助办公室工作。
司机	3			3	车辆的驾驶、保养、修理、清洁。
法院书记员	2			2	完成书记员及其他领导交办的工作，由招聘单位选定人员。
法庭书记表	1			1

备注：为保证实现招标方的需求，招标人实际到场人员可能不仅限于上述人员，如有增加，招标方不另行补偿。

 

 

2、人员要求

类别	岗位	文化素质	要求
管 理 人 员	项目负责人	大专以上	有较丰富的物业管理系统理论知识和实务经验，熟悉有关物业管理条例、法规，有较强的组织协调能力，胜任对外事物及公共关系工作，有良好的敬业精神和服务意识，心理素质好，具三年以上管理经验，持物业管理经理证书。
操 作 层 人 员	水电工	中技以上	持专业的水电工操作证，品德良好，无不良习惯。
	保洁员	初中以上	品德良好，身体健康。
	保安员	初中以上	身高1.68米以上，品德良好，无不良习惯，无犯罪记录，至少有一人持建（构）筑物消防员资格证。
	厨房服务人员	初中以上	品德良好，身体健康，全部持有效健康证。
	文员	中专以上	熟悉电脑，本人及直属亲属在翁源法院未发生过诉讼、执行案件。
	司机		1人，要求：持有A1车牌，有在法院开车工作经历5年以上。 2人，要求：持有B1以上车牌，获得汽车车牌5年以上。
	法院法庭书记员	大专以上
备注：投标方的驻点工作人员至少有一人持有特种设备（电梯）安全管理人员证。

 

受聘公司责任

（1）提供秩序维护、防范管理服务，维护物业区域内的公共秩序，包括秩序维护、物业巡视、安检、门岗执勤；确保不让危险、易燃、易爆、枪支、弹药等违禁物品进入物业区域内；协助招聘方做好重大活动、会议的相关执勤工作。

（2）在物业区域内实行值班制，设置巡逻签到点，定时巡逻签到；实施定编的配置编排，多岗结合的联合防范。

（3）如物业区域内发生治安安全事件、刑事案件，应马上报告招聘方和报警，并迅速调集人员赶到现场，控制局面，争取主动。

（4）做好消防重点位置的日常消防巡查工作，每月对消防设施、设备全面检查一次，对存在的问题进行整改；每年安排一次消防模拟演习，制定《消防预备方案》。

（5）对进入物业区域的车辆，督促遵守停放制度、纠正违章行驶、停放。

（6）保持与招聘方及时沟通，处理服务质量的投诉，并做好回访工作；

（7）应给工作人员购置服装，按时发放工资，提供工作所需用具、设施。

（8）管理服务标准达不到合同中的约定，损害招聘方的合法权益，招聘方有权要求限期改正，经三次整改仍无法达到要求的，招聘方有权提出中止《合同》，并参照相关规定要求作出相应赔偿；因失职或监守自盗，造成招聘方财物损失的，承担经济赔偿责任。

（9）受聘方应每季度组织招聘方工作人员进行无记名评议（评优、良、中、可、差），良以上达不到80%或中以上达不到95%的，经整改仍无法达到的，招聘方有权提前中止《合同》。

（10）受聘方必须为符合条件的工作人员购买社保和医保，用工要符合《劳动法》的各项要求，特别是年龄要求。

（11）①保安员、保洁员、厨房服务人员、水电工、后勤员、文员每月的实领工资应不低于2000元。

      ②司机第“1”项的每月份实领工资不低于3500元，第“2”项的每月实领工资应不低于3200元。

      ③招聘单位因工作原因加班，加班费及节假日加班费由受聘方支付。

      ④工作人员因招聘方的工作出差，差旅费用由招聘方负责。

      ⑤法院院内书记员每月实领工资不低于3000元，法庭的书记员每月实领工资不低于3455元（含乡镇补助）。

受聘方招聘的工作人员需先经招聘方的审核，定员以招聘方的意见为准，不合格的人员随时更换。

保安公司要有资质，保安员持证上岗（不能借用和挂靠）。

招聘方责任

  (1)物业管理服务费按月结算，凭有效票据采用转账方式汇入对方指定账户。

(2)提供必要的工作条件、设施、设备。

 

五、采购项目商务要求

  ★（一）响应有效期：   90   天（供应商承诺的响应有效期应当不少于本响应有效期，格式参考本竞争性磋商文件第六部分响应文件格式“二、磋商函”）。

（二）服务期：签订服务合同之日起2年

（三）服务地点：翁源县人民法院

（四）验收标准：每个季度进行一次服务质量评价，满意率达到 90%以上，对服务水平、环境清洁卫生、各项制度执行情况等进行考核。评价不满足要求的要限时进行整改。

（五）质保期或售后服务：无

（六）付款方式：按月支付

（七）其它要求：

（1）本项目的承包方式为总价包干。投标人的报价应包括日常管理发生的费用，包括物业服务成本和工作人员社保费用，法定税费和物业管理企业的利润及合同实施过程中的应预见和不可预见费用等一切费用。

（2）投标人根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价：一经中标，投标报价作为中标人与采购人签定的合同金额，原则上合同期限不做调整。