招标内容及要求

品目1：中共温州市委党校运营管理服务外包

一、 概述

1. 此份招标内容及技术要求书是招标文件的一部分，包括所有条款的具体说明及技术要求，投标人需在各自技术和商务占优势的基础上对本次招标服务进行投标报价。
2. ▲现场踏勘：各投标人可于投标截止时间前每周三、周五到中共温州市委党校进行现场踏勘，以获取本次投标所需的现场资料及数据，投标人若未到现场踏勘，引起的一切后果均由其自行负责，由此造成投标价的偏差均不予调整。
3. 投标人必须完成招标内容和合同（基本要求、价格和服务）规定义务，不允许只对部分内容进行投标。
4. 本次项目服务的标准、规范，应符合国家有关条例及规范。
5. 在投标之前，投标人须仔细阅读招标文件，如发现有任何疑问、冲突或问题，投标人须在答疑截止时间前以书面形式向招标采购机构提出。逾期投标人不再作答复，有关风险及责任由投标人自行承担。

二、 招标采购内容

1. 总述：中共温州市委党校是培养干部的摇篮，建筑面积98466平方米，其中教学楼建筑面积19120平方米，行政楼、会堂、图书馆建筑面积18876平方米（含地下室建筑面积5626平方米），学员宿舍楼建筑面积44500平方米(含地下室建筑面积10000平方米)，体育馆建筑面积3200平方米，餐厅建筑面积6900平方米，教工休息楼建筑面积4100平方米，辅助用房建筑面积1770平方米，是集教学、培训、餐饮、住宿、文体、会议等多功能于一体的综合校园，是具有高度智能化的建筑群。做好市委党校宾馆(包括学员宿舍、教工宿舍、餐厅、体育馆)运营与校区后勤服务管理（卫生保洁；教学、培训、会议服务；设备维运；维保等服务）工作，可解决市委党校的后顾之忧，以使他们更好地提高工作效率，培养更多的高素质的优秀干部。
   • 服务管理理念：通过社会化、市场化、专业化运作，依照“廉洁、服务、节俭”的原则，引进专业公司进行服务管理。坚持以人为本，营造文明、和谐、温馨的办公环境；坚持规范化、制度化、精细化，创造一流的服务管理品牌；坚持服务第一，强化服务意识，科学管理，提供优质的住宿、餐饮、会议及娱乐服务，更好地为市委党校及前来学习的各级干部职工服务。
   • 服务管理目标：使市委党校宾馆运营后勤服务水平达到三星级标准，校区达到“三优三满意一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、教工满意、服务对象满意、群众满意、保证安全），建设节约型、绿色环保校园，争创省内后勤服务外包领先水平。
   • 管理方式：采取市场化运作，由中共温州市委党校委托相关服务单位提供服务并进行整体管理。服务单位的服务管理直接受中共温州市委党校监督管理。
2. 招标范围、管理形式、服务周期
   • 招标范围：整个中共温州市委党校宾馆运营及后勤服务管理。
   • 人员配备要求：要求服务人员不得少于157人（包含绿化养护4人）。 各主要岗位具体配备要求如下：

部门	岗位	岗位要求
总经理	1	大专以上学历或相当学历，身体健康，精力充沛，爱岗敬业，具备良好的思想素质，在较大物业或相近行业从事同等职位二年以上，业绩良好，有丰富的沟通和管理经验。不得在其他单位兼任职务。
副总经理（可兼部门经理）	1-2	熟练使用电脑，在较大物业或相近行业从事同等职位二年以上，有较丰富的管理经验。
宾馆部经理	1	持有相关专业经理职业证书，熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑，具有一定的管理和协调能力，三年以上客房管理工作经验。
餐饮部经理	1	持有相关专业经理职业证书，熟悉烹饪、成本核算、预算控制、食品卫生法等专业知识和餐饮服务接待礼仪，三年以上餐饮管理工作经验。
管家部经理	1	持有相关专业经理职业证书，熟悉会议和保洁管理工作，熟练使用电脑，三年以上相关专业管理工作经验。
工程部经理	1	持有相关专业经理职业证书，具备丰富的工程管理经验，责任心强，有较强的组织管理能力，熟悉工程、设备管理知识及维修保养知识，三年以上相关专业管理工作经验。
厨师长	1	持有国家颁发高级及以上职业证书，多年酒店或餐厅厨师长工作经验，责任心强，具备较高的业务水准。
前厅领班	1	熟练使用电脑，有较强的沟通、应变能力和专业服务意识。
楼层领班	5	有较强的服务意识，品行端正、吃苦耐劳、工作认真，有一定的组织管理能力。
餐厅领班	2	熟练使用电脑，有较强的沟通、应变和组织管理能力。
会议领班	2	熟练使用电脑，五官端正，有较强的沟通、应变和组织管理能力。
保洁领班	2	有较强的服务意识，品行端正、吃苦耐劳、工作认真，有一定的组织管理能力。
工程领班	1	熟练使用电脑，熟悉工程、设备管理知识及维修保养知识，责任心强，有一定的组织管理能力。
前厅服务员	6	高中以上学历，五官端正，20-35岁，熟练使用电脑，，工作细致，反应敏捷，有较强的应变和沟通协调能力。

• 服务范围、内容和管理要求 (但不限于以下)内容
  • 服务范围：市委党校围墙红线内的行政楼、图书馆、连廊、教学楼、后勤楼、罗山学院、罗馨餐厅、体育馆（含游泳池）等建筑物等建筑物（含室内外公共区域）、公共绿化(含建筑小品、连廊)，每幢建筑物包括下到地下室地面上到屋檐（包括建筑外立墙）。
  • 主要服务管理内容（但不限于以下)内容：宾馆运营服务；餐饮服务；卫生保洁服务；教学、培训、会议服务；设备维运、保养服务；采购和仓库管理等后勤管理服务工作，并积极完成招标人布置的其他任务（如勤杂工作、协助宣传活动等）。 服务质量标准要求达到宾馆三星以上标准（含前厅接待、客房、会议室、讨论室、健身文体服务及设施设备、公共场所维护保养保洁等）。
  • 管理要求：
    • 服务质量标准要求按三星级宾馆标准和现代设备管理标准订立服务规程。在对现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作程序。本着对企业品牌的延伸，以社会化效益为重的原则，按现代企业制度运行，以热心、爱心、专心、贴心的服务，为市委党校提供全方位、一体化的专业服务保障。确保市委党校处于正常、有序、高效的状态，运转正常，各项活动顺利完成。
    • 建立并完善各种管理制度和工作流程，明确分工职责和工作质量标准，强化工作的计划性、可操作性和实效性，确保安全有序，确保设备维运的及时性和准确性，确保设备安全和维保质量，确保环境舒适、有序，确保会议正常、圆满，被服务对象舒心，为市委党校提供优良的后勤保障。卫生保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准。
    • 制订具体的质量保证措施和相关服务承诺。如因质量未达到目标，承包商应因此承担责任和经济赔偿。
    • 按照管理内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。对各工作岗位的服务质量随时进行抽查，发现问题，及时整改、提高。定期向服务对象征询意见，并根据反馈意见进行统计分析，进行优化调整提高。
    • 各类培训、会议、教学活动的会务服务（含全部培训、会议、教学活动和礼仪）达到宾馆三星以上标准。
    • 积极配合招标人参加省内外的各项比赛工作。代表温州市委党校参加（以最终奖项所有人确定）相关比赛费用、差旅费等费用，报请温州市委党校相关负责人同意后，按实结算。
    • 服务区域内各楼内外公共区域、场所和道路、广场、地下室、水系景观及环境卫生维护与保洁。
    • 服务区域内的各房间、场所的服务、保洁和维护管理。
    • 服务区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理，管理过程中出现的相关安全及经济责任等由中标人承担。
    • 提供对其他外来服务单位（其他专业厂家或公司）的监督、管理、配合服务。
    • 物业档案资料的保存与保管。
    • 服从、服务于招标人的教学、科研、培训、会议、办公、住宿、餐饮和经营管理需要。接受政府有关部门、招标人的监督、指导。
    • 建立各类应急预案（如安全、消防、抗台等），并培训相关人员达到相关要求。
    • 加强能源管理，做好节能降耗工作，每日记录，每月编制书面能耗分析报告。
    • 根据考核要求和自行需要对服务人员进行培训，并接受招标人对服务人员的集中培训。
    • 重大任务必须事先制订周密的工作计划，并按照计划实施。
    • 自觉接受招标人考核，并根据考核结果及时调整改进。
    • 达不到招标人要求及自身各项服务承诺，招标人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。
    • 严格按照考核办法和考核细则进行落实。
    • 自觉及时完成招标人布置的任务。
    • 积极配合完成市委党校接待过程中的礼仪（外交、政府级的接待）工作和重大活动的场地布置工作。
    • 定期组织服务协调会，积极做好党校内各外包服务单位之间的协调工作，并落实下一阶段各外包服务的项目实施计划。
  • 服务管理的形式
    • 该项目实行经营权与服务运行管理权分离的方式。经营权属采购人，具体经营管理由采购人负责；服务、运行管理由供应商负责，包括服务运行的日常管理、服务团队的招聘组建，人员配置、劳动工资、社保、福利等所有人事管理工作。实行总经理负责制，总经理由供应商派员担任。
    • 采购人向服务团队派驻监管机构。招标人可向投标人服务团队派驻监管人员5~7名，共计人民币50万元整，上述费用需包含在投标总价中，最终按实际支付金额结算。
    • 营销、财务管理、物资采供由采购人负责。
    • 物资供应：供应商管理与服务所需的各种设备、设施、五金件、维修材料、工具、低值易耗品、—次性用品以及餐饮原、辅助材料的采购（除另有规定的以外），由供应商编制计划、预算和采购清单，经采购人审核同意后，由采购人负责采购提供，所有物资的使用与消耗，供应商须做好日常记录，经统计汇总后及时向采购人报备，如出现不正常损坏或损耗，由供应商负责赔偿。
  • 服务期限
    • 本合同物业管理服务时间为一年，服务期限开始时间具体在合同签订时约定。
    • 如果中标人的服务质量使招标人满意，且达到合同规定的各项要求，在服务期满后，无特殊情况方可以续约至2022年12月31日（1年半），续约合同签订时，本合同对应的招标人招聘监管人员费用、考核奖罚金、第三方技术服务费及绿化外包费用按服务期限同比调整。续签合同时，项目内容和资金预算应符合政府采购预算安排要求，并及时申报政府采购计划。
    •  

3. 采购其它需要说明的情况
   • 委托管理有关说明
     • 招标人中共温州市委党校是市委的一个重要部门，是承担培训、轮训全市各级党政领导干部的一所学校，同时还承担其他培训、会议及团队等接待任务。
     • 管理用房：招标人提供一定的管理办公用房、办公设备，不足部分由投标人自行解决。
     • 行政人员日常办公用品（含服务管理用表单）由投标人专项说明，计入投标总价。
     • 员工劳保用品指各类手套、口罩、毛巾、鞋帽、洗衣粉等由投标人专项说明，计入投标总价。
     • 员工的服装费用、工衣洗涤费由投标人专项说明，计入投标总价。
     • 投标人对项目管理服务的岗位设置和人员配置，按招标人提供的公共区域面积、设施设备的数量、服务保障的要求配置。
     • 投标人中标后不得将项目分包或转包给任何单位和个人（除法律规定与技术要求项目外）。否则，招标人有权终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
     • 投标人中标后向招标人缴纳合同总额的5%作为履约保证金，合同终止一个月内无异义后如数退还保证金。
     • 交接时间：正式进场前7天，项目部管理人员需全员到位，并于原服务单位交接，招标人不另行支付相关费用，该费用由投标人自行考虑，综合报价。
   • 管理机构与人力资源配置要求
     • 投标人应根据招标人服务管理项目的内容和要求，科学合理配置管理和服务人员。
     • 投标人须对管理和服务人员进行人像与指纹同时考勤管理，不得以书面签字考勤，出勤率由市委党校后勤主管部门统计公布考勤情况。招标人有权调阅考勤数据。
     • 管理与服务人员应取得相应的执业资格证书，专业技术岗位的操作人员应取得相应专业技术证书、专业上岗证或职业技能资格证书，管理和服务人员不能在项目外兼职。
     • 管理与服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；提供主动、热情、周到、及时的服务。
     • 管理与服务人员应按规定统一着装，服装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，行为举止规范得体。
     • 管理与服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班、接待数据、消耗数据等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。
     • 管理与服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握宾馆及物业管理的基本法律法规，尽快熟悉招标人的基本情况、熟练操作和正确使用相关专用设备。
     • 人员安排必须充分满足各岗位和工作量的需要。
   • 管理服务的总体目标要求
     • 服务委托管理理念：服务委托管理应坚持从招标人宾馆运营及后勤服务保障实际出发，把“规范化、精细化、人性化”贯穿于服务全过程，实行全面质量管理体系，树立宗旨意识，强化节约理念，以客户满意为宗旨，营造文明、大气、温馨、和谐的校园环境，为招标人提供优质的宾馆运营及后勤服务保障。
     • 服务委托管理目标：通过服务委托管理，使招标人的宾馆运营及后勤服务保障水平继续保持全国市级党校一流水平，适应党校干部教育培训的要求，适应党校教学科研的特点和规律，达到服务行业三星级标准。
   • 服务委托管理的要求
     • 确保招标人各类培训、教学、会议和教职员工的工作、生活服务有序、顺畅、周到、安全。
     • 按照国家、地方的相关法规、管理条例与技术标准、行业规范，提供优质、规范、高效的酒店式物业服务与管理。
     • 按专业化的要求配置管理服务人员。
     • 管理服务应与收费质价相符。
     • 服务委托管理的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。
     • 服务委托管理须从实际出发，认真制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。
     • 服务委托管理应为招标人提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护招标人的人身、财产和校园的安全。
     • 服务委托管理应按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、美观的环境。
     • 招标人每年组织对中标人考评，采取招标人或委托第三方进行考评。考评综合满意率应达到80%以上，单项满意率应达到75%以上。
     • 有效投诉率低于2％，有效投诉处理率达100％。
     • 房屋、客房与公共配套设施、设备完好率98％以上。
     • 消防管理符合《中华人名共和国消防法》及政府规范要求。
   • 委托管理服务方案 （此项内容由投标方按照相关标准提出）
     • 总体方案说明
     • 宾馆三星级运营方案（含前厅）
     • 餐饮服务方案
     • 校园卫生保洁、教学、培训、会议服务方案（含相关礼仪服务）
     • 绿化养护方案
     • 设备运维保养方案
     • 专项方案
     • 其他服务方案（如物业档案管理等）。
   • 物业管理人员要求
     • 所配备的相关人员，必须获得相关主管部门认证的，均须配证并持证上岗。
     • 所有人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。
     • 服务团队经理以上和涉及资金票据管理等人员必须经招标人人事部门的考核、政治审查通过后，方可录用。以上人员的调离、更换，须事先征得招标人同意，并在招标人监督下完成所有交接手续后方可变动。

三、 主要技术要求

（一）宾馆运营服务内容与管理要求

• 宾馆运营服务内容(包括，但不限于以下内容)

• 负责市委党校宾馆（学员楼）的运营服务与管理（含前厅接待、客房、会议室、讨论室服务及设施设备、公共场所维护保养保洁等）。通过高起点的宾馆经营策划，将服务管理方的管理体系与品牌内涵全面导入宾馆，提高宾馆的经营管理水平，完善服务设施和保证服务质量，使市委党校宾馆达到国际三星级饭店服务水平。同时负责书吧，茶吧的正常运营。
• 3#楼学员楼有标准客房608间（标准间433间、单人间139间、套房36间），床位1041个。
• 负责窗帘的拆挂。
• 负责玻璃内外的擦拭。
  • 物资管理：
    • 材料库存既保证学校的运营需要，又无积压；
    • 每次采购必须先由仓库向采购部门申请；
    • 材料进入学校后，仓库及时清点数量，质量管理部门验收质量合格后，仓库填写入库单，有关人员签字送财务部门，仓库人员及时登记入帐。
  • 财务管理：
    • 现金管理

①现金管理必须遵循有关财务管理的规定，每笔现金收入必须开具相关票据，经办人签字。

②经办人员必须加强现金管理，确保安全，防止遗失、被盗；

③做好现金收入的登记工作，及时与党校财务结算做到日清月结。

• 负责所有来校学习的班次与团队的培训收费工作，现金收入或银行转账(含刷卡)按班次收齐后，及时与党校财务结清。
• 免单控制：内部接待房，涉及到免单的按学校有关规定办理。

• 宾馆运营服务管理要求：
  • 温州市委党校宾馆按照三星级宾馆标准建设，通过中标人的运营服务管理，使采购人的宾馆运营及后勤服务保障达到全国一流党校水平，适应党校干部教育培训服务的要求，适应党校教学科研的特点和规律，达到服务行业三星级服务标准，至少提供下列服务项目：
    • 行李：设小件行李存放处。
    • 总服务台：

（1）、分区段设置接待、问询、预订、结账，24小时有工作人员侯提供服务。提供留言服务。

（2）、结账要求：能提供简便快速的结账服务。

• 贵重物品保存：设有服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。
• 值班经理：宾馆设值班经理，24小时接待客人。
• 为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。
• 宣传资料：总服务台提供宾馆服务项目宣传品。
• 客房：

（1）、客房和卫生间每天全面清扫整理1次，更换床单和枕套，客用品和消耗品补充齐全。

（2）、饮用水：24小时保证冷热饮用水供应，并免费提供茶叶。

（3）、会客服务：客人在房间会客，可应要求提供加椅，和茶水服务。

• 叫醒服务：提供叫醒服务。
• 闭路电视：有闭路电视演播，并有节目单，播放内容应符合中国政府规定。
• 擦鞋服务：能提供擦鞋服务。
• 客房文字宣传传品：有宾馆服务指南。住宿规章、本市旅游风景点介绍。
• 医疗服务：必要时为入住人提供就医方便。

• 按照国家、地方的相关法规、管理条例与技术标准、行业规范要求，提供优质、规范、高效的宾馆式物业服务与管理和能耗、物耗控制；
• 运营服务管理水平达到国家旅游局宾馆星级评定要求三星级以上服务水准；
• 运营服务管理范围内不发生重大安全责任事故；
• 运营服务管理范围内不发生重大火灾责任事故；
• 运营服务管理范围内不发生重大设备管理责任事故。
• 接待时间：365天×24小时；
• 服务时间：根据采购人要求确定服务时间，采购人因特殊原因需调整服务时间时，中标人应给予保障。
• 服务人员上岗培训率达到100%；
• 客房与配套设施、设备完好率98%以上；

• 完成招标人委派的其他相关工作。

（二）餐饮服务内容与管理要求

• 餐饮服务内容(包括，但不限于以下内容)：负责市委党校餐厅的日常餐饮等服务与管理。
• 餐厅概况
  • 教职工餐厅（5号楼）
• 一楼餐厅：每餐就餐人数300人
• 二楼餐厅：每餐就餐人数200人
  • 学员餐厅（4号楼）
• 一楼、二楼大厅：每餐就餐人数700人
• 三楼：每餐就餐人数200人
  • 餐饮服务内容主要包括：日常窗口餐的加工制作服务，培训班次、会议就餐及来宾接待用餐的加工制作服务，餐厅的环境保洁，餐厅内公共部位及公共设备设施的日常维护与管理，餐厅客户服务管理，餐厅档案资料管理、根据卫生防疫部门的要求执行以及其他服务等。
    • 中标人负责温州市委党校餐厅每日用餐所需菜谱的配制，采购的食品、蔬菜、调料、日常用品等原材料的清点验收、保管、存储、制作加工、配售、管理等所有餐厅后勤服务工作（餐厅日常的食品、蔬菜、调料等原材料的采购由采购人负责）；餐厅范围内的卫生保洁工作；确定菜品的合理售价，并做好每日收支统计工作，保证餐厅收支基本平衡，上下浮动控制在5%以内；做好物品的管理，定期进行库存物品的盘存，避免原材料过期、变质；中标人必须每月月底向采购人上报一次餐饮收支台帐。（采购人提供餐厅设施和餐饮用具，承担餐厅水电、燃料的费用）
  • 服务工作及设备维护
    • 餐厅设备、工具等

1）温州市委党校餐厅室内外均已装修，投标人不应改变。如确需改动的，必须经采购人同意，方可改动。

2）温州市委党校餐厅的桌椅、厨房设备，提供给投标人免费使用，投标人应爱惜财物保持其完好性。日常维护由采购人负责。如发现属人工操作不当或故意损坏由投标人负责维修和赔偿。

3）碗、勺、筷、盘、酒杯等日常餐具由采购人统一调配，按需登记造册领用，每周清点一次，每月统计一次，年损耗率不超过10%，超过部分由投标人承担，在承包费里扣除。如由就餐人员引起的损耗应及时报采购人管理人员核销。

• 用餐时间及服务

1）投标人提供早餐、中餐、晚餐服务，刷卡消费。早餐服务时间为7:00-8:30，设稀饭、豆浆、糯米饭、包子、馒头、煮粉干、面条、大饼、油条等服务；午餐服务时间为11:30-13:00；晚餐服务时间为17:00-18:00（具体就餐时间根据作息时间作相应调整，双休日、节假日、抗台等特殊情况另作调整）。随时接待培训班次、会议及来宾用餐；保证来校人员的供餐。

2）投标人必须科学安排菜谱，制订周食谱和接待食谱，除主食外，其他菜品在两周内不得重复出现两次。主食、副食、小菜、汤类等每一例，早点不少于8个，午餐不少于16个，晚餐不少于16个；根据党校要求及菜品采购随时调整，满足实际就餐要求。菜单必须经采购人及其委托的管理人员认可方可执行；投标人必须每天拟定菜单，提供采购人采购；用餐以打菜形式为主、自助形式和接待工作餐为辅供应。

3）餐厅提供菜肴品种要求花色多样、每日变换及时，要有面点、粗粮、甜汤、水果、果汁等，菜肴品种、数量必须按照当日所需标准执行。

4）中标人在承包区域的各项服务，其工作时间，必须满足采购人的工作要求，包括双休日及、公众假期及抗台等特殊时期用餐。遇特殊情况，采购人认为应提供方便或提高服务质量时，可要求投标人调整工作时间直至全天二十四小时工作。费用包括投标总价中。

• 服务质量要求

1）要结合温州市委党校餐厅的特点，从食品质量、花色品种、口感味道、服务方式、饮食卫生等方面制定服务规范或质量标准，不断提高餐厅的服务水平。

2）对餐厅工作的全过程，即对食品及原材料、调料的清点验收、保管、储存、制作加工、配售等工作进行全面质量管理，对餐厅职工进行质量管理教育，解全面质量管理的基本知识和方法，树立质量意识。

3）加强内部质量自查和自我监督，建立内部质量检查小组，定期实施质量检查工作，记录检查结果，建立质量检查档案，组织职工在日常工作中开展质量自查、互查活动。

4）服务区内垃圾用袋装收集，存放在指定地点，清扫、保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准严格验收。

• 食品卫生要求

1）严格执行《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、GB16153《饭馆（餐厅）卫生标准》、GB14934《食（饮）具消毒卫生标准》等卫生安全法律法规及标准。

2）认真执行《食品加工、销售、饮食业卫生“五、四”制》，并结合采购人单位的具体情况，建立健全卫生制度，保证食品卫生，保障就餐人员的身体健康，并按采购人要求对餐厅所需有关蔬菜、食品卫生实行最优质的保证。

3）食品的卫生质量按《全国救灾防病预案》的规定，不用来源不明的原料；不加工、不发售来源不明的食品，防止疾病传染和食物中毒。

4）餐厅工作人员必须持有健康合格证上岗，定期复查，严禁患病上岗。负责餐饮加工和冷拼人员须戴口罩、手套上岗。出售直接入口食品时，必须使用售餐用具。餐厅工作人员讲究个人卫生，统一着装，规范操作。

• 食品原料的采购

1）食品的主料、辅料、调料等原材料的采购，由采购人负责进行采购，采购的食品及原料在移交中标人时中标人应专人负责做好清点验收工作。

2）采购的食品及原料每天都要有登记，记录品名、采购点、价格、数量和金额等。中标人厨师长、采购人委派管理人员共同负责验收和入库，妥善保管。

3）食品采购验收人员对清点验收的加工食品及原料，必须检查其商标、出产地（厂家）、检验合格证等是否齐全，并整理归档，严禁接收加工无证产品。

4）必须严格遵守国家新颁布的《餐饮业食品卫生管理办法》，发现有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽、不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品，无检验合格证明的食品，超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品，应禁止接收或加工制作，并上报采购人处理。

• 食品加工：

1）食品加工人员在工作前、处理食品后或接触直接入口的食品前，都必须洗手消毒；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指，勤理发，勤修面，勤洗澡，勤换衣；不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为；不得在食品加工和出售场所内吸烟；厨师应当穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内。

2）食品加工人员必须认真检查待加工的食品及其他食品原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。

3）各种食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗；禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理；对怀疑带有农药的蔬菜，不得投入加工制作或使用。

4）用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具或容器必须标志明显，并做到分开使用，尤其是生、熟工具要分开，定位存放，用后洗净，保持清洁。

5）需要热制加工的食品必须烧熟煮透，其中心温度不得低于70度；加工后的热制品应当与食品原料或半成品分开存放；半成品应当与食品原料分开存放。

6）在烹饪后至食用前需要较长时间(超过2小时)存放的食品，应当在高于6 0度或低于1 0度的条件下存放。需要冷藏的熟制品，应当放凉后再冷藏。凡隔餐、隔夜的熟制品必须经充分再加热后方可食用。

7）不允许使用食品添加剂和来源不明的调味品，若确需使用食品添加剂的应严格按照国家卫生标准和有关规定使用。

8）加工出售食品时要做好防蝇、防虫、防尘、防霉变、保洁及秋冬季节的食品保温工作。出售食品必须坚持使用清洁的专用工具，严禁用手直接接触食物。

• 食品储存

1）储存食品场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。

2）库房食品应当分类、分架、隔墙、离地(30公分以上)存放，并贴上标签：定期检查处理变质或超过保质期限的食品。

3）库房必须安排专人负责保管。凡新购食物必须经专人检查合格后，才允许入库；需冷冻食品应及时放入规定冰柜存放。

4）每次、每批食品入库、领用都必须做好登记。

5）当餐未出售完的食品，应按卫生规定要求放入冰箱、冰柜。

6）保管人离开库房时，应立即将门锁好。

• 餐饮具消毒卫生

1）餐饮具使用前必须做到一清、二洗、三消毒、四保洁，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮均不得使用，禁止重复使用—次性餐具。

2）洗刷餐饮具必须在专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类及其他水池混用。

3）洗涤消毒餐饮具使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品卫生标准要求。

4）餐饮具，尤其是配餐餐饮具，每餐洗净后必须放入电子消毒柜中消毒或高温消毒；若用消毒剂消毒必须按正确的使用剂量和规定时间程序消毒清洗。

5）消毒后的餐饮具必须贮存在餐饮具专用保洁柜内备用；已经消毒与末消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标志。

6）餐饮具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。

7）要保持餐厅内餐桌、餐椅、墙面、地面等环境设施的消毒清洁。每次售餐完毕后，应按卫生管理规范收放好食品，清洗餐具、柜台，清扫场地。保持室内空气流通，严防各种污染。

8）洗碗间、冷菜间、烹调制作间保持清洁卫生，厨房用具应及时清洗、消毒，严格做到生熟分开。

• 人员配备要求
  • 投标人项目负责人：有大型餐厅管理经验。
  • 相关主管人员：设餐厅主管、厨师长、服务领班等。
  • 厨师配备要求：聘请有经验能烧大锅菜的高级厨师和达到宴请服务的高级厨师主厨、配备面点师。
• 其他招标人委派的相关工作。

（三）校园卫生保洁、教学、培训、会议服务内容与管理要求

• 服务内容(包括，但不限于以下内容)：负责市委党校围墙红线内的行政楼、图书馆、连廊、教学楼、后勤楼、罗山学院、罗馨餐厅、体育馆（含游泳池）等建筑物（含室内外公共区域）、公共绿化(含建筑小品、连廊、水系)，每幢建筑物包括下到地下室地面上到屋檐（包括建筑外立墙）的内外卫生保洁以及会议室、讨论室、教室、图书馆及报告厅的卫生保洁和会议服务。
• 卫生保洁服务要求
  • 公共场所、公共绿地、主次干道、房屋公共部位的保洁应不少于以下频次：

1）公共场所、绿地：

A、绿地                                     1次/天   清理

B、硬化地面                                 2次/天   清扫

C、室外标识、宣传栏、信报箱                 1次/周   擦拭

D、水池、沟                                 2次/月   清理

2）房屋内公共部位

A、楼内通道、楼梯、电梯间            2次/天   清扫   扶手   1次/天擦拭。

B、消防通道                                2次/周      清扫

C、共用活动场所                            2次/天      清扫

D、楼道玻璃窗                              1次/周      擦拭

E、室内信报箱、消防栓、过道门等公共设施2次/周全面擦拭；

F、公共卫生间                              4次/天      清扫

G、及时性清扫积水、积雪

H、招标人指定部分办公室需专人布置，每天一次清扫（上班前或下班后）。

I、大厅地面保持光洁、明亮及保持各楼层通道地面的整洁

J、打蜡或抛光（指大厅地面）：

3）房屋外立面（玻璃幕墙、石材幕墙等）           1次/年    清洗

说明：保（清）洁工作完成后，保（清）洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮，并进行保洁巡查，无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱张贴、乱画现象。

• 保洁标准：
  • 室内保洁标准

清洁内容				清洁标准
窗	玻璃窗			无油漆、涂料及污渍、无胶迹、无灰尘、无明显水迹、无手印、无划痕、洁净明亮
	窗框			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无泥沙、无灰尘、无污迹、无水迹，呈本色
	窗槽			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无泥沙、无灰尘、无污迹、无水迹、呈本色、溢水孔通畅
	内外 窗台			无杂物、无灰尘、无污渍、呈本色
地面	水泥 地面			无明显灰尘、无杂物、无水泥渣子、无烟头和杂物、呈本色
	瓷砖 地面			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无明显的灰尘、无污迹、无水迹、无杂物、呈本色
	木 地板			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无蜘蛛网、地台下面无杂物、溢水孔通畅
墙面	水泥 墙面			无污迹、无明显灰尘、无蜘蛛网
	涂料 墙面			无灰尘、无蜘蛛网、无污迹、呈本色
	木 饰墙			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无蜘蛛网、芬兰木饰墙与砖墙之间无杂物
开关/插座/面板				无水泥渍、无涂料、油漆及污渍、无灰尘
灯				无涂料、无胶迹、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
铁花				无水泥渍、涂料及污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无锈迹
扶手				无水泥渍、无明显灰尘、无水迹、无污迹
煤气管及附属物				无涂料、无胶、无灰尘、无蜘蛛网、无锈迹
室内空气				无异味
配电箱、 冷热水管				无涂料、无水泥、无胶、无明显灰尘、无蜘蛛网
卫生间		墙		无污迹、呈本色
		地		无污物、无积水
		顶面		无污迹、无蜘蛛网
不锈钢、钛金部件				无油漆、无涂料、无胶迹、无污迹、无灰尘、无水印、无手印、有光泽度
大堂及电梯厅	地面			无灰尘、烟头、无污迹、无水迹
	墙面			无灰尘、无蜘蛛网、无乱贴乱画
	石材地面			无水泥渍、无油漆、无涂料及污迹、无垃圾、无灰尘、无水迹、地面有光泽；除崁线条外的大理石做晶面，花岗石打理干净整洁
	不锈钢装饰			光亮、无污迹、无手印
	装饰画			无灰尘、无污迹，悬挂端正
	绿化			无明显灰尘、无蜘蛛网
	沙发			无灰尘、无污迹
	烟灰缸			外观无污迹、无灰尘
	天棚灯具			无灰尘、无蜘蛛网、明亮、整洁
	扶手栏杆			无水泥渍、无灰尘、无水迹、无污迹
	电梯		门	无污迹、无胶迹、无手印、无灰尘，不锈钢部分光亮无手印、并上专用不锈钢油
			轿厢	无砂粒、无杂物、无污迹、无异味，门槽：无泥沙、无污迹

• 楼道清洁标准

清洁内容		清洁标准
防火门		无污迹、无灰尘、无水迹、无涂料、无胶迹
石材地面		无水泥渍、无油漆、无涂料及污迹、无垃圾、无灰尘、无水迹、地面有光泽；除崁线条外的大理石做晶面，花岗石打理干净整洁
扶手		无水泥渍、无明显灰尘、无涂料、无水迹、无污迹
铁花		无水泥渍、涂料及污渍、无明显灰迹、无蜘蛛网
消火栓、灭火器		无水泥渍、油漆、涂料及污渍、无灰尘、无水迹、无蜘蛛网
电源开关、盖板		无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无灰尘
窗户	窗户框	无油漆、涂料及污渍、无胶迹、无灰尘、呈本色
	窗户槽	无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无泥沙、无灰尘、无水迹、呈本色
	窗户玻璃	无油漆、无水泥渍、无水迹、无手印、洁净明亮
	户内窗台	无灰尘、无污渍、呈本色
墙面		无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
贴脚线		无污迹、无涂料、无灰尘
灯罩		无涂料、无胶迹、无污渍、无灰尘
配电箱及附属管道		无涂料、无水泥渍、无胶迹、无污迹、无灰尘
管道井及附属管道		无垃圾、无杂物、管道上无涂料、无水泥渍、无污迹、无灰尘、无蜘蛛网
不锈钢、钛金部件		无油漆、无涂料、无胶迹、无污迹、无灰尘、无水印、无手印、有光泽度

• 室外清洁标准

清洁内容	清洁标准
雨棚、消防楼梯等公共设施	保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头、无异味、无积尘、无杂物堆放
消防门	表面无尘、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色
绿化带	无烟头、无纸屑，无大石块
各类地面、道路	无垃圾、无污迹、无积水、无积尘、无烟头、无杂物纸屑、无水泥痕迹
井盖	无水泥、无油漆、无涂料、无污迹、无泥沙、无灰尘
各类墙面	无明显污迹、无灰迹、无蜘蛛网、无乱贴乱画
喷泉水景与水系湖面	水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物
灯罩	无灰尘、无水迹
标示牌、烟灰盅	无污迹、无积尘、无水迹
铁花	无水泥渍、无涂料、无蜘蛛网、无灰尘
垃圾桶	无污迹、无灰尘、无水迹
其他建筑品	无水泥渍、无油漆涂料等污渍、无灰尘、无水渍
车行道	无污迹、无杂物、无积水、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网

• 垃圾的收集和处理

1）根据实际情况，合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾应袋装，并进行垃圾分类收集.

2）垃圾每日至少收集2次，做到日清，垃圾桶、果壳箱无溢满现象。

3）垃圾箱、垃圾池根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生，保持洁净。

4）全校红线范围所有垃圾包括建筑垃圾（含园林垃圾）、餐厨垃圾、日常生活垃圾、其他垃圾、有害垃圾等均清运到指定地点。

• 垃圾外运、中转、消杀工作由中标人委托具有相关资质的单位予以实施，并符合当地行政执法部门与卫生部门的要求。
• 保洁工具(扫帚、簸箕、水桶、抹布、地拖、擦拭毛巾【含地巾】等)由采购人负责采购，中标人按需领取，不得挪作他用。
• 地沟油、雨水污水管道清理、油烟管道、化粪池清理由招标人另行委托，其他项目均由中标人承担，其中：外墙（含玻璃幕墙）清洗1次/年。

• 教学、培训、会议服务服务管理要求：
  • 负责会(课)前会议室的布置、会(课)后会议室的清扫和会议期间的服务及相关设备的日常管理、维修养护(设备维修过程中所需相关配件由中标人提出采购清单及要求，经采购人审核后由采购人提供)。
  • 会(课)前、会(课)后进行定期的检查，保证会议期间设备正常运行。
  • 设备出现故障时，维修人员应在接到报修后及时到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。
• 配合完成接待过程中的礼仪（外交、政府级的接待）工作和重大活动的场地布置工作。
• 负责全校的摄影场地的布置，椅子搬运安排到点。
• 负责相关部门教学及培训资料装袋、搬运及发放工作。
• 承担学校办公用具、用品及相关物资的搬运。
• 招标人委派的其他相关工作。

• 绿化养护服务内容与管理要求

1. 绿化维护保养内容(包括，但不限于以下内容)：负责市委党校校园绿化（党校总用地约200亩，绿化率40%）的维护保养及维护保养产生的相关垃圾的清运。
2. 保持目标绿化完好率在95%以上，苗木因养护不当死亡的，由中标人负责按原标准规格补种。
3. 做好苗木的补种换种、翻地、平整、换土等工作，以及树木加固支撑、河水与河道清洁，期间所需工具设备(含能源)、消杀治灭药品药剂均由中标人承担，补种苗木与化肥料根据需要提出申请，由招标人采购。
4. 养护要求：
   • 树木养护：
     • 行道树、各类乔木、灌木要及时修剪。树木应通过修剪稳定树形，均衡树势，对成型乔木树种，主要修除徒长枝、病虫枝、并生枝、下垂枝、枯枝及萌芽枝条，修剪时注意调整植物配制，突出层次，开花的花木应在花后修剪，一般的树种，应在休眠期进行，怕寒植物应在春季修剪，防止受冻。
     • 色块苗的修剪应按照不同的品种进行修剪，常绿色块苗整形修剪，能使其多分枝，保持全株枝叶丰满平整，而对观花类色块苗（如杜鹃、茶梅、红花继木等）要在其花雷形成前完成修剪作业，促使开花季节多开花。
     • 树木在休眠期应施基肥，施用的肥料种类应视树种、生长期、土壤条件及观赏等不同要求而定，早期欲扩大冠幅，宜施氮肥；观花观果类树木应增施磷钾肥，对长势不良的树木应采取薄肥勤施进行复壮。
     • 全年尤其在4月中下旬及10月中旬做好病虫害的防治工作，以“预防为主，综合治理”的防治方针，抑制病虫害的发生，在防治病虫害时，针对各类病虫害的生长规律进行预防，尽量使用高效无毒或低毒的药剂。
   • 草坪的养护
     • 草坪中杂草应及时拔除，杂草过多又无法净化时，可采用人工和化学除草相结合进行防治，在梅雨季节，应喷施杀菌剂药物，防治锈病，校园内的草坪建议10月中旬左右混播冷季性草种，以保持会所绿化区域内草坪一年四季青翠。以满足观赏要求，达到美观效果，草坪在初春及秋末进行施肥，以保证全年草坪对肥效的需要。草坪滚剪一年不得少于三次，保持日常草坪高度不超过5cm。
   • 防台、抗台及浇水
     • 温州地处沿海，每年7-9月为台风频繁季节，为使减少台风对树木的损失，对栽植不久、浅根性树种，在6月份以前进行支撑，支撑时应考虑历年来台风的风向进行支撑，大树应选择钢丝固定，稍小的乔木可用毛竹或木桩固定，在台风来临之前，要检查支撑是否松动，并加以固定，风后对倾倒的树木及时栽植，垃圾及时处理。
     • 夏天浇水应在早晨及傍晚进行，防止烫伤；秋冬应选择白天8点至5点进行，防止受冻，浇水时应采取浇必浇透的原则进行浇灌。

5. 服务期间相关人员需按规定统一着装，相关服装承包人自行负责配备，但服装方案和样式需经采购人核准。
6. 指定区域（公共区域、会议室、部分办公室）绿植摆放及养护、节日期间时花和绿化布置服务。为保证苗木的正常养护，须在指定区域搭棚养护。
7. 人员配备要求：每天在校服务人员不得少于4人（需配备修剪类技术人员1-2人）。服务期间如需集中整治的，需按实际需要随时增派人手，不得无故推诿。
8. 定期按时派员参加党校或后勤外包单位组织的服务协调会，并按要求做好下一阶段的工作。
9. 招标人委派的其他相关工作。

（五）设备运维保养服务内容与管理要求

设备维运、保养服务(包括，但不限于以下内容)：设备维修过程中所需专用工具自备，所需相关配件及材料由中标人提出采购清单及要求，经采购人审核后由采购人提供。部分中标人无法胜任的专业维修施工（如墙纸、油漆、瓷砖与石材修复、专业焊接等）可由投标人统一汇总，定期外请相关专业人员上门服务，相关费用由中标人自行承担，维修期间须做好相关现场保护和配合工作。

• 设施设备维运：依据现代企业管理要求，采用国家规定的设备设施运行维护管理标准，提供市委党校供配电(含高配)及照明系统、电梯系统、暖通系统（包括VRV、风冷空调、锅炉）、直饮水系统、给排水系统(含各类水泵、稳压柜等)、消防系统、建筑智能化系统、厨房设备、建筑幕墙和建筑装饰以及室外配套工程等的正常运行维运、日常维修和保养。
• 设施设备维保：提供党校安装系统供配电(不含高配)及照明系统、暖通系统（包括VRV、风冷空调、锅炉）、直饮水系统、给排水系统、建筑智能化系统、厨房设备、建筑幕墙和建筑装饰以及室外配套工程等专业化的维保服务，提供设备设施的软件、硬件方面完善、升级，运行维护人员的技术培训服务。提供技术支持、咨询服务，包括起草各类设备（系统）操作说明、操作规程及管理制度；整体系统改造、更新、维护方案编制服务。提供备机服务、应急服务和重大活动期间全程保障服务。提供对其他外来维保单位或改造更新服务单位、人员进行监督、管理、配合的服务。各类设备设施的维保工作必须委托具备相关资质的维保工作的单位实施，服务标准不得低于现有设备技术要求和质量。电梯设备、消防设备、高配设备维保与年检、检测由招标人另行委托，其余设备设施的日常运行维护、操作、管理由中标人负责。
• 消防人员、电工、锅炉工、电焊工等特殊岗位应持证上岗，并符合地方行政管理部门的规范要求。
• 房屋建筑的日常维修、维护和管理，包括：全校范围内的建筑物的内外墙面、楼梯间、库房、办公区、报告厅、会议室、接待室、休息区域、卫生间等。
• 市政公用设施、附属建筑物、构筑物的维护、保养和管理，包括：道路、广场、门警岗亭、校区内的水系景观管理与服务。
• 房屋日常养护维修(含地面沉降)是为保持房屋原有完好程度和正常使用，而进行的日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。现有的建筑结构不变的基础上，均由中标人维修完成【不包含玻璃破损更换、房屋漏水维修】，招标人负责采购材料(政府立项项目除外)，具体标准如下：

（1）按有关法规政策规定和招标人约定对房屋及配套设施进行管理服务；

（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，外墙、公区楼梯间的面砖、玻璃等地面无污迹、无破损，外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象，室外招牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；

（3）及时完成招标人交办的各项零星维修任务，零修合格率100%，随叫随到。

• 给排水设备运行维护(包括，但不限于以下内容)：

给排水设备运行维护是为保证给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。具体标准如下：

（1）控制室24小时值班，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常使用；

（2）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；

（3）加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；

（4）保持水箱清洁卫生，无二次污染，水箱的清洗、消毒由甲方另行委托；

（5）保证室内外排水系统通畅；

（6）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后及时到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜；

（7）在接到相关部门停水通知后，按规定时间提前通知招标人。

• 供电设备管理维护(包括，但不限于以下内容)：

供电设备管理维护是为供电系统正常运行而对供电设备进行的日常管理和养护，其中高压设备的维保由招标人委托有资质单位进行，合同送中标人备案。具体标准如下：

（1）统筹规划，做到合理、节约用电；

（2）供电运行和维修人员必须持证上岗；

（3）配电室24小时值班；

（4）加强日常维护检修，照明设备、指示灯具及线路、开关要保证完好；

（5）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后及时到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜；

（6）供电设备定期维护；

（7）严格执行用电安全规范，确保用电安全；

（8）保证避雷设备完好、有效、安全；

（9）在接到相关部门停电通知后，按规定时间提前通知招标人，备用应急发电机应按规定时间启用。

• 暖通系统的管理和维护(包括，但不限于以下内容)：

暖通系统的管理和维护是为保证暖通设备正常运行而进行的日常管理和养护维修，具体标准如下：

（1）暖通系统配备专业人员（持证上岗）

（2）保证暖通系统运行正常、安全；

（3）暖通系统出现故障时，维修人员应在接到报修后及时到达现场，零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。

• 电梯运行维护(包括，但不限于以下内容)：

电梯运行维护是为保证电梯设备正常使用而进行的日常管理、日常维运养护，维保由招标人委托有资质单位进行，合同送中标人备案。具体标准如下：

（1）电梯为24小时运行；管理人员持证上岗

（2）安全设施齐全有效，电梯内应急电话保持正常工作状态；

（3）通风、照明及其它附属设施完好，工作正常；

（4）电梯准用证、年检合格证齐全；

（5）轿厢、井道保持清洁；

（6）因故障停梯，接到报修后及时通知维保单位维修人员到达现场抢修，及时排除故障。

• VRV与风冷空调及分体空调的运行维护(包括，但不限于以下内容)：

VRV与风冷空调运行维护是为保证空调设备正常使用而进行的日常管理、维修养护，需委托有资质单位进行，合同报招标人备案，并承担全部安全责任。具体标准如下：

（1）专业空调操作人员应保障各楼层中央空调系统及通风系统设备的正常运转；

（2）加强空调的日常定期检修、维护；

（3）空调设备出现故障时，维修人员应在接到报修后及时到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。

（4）校内空调（含厨房冷库）拆装(含楼顶吊装)、加液、焊接、保养维修费用均有中标人负责。配件费用由招标人负责。

• 体育馆器材(含游泳馆及心理中心)维护(包括，但不限于以下内容)：

（1）熟练掌握器材的性能、操作规程、维护保养常识，确保器材的正常使用，最大限度地发挥所用体育器材的效益，提高利用率。

（2）认真做好器材的维护保养工作，根据器材的不同性质和要求，要做好防尘、防潮、防锈、防腐蚀等工作，做到“定人保管，定期保养”，使器材保持应有的性能，经常处于完好的可用状态。

（3）经常检查、了解器材的运行情况，发现老化、损坏等情况应及时与维修部门取得联系，及时进行维修。费用由招标人负责承担， 对于不能维护检修的体育器材，经学校领导批准后，可送外单位或外请专业技术人员来校进行器材的维修工作。

（4）游泳池需按相关规定配备安全员。游泳池设备及器材的维护

• 招标人委派的其他相关工作。

四、 其他要求及说明

• 工具、维修及保洁材料、办公用品、备品备件的采购、管理、使用
  • 工具：招标人现有可供中标人使用工具清单详见附件，投标人应按规操作，爱惜使用，承包期间工具的维修保养及消耗材料由中标人承担。承包期满后，投标人需按原有工具清单将设备完好交还招标人，出现损坏的，招标人有权从履约保证金中扣除相应费用。服务过程中，投标人认为上述工具不足的，需自行配备，相关费用自理。
  • 办公用品：由招标人提供，投标人按需领取使用。投标人应按规操作，爱惜使用，承包期间办公设备的维修保养及消耗材料由中标人承担。承包期满后，投标人需将设备完好交还招标人，出现损坏的，招标人有权从履约保证金中扣除相应费用。
• 按照温州市委党校采购、仓库、资产等管理规定，提供服务管理所需的易耗品、物资和备品备件、零件、配件、主材、设备的采购、使用、管理服务，提供仓库管理服务。服务单位应将采购、使用、管理服务情况报招标人备案。服务单位须详细列出易耗品、物资和备品备件的采购清单，投标书所列采购清单须采购入库，出入库严格按照规定进行，仓库每月盘存同时接受招标人监督。仓库内的所有物资的都必须使用在服务区域内。服务结束后，仓库及其物资自动划归招标人管理使用。
• 人员配置
  • 宾馆运营及后勤服务单位在市委党校的人员配置：按照组织到位，结构合理，精简强干，执行有力的原则自行根据服务管理内容配置。当配置不足，招标人要求增加人员时，服务单位必须无条件增加。
  • 人员最低配置：要求服务人员不得少于157人(不含外包项目服务及驻点人员)，其中主要项目部管理人员任职资格须获得相关主管部门认证。各专业所需人员投标人可在满足基本服务要求的基础上，自行编制配备方案，报请采购人批准后予以实施，但人员总数不得少于最低人数要求。
  • 要求：人员结构合理，分工明确。特别是设备维运、维保人员配备要合理，即强电、弱电、暖通、给排水等配置得当。工程技术骨干有相应专业中级以上职称，一般员工有相关专业所需的上岗证。礼宾、会议人员须满足礼仪标准，所有人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录，重要岗位人员必须经考核、政治审查通过方可录用。
  • 项目组相关专业人员应持证上岗。
  • 投标时所明确的项目负责人需按投标承诺到位，无论何种原因更换的，处以人民币10万元整的处罚。
  • 中标人更换重要岗位人员需报请采购人同意，未经采购人同意不得随意更换，项目负责人每更换一次处以人民币10万元整处罚，主要管理人员每更换一次处以人民币5万元整处罚。采购人有权对不符合要求的服务工作人员提出更换要求；中标人以高标准、严要求的服务态度为采购人提供优质的人员保障及就餐服务；在特殊情况下，采购人有权调派投标人的管理人员和工作人员。
  • 在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足招标人的工作要求，包括休息日及公众假期，无论服务方有什么理由，都不可以停止服务工作。招标人认为应提供方便或提高服务质量时，可要求服务方调整工作时间直至全天二十四小时工作。
  • 服务方必须聘请（或指定）一位经理（负责人），全权代表服务方与招标人保持密切联系并保证承包区域服务工作。
  • 各项目部管理人员需根据采购人要求，24小时派人轮岗值班、值守。
  • 为承包区域的服务工作配备足够的人员，且聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经服务方相关专业考核合格后持证上岗，招标人有权进行审核。服务方须接受招标人安排的各类培训，培训费用开支由服务方负担。
  • 各职业岗位培训一年不少于两次，相关费用包含在投标总价中。
  • 各岗位人员工作所需个人劳保用品如手套、工作服、工作鞋、安全帽等均由中标人承担，包含在投标总价中。
  • 服务人员可在指定餐厅搭伙就餐，费用自理(餐费早餐3元/人，午晚餐各【一荤两素】6元/人)。
  • 招标人可提供服务管理必须的办公用房及9间(约225平方米)的员工休息用房（水电费自理），不足部分由投标人自行解决，使用过程中需爱惜使用，保持整洁卫生，不得影响招标人的日常工作，不得使用超负荷电气设备等。
• 监督考核
  • 服务方须严格遵守招标人的各种管理制度、规定，严格履行合同要求，接受招标人的考核
  • 招标人按照考核办法进行考核，根据考核结果进行综合评分，并严格执行奖惩规定（具体按照考核文件，见附件）
  • 项目部人员需按投标承诺到位，人员证书、职称吻合，如相关专业人员不能按投标承诺到位的，招标人将不予支付该人员的相关费用，直至人员到位为止；如累计超过两个月不能到位的中标人需在征得招标人同意的基础上更换具有相关职称人员，否则按违约处理。【注：人员到位以现场考勤为准，无特殊情况，月考勤不足24天的均按未到位计算】
• 温州市委党校现有主要设施设备的配置及说明
  • 供电设备

（1）10kv开关柜设备

序号	设备名称	设计 柜型	柜号及10kv电气接线图图号	安装位置	数量	备注
1	间隔式金属封闭10kv环网柜	SM6	环网柜1柜~14柜 BS - D01 - 12	开闭所	16台	其中：负荷开关柜11台；辅柜3台(环网柜4柜、8柜、11柜)，转角空柜2台。
2	间隔式金属封闭10kv环网柜	SM6	高配柜1柜~14柜 BS - D01 - 15	1#配电室 (4#楼二层)	12台	其中：负荷开关柜6台；断路器柜4台(高配柜1柜、5柜、7柜、11柜)，计量柜2台(高配柜2柜、8柜)。
3	间隔式金属封闭10kv环网柜	SM6	高配柜13柜~18柜 BS - D01 - 20	2#配电室 (1#楼二层)	6台	其中：负荷开关柜4台；断路器柜2台(高配柜13柜、16柜)。
4	间隔式金属封闭10kv环网柜	SM6	高配柜19柜~26柜 BS - D01 - 23	3#配电室 (2#楼二层)	8台	均为负荷开关柜。

（2） 0.4kv开关柜设备

序号	设备名称	设计 柜型	柜号及0.4kv电气接线图图号	安装位置	数量	备注
1	0.4kV低压柜	GCK	低配柜1#-01~1#-08 低配柜2#-01~2#-06 BS - D01 - 16	1#配电室 (4#楼二层)	14台	其中：进线柜2台；联络柜1台；补偿柜4台，馈线柜6台，空柜1台(低配柜1#-06)。
2	0.4kV低压柜	GCK	低配柜3#-01~1#-07 低配柜4#-01~4#-06 BS - D01 - 17	1#配电室 (4#楼二层)	13台	其中：进线柜2台；联络柜1台；补偿柜4台，馈线柜6台。
3	0.4kV低压柜	GCK	低配柜5#-01~5#-07 低配柜6#-01~6#-06 BS - D01 - 20	2#配电室 (1#楼二层)	13台	其中：进线柜2台；联络柜1台；补偿柜4台，馈线柜6台。
4	0.4kV低压柜	GCK	低配柜7#-01~7#-05 低配柜8#-01~8#-06 BS - D01 - 23	3#配电室 (2#楼二层)	11台	其中：进线柜2台；联络柜1台；补偿柜4台，馈线柜4台。

（3）干式变压器设备

序号	设备名称	设计型号、规格	安装位置	数量
1	2#、4#变压器	SG10-1250kvA 10.5±2×2.5%/0.4kv；Uk = 6%；Dyn11	1#配电室 (4#楼二层)	2台
2	1#、3#变压器	SG10-1000kvA 10.5±2×2.5%/0.4kv；Uk = 6%；Dyn11	1#配电室 (4#楼二层)	2台
3	5#、6#变压器	SG10-800kvA 10.5±2×2.5%/0.4kv；Uk = 6%；Dyn11	2#配电室 (1#楼二层)	2台
4	7#、8#变压器	SG10-800kvA 10.5±2×2.5%/0.4kv；Uk = 6%；Dyn11	3#配电室 (2#楼二层)	2台

• 锅炉

• 特富燃气热水锅炉：8-95/70-Q 2台
• 耗气量：303NM3/h.台 耗电量：9KW/台
• 安装地点：3#楼地下室
  • 空调

（1）富田牌风冷螺杆式热泵机组

序号	设备名称	设计技术指标及参数	单位	数量	备注
1	风冷螺杆式热泵机组	Q=690KW，P=190KW，内置水泵及定压装置，1.0MPa，水泵流量130T/H，扬程28mH2O，18KW	台/套	1	2#楼
2	风冷螺杆式热泵机组	Q=680KW，P=220KW	台/套	6	3#楼
3	屋顶式冷热螺杆风热泵机组	Q=280KW，P=104KW	台/套	1	6#楼，预留
4	空调室内机	120KW，300Pa，P=12KW，尺寸不大于4000x2400x2000，混合过滤段，回风消声段，表冷段，风机段，送风消声段，送风段（K-2-4 风压为出口余压，配加湿段、风道式电子空气净化机EFB，配VLT6000HAVAC专用变频器）	台	1	2#楼
5	空调室内机	140KW，300Pa，P=12KW，尺寸不大于5000x2700x2000，混合过滤段，回风消声段，表冷段，风机段，送风消声段，送风段（K-2-3 风压为出口余压，配加湿段、风道式电子空气净化机EFB，配VLT6000HAVAC专用变频器）	台	1	2#楼
6	空调室内机	220KW，350Pa，P=12KW，尺寸不大于6200x2700x2400，混合过滤段，回风消声段，表冷段，风机段，送风消声段，送风段（K-2-2 风压为出口余压，配加湿段、风道式电子空气净化机EFB，配VLT6000HAVAC专用变频器）	台	1	2#楼
7	空调室内机	280KW，400Pa，P=22KW，尺寸不大于6200x2700x2400，混合过滤段，回风消声段，表冷段，风机段，送风消声段，送风段（K-2-1 风压为出口余压，配加湿段、风道式电子空气净化机EFB，配VLT6000HAVAC专用变频器）	台	1	2#楼
8	顶棚式风机盘管（卡式四面出风）	7000W	台	2	2#楼
9	卧式暗装风机盘管	7400W，1700CMH，30Pa	台	9	3#楼
10	卧式暗装风机盘管	5500W，1200CMH，30Pa	台	90	3#楼
11	卧式暗装风机盘管	4600W，1100CMH，30Pa	台	30	3#楼
12	卧式暗装风机盘管	3700W，800CMH，30Pa	台	667	3#楼
13	顶棚式风机盘管（卡式四面出风）	2600W，600CMH，30Pa	台	8	3#楼
14	空调循环泵	260m3/H，38mH2O，37KW，配VLT6000HAVAC专用变频器	台	4	3#楼
15	全程水处理器	SYS-350B1.0JZ/C-D，P=300W，220V	台	1	3#楼
16	装配式空调机组	45000CMH，450Pa，280KW，30KW，混合段，回风消声段，初效过滤段、中效过滤段，表冷段，出风段（K-1 风压为出口余压，配加湿段、风道式电子空气净化机EFB，配VLT6000HAVAC专用变频器）	台	1	3#楼
17	新风空调机组	6000CMH，350Pa，4KW，混合段，回风消声段，初效过滤段、中效过滤段，表冷段，出风段（X-2-14 风压为出口余压，配加湿段、风道式电子空气净化机EFB，配VLT6000HAVAC专用变频器）	台	1	3#楼
18	新风空调机组	3000CMH，350Pa，3KW，配加湿器、风道式电子空气净化机HE1400（X-1-1~10, X-2-1~13, X-3-1~11配VLT6000HAVAC专用变频器）	台	34	3#楼

（2）日立牌可变冷媒流量变频空调系统

序号	设备名称	设计技术指标及参数	单位	数量	备注
一	1#楼
1	室外机 1-K-1	制冷量113.0KW ，制热量126.5kW	台	1
1-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	16
2	室外机 1-K-2	制冷量101.0KW ，制热量113kW	台	1
2-1	室内机	制冷量4.5KW ，制热量5.0kW	台	1
2-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	8
2-3	室内机	制冷量10.0KW ，制热量11.0kW	台	4
3	室外机 1-K-3	制冷量123.5KW ，制热量137.5kW	台	1
3-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	15
3-2	室内机	制冷量10.0KW ，制热量11.0kW	台	2
4	室外机 1-K-4	制冷量118.0KW ，制热量131.5kW	台	1
4-1	室内机	制冷量3.6KW ，制热量4.0kW	台	1
4-2	室内机	制冷量4.5KW ，制热量5.0kW	台	1
4-3	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	6
4-4	室内机	制冷量10.0KW ，制热量11.2kW	台	7
5	室外机 1-K-5	制冷量101.0KW ，制热量113.0kW	台	1
5-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	2
5-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	6
5-3	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	6
6	室外机 1-K-6	制冷量73.0KW ，制热量81.5kW	台	1
6-1	室内机	制冷量4.5KW ，制热量5.0kW	台	4
6-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	2
6-3	室内机	制冷量112.0KW ，制热量125.0kW	台	4
7	室外机 1-K-7	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
7-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	20
8	室外机 2-K-1	制冷量96.0KW ，制热量108.0kW	台	1
8-1	室内机	制冷量4.5KW ，制热量5.0kW	台	1
8-2	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	14
8-3	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	2
9	室外机 2-K-2	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
9-1	室内机	制冷量4.5KW ，制热量5.0kW	台	1
9-2	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	19
9-3	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	4
10	室外机 2-K-3	制冷量78.5KW ，制热量87.5kW	台	1
10-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	2
10-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	4
10-3	室内机	制冷量10.0KW ，制热量11.2kW	台	4
11	室外机 2-K-4	制冷量85.0KW ，制热量95.0kW	台	1
11-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	12
12	室外机 2-K-5	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
12-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	20
13	室外机 3-K-1	制冷量123.5KW ，制热量137.5kW	台	1
13-1	室内机	制冷量4.5KW ，制热量5.0kW	台	1
13-2	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	17
13-3	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	4
14	室外机 3-K-2	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
14-1	室内机	制冷量4.5KW ，制热量5.0kW	台	1
14-2	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	19
14-3	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	4
15	室外机 3-K-3	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
15-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	2
15-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	6
15-3	室内机	制冷量11.2KW ，制热量12.5kW	台	8
16	室外机 3-K-4	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
16-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	20
17	室外机 4-K-1	制冷量118.0KW ，制热量131.5kW	台	1
17-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	14
17-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	6
18	室外机 4-K-2	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
18-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	18
18-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	5
19	室外机 4-K-3	制冷量123.5KW ，制热量137.5kW	台	1
19-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	2
19-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	16
20	室外机 4-K-4	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
20-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	20
21	室外机 4-K-5	制冷量68.0KW ，制热量76.5kW	台	1
21-1	室内机	制冷量11.2kW ，制热量12.5KW(静压196pa)	台	6
22	室外机 5-K-1	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
22-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	12
22-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	3
22-3	室内机	制冷量9.0KW ，制热量10.0kW	台	6
23	室外机 5-K-2	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
23-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	10
23-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	3
23-3	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	8
24	室外机 5-K-3	制冷量123.5KW ，制热量137.5kW	台	1
24-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	4
24-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	15
25	室外机 5-K-4	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
25-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	12
25-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	10
26	新风机室外机	制冷量56.0KW ，制热量36.4kW	台	15
26-1	内机	6000CMH/300Pa/56dB/2.2KW	台	15
27	新风机室外机	制冷量48.0KW ，制热量31.6kW	台	5
27-1	内机	4000CMH/250Pa/48dB/1.1KW	台	5
28	新风机室外机	制冷量28.0KW ，制热量17.8kW	台	1
28-1	内机	3000CMH/200Pa/43dB/0.55KW	台	1
二	连廊
1	室外机	制冷量81.0KW ，制热量64.0kW	台	1
1-1	多联机室内机	制冷量：5.6 KW，制热量6.3KW	台	2
1-2	多联机室内机	制冷量：7.1 KW，制热量8.0KW	台	6
1-3	多联机室内机	制冷量：9.0 KW，制热量10.0KW	台	3
2	新风室外机	制冷量：28.0KW，制热量：31.5KW	台	1
2-1	新风室内机	2500CMH/300Pa/43dB/1.5KW	台	1
三	2#楼
1	室外机 1-K-1	制冷量96KW ，制热量108kW	台	1
1-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	1
1-2	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	4
1-3	室内机	制冷量14.0 ，制热量15.0kW	台	4
2	室外机 1-K-2	制冷量85.0KW ，制热量95.0kW	台	1
2-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	4
2-2	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	6
2-3	室内机	制冷量11.2KW ，制热量12.5kW	台	1
3	室外机 1-K-3	制冷量118.0KW ，制热量131.5kW	台	1
3-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	12
3-2	室内机	制冷量9.0KW ，制热量10.0kW	台	1
3-3	室内机	制冷量11.2KW ，制热量12.5kW	台	2
4	室外机 1-K-4	制冷量96.0KW ，制热量108.0kW	台	1
4-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	2
4-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	4
4-3	室内机	制冷量14.0 ，制热量16.0kW	台	4
5	室外机 2-K-1	制冷量78.5KW ，制热量87.5kW	台	1
5-1	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	10
6	室外机 2-K-2	制冷量85.0KW ，制热量95.0kW	台	1
6-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	6
6-2	室内机	制冷量9.0KW ，制热量10.0kW	台	5
7	室外机 2-K-3	制冷量123.5KW ，制热量137.5kW	台	1
7-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	17
8	室外机 2-K-4	制冷量33.5KW ，制热量37.5kW	台	1
8-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	6
9	室外机 3-K-1	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
9-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	6
9-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	5
9-3	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	8
10	室外机 3-K-2	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
10-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	2
10-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	11
10-3	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	6
11	室外机 4-K-1	制冷量130.0KW ，制热量145kW	台	1
11-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	18
12	室外机 4-K-2	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
12-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	2
12-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	11
12-3	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	6
13	室外机 5-K-1	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
13-1	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	14
13-2	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	9
14	室外机 5-K-2	制冷量135.0KW ，制热量150.0kW	台	1
14-1	室内机	制冷量7.1KW ，制热量8.0kW	台	20
15	新风机室外机	制冷量28.0KW ，制热量17.8kW	台	10
15-1	内机	3000CMH/300Pa/43dB/0.55KW	台	10
四	3#楼(消控中心内)
1	室外机(分体式一拖一)	制冷量：5.0 KW，制热量5.8KW	台	3
1-1	室内机(壁挂式)	制冷量：5.0 KW，制热量5.8KW	台	3
五	4#楼
1	室外机1-K-1	制冷量135.0KW ，制热量150.0W	台	1
1-1	室内机	制冷量2.2KW ，制热量2.5kW	台	2
1-2	室内机	制冷量4.0KW ，制热量4.5kW	台	2
1-3	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	2
1-4	室内机	制冷量11.2KW ，制热量12.5kW	台	10
2	室外机1-K-2	制冷量135.0KW ，制热量150.0W	台	1
2-1	室内机	制冷量11.2KW ，制热量12.5kW	台	12
3	室外机1-X-1	制冷量40.0KW ，制热量45.0W	台	1
3-1	新风机	4180CMH，250Pa，0.8KW	台	1
4	室外机1-X-2	制冷量40.0KW ，制热量45.0W	台	1
4-1	新风机	4180CMH，250Pa，0.8KW	台	1
5	室外机2-K-1	制冷量112.4KW ，制热量125.0W	台	1
5-1	室内机	制冷量12.5KW ，制热量14.0kW	台	9
6	室外机2-K-2	制冷量95.4KW ，制热量106.5W	台	1
6-1	室内机	制冷量2.2KW ，制热量2.5kW	台	2
6-2	室内机	制冷量4.0KW ，制热量4.5kW	台	2
6-3	室内机	制冷量14.0KW ，制热量16.0kW	台	6
7	室外机2-X-1	制冷量40.0KW ，制热量45.0W	台	1
7-1	新风机	4180CMH，250Pa，0.8KW	台	1
8	室外机3-K-1	制冷量67.4KW ，制热量75.0W	台	1
8-1	室内机	制冷量2.8KW ，制热量3.2kW	台	1
8-2	室内机	制冷量5.6KW ，制热量6.3kW	台	12
9	室外机3-K-2	制冷量78.5KW ，制热量87.5W	台	1
9-1	室内机	制冷量3.6KW ，制热量4.0kW	台	2
9-2	室内机	制冷量4.5KW ，制热量5.0kW	台	1
9-3	室内机	制冷量6.3KW ，制热量7.1kW	台	3
9-4	室内机	制冷量8.0KW ，制热量9.0kW	台	4
9-5	室内机	制冷量9.0KW ，制热量10.0kW	台	2
10	室外机3-X-1	制冷量28.0KW ，制热量31.5W	台	1
10-1	新风机	3000CMH，200Pa，0.55KW	台	1
六	5#楼
1	室外机	制冷量135 KW ，制热量150kW	台	2
1-1	室内机	制冷量14KW ，制热量16 kW	台	21
2	新风机室外机	制冷量56 KW ，制热量63 kW	台	2
2-1	内机	5000CMH/300Pa/1.5KW	台	2
七	6#楼
1	室外机(商用机组)	制冷量：7.1 KW，制热量8.0KW，COP≥2.6	台	9
2	室外机(商用机组)	制冷量：12.5 KW，制热量14.0KW，COP≥2.6	台	23
3	室内机(四面出风嵌入式)	制冷量：7.1 KW，制热量8.0KW	台	9
4	室内机(四面出风嵌入式)	制冷量：12.5 KW，制热量14.0KW	台	20
5	室内机(天花板内藏风管式)	制冷量：12.5 KW，制热量14.0KW	台	3

• 电梯

（1）日立电梯：20台

梯号	型号	层站	速度	载重	楼号
L1	HGP-1350-CO90	5层5站5门	1.5m/s	1350kg	1#	客梯
L2	HGP-1350-CO90	5层5站5门	1.5m/s	1350kg	1#	客梯
L3	HGP-1050-CO90	5层5站5门	1.5m/s	1050kg	1#	客梯
L4	HGP-1050-CO90	5层5站5门	1.5m/s	1050kg	1#	客梯
L5	HGP-1050-CO90	6层6站6门	1.5m/s	1050kg	2#	客梯
L6	HGP-1050-CO90	6层6站6门	1.75m/s	1050kg	2#	客梯
L7	HGP-825-CO105	9层9站9门	1.75m/s	825kg	3#	客梯
L8	HGP-825-CO105	9层9站9门	1.75m/s	825kg	3#	客梯
L9	HGP-825-CO105	10层10站10门	1.75m/s	825kg	3#	客梯
L10	HGP-1050-CO105	9层9站9门	1.75m/s	1050kg	3#	客梯
L11	HGP-1050-CO105	8层8站8门	1.75m/s	1050kg	3#	客梯
L12	HGP-1050-CO105	9层9站9门	1.75m/s	1050kg	3#	客梯
L13	HGP-1050-CO105	10层10站10门	1.75m/s	1050kg	3#	客梯
L14	HGP-1050-CO105	9层9站9门	1.75m/s	1050kg	3#	客梯
L15	HGP-1050-CO105	10层10站10门	1.75m/s	1050kg	3#	客梯
L16	HGP-1050-CO60	2层2站2门	1m/s	1050kg	4#	货梯
L17	HGP-1050-CO60	3层3站3门	1m/s	1050kg	4#	客梯
L18	HGP-1050-CO60	2层2站2门	1m/s	1050kg	5#	客梯
L19	HGP-1050-CO90	5层5站5门	1.5m/s	1050kg	5#	客梯
L20	HDSM300	2层2站2门	0.35m/s	300kg	4#	餐梯

• 水泵参数表：生产厂家：威乐（中国）水泵系统有限公司

序号	地 点	名称、型号	流量m3/h	扬程m	功率Kw	数量	备注
1	2号楼	潜水排污泵 Q=10T/H H=15m N=1.1KW	10	15	1.1	26	上海凯泉
2		潜水排污泵 Q=25T/H H=13M N=2.2KW	25	13	2.2	6	上海凯泉
3	2号楼地下室	人防电站油泵 Q=1.8~13.3T/H H=16~13.5 N=0.37KW	1.8~13.3	13.5~16	0.37	2
4		发电机补水泵 Q=15T/H H=11M N=1.1KW	15	11	1.1	2	上海凯泉
5		发电机循环水泵 Q=30T/H H=27M N=4KW	30	27	4	2	上海凯泉
6	3号楼	消防加压泵XBD20-70-HY	20	70	22	2
7		消防补压水泵	18	70	3	2
8		喷淋加压泵 XBD30-70-HY	30	70	30	2
9		喷淋补压泵	18	70	1.1	2
10		污水泵50JYWQ20-15-1200	20	15	2.2	8
11		污水泵50JYWQ20-15-1200	20	15	1.1	22
12		生活水泵KQDL50-80*3 N=15KW	50	80	15	3
13		生活水泵KQDL50-15*3 N=5.5KW	50	15	5.5	4
14	游泳池	离心式潜水泵Q=40m3/h h=10m n=4kw	40	10	4	2

• 文体中心器材

序号	项目	内容	数量
1	健身器材	组合健身器材	4
		跑步机	3
		健身自行车	6
		健身按摩椅	8
2	乒乓球室	红双喜牌球台	3
3	台球室	桌球灯	6
		中式8球星牌球桌	4
		9球星牌球桌	1
		球、杆
		冷光源音箱	6
4	舞蹈室	把杆(0.9m可升降)	21米
5	篮球场（室内）	带计时器的篮球架	1
		看台椅	50
6	篮球场（室外）	篮球架	1
		多功能电子记分牌	1
7	羽毛球场	塑胶场地	4
		裁判台	4
		羽毛球架	4
8	网球场	标准网球架	1
9	游泳池	泳池躺椅+茶几	5

• 其他设备：水系统水泵、厨房冷库 游泳池设备、人防系统、通风系统（含防排烟系统）、机房分体空调、配电房分体空调、电梯空调、5号楼分体空调、4号楼分体空调、消水系统、消电系统。

 

品目2：中共瑞安市委党校运营管理服务外包

一、 概述

1. 此份招标内容及技术要求书是招标文件的一部分，包括所有条款的具体说明及技术要求，投标人需在各自技术和商务占优势的基础上对本次招标服务进行投标报价。
2. ▲现场踏勘：各投标人可于投标截止时间前工作日到中共瑞安市委党校进行现场踏勘，以获取本次投标所需的现场资料及数据，投标人若未到现场踏勘，引起的一切后果均由其自行负责，由此造成投标价的偏差均不予调整。
3. 投标人必须完成招标内容和合同（基本要求、价格和服务）规定义务，不允许只对部分内容进行投标。
4. 本次项目服务的标准、规范，应符合国家有关条例及规范。
5. 在投标之前，投标人须仔细阅读招标文件，如发现有任何疑问、冲突或问题，投标人须在答疑截止时间前以书面形式向招标采购机构提出。逾期投标人不再作答复，有关风险及责任由投标人自行承担。

二、 招标采购内容

1. 总述：中共瑞安市委党校是瑞安市培养干部的摇篮，校园占地近2亩，建筑面积18402平方米，主要建筑物有综合楼、报告厅、宾馆和餐厅。校内教学设施完备，有标准教室、阶梯教室、电化教室、语音教室、汇演教室和多功能教室13个，350座位报告厅1个，城市书房1个，健身房1个，同心圆展厅1个，能同时容纳在校学员1500名。学校的图书馆设有资料库、借阅厅、采编室、阅览室，藏书近20000册，各类报刊合订本5000册，配置了中国期刊全文数据库，建立了富有党校特色的藏书体系。学员宿舍3876平方米，131个床位，按三星级标准设置；餐厅2770平方米，可容纳500人同时进餐；其他附属用房845平方米。中共瑞安市委党校是集教学、培训、餐饮、住宿、文体、会议等多功能于一体的综合校园，是具有高度智能化的建筑群。做好市委党校后勤服务管理工作，可解决市委党校的后顾之忧，以使他们更好地提高工作效率，培养更多的高素质的优秀干部。
2. 服务管理理念：通过社会化、市场化、专业化运作，依照“廉洁、服务、节俭”的原则，引进专业公司进行服务管理。坚持以人为本，营造文明、和谐、温馨的办公环境；坚持规范化、制度化、精细化，创造一流的服务管理品牌；坚持服务第一，强化服务意识，科学管理，提供优质的住宿、餐饮、会议及娱乐服务，更好地为市委党校及前来学习的各级干部职工服务。
3. 服务管理目标：使市委党校宾馆运营后勤服务水平达到三星级标准，校区达到“三优三满意一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、教工满意、服务对象满意、群众满意、保证安全），建设节约型、绿色环保校园，争创省内后勤服务外包领先水平。
4. 管理方式：采取市场化运作，由中共瑞安市委党校委托相关服务单位提供服务并进行整体管理。服务单位的服务管理直接受中共瑞安市委党校监督管理。
5. 招标范围、管理形式、服务周期
   • 服务范围、内容和管理要求 (但不限于以下)内容
     • 服务范围：中共瑞安市委党校范围内的综合楼（含同心圆展厅）、报告厅、宾馆和餐厅等建筑物（含室内外公共区域）、公共绿化(含建筑小品、连廊)，每幢建筑物包括下到一层地面上到屋檐（包括建筑外立墙）。
     • 主要服务管理内容（但不限于以下)内容：宾馆运营服务；餐饮服务；卫生保洁、教学、培训、会议服务；绿化养护服务；安保服务；设备维运、保养服务（含电梯维保、消防维护等）；采购和仓库管理；厨房烟罩和隔油池、生活水池、外墙清洗，化粪池处理、消杀、垃圾外运等后勤管理服务工作等后勤管理服务工作，并积极完成中共瑞安市委党校布置的其他任务（如勤杂工作、协助宣传活动等）。
     • 管理要求：
       • 服务质量标准要求按三星级宾馆标准和现代设备管理标准订立服务规程。在对现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作程序。本着对企业品牌的延伸，以社会化效益为重的原则，按现代企业制度运行，以热心、爱心、专心、贴心的服务，为市委党校提供全方位、一体化的专业服务保障。确保市委党校处于正常、有序、高效的状态，运转正常，各项活动顺利完成。
       • 建立并完善各种管理制度和工作流程，明确分工职责和工作质量标准，强化工作的计划性、可操作性和实效性，确保安全有序，确保设备维运的及时性和准确性，确保设备安全和维保质量，确保环境舒适、有序，确保会议正常、圆满，被服务对象舒心，为市委党校提供优良的后勤保障。卫生保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准。
       • 制订具体的质量保证措施和相关服务承诺。如因质量未达到目标，承包商应因此承担责任和经济赔偿。
       • 按照管理内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。对各工作岗位的服务质量随时进行抽查，发现问题，及时整改、提高。定期向服务对象征询意见，并根据反馈意见进行统计分析，进行优化调整提高。
       • 各类培训、会议、教学活动的会务服务（含全部培训、会议、教学活动和礼仪）达到宾馆三星以上标准。
       • 积极配合招标人参加省内外的各项比赛工作。代表瑞安市委党校参加（以最终奖项所有人确定）相关比赛费用、差旅费等费用，报请瑞安市委党校相关负责人同意后，按实结算。
       • 服务区域内各楼内外公共区域、场所和道路、广场、地下室、水系景观及环境卫生维护与保洁。
       • 服务区域内的各房间、场所的服务、保洁和维护管理。
       • 服务区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理，管理过程中出现的相关安全及经济责任等由中标人承担。
       • 提供对其他外来服务单位（其他专业厂家或公司）的监督、管理、配合服务。
       • 物业档案资料的保存与保管。
       • 服从、服务于招标人的教学、科研、培训、会议、办公、住宿、餐饮和经营管理需要。接受政府有关部门、招标人的监督、指导。
       • 建立各类应急预案（如安全、消防、抗台等），并培训相关人员达到相关要求。
       • 加强能源管理，做好节能降耗工作，每日记录，每月编制书面能耗分析报告。
       • 根据考核要求和自行需要对服务人员进行培训，并接受招标人对服务人员的集中培训。
       • 重大任务必须事先制订周密的工作计划，并按照计划实施。
       • 自觉接受招标人考核，并根据考核结果及时调整改进。
       • 达不到招标人要求及自身各项服务承诺，招标人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。
       • 严格按照考核办法和考核细则进行落实。
       • 自觉及时完成招标人布置的任务。
       • 积极配合完成市委党校接待过程中的礼仪（外交、政府级的接待）工作和重大活动的场地布置工作。
       • 定期组织服务协调会，积极做好党校内各外包服务单位之间的协调工作，并落实下一阶段各外包服务的项目实施计划。
       • 做好各项工作（包括但不限于各部门、垃圾分类、节能、消防、安保等）台账的管理，并配合采购人或行业主管单位的检查。
     • 服务管理的形式
       • 该项目实行经营权与服务运行管理权分离的方式。经营权属采购人，具体经营管理由采购人负责；服务、运行管理由供应商负责，包括服务运行的日常管理、服务团队的招聘组建，人员配置、劳动工资、社保、福利等所有人事管理工作。实行总经理负责制，总经理由供应商派员担任。
       • 采购人向服务团队派驻监管机构。招标人可向投标人服务团队派驻监管人员2~3名，共计人民币15万元整，上述费用需包含在投标总价中，最终按实际支付金额结算。
       • 营销、财务管理、物资采供由采购人负责。
       • 物资供应：供应商管理与服务所需的各种设备、设施、五金件、维修材料、工具、低值易耗品、—次性用品以及餐饮原、辅助材料的采购（除另有规定的以外），由供应商编制计划、预算和采购清单，经采购人审核同意后，由采购人负责采购提供，所有物资的使用与消耗，供应商须做好日常记录，经统计汇总后及时向采购人报备，如出现不正常损坏或损耗，由供应商负责赔偿。
     • 服务期限
       • 本合同物业管理服务时间为一年，服务期限开始时间具体在合同签订时约定。
       • 如果中标人的服务质量使招标人满意，且达到合同规定的各项要求，在服务期满后，无特殊情况方可以续约至2022年12月31日（1年半），续约合同签订时，本合同对应的招标人招聘监管人员费用、考核奖罚金、第三方技术服务费及绿化外包费用按服务期限同比调整。续签合同时，项目内容和资金预算应符合政府采购预算安排要求，并及时申报政府采购计划。

5. 采购其它需要说明的情况
   • 委托管理有关说明
     • 招标人中共瑞安市委党校是市委的一个重要部门，是承担培训、轮训全市各级党政领导干部的一所学校，同时还承担其他培训、会议及团队等接待任务。
     • 管理用房：招标人提供一定的管理办公用房、办公设备，不足部分由投标人自行解决。
     • 行政人员日常办公用品（含服务管理用表单）由投标人专项说明，计入投标总价。
     • 员工劳保用品指各类手套、口罩、毛巾、鞋帽、洗衣粉等由投标人专项说明，计入投标总价。
     • 员工的服装费用、工衣洗涤费由投标人专项说明，计入投标总价。
     • 投标人对项目管理服务的岗位设置和人员配置，按招标人提供的公共区域面积、设施设备的数量、服务保障的要求配置。
     • 投标人中标后不得将项目分包或转包给任何单位和个人（除法律规定与技术要求项目外）。否则，招标人有权终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
     • 投标人中标后向招标人缴纳合同总额的5%作为履约保证金，合同终止一个月内无异议后如数退还保证金。
     • 交接时间：正式进场前7天，项目部管理人员需全员到位，并于原服务单位交接，招标人不另行支付相关费用，该费用由投标人自行考虑，综合报价。
   • 管理机构与人力资源配置要求
     • 投标人应根据招标人服务管理项目的内容和要求，科学合理配置管理和服务人员。
     • 投标人须对管理和服务人员进行人像与指纹同时考勤管理，不得以书面签字考勤，出勤率由市委党校后勤主管部门统计公布考勤情况。招标人有权调阅考勤数据。
     • 管理与服务人员应取得相应的执业资格证书，专业技术岗位的操作人员应取得相应专业技术证书、专业上岗证或职业技能资格证书，管理和服务人员不能在项目外兼职。
     • 管理与服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；提供主动、热情、周到、及时的服务。
     • 管理与服务人员应按规定统一着装，服装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，行为举止规范得体。
     • 管理与服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班、接待数据、消耗数据等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。
     • 管理与服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握宾馆及物业管理的基本法律法规，尽快熟悉招标人的基本情况、熟练操作和正确使用相关专用设备。
     • 人员安排必须充分满足各岗位和工作量的需要。
   • 管理服务的总体目标要求
     • 服务委托管理理念：服务委托管理应坚持从招标人宾馆运营及后勤服务保障实际出发，把“规范化、精细化、人性化”贯穿于服务全过程，实行全面质量管理体系，树立宗旨意识，强化节约理念，以客户满意为宗旨，营造文明、大气、温馨、和谐的校园环境，为招标人提供优质的宾馆运营及后勤服务保障。
     • 服务委托管理目标：通过服务委托管理，使招标人的宾馆运营及后勤服务保障水平继续保持全国市级党校一流水平，适应党校干部教育培训的要求，适应党校教学科研的特点和规律，达到服务行业三星级标准。
   • 服务委托管理的要求
     • 确保招标人各类培训、教学、会议和教职员工的工作、生活服务有序、顺畅、周到、安全。
     • 按照国家、地方的相关法规、管理条例与技术标准、行业规范，提供优质、规范、高效的酒店式物业服务与管理。
     • 按专业化的要求配置管理服务人员。
     • 管理服务应与收费质价相符。
     • 服务委托管理的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。
     • 服务委托管理须从实际出发，认真制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。
     • 服务委托管理应为招标人提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护招标人的人身、财产和校园的安全。
     • 服务委托管理应按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、美观的环境。
     • 招标人每年组织对中标人考评，采取招标人或委托第三方进行考评。考评综合满意率应达到80%以上，单项满意率应达到75%以上。
     • 有效投诉率低于2％，有效投诉处理率达100％。
     • 房屋、客房与公共配套设施、设备完好率98％以上。
     • 消防管理符合《中华人名共和国消防法》及政府规范要求。
   • 委托管理服务方案 （此项内容由投标方按照相关标准提出）
     • 总体方案说明
     • 宾馆三星级运营方案（含前厅）
     • 餐饮服务方案
     • 校园卫生保洁、教学、培训、会议服务方案（含相关礼仪服务）
     • 绿化养护服务方案（含相关礼仪服务）
     • 设备运维保养方案
     • 专项方案
     • 其他服务方案（如物业档案管理等）。
   • 物业管理人员要求
     • 人员配备如下：

部门	岗位	人数
总务	项目经理	1
宾馆部	宾馆主管	1
	前台	2
	楼层服务	4
餐饮部	餐饮主管	1
	炉台组长	1
	炉台老师	2
	二楼包厢接待	1
	餐饮勤杂	3
管家部	管家主管	1
	会议服务	2
	保洁领班	1
	保洁员	3
	外围保洁	1
	绿化维护	2
安保部	工程人员	1
	工程人员	1
	安保队长	1
	安保员	7
	合计	36

• 所配备的相关人员，必须获得相关主管部门认证的，均须配证并持证上岗。
• 所有人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。
• 服务团队经理以上和涉及资金票据管理等人员必须经招标人人事部门的考核、政治审查通过后，方可录用。以上人员的调离、更换，须事先征得招标人同意，并在招标人监督下完成所有交接手续后方可变动。

三、 主要技术要求

（一）宾馆运营服务内容与管理要求

• 宾馆运营服务内容(包括，但不限于以下内容)

• 负责市委党校宾馆（学员楼）的运营服务与管理（含前厅接待、客房、会议室、讨论室服务及设施设备、公共场所维护保养保洁等）。通过高起点的宾馆经营策划，将服务管理方的管理体系与品牌内涵全面导入宾馆，提高宾馆的经营管理水平，完善服务设施和保证服务质量，使市委党校宾馆达到国际三星级饭店服务水平。
• 学员宿舍3876平方米，131个床位。
• 负责窗帘的拆挂。
• 负责玻璃内外及门框、窗框的擦拭。
  • 物资管理：
    • 材料库存既保证学校的运营需要，又无积压；
    • 每次采购必须先由仓库向采购部门申请；
    • 材料进入学校后，仓库及时清点数量，质量管理部门验收质量合格后，仓库填写入库单，有关人员签字送财务部门，仓库人员及时登记入帐。
  • 财务管理：
    • 现金管理

①现金管理必须遵循有关财务管理的规定，每笔现金收入必须开具相关票据，经办人签字。

②经办人员必须加强现金管理，确保安全，防止遗失、被盗；

③做好现金收入的登记工作，及时与党校财务结算做到日清月结。

• 负责所有来校学习的班次与团队的培训收费工作，现金收入或银行转账(含刷卡)按班次收齐后，及时与党校财务结清。
• 免单控制：内部接待房，涉及到免单的按学校有关规定办理。

• 宾馆运营服务管理要求：
  • 中共瑞安市委党校宾馆按照三星级宾馆标准建设，通过中标人的运营服务管理，使采购人的宾馆运营及后勤服务保障达到省级一流党校水平，适应党校干部教育培训服务的要求，适应党校教学科研的特点和规律，达到服务行业三星级服务标准，至少提供下列服务项目：
    • 行李：设小件行李存放处。
    • 总服务台：

（1）分区段设置接待、问询、预订、结账，24小时有工作人员侯提供服务。提供留言服务。

（2）结账要求：能提供简便快速的结账服务。

• 贵重物品保存：设有服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。
• 值班经理：宾馆设值班经理，24小时接待客人。
• 为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。
• 宣传资料：总服务台提供宾馆服务项目宣传品。
• 客房：

（1）客房和卫生间每天全面清扫整理1次，更换床单和枕套，客用品和消耗品补充齐全。

（2）饮用水：24小时保证冷热饮用水供应，并免费提供茶叶。

（3）会客服务：客人在房间会客，可应要求提供加椅，和茶水服务。

• 叫醒服务：提供叫醒服务。
• 数字电视：统一接入本地华数电视频道，提供电视频道节目单，保证各房间信号的畅通及电视信息的正常播放。
• 擦鞋服务：能提供擦鞋服务。
• 客房文字宣传传品：有宾馆服务指南。住宿规章、本市旅游风景点介绍。
• 医疗服务：必要时为入住人提供就医方便。

• 按照国家、地方的相关法规、管理条例与技术标准、行业规范要求，提供优质、规范、高效的酒店式物业服务与管理和能耗、物耗控制；
• 运营服务管理水平达到国家旅游局宾馆星级评定要求三星级以上服务水准；
• 运营服务管理范围内不发生重大安全责任事故；
• 运营服务管理范围内不发生重大火灾责任事故；
• 运营服务管理范围内不发生重大设备管理责任事故。
• 接待时间：365天×24小时；
• 服务时间：根据采购人要求确定服务时间，采购人因特殊原因需调整服务时间时，中标人应给予保障。
• 服务人员上岗培训率达到100%；
• 客房与配套设施、设备完好率98%以上；

• 协助洗涤公司人员分别到各楼层收取脏布草，按楼层分开清点，并填写收取数量；根据前日送洗的脏布草数量，配送相同数量的干净布草到各楼层。
• 完成招标人委派的其他相关工作。

（二）餐饮服务内容与管理要求

• 餐饮服务内容(包括，但不限于以下内容)：负责市委党校餐厅的日常餐饮、宴会服务与管理。
• 餐厅概况：餐厅2770平方米，可容纳500人同时进餐，日常工作餐每餐就餐人数约为200人。具有培训或会议任务时，根据需要增加就餐人数，具体就餐标准在培训或会议前1天由招标人通知确定。
• 餐饮服务内容主要包括：日常窗口餐的加工制作服务，培训班次、会议就餐及来宾接待用餐的加工制作服务，餐厅的环境保洁，餐厅内公共部位及公共设备设施的日常维护与管理，餐厅客户服务管理，餐厅档案资料管理、根据卫生防疫部门的要求执行以及其他服务等。
  • 中标人负责中共瑞安市委党校餐厅每日用餐所需菜谱的配制，采购的食品、蔬菜、调料、日常用品等原材料的清点验收、保管、存储、制作加工、配售、管理等所有餐厅后勤服务工作（餐厅日常的食品、蔬菜、调料等原材料的采购由采购人负责）；餐厅范围内的卫生保洁工作；确定菜品的合理售价，并做好每日收支统计工作，保证餐厅收支基本平衡，上下浮动控制在5%以内；做好物品的管理，定期进行库存物品的盘存，避免原材料过期、变质；中标人必须每月月底向采购人上报一次餐饮收支台帐。（采购人提供餐厅设施和餐饮用具，承担餐厅水电、燃料的费用）
• 餐厅人员要求：
  • 餐厅设主管、厨师长、服务领班等，主管须有大型餐厅管理经验，厨师须聘请有经验能烧大锅菜的高级厨师和达到宴请服务的高级厨师主厨。餐厅工作人员不得擅自制作饭菜票或收取现金，不得对外经营。党校有权对不符合要求的餐厅服务工作人员提出更换要求。
  • 中标人更换重要岗位人员需报请采购人同意；采购人有权对不符合要求的服务工作人员提出更换要求；中标人以高标准、严要求的服务态度为采购人提供优质的人员保障及就餐服务；在特殊情况下，采购人有权调派投标人的管理人员和工作人员。
• 服务工作及设备维护
  • 餐厅设备、工具等

1）中共瑞安市委党校餐厅室内外均已装修，投标人不应改变。如确需改动的，必须经采购人同意，方可改动。

2）中共瑞安市委党校餐厅的桌椅、厨房设备，提供给投标人免费使用，投标人应爱惜财物保持其完好性。日常维护由采购人负责。如发现属人工操作不当或故意损坏由投标人负责维修和赔偿。

3）碗、勺、筷、盘、酒杯等日常餐具由采购人统一调配，按需登记造册领用，每周清点一次，每月统计一次，年损耗率不超过10%，超过部分由投标人承担，在承包费里扣除。如由就餐人员引起的损耗应及时报采购人管理人员核销。

• 用餐时间及服务

1）投标人日常提供早餐、中餐服务，刷卡消费。早餐服务时间为7:00-8:30；中餐服务时间为11:30-13:00（具体就餐时间根据作息时间作相应调整，双休日、节假日、抗台等特殊情况另作调整）。随时接待培训班次、会议及来宾用餐；保证来校人员的供餐。

2）投标人必须科学安排菜谱，制订周食谱和接待食谱，除主食外，其他菜品在两周内不得重复出现两次。主食、副食、小菜、汤类等每一例，早点不少于8个，午餐不少于12个，晚餐不少于12个；根据党校要求及菜品采购随时调整，满足实际就餐要求。菜单必须经采购人及其委托的管理人员认可方可执行；投标人必须每天拟定菜单，提供采购人采购；用餐以打菜形式为主、自助形式和接待工作餐为辅供应。

3）餐厅提供菜肴品种要求花色多样、每日变换及时，要有面点、粗粮、甜汤、水果、果汁等，菜肴品种、数量必须按照当日所需标准执行。

4）中标人在承包区域的各项服务，其工作时间，必须满足采购人的工作要求，包括双休日及、公众假期及抗台等特殊时期用餐。遇特殊情况，采购人认为应提供方便或提高服务质量时，可要求投标人调整工作时间直至全天二十四小时工作，费用包括投标总价中。

• 服务质量要求

1）要结合中共瑞安市委党校餐厅的特点，从食品质量、花色品种、口感味道、服务方式、饮食卫生等方面制定服务规范或质量标准，不断提高餐厅的服务水平。

2）对餐厅工作的全过程，即对食品及原材料、调料的清点验收、保管、储存、制作加工、配售等工作进行全面质量管理，对餐厅职工进行质量管理教育，解全面质量管理的基本知识和方法，树立质量意识。

3）加强内部质量自查和自我监督，建立内部质量检查小组，定期实施质量检查工作，记录检查结果，建立质量检查档案，组织职工在日常工作中开展质量自查、互查活动。

4）服务区内垃圾用袋装收集，存放在指定地点，清扫、保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准严格验收。

• 食品卫生要求

1）严格执行《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、GB16153《饭馆（餐厅）卫生标准》、GB14934《食（饮）具消毒卫生标准》等卫生安全法律法规及标准。

2）认真执行《食品加工、销售、饮食业卫生“五、四”制》，并结合采购人单位的具体情况，建立健全卫生制度，保证食品卫生，保障就餐人员的身体健康，并按采购人要求对餐厅所需有关蔬菜、食品卫生实行最优质的保证。

3）食品的卫生质量按《全国救灾防病预案》的规定，不用来源不明的原料；不加工、不发售来源不明的食品，防止疾病传染和食物中毒。

4）餐厅工作人员必须持有健康合格证上岗，定期复查，严禁患病上岗。负责餐饮加工和冷拼人员须戴口罩、手套上岗。出售直接入口食品时，必须使用售餐用具。餐厅工作人员讲究个人卫生，统一着装，规范操作。

• 食品原料的采购

1）食品的主料、辅料、调料等原材料的采购，由采购人负责进行采购，采购的食品及原料在移交中标人时中标人应专人负责做好清点验收工作。

2）采购的食品及原料每天都要有登记，记录品名、采购点、价格、数量和金额等。中标人厨师长、采购人委派管理人员共同负责验收和入库，妥善保管。

3）食品采购验收人员对清点验收的加工食品及原料，必须检查其商标、出产地（厂家）、检验合格证等是否齐全，并整理归档，严禁接收加工无证产品。

4）必须严格遵守国家新颁布的《餐饮业食品卫生管理办法》，发现有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽、不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品，无检验合格证明的食品，超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品，应禁止接收或加工制作，并上报采购人处理。

• 食品加工：

1）食品加工人员在工作前、处理食品后或接触直接入口的食品前，都必须洗手消毒；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指，勤理发，勤修面，勤洗澡，勤换衣；不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为；不得在食品加工和出售场所内吸烟；厨师应当穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内。

2）食品加工人员必须认真检查待加工的食品及其他食品原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。

3）各种食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗；禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理；对怀疑带有农药的蔬菜，不得投入加工制作或使用。

4）用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具或容器必须标志明显，并做到分开使用，尤其是生、熟工具要分开，定位存放，用后洗净，保持清洁。

5）需要热制加工的食品必须烧熟煮透，其中心温度不得低于70度；加工后的热制品应当与食品原料或半成品分开存放；半成品应当与食品原料分开存放。

6）在烹饪后至食用前需要较长时间(超过2小时)存放的食品，应当在高于6 0度或低于1 0度的条件下存放。需要冷藏的熟制品，应当放凉后再冷藏。凡隔餐、隔夜的熟制品必须经充分再加热后方可食用。

7）不允许使用食品添加剂和来源不明的调味品，若确需使用食品添加剂的应严格按照国家卫生标准和有关规定使用。

8）加工出售食品时要做好防蝇、防虫、防尘、防霉变、保洁及秋冬季节的食品保温工作。出售食品必须坚持使用清洁的专用工具，严禁用手直接接触食物。

• 食品储存

1）储存食品场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。

2）库房食品应当分类、分架、隔墙、离地(30公分以上)存放，并贴上标签：定期检查处理变质或超过保质期限的食品。

3）库房必须安排专人负责保管。凡新购食物必须经专人检查合格后，才允许入库；需冷冻食品应及时放入规定冰柜存放。

4）每次、每批食品入库、领用都必须做好登记。

5）当餐未出售完的食品，应按卫生规定要求放入冰箱、冰柜。

6）保管人离开库房时，应立即将门锁好。

• 餐饮具消毒卫生

1）餐饮具使用前必须做到一清、二洗、三消毒、四保洁，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮均不得使用，禁止重复使用—次性餐具。

2）洗刷餐饮具必须在专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类及其他水池混用。

3）洗涤消毒餐饮具使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品卫生标准要求。

4）餐饮具，尤其是配餐餐饮具，每餐洗净后必须放入电子消毒柜中消毒或高温消毒；若用消毒剂消毒必须按正确的使用剂量和规定时间程序消毒清洗。

5）消毒后的餐饮具必须贮存在餐饮具专用保洁柜内备用；已经消毒与末消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标志。

6）餐饮具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。

7）要保持餐厅内餐桌、餐椅、墙面、地面等环境设施的消毒清洁。每次售餐完毕后，应按卫生管理规范收放好食品，清洗餐具、柜台，清扫场地。保持室内空气流通，严防各种污染。

8）洗碗间、冷菜间、烹调制作间保持清洁卫生，厨房用具应及时清洗、消毒，严格做到生熟分开。

• 人员配备要求
  • 投标人项目负责人：有大型餐厅管理经验，并提供相关资料。
  • 相关主管人员：设餐厅主管、厨师长等。
  • 厨师配备要求：聘请有经验能烧大锅菜的高级厨师和达到宴请服务的高级厨师主厨。
• 其他招标人委派的相关工作。

（三）校园卫生保洁、教学、培训、会议服务内容与管理要求

• 服务内容(包括，但不限于以下内容)：负责中共瑞安市委党校范围内的综合楼（含同心圆展厅）、报告厅、宾馆和餐厅、城市书房等建筑物（含室内外公共区域）、公共绿化(含建筑小品、连廊)，每幢建筑物包括下到一层地面上到屋檐（包括建筑外立墙）内外卫生保洁以及会议室、讨论室、教室、教师休息室、干部心理健康促进中心、心灵书吧及多功能厅、报告厅等卫生保洁和会议服务。
• 卫生保洁服务要求
  • 公共场所、公共绿地、主次干道、房屋公共部位的保洁应不少于以下频次：

1）公共场所、绿地：

A、绿地                                     1次/天   清理

B、硬化地面                                 2次/天   清扫

C、室外标识、宣传栏、信报箱                 1次/周   擦拭

D、水池、沟                                 2次/月   清理

2）房屋内公共部位

A、楼内通道、楼梯、电梯间            2次/天   清扫   扶手   1次/天擦拭。

B、消防通道                                2次/周      清扫

C、共用活动场所                            2次/天      清扫

D、玻璃窗                                  1次/周      擦拭

E、室内信报箱、消防栓、过道门等公共设施2次/周全面擦拭；

F、公共卫生间                              4次/天      清扫

G、及时性清扫积水、积雪

H、办公室、会议室及教室等室内场所，每天一次清扫（上班前或下班后），特殊情况随叫随到

I、大厅地面保持光洁、明亮及保持各楼层通道地面的整洁

J、打蜡或抛光（指大厅地面）：

3）房屋外立面（玻璃幕墙、石材幕墙等）           1次/年    清洗

说明：保（清）洁工作完成后，保（清）洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮，并进行保洁巡查，无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱张贴、乱画现象。

• 保洁标准：
  • 室内保洁标准

清洁内容				清洁标准
窗	玻璃窗			无油漆、涂料及污渍、无胶迹、无灰尘、无明显水迹、无手印、无划痕、洁净明亮
	窗框			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无泥沙、无灰尘、无污迹、无水迹，呈本色
	窗槽			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无泥沙、无灰尘、无污迹、无水迹、呈本色、溢水孔通畅
	内外 窗台			无杂物、无灰尘、无污渍、呈本色
地面	水泥 地面			无明显灰尘、无杂物、无水泥渣子、无烟头和杂物、呈本色
	瓷砖 地面			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无明显的灰尘、无污迹、无水迹、无杂物、呈本色
	木 地板			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无蜘蛛网、地台下面无杂物、溢水孔通畅
墙面	水泥 墙面			无污迹、无明显灰尘、无蜘蛛网
	涂料 墙面			无灰尘、无蜘蛛网、无污迹、呈本色
	木 饰墙			无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无蜘蛛网、芬兰木饰墙与砖墙之间无杂物
开关/插座/面板				无水泥渍、无涂料、油漆及污渍、无灰尘
灯				无涂料、无胶迹、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
铁花				无水泥渍、涂料及污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无锈迹
扶手				无水泥渍、无明显灰尘、无水迹、无污迹
煤气管及附属物				无涂料、无胶、无灰尘、无蜘蛛网、无锈迹
室内空气				无异味
配电箱、 冷热水管				无涂料、无水泥、无胶、无明显灰尘、无蜘蛛网
卫生间		墙		无污迹、呈本色
		地		无污物、无积水
		顶面		无污迹、无蜘蛛网
不锈钢、钛金部件				无油漆、无涂料、无胶迹、无污迹、无灰尘、无水印、无手印、有光泽度
大堂及电梯厅	地面			无灰尘、烟头、无污迹、无水迹
	墙面			无灰尘、无蜘蛛网、无乱贴乱画
	石材地面			无水泥渍、无油漆、无涂料及污迹、无垃圾、无灰尘、无水迹、地面有光泽；除崁线条外的大理石做晶面，花岗石打理干净整洁
	不锈钢装饰			光亮、无污迹、无手印
	装饰画			无灰尘、无污迹，悬挂端正
	绿化			无明显灰尘、无蜘蛛网
	沙发			无灰尘、无污迹
	烟灰缸			外观无污迹、无灰尘
	天棚灯具			无灰尘、无蜘蛛网、明亮、整洁
	扶手栏杆			无水泥渍、无灰尘、无水迹、无污迹
	电梯		门	无污迹、无胶迹、无手印、无灰尘，不锈钢部分光亮无手印、并上专用不锈钢油
			轿厢	无砂粒、无杂物、无污迹、无异味，门槽：无泥沙、无污迹

• 楼道清洁标准

清洁内容		清洁标准
防火门		无污迹、无灰尘、无水迹、无涂料、无胶迹
石材地面		无水泥渍、无油漆、无涂料及污迹、无垃圾、无灰尘、无水迹、地面有光泽；除崁线条外的大理石做晶面，花岗石打理干净整洁
扶手		无水泥渍、无明显灰尘、无涂料、无水迹、无污迹
铁花		无水泥渍、涂料及污渍、无明显灰迹、无蜘蛛网
消火栓、灭火器		无水泥渍、油漆、涂料及污渍、无灰尘、无水迹、无蜘蛛网
电源开关、盖板		无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无灰尘
窗户	窗户框	无油漆、涂料及污渍、无胶迹、无灰尘、呈本色
	窗户槽	无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无泥沙、无灰尘、无水迹、呈本色
	窗户玻璃	无油漆、无水泥渍、无水迹、无手印、洁净明亮
	户内窗台	无灰尘、无污渍、呈本色
墙面		无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
贴脚线		无污迹、无涂料、无灰尘
灯罩		无涂料、无胶迹、无污渍、无灰尘
配电箱及附属管道		无涂料、无水泥渍、无胶迹、无污迹、无灰尘
管道井及附属管道		无垃圾、无杂物、管道上无涂料、无水泥渍、无污迹、无灰尘、无蜘蛛网
不锈钢、钛金部件		无油漆、无涂料、无胶迹、无污迹、无灰尘、无水印、无手印、有光泽度

• 室外清洁标准

清洁内容	清洁标准
雨棚、消防楼梯等公共设施	保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头、无异味、无积尘、无杂物堆放
消防门	表面无尘、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色
绿化带	无烟头、无纸屑，无大石块
各类地面、道路	无垃圾、无污迹、无积水、无积尘、无烟头、无杂物纸屑、无水泥痕迹
井盖	无水泥、无油漆、无涂料、无污迹、无泥沙、无灰尘
各类墙面	无明显污迹、无灰迹、无蜘蛛网、无乱贴乱画
喷泉水景与水系湖面	水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物
灯罩	无灰尘、无水迹
标示牌、烟灰盅	无污迹、无积尘、无水迹
铁花	无水泥渍、无涂料、无蜘蛛网、无灰尘
垃圾桶	无污迹、无灰尘、无水迹
其他建筑品	无水泥渍、无油漆涂料等污渍、无灰尘、无水渍
车行道	无污迹、无杂物、无积水、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网

• 垃圾的收集和处理

1）根据实际情况，合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾应袋装，并进行垃圾分类收集.

2）垃圾每日至少收集2次，做到日清，垃圾桶、果壳箱无溢满现象。

3）垃圾箱、垃圾池根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生，保持洁净。

4）全校红线范围所有垃圾包括建筑垃圾（含园林垃圾）、餐厨垃圾、日常生活垃圾、其他垃圾、有害垃圾等均清运到指定地点。

• 厨房烟罩和隔油池、雨水污水管道清理、生活水池、外墙清洗，化粪池处理、消杀等工作由承包商委托具有相关资质的单位予以实施。其中公共雨、污水管道疏通2次/年；雨、污水井通检查1次/月（并视检查情况随时进行清掏）；外墙（含玻璃幕墙）清洗1次/年；化粪池检查、清掏2次/年（特殊情况应及时清掏）
• 垃圾外运、中转、消杀工作由中标人委托具有相关资质的单位予以实施，并符合当地行政执法部门与卫生部门的要求。
• 保洁工具(扫帚、簸箕、水桶、抹布、地拖、擦拭毛巾【含地巾】等)由采购人负责采购，中标人按需领取，不得挪作他用。
• 消杀工作由中标人承担，相关消杀材料由采购人提供，消杀频次及要求由采购人确定，消杀效果需满足卫生防疫部门的要求

• 教学、培训、会议服务管理要求：
  • 负责会(课)前会议室的布置、会(课)后会议室的清扫和会议期间的服务及相关设备（如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等）的日常管理、维修养护(设备维修过程中所需相关配件由中标人提出采购清单及要求，经采购人审核后由采购人提供)。
  • 会(课)前、会(课)后进行定期的检查，保证会议期间设备正常运行。
  • 设备出现故障时，维修人员应在接到报修后及时到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。
• 配合完成接待过程中的礼仪（外交、政府级的接待）工作和重大活动的场地布置工作。
• 负责全校的摄影场地的布置，椅子搬运安排到点。
• 负责相关部门教学及培训资料装袋、搬运及发放工作。
• 承担学校办公用具、用品及相关物资的搬运。
• 负责报刊杂志的接收，并分发到各办公室内。
• 招标人委派的其他相关工作。

• 绿化养护服务内容与管理要求

1. 绿化维护保养内容(包括，但不限于以下内容)：负责中共瑞安市委党校范围内的草坪、树木、灌木、花丛等（包括屋顶上的绿化）室外绿化及室内绿化维护保养，包括浇水、施肥、修剪、病虫防治、除草保洁、防寒、苗木成品保护。（绿化养护所需设备由承包商负责）。
2. 保持目标绿化完好率在95%以上，苗木因养护不当死亡的，由中标人负责按原标准规格补种。
3. 做好苗木的补种换种、翻地、平整、换土等工作，以及树木加固支撑、河水与河道清洁，期间所需工具设备(含能源)、消杀治灭药品药剂均由中标人承担，补种苗木与化肥料根据需要提出申请，由招标人采购。
4. 养护要求：
   • 维护保养管理范围内的一切花木生长健旺，无病虫害，无枯黄叶，保持形态美观，色彩斑斓，及时做好花木防风防寒防虫害等自然灾害的预防保护工作。花草树木存活率在99%以上。
   • 每天按要求对时花淋水1次，地花淋水2-3次。
   • 做好草地的修剪保养，确保平整、长绿、美观。
   • 每周冲洗所有大树及一切绿化布置二次，时花每周喷药一次，每季度小剪一次，每月全面喷药一次。（药水费用由业主承担）
   • 每月1日、15日，对时花施肥一次；每月1日全面施肥一次（肥料费用由业主承担）。
   • 所有灌木每年大剪一次，每季度小剪一次。
   • 每天必须清理绿化花坛草地，保持清洁卫生无杂物、无尘埃，每周作大清理一次。
   • 室外盆景每天淋水3次，每周施肥一次，每月喷药一次。如党校有要求的室内盆景，盆景每天淋水1次，水盆隔天换水一次。
   • 绿地每日1次清扫、至少12小时保洁。清扫即晨扫必须在夏季6：30、冬季7：00以前完成，保洁时间：夏季6：30-18：30，冬季7：00-19：00。遇到重要节假日或重大活动期间须延时保洁。
   • 绿化生产垃圾(如：更换的草花、修剪下的树枝、树叶等遗留残枝)，保洁能做到随产随清；能坚持在重大节日前进行突击清理。
   • 鱼池保持池水清洁，水面无杂物，按时喂食（鱼食由业主购买）。
   • 做好每年度的绿化养护台账。
5. 服务期间相关人员需按规定统一着装，相关服装承包人自行负责配备，但服装方案和样式需经采购人核准。
6. 指定区域（公共区域、会议室、部分办公室）绿植摆放及养护、节日期间时花和绿化布置服务。为保证苗木的正常养护，须在指定区域搭棚养护。
7. 人员配备要求：每天在校服务人员不得少于2人（需配备修剪类技术人员1人）。服务期间如需集中整治的，需按实际需要随时增派人手，不得无故推诿。
8. 定期按时派员参加党校或后勤外包单位组织的服务协调会，并按要求做好下一阶段的工作。
9. 招标人委派的其他相关工作。

（五）保安服务内容与管理要求

1. 保安岗位服务规范及职责
   • 保安人员服务范围包括中共瑞安市委党校整个区域。其在范围内进行全天候保安值勤（包括正门前道路临时停车管理），设立固定保安岗位和流动巡逻岗，确保人身财产安全。安防与消防监控系统要保证24小时值班监控。对违法违纪行为要及时处理。对停车场、车辆进行安全与交通管理，保证停车场的车辆停放整齐、交通有序，保证车辆安全。由于保安服务不到位造成财产与设施损失的，承包商须承担相应的赔偿责任。
   • 具体保安流动及固定岗位设定，巡更点及路线，全天巡更次数等保安实施细则必须经业主许可后执行。
2. 保安具体要求
   • 日常治安管理：每天配备24小时专业治安管理员，并实行巡逻值班服务，门卫值班传达室24小时有人值班， 24小时有人巡逻，治安管理人员统一制服，工作规范，作风严谨。
     • 注意自身仪表、仪容形象、精神饱满。
     • 维护大门秩序，保持道路畅通。
     • 来车时成立正姿势，用左手做慢行手势。
     • 当来车逆行时，成立正姿势做停车手势或右直行手势，若停车可指挥入车位。
     • 注意可疑人物所携带物品，仔细询问，发现情况及时汇报。
     • 认真做好人员、车辆出入登记工作，做好交接班工作。
     • 做好门卫值班传达室卫生工作。
     • 完成委托方交办的其他工作
   • 巡逻检查：
     • 巡逻人员要认真负责，提高警惕，注意发现可疑人员及可疑情况，并制止违反规定的行为。
     • 发现反常或意外情况，除及时向领导报告外，要采取必要措施以防止火灾事故及破坏行为的发生。
     • 发现偷盗、闹事、斗殴、凶杀、放火、投毒、爆炸等犯罪分子，要坚决果断地采取措施，力争抓获犯罪分子。
     • 若发现盗窃、凶案、火灾、投毒、损毁财物，以及一切有现场的案件或时间，要妥善保护好现场、迅速上报并积极协助调查。
     • 巡逻人员要定时定点查看，对重要部门、要害部位要勤查看，水泵房、财务部门、档案库房、重要机房、配电房、车库等以及无人值班但有可能发生问题的地方应设置巡更点(不限于建筑智能化系统中的安防巡更点范围)，做好巡更记录。节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在契约期间的治安消防保卫工作不出问题。
     • 巡逻人员应熟练掌握灭火常识，会使用消防器材，对初起火灾能及时扑灭。
   • 维护停车场、车辆及交通管理的良好秩序。
3. 保安人员配置要求
   • 所有保安人员必须持证上岗，并到当地公安机关备案。相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录，重要岗位人员必须由业主考核、政治审查通过方可录用。
   • 消控中心24小时值班的保安人员必须经过市级消防部门培训合格并具有相关消防合格证。

• 设备运维保养服务内容与管理要求

 

• 依据现代企业管理要求，采用先进的设备设施管理理念、办法、手段，提供建筑安装系统（供配电及照明系统、给排水系统、消防系统、建筑智能化系统、灯光音响系统、电源系统）、建筑幕墙和建筑装饰以及室外配套工程等的正常运行维护、维修和保养。
• 消防监控室运行管理
  • 负责中控室弱电系统（包括消防报警系统、监控系统、门禁系 统、对讲系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养工作。
  • 标准：

（1）值班人员必须持证上岗。

（2）保证消防报警系统、门禁系统、对讲系统及闭路监控系统的正常工作。

（3）一般性故障应立即排除，合格率100%，暂时不能处理的通知有关部门采取得当有效的应急措施。

（4）定期进行消防普查、演习，保证消防通道畅通，消防设施和器材始终处于完好状态，可随时启用。

（5）设备机房整洁、安全。

• 给排水设备运行维护
  • 给排水设备运行维护是指为保证党校给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。
  • 标准：

（1）控制室要有人值班，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常使用。

（2）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准。

（3）加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。

（4）定期对水箱进行清洗、消毒。

（5）保持水箱清洁卫生，无二次污染。

（6）保证室内外排水系统通畅。

（7）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后20分钟内到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。

（8）在接到相关部门停水通知后，按规定时间提前通知业主。

• 供电设备管理维护
  • 供电设备管理维护是指为保证党校供电系统正常运行而对供电设备进行的日常管理和养护维修。
  • 标准：

（1）统筹规划，做到合理、节约用电。

（2）供电运行和维修人员必须持证上岗。

（3）配电室要有值班人员。

（4）加强日常维护检修，照明设备、指示灯具及线路、开关要保证完好。

（5）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后20分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。

（6）供电设备定期维护。

（7）严格执行用电安全规范，确保用电安全。

（8）保证避雷设备完好、有效、安全。

（9）在接到相关部门停电通知后，按规定时间提前通知业主，备用应急发电机应按规定时间启用。

• 电梯运行维修
  • 电梯运行维修是指为保证党校电梯设备正常使用而进行的日常管理、维修养护。
  • 标准：

（1）电梯为24小时运行。

（2）安全设施齐全有效，电梯内应急电话保持正常工作状态。

（3）通风、照明及其它附属设施完好，工作正常。

（4）电梯准用证、年检合格证齐全，维修保养合同完备。

（5）轿厢、井道保持清洁。

（6）因故障停梯，接到报修后维修人员应在20分钟内到达现场抢修，及时排除故障。

• 空调运行维护
  • 空调运行维护是指为保证党校空调设备正常使用而进行的日常管理、维修养护。
  • 标准：

（1）专业空调操作人员应保障各楼层空调系统及通风系统设备的正常运转。

（2）加强空调的日常定期检修、维护。

（3）空调设备出现故障时，维修人员应在接到报修后20分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。

（4）分体空调的日常清洗由承包商负责，维护保养由业主负责。

• 房屋日常维修保养
  • 房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好程度和正常使用，而进行的日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。
  • 标准：

（1）按有关法规政策规定和业主约定对房屋及配套设施进行管理服务；

（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，外墙、公区楼梯间的面砖、玻璃等地无污迹、无破损，外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象，室外招牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；每月要清洗建筑物玻璃一次（包括餐厅）；每年要清洗建筑物外墙一次（包括餐厅）。

（3）及时完成业主交办的各项零星维修任务，零修合格率100%，原则上随叫随到（5分钟）。

（4）入口处设立标识平面图，其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。

• 其他约定维保项目
  • 电梯维保，消防维保，餐厅厨房的烟罩、厨房隔油池、生活水池、建筑楼宇外墙等清冼、化粪池处理、垃圾外运、空调维保及清洗等，由承包商委托具有相关资质的单位予以实施，并承担相关费用。承包商委托维护保养项目合同须送一份给业主备查。
• 招标人委派的其他相关工作。

四、 其他要求及说明

• 工具、维修及保洁材料、办公用品、备品备件的采购、管理、使用
  • 工具：招标人现有可供中标人使用工具清单详见附件，投标人应按规操作，爱惜使用，承包期间工具的维修保养及消耗材料由中标人承担。承包期满后，投标人需按原有工具清单将设备完好交还招标人，出现损坏的，招标人有权从履约保证金中扣除相应费用。服务过程中，投标人认为上述工具不足的，需自行配备，相关费用自理。
• 按照瑞安市委党校采购、仓库、资产等管理规定，提供服务管理所需的易耗品、物资和备品备件、零件、配件、主材、设备的采购、使用、管理服务，提供仓库管理服务。服务单位应将采购、使用、管理服务情况报招标人备案。服务单位须详细列出易耗品、物资和备品备件的采购清单，投标书所列采购清单须采购入库，出入库严格按照规定进行，仓库每月盘存同时接受招标人监督。仓库内的所有物资的都必须使用在服务区域内。服务结束后，仓库及其物资自动划归招标人管理使用。
• 人员配置
  • 宾馆运营及后勤服务单位在市委党校的人员配置：按照组织到位，结构合理，精简强干，执行有力的原则自行根据服务管理内容配置。当配置不足，招标人要求增加人员时，服务单位必须无条件增加。
  • 人员最低配置：要求服务人员（不得少于36人(不含外包项目服务及驻点人员)，且任职资格须获得相关主管部门认证。各专业所需人员投标人可在满足基本服务要求的基础上，自行编制配备方案，报请采购人批准后予以实施，但人员总数不得少于最低人数要求。
  • 要求：人员结构合理，分工明确。特别是设备维运、维保人员配备要合理，即强电、弱电、暖通、给排水等配置得当。工程技术骨干有相应专业中级以上职称，一般员工有相关专业所需的上岗证。礼宾、会议人员须满足礼仪标准，所有人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录，重要岗位人员必须经考核、政治审查通过方可录用。
  • 项目组相关专业人员应持证上岗。
  • 投标时所明确的项目负责人需按投标承诺到位，无论何种原因更换的，处以人民币10万元整的处罚。未经采购人同意不得随意更换，每更换一次处以人民币10万元整处罚。
  • 中标人更换重要岗位人员需报请采购人同意，未经采购人同意不得随意更换，项目负责人每更换一次处以人民币10万元整处罚，主要管理人员每更换一次处以人民币5万元整处罚。采购人有权对不符合要求的服务工作人员提出更换要求；中标人以高标准、严要求的服务态度为采购人提供优质的人员保障及就餐服务；在特殊情况下，采购人有权调派投标人的管理人员和工作人员。
  • 在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足招标人的工作要求，包括休息日及公众假期，无论服务方有什么理由，都不可以停止服务工作。招标人认为应提供方便或提高服务质量时，可要求服务方调整工作时间直至全天二十四小时工作。
  • 服务方必须聘请（或指定）一位经理（负责人），全权代表服务方与招标人保持密切联系并保证承包区域服务工作。
  • 各项目部管理人员需根据采购人要求，24小时派人轮岗值班、值守。
  • 为承包区域的服务工作配备足够的人员，且聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经服务方相关专业考核合格后持证上岗，招标人有权进行审核。服务方须接受招标人安排的各类培训，培训费用开支由服务方负担。
  • 各职业岗位培训一年不少于两次，相关费用包含在投标总价中。
  • 各岗位人员工作所需个人劳保用品如手套、工作服、工作鞋、安全帽等均由中标人承担，包含在投标总价中。
  • 服务人员可在指定餐厅搭伙就餐，费用自理(每人每月208元【只提供早餐和午餐】)。
  • 招标人可提供服务管理必须的办公用房，不足部分由投标人自行解决，使用过程中需爱惜使用，保持整洁卫生，不得影响招标人的日常工作，不得使用超负荷电气设备等。
• 监督考核
  • 服务方须严格遵守招标人的各种管理制度、规定，严格履行合同要求，接受招标人的考核
  • 招标人按照考核办法进行考核，根据考核结果进行综合评分，并严格执行奖惩规定（具体按照考核文件，见附件）
  • 项目部人员需按投标承诺到位，人员证书、职称吻合，如相关专业人员不能按投标承诺到位的，招标人将不予支付该人员的相关费用，直至人员到位为止；如累计超过两个月不能到位的中标人需在征得招标人同意的基础上更换具有相关职称人员，否则按违约处理。【注：人员到位以现场考勤为准，无特殊情况，月考勤不足24天的均按未到位计算】
• 其他事项
  • 在保证服务质量与最精简优化人员配备的前提下，实行费用包干（承包商须编制详细预算）。
  • 业主提供的各种设备、设施、工具，承包商应安全、规范使用。除正常使用折旧外，承包商应保证各设备、设施、工具的完好性，如有非正常损坏或遗失，承包商应照价赔偿。
  • 所有人员的服装费用由承包商自行负责配备，分类统一着装，但服装样式需经业主核准。
  • 承包商必须严格做好各种工作报表、记录，如果未按要求做好工作报表与记录，被检查发现一次，则扣罚当月服务费10%。累计发现三次同类情况，扣罚服务费总额的20%。
  • 承包商必须对下属服务人员严格管理，如发现服务人员有赌博、滋事、扰乱治安、偷盗物资等情况，发现一次则扣罚当月服务费10%。累计发现三次同类情况，扣罚服务费总额的20%。
  • 巡更人员未按规定巡更路线与时间、次数进行巡逻，发现一次则扣罚当月服务费用10%。