合肥教育考试院信息化运行、租赁、维护（考试院系统运维）项目-采购文件网

合肥教育考试院信息化运行、租赁、维护（考试院系统运维）项目

招标文件

文档编号：202006240000082563 发布时间：2020-06-24 文档页数：82页所需下载券：10

合肥教育考试院信息化运行、租赁、维护（考试院系统运维）项目

采购需求

（本需求仅供参考，具体以磋商文件为准）

项目名称	合肥教育考试院信息化运行、租赁、维护（考试院系统运维）
项目编号	2020BFFFJ00808
服务地点	合肥市教育考试院，采购人指定地点
服务期限	合同签订后12个月（如原运维供应商服务尚未结束的，则成交供应商从原运维供应商服务结束后运维服务12个月，与采购需求不一致的，以采购需求为准）。
付款方式	签订合同后6个月内开展阶段性验收，验收合格后一次性付全款。
评标办法	综合评分法

前注：

1、本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化，提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经磋商小组评审认可；

2、成交供应商必须确保整体通过用户方及有关主管部门验收,所发生的验收费用由成交供应商承担；如供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或成交后无法完工，供应商自行承担一切后果。

二、项目概况

第1包：合肥市教育考试院2020年度信息系统运维服务（第1包）

为保证合肥市教育考试院各项信息系统能够安全、稳定、可靠运行，合肥市教育局拟招一家服务单位，负责提供设备维修、系统配置部署、运维管理、技术支持和现场技术保障等运维服务。运维服务范围包括：标准化考点系统设备维护；办公区域网络电话和相关系统设备维护；应用软件维护；网络数据中心机房设备维护。

第2包：合肥市教育考试院2020年度信息系统运维服务（第2包）

合肥市教育考试院网络数据中心机房于2014年建设完成并投入使用，为保证机房内的设备能够安全、稳定、可靠运行，合肥市教育局拟招一家服务单位，负责对机房内的配电及UPS系统、空调及新风系统、消防报警系统、防雷接地系统、门禁系统、环境监控系统等进行维护。

三、服务需求

第1包

1、标准化考点系统设备维护

设备清单如下（具体情况以现场踏勘的实际情况为准，如内容及数量有调整，费用不再另行增加）：

（1）市教育考试院设备：

序号	设备名称	规格型号	数量	采购时间	备注
1	SIP网关	竞业达	2台	2012年	原厂服务
2	SIP网关	竞业达	1台	2013年	原厂服务
3	画面分割器	竞业达	4台	2012年	原厂服务
4	画面分割器	竞业达	2台	2013年	原厂服务
5	流媒体服务器	竞业达	2台	2013年	原厂服务
6	流媒体服务器	竞业达	1台	2014年	原厂服务
7	显示设备	长虹42寸液晶监视器	8台	2012年
8	显示设备	长虹42寸液晶监视器	2台	2013年
9	显示设备	长虹32寸液晶监视器	1台	2014年
10	管理终端	联想	1台	2013年
11	管理终端	戴尔OptiPlex3011	4台	2014年
12	存储服务器	宝德PR2280B	1台	2014年
13	半球摄像机	索尼N11	8台	2012年
14	半球摄像机	卡姆士CD-350SDF8	2台	2013年
15	枪式摄像机	卡姆士CBP-350N3（12）	6台	2013年
16	枪式摄像机	美铭高MG-865LF	2台	2014年
17	球型摄像机	美铭高MG-95DIR	1台	2014年
18	拾音器	订制	2台	2013年
19	防火墙	启明星辰USG-FW-610	1台	2012年
20	交换机	联想天工3224G	1台	2012年
21	交换机	联想天工2528G	1台	2012年
22	交换机	华为S2700	5台	2013年
23	网络存储	海康威视DS-AS82012D	1台	2014年

（2）市区36个标准化考点设备

序号	设备名称	规格型号	数量	采购时间	备注
1	SIP网关	竞业达	11台	2012年	原厂服务
2	SIP网关	竞业达	26台	2013年	原厂服务
3	SIP网关	竞业达	1台	2014年	原厂服务
4	SIP网关	竞业达	1台	2015年	原厂服务
5	SIP网关	竞业达	1台	2016年	原厂服务
6	流媒体服务器	竞业达	57台	2012年	原厂服务
7	流媒体服务器	竞业达	85台	2013年	原厂服务
8	流媒体服务器	竞业达	47台	2014年	原厂服务
9	画面分割器	竞业达	15台	2012年	原厂服务
10	画面分割器	竞业达	3台	2013年	原厂服务
11	画面分割器	竞业达	19台	2014年	原厂服务
12	画面分割器	竞业达	4台	2015年	原厂服务
13	画面分割器	竞业达	8台	2016年	原厂服务
14	防火墙	启明星辰USG-FW-200B	12台	2012年
15	防火墙	启明星辰USG-FW-200B	1台	2014年
16	防火墙	天融信NGFW4000	27台	2013年
17	交换机	联想天工3224G	12台	2012年
18	交换机	联想天工2528G	17台	2012年
19	交换机	华为S5700	26台	2013年
20	交换机	华为S5700	1台	2014年
21	交换机	华为S2700	3台	2013年
22	交换机	华为S2326	3台	2013年
23	交换机	华为S5700	1台	2015年
24	交换机	华为S2700	8台	2015年
25	交换机	华为S5700	1台	2016年
26	交换机	华为S2700	8台
27	交换机	华为S3700	3台
28	交换机	华为S2700	1台
29	显示设备	长虹42寸液晶电视	30台	2012年
30	显示设备	长虹42寸液晶电视	76台	2013年
31	显示设备	长虹42寸液晶电视	29台	2014年
32	显示设备	长虹CH-E446LE/F	8台	2015年
33	显示设备	长虹50D2060G	4台	2016年
34	管理终端	联想启天M7399	12台	2012年
35	管理终端	联想M4350	26台	2013年
36	管理终端	戴尔 OptiPlex3010MT	1台	2014年
37	管理终端	戴尔Inspiron 3048	2台	2015年
38	管理终端	戴尔OptiPlex3240	1台	2016年
39	存储服务器	宝德PR6310NH	15台	2012年
40	存储服务器	宝德6280B	27台	2013年
41	存储服务器	宝德PR2280B	9台	2014年
42	存储服务器	华为RH2288H	3台	2015年
43	存储服务器	浪潮NF5280M4	4台	2016年
44	半球摄像机	索尼N11	676台	2012年
45	半球摄像机	索尼N11	75台	2013年
46	半球摄像机	卡姆士CD-350SDF8	1074台	2013年
47	半球摄像机	美铭高MG-865SH	58台	2014年
48	枪式摄像机	美铭高MG-865LF	546台	2014年
49	球型摄像机	美铭高MG-95DIR	11台	2014年
50	半球网络摄像机	竞业达E9131	143台	2015年
51	半球网络摄像机	竞业达E9131		2016年
52	拾音器	订制	1825台	2013年
53	拾音器	订制	56台	2014年
54	拾音器	烽火PK-70	142台	2015年
55	拾音器	烽火PK-70		2016年
56	视音频光端机	中民	76对	2013年
57	视音频光端机	中民	20对	2014年
58	手机屏蔽仪	创兆	1789台	2014年
59	手机屏蔽仪	创兆	50台	2015年
60	手机屏蔽仪	创兆	140台	2016年
61	金属探测器	创兆	1789台	2015年
62	金属探测器	创兆	50台	2015年
63	金属探测器	创兆	100台	2016年
64	电波钟	康巴丝SZGD2060S	105台	2016年
65	身份信息采集设备	亚略特CID7000	52台	2014年
66	身份信息验证设备	竞业达AT9600-3	570台	2014年
67	身份信息验证设备	竞业达AT9600-4	110台	2014年

标准化考点名单如下：

序号	区	名称	地址
1	庐阳	合肥市第三中学	宿州路196号
2	庐阳	合肥市第六中学（南区）	长江中路397号
3	庐阳	合肥市第九中学	长江中路89号
4	庐阳	合肥市第三十六中学	合瓦路170号
5	庐阳	合肥市第四十二中学	长江中路64号
6	庐阳	合肥市第四十五中学（桐城路校区）	桐城路103号
7	庐阳	合肥市庐阳中学	固镇路78号
8	庐阳	合肥市庐阳高级中学	亳州路280号
9	瑶海	合肥市第五中学	长江东路789号
10	瑶海	合肥市第十中学	新安江路与王岗路交口
11	瑶海	合肥市第十一中学	凤阳路470号
12	瑶海	合肥市第三十八中学（和平校区）	明光路与和平路交口
13	瑶海	合肥市第五十五中学	合裕路1071号
14	瑶海	合肥市行知学校（恒通校区）	长江东路176号
15	蜀山	合肥市第八中学	习友路1688号
16	蜀山	合肥市五十中学东校（西园校区）	肥西路65号
17	蜀山	合肥市五十中学西校（贵池路校区）	贵池路55号
18	蜀山	合肥市五十中学新校（天鹅湖校区）	翡翠路与习友路交口
19	蜀山	合肥市五十中学新校（蜀外校区）	东流西路277号
20	蜀山	合肥市颐和中学	史河路36号
21	蜀山	合肥市金湖小学	社岗路99号
22	蜀山	合肥市金湖中学	希望路8号
23	包河	合肥市第一中学	西藏路2356号
24	包河	合肥市第二中学	曙光路60号
25	包河	合肥市第二十八中学	金寨南路868号
26	包河	合肥市第三十二中学	青年路43号
27	包河	合肥市第四十六中学	西藏路与紫云路交口
28	包河	合肥市第四十八中学（望湖校区）	呈坎路与祁门路交口
29	包河	合肥市第四十八中学滨湖校区	庐州大道与万泉河路交口
30	包河	合肥市第六十五中学	望江东路341号
31	包河	合肥市海顿学校	铜陵南路111号
32	包河	合肥工业大学附属中学	黄山路与宁国路交口
33	新站	合肥市第六十三中学	瑶海路与芦岭路交口
34	经开	合肥一六八中学	始信路179号
35	经开	合肥世界外国语学校	繁华大道286号
36	高新	合肥七中	望江西路898号

成交供应商须对以上设备进行维护，提供设备（含配件、连接线缆等辅材）维修、配置调整、软件安装升级调试等服务，确保各项系统设备正常运行。提供两次设备巡检，巡检内容包括检查设备运行情况、对所有设备（含摄像机防护罩）进行清洁除尘、调整摄像机角度、整理线缆等内容。巡检完成后需提交《巡检报告》，对巡检中发现的问题应及时整改，如有故障应及时排除。

成交供应商须提供全年7×24小时的技术支持服务，并在本地备足有1年可供本项目使用的备品备件。考试期间，接到报修后，2小时内响应并修复故障；非考试期间，接到报修后，3个工作日内修复故障。设备无法及时修复的情况下，应提供备品备件临时使用。

网上巡查系统核心设备（见设备清单备注栏）须提供为期12个月的原厂服务，服务内容包含：提供网上巡查系统管理平台的安装调试和更新升级、提供硬件设备维修、对客户进行设备操作培训。

成交供应商须将三十五中老教学楼的设备搬迁至新教学楼并完成安装调试，确保系统正常运行。

成交供应商须对市教育考试院内北楼办公楼进行综合布线。

成交供应商须提供本次项目要求的设备，详见“5.设备清单”。

2、办公区域网络电话和相关系统设备维护

设备清单：

序号	设备名称	规格型号	数量	采购时间	备注
1	防火墙	启明星辰USG-FW-200B	1台	2012年
2	交换机	华为S5700	1台	2013年
3	数字会议系统	H-witMC	1套	2013年
4	视频会议终端	宝利通HDX7000	1台	2014年
5	录播服务器	超然	1台	2014年
6	投影仪	索尼F400X	1台	2014年
7	LED屏	室外单色	1套	2012年
8	LED屏	室内双基色	1套	2012年
9	LED屏	室内双基色	1套	2014年
10	触摸屏查询机		6台	2014年
11	报名场地计算机	戴尔OptiPlex 7010MT	9台	2014年

成交供应商须对考试院办公区域网络电话及以上设备提供技术保障，确保网络和电话信息点畅通，确保各设备正常运行。

成交供应商须提供全年7×24小时的技术支持服务，并在本地备足有1年可供本项目使用的备品备件。接到报修后，4小时内响应并修复故障，设备无法及时修复的情况下，应提供备品备件临时使用。

成交供应商须对市教育考试院东楼进行弱电改造，要求详见“5.设备清单”。

3、应用软件维护

成交供应商须维护的应用软件包含合肥招生考试网、信息查询系统，须提供为期12个月的原厂服务，服务内容包含：

（1）美工支持：文字修改、栏目调整、元素调整、展现调整、装饰设计。

（2）运维支持：提供7×24远程技术支持和1次现场技术支持。

（3）程序支持：漏洞修复、添加用户提供的第三方代码、样式调整。

（4）客服支持：通过电话和QQ的形式技术答疑、协助用户进行后台操作、调整用户权限、重置密码。

成交供应商须提供预约系统一套，使考生可以使用该系统预约办理业务时间，考试院可以通过该系统掌握限制每个时间段来办理业务的人员数量。

成交供应商须购买hfzk.net.cn域名12个月的解析服务供采购人使用。

4、网络数据中心机房设备维护

设备清单：

序号	设备名称	规格型号	数量	采购时间	备注
1	防火墙	启明星辰USG-FW-2000D	1台	2014年
2	网站防护系统	启明星辰WAG210	1台	2014年
3	漏洞扫描系统	启明星辰天镜CSNS-H2	1台	2014年	漏洞库升级
4	核心交换机	华为S7703	1台	2014年
5	刀片服务器机箱	华为Tecal E6000	1台	2014年
6	刀片服务器主机	华为BH620	6台	2014年
7	存储阵列	华为S2600T	1台	2014年
8	工作站	戴尔Precision T1700	2台	2014年

成交供应商须对以上设备进行维护，提供设备（含配件、连接线缆等辅材）维修、配置调整、软件安装升级调试、操作系统安装等服务，确保各项系统设备正常运行。每个月提供一次设备巡检，巡检内容包括检查设备运行情况，更新系统补丁、特征库、安全防护策略等，备份配置，查看日志，整理线缆。巡检完成后需提交《巡检报告》，对巡检中发现的问题应及时整改，如有故障应及时排除。定期进行漏洞扫描与分析，并根据分析结果提出解决方案。每季度进行一次机房清洁除尘。

成交供应商须提供网络数据中心机房内使用的跳线等线缆耗材。

5、设备清单

成交供应商须提供以下设备（名称、参数和数量见下表）。

序号	设备名称	技术参数	数量
一、标准化考点系统设备维护
1	网络摄像机	★1、400万1/3"CMOS日夜型半球网络摄像机。 ★2、图像传感器：1/3英寸 Progressive Scan CMOS ★3、镜头：2.8mm，水平视场角：≥90°。 4、最小照度：0.07Lux @(F1.2，AGC ON) ，0 Lux with IR；红外照射距离：10-30米。 ★5、视频压缩标准：H.264、H.265；音频压缩标准：G.711、AAC。 6、图像尺寸≥2560×1440，主码流、子码流支持1080P。 ★7、存储功能：支持Micro SD卡断网本地存储，配备64G SD卡。 8、接口：1对音频输入/输出接口，1个RJ45 10M/100M自适应以太网口，1路报警输入，1路报警输出。 9、电源供应：DC12V/PoE。 10、防护等级：IP67；防暴等级：IK10。 ★11、符合《国家教育考试网上巡查系统视频标准技术规范（2017版）》或《公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》（GB/T28181－2016）。 12、配备安装支架。	40台
2	拾音器	1、拾音范围：10~100平方米可调。 2、拾音音头：大型镀金震膜电容咪头。 3、指向特性：全向。 4、灵敏度-28dB(10.0 mV e 1V at 1 Pa)。 5、信噪比88dB(1米40dB音源）20dB(10米40dB音源）。 6、采用杜比定向逻辑环绕声系统，内置高速语音处理单元，两级动态降噪处理。 7、内置雷击保护、电源极性反接保护、静电防护和电源保护模块。 8、电源供应：DC12V。	40台
3	画面分割器	★1、符合《国家教育考试网上巡查系统视频标准技术规范（2017版）》，具有较高的兼容性，支持符合《公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》（GB/T28181－2016）标准的设备。 ★2、支持H.264、H.265视频编码标准。 3、具有10M/100M/1000M自适应以太网接口，支持TCP/IP、SIP、RTP、RTCP协议。 4、支持不少于 4个HDMI输出接口。 5、具有图像切换功能，能够完成独立轮巡和组合轮巡、定点轮巡和定长轮巡，支持1/4/9画面分割显示功能，支持不少于64路1080P@30fps及以下分辨率同时实时解码。	1台
4	交换机	★1、交换容量≥3.3Tbps，包转发率≥90Mpps。 ★2、千兆电口≥24个、千兆光口≥4个。 3、支持虚拟化技术（非堆叠技术），实现设备的多虚一功能，能够将多台交换机虚拟化为一台逻辑设备，可以实现一致的转发表项。 4、支持VLAN 交换，支持GVRP，支持基于MAC/协议/IP子网/策略/端口的VLAN；支持VLAN Mapping功能；支持QinQ和灵活QinQ；支持LACP和手工聚合。 5、支持IPv4 静态路由、RIP，IPv6 静态路由、RIPng，支持OSPF。 6、支持SDN/OpenFlow 1.3标准,实现网络控制层和数据转发层的分离，大幅简化网络的管理及维护难度, 实现网络流量的灵活控制。 7、设备支持10KV防雷。 8、管理方式：支持SNMPv1/v2/v3，支持命令行接口（CLI），Telnet，Console口进行配置，支持系统日志，分级告警，调试信息输出。 9、具有电信设备进网许可证，响应文件中提供证书扫描件或影印件。	2台
5	电波钟	1、产品直径≥40cm，壁挂式，钟面白底黑字，可以清晰指示时间，下方印“合肥市教育考试专用”。 2、采用中国码电波钟机芯，具有自动接收、手动接收时码信号功能，具有时间记忆功能，10分钟内未接收到时码信号应自动恢复为记忆时间走时状态。静音设计。 ★3、符合GB/T20408-2016《指针式电波钟标准》，响应文件中提供第三方有权机构出具的检测报告扫描件。 4、采用电池供电，提供2节电池。	100台
6	辅材	网线、电源线、水晶头、线槽、开关电源等	1批
二、办公区域网络电话和相关系统设备维护
1	网线	六类非屏蔽双绞线	20箱
2	信息模块	六类非屏蔽信息模块	96个
3	信息面板	双口信息面板	48个
4	24口配线架	满配六类非屏蔽模块	5个
5	辅材	理线架、水晶头等	1批
三、远程运维系统
1	智能管理系统平台	一、软件功能： ★1、可进行接入设备的统一管理，包括设备的创建、导入、导出、升级包下发、分组、重启、删除、预配置功能；（提供第三方有权机构出具的检测报告扫描件） ★2、可实时显示设备的性能状态,包括CPU、内存、版本号、网口使用状态；（提供第三方有权机构出具的检测报告扫描件） ★3、可支持设备的地图定位（提供第三方有权机构出具的检测报告扫描件），内置地图可明确显示设备所处位置。 ★4、支持多租户管理，可创建租户账号并分配设备进行运维功能及管理。（提供第三方有权机构出具的检测报告扫描件） ★5、支持物联网卡管理，可统计物联网卡的ICCID、IMEI、流量使用情况，所属运营商等；（提供第三方有权机构出具的检测报告扫描件） 6、支持通过该平台对智能企业远程运维设备进行统一远程运维管理； 7、支持用户权限的分级管理； 8、支持日志记录，提供查询、下载管理员的操作日志； 9、支持导入、导出配置；支持web界面的关闭设备和重启设备指令；二、其他要求 1、配置2个智能企业远程运维设备接入许可；	1套
2	智能远程运维设备	一、硬件设备： 1、嵌入式架构，具有低功耗、高稳定性。 2、网络接口：≥2RJ45 千兆接口 3、USB接口：≥2USB接口 4、HDMI接口：≥2HDMI接口，支持HDMI转VGA接口 5、串口：≥1RS232串口接口 6、OTG接口：≥1OTG接口 7、Console口：≥1 RJ45的Console串口 8、支持并配置物联网通信模块。二、软件功能： 1、便携式运维设备，可突破内外网隔离的物理层远程控制运维。 2、可支持通过物联网卡信号注册至远端智能企业行为管理系统平台进行统一管理。 ★3、支持在任意网络设备IP内部可达，远程不可达时，可通过物联网信号进行远程运维。可在同一管理系统配置Telnet、SSH、RDP、WEB、串口、KVM方式进行管理；（提供第三方有权机构出具的检测报告扫描件） 4、支持在任意主机IP不可达时，可远程通过物联网信号进行远程运维，可支持连接到被控主机的HDMI接口，采集被控主机图像，支持键鼠模拟。 ★5、支持虚拟光驱功能（提供第三方有权机构出具的检测报告扫描件），将系统镜像文件通过虚拟光驱挂载到远端被控主机，进行远程系统安装，无需专业人员到场即可进行各类系统安装。 ★6、可兼容管理windows系统、mac系统；可支持管理主流厂商的console、telnet、ssh、web登陆管理方式。 7、可通过设备HDMI接口和USB接口外接显示器和键鼠，实现对设备本身系统的状态查看和管理。	2台

第2包

成交供应商须提供全年7×24小时的技术支持服务，包括故障处理、日常维护、定期巡检等内容。其中UPS和精密空调须购买为期12个月的原厂服务。

序号	设备名称	规格型号	数量	服务内容	备注
1	UPS	施耐德	1台	1、提供原厂商7x24，4小时现场响应服务； 2、提供原厂商7x24电话技术支持服务； 3、提供维保年度内原厂商1次巡检服务； 4、提供原厂商维修服务，设备维修更换（电池除外）费用包含在合同金额内。	原厂服务
2	精密空调	施耐德	2台	1、提供原厂商5x8h，第二个工作日现场响应服务； 2、提供原厂商7x24h电话技术支持服务； 3、提供原厂商维保年度内2次巡检服务； 4、提供原厂商维修服务，设备维修更换费用包含在合同金额内。	原厂服务
3	新风机	沐风 KD-600	1台	提供7x24h技术支持服务，设备维修更换费用包含在合同金额内。如在规定的时间内无法排除故障的，应提供备品备件临时使用。当系统发生故障，成交供应商无法及时解决时，采购人可聘请设备厂商或其它专业单位的技术人员解决故障，由此产生的一切费用由成交供应商承担。	第三方服务
4	环境监控系统	艾勒普 ALP2000	1套		第三方服务
5	门禁系统	微耕 WG-2004	1套		第三方服务
6	消防报警系统	海湾	1套		第三方服务
7	配电工程	施耐德	1套		第三方服务
8	防雷接地系统	雷道	1套		第三方服务

成交供应商须提供7x24h电话技术支持。

成交供应商须提供每月1次巡检服务和机房清洁除尘服务，巡检完成后需提交《巡检报告》，对巡检中发现的问题应及时整改。

四、报价要求

本项目各包别报总价，包含完成各包别所有费用的总和，包括本次招标全部内容及工期的成本、利润、税金、运输费、损耗等所有费用。供应商自行踏勘现场，充分了解本项目现状，综合考虑投标风险，总价包死。成交后成交供应商不得以任何理由要求采购人追加预算。

五、其他要求

第1包

1、为保障运维质量和及时响应服务需要，成交供应商需组建专业的服务团队，团队成员不少于6人（含1名项目经理）(响应文件中无需提供证明材料，服务实施前提供人员名单)。项目经理负责沟通和协调运维工作，定期向采购人汇报运维服务情况，负责提供服务管理文档，内容包括设备的运行、维护、维修情况及工作建议等，协调解决设备故障和技术问题，协助做好设备资产登记管理盘点工作。团队成员要求熟悉视频监控系统安装调试和维修维护、具备机房硬件维护和网络维护经验。提供免费7×24小时电话技术支持咨询服务。

2、服务期内提供一次针对标准化考点的培训，培训对象为市教育考试院和各考点学校的系统管理员，培训内容包括网上巡查系统平台的操作、主要设备的使用和常见故障的处理方法等内容，培训方式为理论培训和上机操作。提供一次针对网络安全的培训，培训对象为市教育考试院有关工作人员，培训内容为网络安全防护等相关知识，响应文件中无需提供证明材料，服务实施前提供以上培训的培训材料。

3、采购人有权根据服务质量情况要求变更运维工程师，遇特殊情况经采购人要求增派人员的，成交供应商应积极配合。

4、当系统发生故障，成交供应商无法及时解决时，采购人可聘请设备厂商或其它专业单位的技术人员解决故障，由此产生的一切费用由成交供应商承担。

5、成交供应商应保证其公司人员在服务期间对所接触的各种文件、数据、系统资料等严格遵守保密制度，不得向第三方透露。

第2包

合同签订后七个日历日内，成交供应商需要向采购人提供UPS和精密空调的固件软件原厂升级服务，可通过UPS和精密空调设备官网或者官方热线查询设备的维保信息（设备序列号与现场一致，维保日期与合同约定一致）。若供应商虚假响应，后期不能实现采购需求中要求的原厂运维检测服务，采购人有权单方面解除合同，同时将上报政府采购监督部门从严处理，由此造成的损失由成交供应商自行承担。

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