第二包：《村管系统》运维

一、系统简介

《北京农村管理信息系统》（简称“村管系统”）是基于C/S结构、DB2数据库进行开发，在全市3945个村级集体经济组织中运用。其主要功能包括：一是实现基层基础信息的规范采集。包括农村人口、劳动力、土地承包、集体资产与财务、经济合同、基层组织建设等数据库；二是村务信息管理功能，实现村级组织对日常经济和社会事务的综合管理；三是数据统计功能，实现村级组织对录入数据的查询、汇总、分析；四是财会记账功能，实现村级对自身财务账的管理，包括处理会计业务流程，填制会计凭证，保存原始凭证，登记会计帐本，输出财会信息等。

二、服务对象

市、区、乡（镇）、村四级使用村管系统的用户。

三、运维时间

   自上一年度运维服务到期之日起1年

四、运维内容

1、对所有使用村管系统的用户提供售后服务和技术支持；

2、对于村管系统运行中发现的漏洞，招标方提出的需求或建议，中标商应及时提出解决方案，在招标方认可后按照招标方要求进行修改和完善，升级费用、升级介质、操作说明书等相关资料费用由中标商承担；

3、对于日常系统运行中出现的突发事件，中标商应及时提出解决方案，得到招标方的认可后第一时间处理；

4、对招标方所有使用人员进行培训。招标方负责统一组织，中标商负责按招标方要求布置培训环境，免费提供培训教师和培训教材。

五、运维要求

1、数据安全

1）在进行系统维修、配置、备份、更新等维护操作过程中，应以保护系统内数据库数据安全为第一要务，在进行任何维护工作中始终要将保障数据安全作为前提条件，不能造成数据丢失、混乱、失真。

2）参与运维人员，必须签署保密协议。一式两份，中标商一份，提交招标方一份。

2、系统安全

在进行系统维修、配置、备份、更新等维护操作过程中，除保障数据安全外，应尽可能保持系统稳定运行，不能因为开展相关维护工作造成系统运行不稳定。

3、服务方式

要求提供7天*24小时售后服务。

4、巡检要求

巡检方式可选择现场巡检或电话巡检，要求市、区、乡（镇）三级必须为现场巡检，全年巡检率达到100%；

5、总结报告。

中标商在年底时应对本年度运维情况、巡检记录、解决的问题等进行整理、分类，并全面总结形成年度项目总结报告，以书面形式提交招标方。

六、相关要求

1、项目负责人在项目执行期内不得更换。

2、根据运维工作经验和对本项目的理解，提供本项目的运维方案和应急方案。

3、做好与招标方前期工作的衔接，确保工作的平稳过渡，涉及费用及知识产权的按公平公正原则，由中标商自行协商解决。