第二部分 用户需求书

• 项目概况

东莞职业技术学院图书馆2020年纸质图书采购及伴随服务。根据图书采购周期、加工周期和要求完成的期限。具体情况详见下表：

• 供书与服务要求

• 图书预订和现货采购

1. 图书版本要求：正规出版的纸质图书。
2. 图书复本数要求：根据用户需求和图书定价对采购的图书复本数作出如下参照标准：

1. 图书内容要求：适合高职高专院校师生阅读的教学、科研、考试等方面的专业图书，与教学相关的工具书，以及一般性普及读物。本院专业设置详见附件1东莞职业技术学院专业设置一览表（2019年）。
2. 中标人负责提供采购人所要求的各类图书征订书目（包括印刷版和电子版），以及现场采购等服务。电子征订书目数据必须详细，包含ISBN、书名、著作、出版社、出版年、定价、内容简介、主题词、分类号和读者对象等项目内容。电子征订书目为 CN-MARC数据格式或者EXCEL电子表格式。中标人每月至少要向采购人提供符合采购人采购需求的查重后的书目订单3000个品种以上。
3. 中标人要能够及时处理采购人临时发出的零散文献需求，并以此作为对中标人下次进入合格供应商名录的重要依据。
4. 中标人必须按采购人订购的图书品种、数量及时供货，自采购人发出订购单后2个月内到货率应达到90%。除出版社推迟出版或发生影响合同履行的不可抗力事情以外，若不能按时供货的图书种数或册数超过订单订购数的10%，即可以认定该中标人不具备供货条件。一旦采购人提出终止供货的要求，中标人必须接受，终止中标人供货资格所造成的损失由中标人承担。同时，为尽可能消除因中标人不能按合同规定要求供货所造成的影响，采购人有权采取相应的补救措施（如直接向出版商邮购图书或向其他供货商补订图书），由此给采购人造成的各项损失或增加的各项费用（如折扣损失、邮费、数据费、加工费）等均由违约的中标人承担。
5. 中标人至少为采购人组织一次现场采购服务。现场采购图书要求在20日内到货，到书率不低于95％。
6. 中标人负责提供数据采集器和相关的查重软件，并能够将采购人图书馆内的最新馆藏数据导入，以便采购人现场采购查重之用。
7. 中标人负责提供未到图书清单，并以书面形式分析、说明原因，并尽快补充未到的图书。
8. 为配合采购人对新书的推荐，中标人每学期须提供不少于2次的新书推荐宣传画。

• 图书验收

1. 中标人负责按采购人要求提供指定地点的免费送书上门服务，所送图书一定要按同一批次依图书索书号类别分开打包，随书提供与货物数量、品种、价格、总价相符的该批图书总清单和分包清单（含批号、包号、每一品种的ISBN号、题名、复本册数、码洋单价、实洋单价及合计册数、码洋总金额、实洋总金额等项目），以及相应的电子清单。每包图书的包装须防潮、防水，保证物货安全、不散落，且包装上需标明包号、数量。如果在验收过程中，发现货物与相应清单不符或清单模糊不清，以及包装不符合要求的（即同种图书分散打包），采购人有权要求中标人重新整理包装，或重新打印清单，让该批图书与相应清单相符。如果中标人累计出现5批次此种现象，采购人有权不再向中标人采购图书。
2. 所有图书的品种及复本数量均由采购人决定，中标人不得自行搭配和追加非采购人确认订购的品种和复本数量的图书。图书品种、复本数量和随书光盘/磁盘/磁带等与订单不符时，无论是否已作前期加工，中标人须无条件负责退换。如发现中标人掺杂非采购人采购的图书时，暂停结算，数量在100册以内罚款￥5000.00元，超过100册的将中止合同。
3. 除采购人特别要求，对于开本大于8开，小于32开的图书和无法装订或不能加装磁条的图书，中标人应从订单中去除；对于散装试卷等先由中标人按要求装订，加装牛皮纸封面。
4. 凡图书中有附赠的随书光盘、磁带等附件必须配齐。如有损坏，不予验收并作退书处理。
5. 采购人有权对内容不符合我校教学科研需要和水平的图书给予退货。
6. 投标人必须保证销售正版图书，保证所供应图书的版本与进货来源合法，并对所供应的图书版本、知识产权、进货来源承担相应的法律责任。对盗版图书无论是否已作前期加工，中标人必须无条件负责退货。
7. 图书出现装订、印刷质量问题和污损，无论是否已作前期加工，中标人必须无条件负责退换。图书的装帧以一年为质保期，一年内，如发生散页现象，中标人应负责退换。所购图书不得含有永久性磁条，在后期如果发现，由中标人负责将永久性磁带去除。
8. 凡送交到采购人的图书，以图书码洋作为计算书款的依据，经验收发现书款与发货单不相符的，采购人及时通知中标人派员到验收地核算，中标人在接到通知之日起2个工作日内不能派员核算的，以采购人验收的实际数额计算书款金额。

• 图书加工及编目

1. 中标人需依据相关国家标准、《东莞职业技术学院图书馆中文图书分编、验收与加工细则》和《东莞职业技术学院图书附件分编、验收和加工细则》对图书及其相关附件进行分类、编目、验收和加工。中标人的编目人员必须通过学校图书馆系统的Z3950下载套录中国国家图书馆数据，中国国家图书馆没有数据的才可选择使用中标人提供原始编目数据。中标人的编目人员在使用原始编目数据时，必须按照采购人的编目规则进行相应数据修改。
2. 中标人在整批图书编目之前，需提供2个样本数据给采购人编目人员审核，通过审核后方可进行整批编目；如需在图书馆内进行图书加工的，则其提供的编目数据必须与书同时到达；
3. 中标人负责提供到馆分编、加工、典藏、上架服务，人员数量由采购人依据购书量来确定。中标人提供的加工、编目人员必须相对固定。
4. 中标人提供的编目人员应按照采购人分编细则要求，在采购人派出的专业人员指导、监督下进行图书验收、数据套录、分类、著录、打印书标、打印图书财产单等工作，其准确率应保证在98％以上，对不合格的人员采购人有权要求中标人更换。
5. 中标人提供的加工人员须按照采购人加工流程要求，在采购人派出的专业人员指导、监督下进行图书拆包装车、贴磁条、贴条形码、盖馆藏章、贴书标等工作，并接受采购人的检查，其准确率应保证在99％以上。对加工不合格的人员采购人有权要求中标人更换。图书加工包括：拆包装车、盖馆藏章（2个）、贴条形码（1对）、贴磁条（1根）、打印书标（1对）、贴书标、贴透明薄膜（3个）、典藏、入库并按照索书号进行细排架，排架准确率必需达到99%以上（以采购人抽查数据为准）；光盘加工包括：拆装光盘盒（光盘盒由采购人提供）、贴条形码（1对）、打印书标（1个）、贴书标、贴透明薄膜（2个）。
6. 图书加工材料及工具（条形码、书标、透明薄膜、色标、3M可充消磁条、纸张、硒鼓、打印机等）由中标人提供，并购买采购人指定的品牌，经采购人验收合格后才可使用。
7. 采购人的编目人员对中标人编目、加工人员所做工作进行校对，实际操作过程出现新问题，按采购人要求协商解决。

• ★投标人须书面承诺：若中标，在中标后提供服务的过程中必须响应或满足以下6点要求（须提供单独承诺函加盖投标人公章）

1. 中标人负责提供采购人所要求的各类电子版图书征订书目（Excel或CN-MARC格式），以及现场采购服务。
2. 中标人必须按采购人订购的图书品种、数量及时供货，自采购人发出订购单后2个月内到货率应达到90%。
3. 中标人不得自行搭配和追加非采购人确认订购的品种和复本数量的图书。
4. 中标人必须保证销售正版图书，保证所供应图书的版本与进货来源合法，并对所供应的图书版本、知识产权、进货来源承担相应的法律责任。
5. 中标人在图书编目中，必须通过学校图书馆系统的Z3950下载套录国图数据，国图没有数据的图书则需由中标人免费提供符合国家标准的原始编目数据。
6. 中标人提供的图书物理加工用材料（包括馆藏章、印油、馆藏条码、书标、碳带、透明薄膜、3M可充消磁条）必须是采购人指定的材质或品牌，所有耗材需经采购人验收合格后方可正式投入使用。

• ★质保期：图书的装帧以一年为质保期，一年内，如发生散页现象，中标人应负责退换。

• 报价

1. ★报价方式：本项目以下浮率的方式进行报价，报价范围为0～100%。
2. 下浮后的图书价为本采购项目图书出版、包装、仓储、运输、加工、安放及验收所发生的所有费用（包括耗材费、设备费、人工费等），本采购项目执行期间该下浮率不变。
3. 报价应包含货物运输过程以及现场保管所产生的全部费用、质保期内的保修费、投标人应缴纳的税金等一切完成本项目的费用。

• 付款方式

1. 结算时，采购人按照“图书结算价≤图书码洋×（1-中标下浮率）”的计算方式据实结算。
2. 合同签订且经采购人确认完成供货后支付合同金额的80%，项目完成验收合格并且完成差、错图书的退换手续后30个日历日内，采购人向中标人支付至合同金额的100%，中标人必须提供国家税务部门监制的正式发票。