技术规格、参数与要求（一~五标段） 西吉县电子政务外网运维服务需求方案

一、项目基本情况

按照《全区电子政务外网和公共云平台实施方案》（宁党网办发﹝2015﹞号）精神，以及宁夏电子政务外网建设与运维服务项目（编号：NZC/C140194)中标内容,西吉县电子政务外网建设覆盖党政群机关单位、各乡镇场（街道）、行政村（社区） 以及公检法司等部门，其中含双链路运行及单链路运行。

2019年4月1日，西吉县电子政务外网一期运维已结束，为了做好西吉县各单位的信息化建设的基础保障，提升政务网络安全，西吉县政府办公室将进一步对电子政务外网进行全面覆盖。同时，网络带宽全面提速，速率标准不低于附件所述。

二、项目服务范围

A、B平面：服务范围为附件一所述网点。三、项目服务内容

• 县城至各部门、各乡镇（街道）骨干网络运维，必需严格按照全区电子政务外网架构与固原市骨干节点互联。

2. 全县各单位电子政务外网的运维服务，提供各单位局域网运维的技术指导与支持。

• 建立专业技术支撑团队,提供 7*24 小时的响应服务，合同期内无偿承担传输设备、用户端接入路由器、接入链路等所有网络设备的保养、维护、升级和迁移。
• 提供的设备和服务应符合国家、自治区对电子政务外网工作的相关要求和标准规范

（附件二）。

• 点位的链路聚合设备由中标方提供并维护。
• 中标方每年至少提供2次技术培训。四、运维周期

项目服务期为 3 年，服务合同按年度签订，服务期结束后按政府采购相关规定执行。服务期内相关资费标准根据国家政策调整而调整。

五、货物或服务交付使用时间或完工时间：合同签订后30日内交付使用。

六、货物或服务交付使用地点或完工地点：合同约定或按采购单位要求。七、其它要求及说明：

• 故障或售后需求保证1小时内到达现场解决；
• 经验收合格后无任何质量问题，按合同要求付款。

附件一：双链路明细表

附件二：西吉县电子政务外网技术服务细则

网

1. 硬件设备须采用国产成熟产品，全部网络设备均符合国家和国际标准， 具有国家颁发的网络设备入网证件，支持 IPv4 向IPv6 的过渡技术，路由等关键设备应支持地址转换功能。设备具有良好的兼容、可扩展能力，选择有稳定的服务队伍的设备厂商，保证持续的设备升级和维护。
2. 设备不得低于以下配置：

（1） 县级核心交换机背板容量≥5Tbps，交换容量≥2Tbps，包转发率≥ 1000Mpps， 设备 业务槽位不小于 6 个。

选型      （2） 县政府中心机房汇聚交换机在必须满足接入单位使用要求的前提下，由中标要求

人根据实际接入点数量自行决定是否配置，以及设备性能。背板带宽≥ 128Gbps，包转发率

≥66Mbps，业务槽位不小于 2 个。

（3） 用户端接入设备。针对所有接入用户，须提供电子政务外网接入路由器，支持 NAT 转换。部门接入设备包转发能力≥2Mpps，支持 VPN、MCE；市、县部门接入设备包转发率≥1.2Mpps，支持 VPN、MCE；乡镇及以下单位接入设备包转发率≥600Kpps。

任何设备的性能无法满足用户需求或不适宜继续使用时，中标单位应立即更新或更换高性能的设备。

中标人负责各自建设部分的网络运维，包括但不限于以下内容：

1. 根据网络使用情况对软硬件设备进行升级、扩容、优化；根据采购方提出的接入和带宽扩容需求，及时配合完成升级改造工作。
2. 对网络进行日常运行监控和故障处理，确保设备各项性能指标正常，网络运行稳

定。

3. 中标人须按照采购人的要求：

完成AB 平面整网的网络规划、技术方案设计和互联标准制定，制定详细的整网建设实

施计划。设立全区统一服务热线，7*24 小时响应接入单位服务请求，并根据服务请求类型，及时准确向各标段运维人员分派工单。

网络

运维      4. 按月对接入线路及设备进行巡检，包括网络设备运行状况、告警灯检查、网络终端设备

服务  运行状况、传输线路质量、网络故障隐患排除、机房环境情况等。要求

5. 5. 运维服务指标要求：线路可用率大于 9%，丢包率小于 0.1%，故障响应及时率

100%，故障解决率 100%。不可抗力、市政施工及交通不畅情况下电路恢复时间进行顺延。

• 县-乡镇（街道）骨干网故障响应时间应小于 10 分钟，电路恢复时间小于 180 分钟。
• 接入网故障响应时间小于 15 分钟，县及县以下单位接入链路恢复时间小于 240 分钟。
• 新增骨干或接入网链路，自采购方提出要求之日起 30 日内，必须完成安装调试，并纳入网管监控；骨干或接入线路的扩容工作，自采购方提出要求之日起 30 日内必须完成。

附件三：西吉县电子政务外网考核规则