一、项目要求及技术需求

项号

服务名称

服务期限

服务内容及要求

1

医 院 保  洁、绿 化 服 务 项 目

2

年

一、项目概况

医院保洁、绿化服务项目。医院基本概况

坐落位置：兴宾区北四路 136 号； 占地面积：2.9 万平方米；

建筑面积：4.5 万平方米。二、服务范围

负责医院各科室、门诊楼、行政办公楼、外围公共区域的保洁、绿化、运送开水、洗衣房洗衣、公厕清洁等工作，协助配合招标人完成其他应急任务及其他相关事项。

三、岗位人数最低要求

▲保洁绿化人员 59 人，管理员 1 人。投标人拟投入的管理员（项目经理）

须提供身份证、毕业证复印件，绿化人员（至少 2 人）须提供执业资格证（如花卉园艺师等绿化工资格证）复印件，其他人员提供花名册。

岗位位置

人数

门诊楼（1、2、3、4 楼）

4

急诊楼二、三楼

1

急诊科、注射室

1

行政综合楼、供应室

1

手术室

2

检验科

2

B 超室

1

放射科

1

骨一科

2

骨二科

2

骨三科

2

外一科

2

外二科

2

内一科

2

内二科

2

内三科

2

内四科

2

儿科

2

妇产科（产区）

2

妇产科（妇区）

2

针推科

2

病理、膏方室

1

血透室

2

康复科

1

1 号楼 1 楼、2 号楼 1 楼

1

体检科

1

洗衣房

4

送开水（含保洁巡查）

4

大院（含公厕）

4

行政楼

1

制剂室

1

管理员

1

合计

60

四、设备要求

中标方须提供能完成该服务项目所需的设备及工具。①清洁工具、拖把、抹布、毛巾、垃圾袋、垃圾篓、厕所刷、清洁剂、盐酸、桶、盆、垃圾斗、斗车、扫把、吸尘器、电梯保养剂、清洁球等；②PVC 地板保养工具：地板打磨打蜡抛光机、PVC 地板保养剂，院内 PVC 地板要求每年抛光打蜡保养两次；绿化工具：草坪割草机、修花剪、油锯、剪刀等，每两个月修剪绿化带、花圃一次且重大节假日前或医院重大活动前修剪。

五、达到三级医院的卫生标准。六、保洁、绿化人员要求：

（1）服从组织纪律，服从工作安排，遵守医院的各种规章制度。

（2）身体健康，从事医院保洁、绿化工作人员持有二级医院体检合格证明。

（中标人须在签订合同七个工作日内提供各人员体检合格材料）

（3）具有居民身份证或有效证明，要求年龄 55 周岁以下。

工作标准及考核标准一、保洁标准

A.门诊诊室、病房保洁标准

（1）病房内墙面、桌面无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。

（2）病房内、外无乱挂衣物等。

（3）病床保持干净、整洁  ，床头柜无积灰、无污渍。

（4）病室窗帘、围帘：干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。

（5）电视机表面无积灰。

（6）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放,医疗垃圾不得超过垃圾桶的 3/4。

（7）病房四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。灯具明亮，无污渍黏附物。

（8）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘、无杂物。

（9）病区的金属容器品（如：垃圾筒、门把手等），每周一次用擦亮剂全部进行擦拭，使其光亮。不锈钢制品如每月一次用不锈钢保养剂进行保养，保持表面光亮无尘。

（10）病区内的所有木制品（如房门、病员衣橱、床头柜、走廊扶手等）每天一次擦拭。家电、卫生间台面、沙发等均保持无尘干净、清洁。

（11）病区内的墙壁每天保持无污、无渍、无蜘蛛网等，并保持空调机的外壁清洁。

（12）定期协助科室拆窗帘（床帘）送洗和挂上。

（13）门诊诊室干净整洁、候诊大厅干净整洁，天花板、墙角无蜘蛛网、无卫生死角，墙面无积尘、吊扇、灯具无积尘。

B.室外区域保洁标准

（1）  路面：目视干净，无烟头，无落叶，无痰迹，无积水，无口香糖胶渍，无堆积杂物，无大块石头等杂物。

（2）  果皮箱、垃圾桶：无异味，无蚊蝇乱飞，周边无污水，无散落垃圾。

（3）  绿化地：无落叶、花丛内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石，动物粪便等杂物。

（4）  天台（花园）：无堆积杂物，无石块，无落叶，无纸屑，无烟头，等杂物。

（5）  停车场：目视干净，无烟头，无落叶，无痰迹，无积水，无口香糖胶渍， 无堆积杂物，无大块石头等杂物。

（6）  外墙玻璃：干净明亮，无污渍，无胶点，无漆点，无手印，水渍。

（7）  座椅：表面无灰尘，无张贴，无污渍，无杂物，无蜘蛛网。

（8）  公共走廊：无杂物，无烟头，无纸屑，泥土，无胶渍。无手印，无张贴， 无乱画现象，无污渍，胶渍，水渍。

（9）  指示牌、广告牌类：表面干净光亮，无灰尘，无张贴，无蜘蛛网。

（10）  墙面：无手印，无污渍、无张贴，乱画，天花板无蜘蛛网。

（11）  照明灯具：无厚积尘土。

（12）  不锈钢面：无脏、污点。

（13）  装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物(如塑料花卉、油画)等表面无灰尘。

（14）  天花板、出风口：无蜘蛛网、无霉点、无积灰。

（15）  消防箱：干净无灰尘，无积尘，无张贴，无乱画现象，消防栓干净无积尘。

（16）  监控探头：探头镜头干净无积灰、浮尘。

（17）  安全出口指示灯类：干净无污渍，无积尘，无破损，灯亮。

保洁工作消毒标准及要求

序号

部位

卫生质量标准

要求

1

病房及办公室室内

地面

光洁、无污迹、无水渍、边角无杂物烟头

每天清扫两次，拖地一次。

2

各楼大厅瓷砖地面

同上，回南天及雨天无积水

每天清扫两次，拖

地一次，尘推保洁随脏随扫。

走廊瓷砖

3

或水磨石

同上

同上

地面

4

病房、走廊

PVC 地板

无各种污迹水渍、边角无杂物，蜡面光亮无流痕、无残余旧蜡、无黄斑

每两月保养打蜡一次，每天推扫两次， 随时保持卫生（打

蜡保养费用另计）

5

瓷砖墙面及隔墙

无各种污迹、无尘、无溅洒污点

每周清洁一次以上

6

天花板、天花吊顶

无蜘蛛网、无积尘

每周清扫一次

空气清新无异味、各类洁具无黄垢、

7

公共卫生

间

便器无粪便残留，墙面无污迹、无

涂写、地面无积水、无污渍、无毛

每天消毒一次，每

周全面冲刷次以上

发

每天消毒一次，每

8

病房卫生

间

空气清新无异味、各类洁具无黄垢、

地面无积水、无污渍、无毛发

周全面冲刷二次以

上，座厕每天擦拭

一次

9

痰盂

无黄垢，无异味

每天冲洗消毒一次

10

台阶楼道

无杂物、无垃圾、无污渍、无烟头

每天清洁二次，随脏随扫

11

不锈钢扶手

无水迹、无水印、无污迹，光亮如新

每月上不锈钢油一次，每天擦拭一次

12

洗手盆、水龙头

无积垢、无灰尘

每天清洗擦拭一次

13

开水房

物品摆放整齐、地面干净无积水

每天清洁二次

14

值班室

地面干净、物品摆放整洁

每周清洁 2 次

15

玻璃

光亮、无污点、无灰尘、无手印

每月全面清洁一 次，其余随脏随擦

16

玻璃边框

干净、无污渍

每周擦拭 2－3 次

17

门、窗、屏

风板

无灰尘、无手印、无污渍，门缝及

闭门器无尘

每周擦拭 2－3 次

18

窗台

无灰尘

每周擦拭一次

19

办公桌、

椅、柜

摆放整齐、干净、腿无灰尘

每周擦拭 2 次

灯具、电

器、排风

20

口、插座、

摆放整齐、无污渍、无灰尘

每月擦拭 1－2 次

风扇、空调

表面

每天检查并拉伸整

21

窗帘

拉伸整齐、无积尘

齐，每季度清洗一

次

22

垃圾桶

内外干净无污渍、桶内垃圾不超过三分之二

每天倾倒垃圾 2 次

以上，每周擦拭 2

－3 次

23

消火栓、灭

火器

无污迹、无尘土

每月擦拭 2 次

24

饮水机

机身干净、标签朝正前方、水槽无污水、残渣

每周擦拭 2－3 次， 每天清洁水槽一次

25

饰品、标牌

摆放整齐、无尘土

每月擦拭 1－2 次

26

绿化带

无垃圾、无枯枝杂物、无烟头

每天清洁一次，有

明显垃圾随时扫除

27

踢脚板

干净、无尘、无污渍

每周清洁一次

每天擦拭、消毒一

次

28

床头柜

柜面、柜底、无垃圾、无杂物

转科、出院或死亡

之后进行一次终末

消毒一次

每周擦拭一次

30

病床、输液

架

无尘土、无污渍

转科、出院或死亡

之后进行一次终末

消毒一次

31

电话

摆放整齐、无尘土、无污渍

每周消毒一次，每天擦拭一次

32

电脑

摆放整齐、无尘土、无污渍

每周擦拭一次

33

室外道路、地面

无垃圾、无污渍，主要道路落叶每

㎡不超过 10 张

每天 30 分钟巡回、点扫一次

34

地漏

排水通畅，无杂物堵塞

每天清洁一次

每月擦拭 2 次，发

35

管线

无积尘，无破损

现破损及时报告有

关维修部门

36

尘沙井

无杂物堵塞，尘沙不超过井坑容沙量二分之一

每月至少清理一次

37

空调外壳

无积尘

每月清洁一次

二、医疗垃圾和保洁消毒工作质量标准及要求

⑴ 工作质量标准

1）住院病区、各门诊诊室范围内的医疗废弃物日产日清。

2）做到分类包装、专人收集、密闭运送，收送全过程无流失，无泄漏、无遗撒。

3）交接有签名，统计无错误，表格材料无遗失。

4）可回收类医疗废弃物无私自截留、无流失。

5）每月 7 日前将上月医疗废弃物交接登记表上交医院总务科。

⑵ 工作要求

1）每天上、下午各收集一次。

2）使用黄色医疗垃圾袋收集医疗废弃物，使用黑色塑料袋收集病人生活垃圾。并将不同的废弃物分类存放在垃圾回收桶内。

3）保持医疗废弃物暂存间废弃物分类存放，摆放整齐。

4）对集运车每天用含氯消毒液擦洗二次（用含有效氯为 2000 ㎎/L 的含氯消毒剂擦洗干净，当受到明显污染时，先用吸湿材料去除可见污染物，然后再清洁和消毒，配制方法：1000ML 水+4 片或 40ML 消佳净）。

5）医疗废弃物暂存间地面每天打扫一次，并用含氯消毒液冲洗一次并记录（ 用含有效氯为 2000 ㎎/L 的含氯消毒剂擦洗干净，当受到明显污染时，先用吸湿材料去除可见污染物，然后再清洁和消毒，配制方法：1000ML 水+4 片或40ML消佳净）。

考核办法

（1）考核标准及考核要求

医院根据保洁员的工作职责及相关医院工作制度制定保洁员的工作质量考核标准，科室护士长及考核小组每月按《来宾市中医医院医院保洁员工作质量考核标准》进行考核，实事求是按存在的问题进行扣分，总分 100 分。科室考核占

60%，考核小组考核占分 40%，每月 5 日前各科护士长将上月本科保洁员考核结果报总务科，总务科综合病区考核及考核小组考核情况按权重分值计算实际考核得分，将考核结果汇总报财务科。具体考核办法详见附件 1

（2）考核结果及服务费（劳动成本）发放

财务科根据总务科汇总的考核结果给予支付服务费，考核结果在 95 分（含）以上，可支付 100%服务费，考核结果在 90-94 分可支付 95%的服务费，考核结果在 85-89 分可支付 90%的服务费，考核结果在 85 分以下可支付 85%的服务费， 扣除的服务费当月核减，不予补发。连续两次考核结果在 85 分以下，甲方可解除合同。

二、商务要求表▲

一、合同签订期：自中标通知书发出之日起 30 日内。二、服务期限：自合同签订之日起 2 年。

三、提交服务成果地点：来宾市中医医院四、 服务要求：

1、提供服务的质量保证期为：2 年（自合同签订生效之日起计）

2、处理问题响应时间：在质量保证期内，由中标人接到采购人处理问题通知后 12 小时内到

项目

分值

考 核 内 容

评分标准

存在问题

扣分

工作纪律及态度

15 分

1、遵守医院各项规章制度及岗位职责，不迟到早退，不串岗、脱岗，不做与工作无关的事。

2、服从主管及病区护士长的安排，按质按量完成相关清洁工作。

3、服务态度好，不得与病人、家属或医护人员争吵，无收到投诉或不良反映。

4、工作期间按要求着装，不得穿拖鞋、响底鞋、背心等

5．不得损坏与私拿医院及他人的财物，不偷拿医

疗废物。

发现一处不符合要求扣 1 分

卫生区域

25

分

公共区域

1、地面无污渍、水渍、油渍，无明显细碎杂物， 无杂物乱推乱放现象。

2、墙面无污渍、水渍，无明显灰迹；墙面及天花板无蜘蛛网。

3、玻璃门光亮，无污渍、水迹及手印；照明设施无明显灰尘、无蜘蛛网。

4、摆放于大厅及通道的挂号机、取片机等设施无污渍、无明显灰尘；候诊椅无灰尘及污渍。

5、窗台、导诊台、各种标识、指示牌、灭火器、消防栓无污渍、无明显灰尘。

6、电梯门和桥箱无灰尘、无污渍、无手印，光亮； 电梯门轨道内无沙子、杂物；地面无泥沙、无垃 圾杂物；墙面无污渍。

7、楼梯扶手无污渍、水渍、油渍，无明显细碎杂物，无杂物乱推乱放现象；扶手无灰尘、水迹。

8、卫生间门、墙面、地面无污渍、无尘，无蜘蛛网及虫网；卫生间洗手盆光洁，无水迹、污渍；

便池清洁干净，无烟头等杂物，无异味。及时更换垃圾袋，垃圾不超出四分之三。

一处做不到 扣 1 分，被投诉一次扣

5 分

25

分

病房保洁

1、病房地面无污迹、水迹、杂物等，墙面无污渍、水渍，无明显灰迹。

2、电视机、风扇、设备带、饮水机、床头柜、储物柜等病房设施无污渍、无明显灰尘。

3、门、窗无污渍，无明显灰尘。

4、卫生间门、墙面、地面无污渍、无尘，无蜘蛛网及虫网；卫生间洗手盆光洁，无水迹、污渍； 便池清洁干净，无烟头等杂物，无异味。

5、及时更换垃圾袋，垃圾不超出四分之三。

6、天花板、照明设施无灰尘、无蜘蛛网。

一处做不到扣 1 分

7、床、床头柜等无尘，“一柜一巾”进行等消毒处理。

8、治疗室干净整洁，地面无污迹、水迹、杂物， 墙面无灰尘、无蜘蛛网及虫网，治疗台面无污渍、无水印、无灰尘。

9. 护士台、桌椅无手印、无污渍，医师及护士办公室地面无污迹、水迹、杂物等，墙面、门、窗

无污渍，无明显灰尘，无蜘蛛网及虫网。

25

分

外围清洁区

1、消防柜、消防器材无手印无污渍。2、公共垃圾桶无手印无污渍，周围无垃圾。

3、吸烟台无污渍，周围无垃圾。

4、石桌、石凳无污渍、杂物。

5、球馆地面保持干净，无烟头、无杂物、无垃圾。

6、区域水沟按需清理，保持畅通无烟头杂物。

7、道路及卫生区域 10 平方内烟头不能超过 3 个，

杂物不能超过 2 处

一处做不到扣 1 分

医疗垃圾管理

10 分

1、垃圾收运车，每天清洁消毒二次，保证无污渍、杂物

2、暂存间保证医疗垃圾收运后每天按要求最少全面清洗消毒一次，保证无杂物、无污渍、无异味

3、收运员按要求穿戴每天最少下科室收运医疗垃圾两次，保证不漏收

4、收运员按要求做好与科室及收运单位的收运记录，并保管好记录单

一处做不到扣 1 分