技术、服务要求及其他要求

4.1项目基本情况

和美盛景二期，位于花邻街118号，建筑总面积 99526 平方米，房屋建筑面积77211平方，共有7个楼栋，14部电梯，823套住房，1个地下停车场540个地下停车位。

4.2服务内容及服务要求

（一）服务内容及范围：

1、建筑物共有部位的维护和管理；

2、共用设施设备的日常运行、维护和管理；

3、共有部位的绿化、环境卫生的保养和维护；

4、秩序维护、安全防范、车辆停放管理等事项；

5、物业服务档案和物业档案的管理；

6、法律法规规定和物业服务合同约定的其他事项。

（二）服务要求符合下列约定：

1、本项目物业服务质量标准参照《住宅物业服务等级划分》（四川省（区域性）地方标准） 住宅二级服务标准及《成都市温江区和盛镇人民政府关于印发＜温江区和盛镇集中居住区物业管理考核细则＞的通知》（【2018】9 号）（详见附件）的相关标准和要求执行。采购人采用不定期检查和每季度集中检查的方式进行考核。对检查中出现的不达标，根据考核细则标准扣减物业服务费，并责令限期整改。

2、本项目电梯须购买电梯保险，维保费用和维修保险费用由项目物业服务企业承担。

3、小区实行收费停车，收取停车费用和公共收益事项由中标单位与所在村（社区）协商议定后使用，并定期公示。

4、中标单位负责 1000 元及以下的小型维修，超过该金额的向甲方申报协商解决。

（三）人员配置要求

1、项目经理 1 名。

2、项目配置物业工作人员不得低于 20人:且至少分配以下职位项目经理、客服人员、保安人员、保洁人员、绿化人员、工程人员（其中高、低压电工，消防安全管理员、电梯管理维护人员）。（配置人员年龄 18-55 周岁，身体健康，优先使用当地失地农民）。

（四）设施设备配置要求

参照四川省区域性地方标准《住宅物业服务等级划分》二级标准执行。（详见附件）

（五）验收标准和方法：

符合《成都市物业管理条例》规定的条件及《成都市城乡环境综合治理》的相关要求，并按照《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采〔2015〕32 号）的要求进行验收。。

4.3项目商务要求

（一）服务期限及相关要求：

1、两年，合同 1 年 1 签，如果业主满意度调查，满意率低于 75%，甲方有权终止合同。

2、乙方提前、到期、因政策调整或惩戒解除物业服务合同的，物业服务企业退出项目前必须将小区所有资料、办公用具和小区设施设备全部进行书面移交。

3、合同期内因政府对集中安置区物业管理政策调整，按政策规定执行。

（二）费用支付：根据温财发【2020】39号文件要求，签订合同后资金首付比例应不低于政府采购合同总金额的30%；余下费用供应商须向政府出具合法有效完整的完税发票及凭证资料进行每季度支付结算。

（三）伴随服务

1、乙方必须在小区实施停车收费，收费标准由甲方同中标单位在物业服务合同中予以明确约定；

2、乙方必须配合社区推动社区治理、维护安全稳定，每月开展一次电梯、消防、用电、用气、用水安全知识宣传，每季度开展一次应急演练活动，每年重大传统节日组织业主参与健康、文化娱乐活动；

3、乙方必须为本项目电梯购买电梯保险，维保费用和维修保险费用由乙方承担。

4、乙方必须配合甲方在小区内开展生活垃圾分类工作。

（四）其他要求

采购人参照《住宅物业服务等级划分》（四川省（区域性）地方标准）住宅二级服务标准及《成都市温江区和盛镇人民政府关于印发＜温江区和盛镇集中居住区物业管理考核细则＞的通知》，采用不定期检查和每季度集中考核的方式，对小区物业服务质量达标情况进行考核，扣减质量未达标扣费后，支付季度物业服务费。对检查中出现的不达标情况，根据检查考核评分结果扣减物业服务费，并责令限期整改。

4.4履约要求

1、符合《成都市物业管理条例》规定的条件及《成都市城乡环境综合治理》的相关要求，并按照《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采〔2015〕32 号）的要求进行验收。

2、采购人参照《住宅物业服务等级划分》（四川省（区域性）地方标准）住宅二级服务标准及《成都市温江区和盛镇人民政府关于印发＜温江区和盛镇集中居住区物业管理考核细则＞的通知》（详见附件），采用不定期检查和每季度集中考核的方式，对小区物业服务质量达标情况进行考核，扣减质量未达标扣费后，支付季度物业服务费。对检查中出现的不达标情况，根据检查考核评分结果扣减物业服务费，并责令限期整改。

4.5最高限价

★本项目最高限价为人民币1019185.20元/年，供应商最后报价高于最高限价的则其响应文件将按无效响应文件处理。

4.6其他要求

★一、在磋商过程中，磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，磋商小组应当要求其在评标现场合理的时间内提供成本构成书面说明，并提交相关证明材料。供应商书面说明应当按照国家财务会计制度的规定要求，逐项就供应商提供的货物和服务的主营业务成本（应根据供应商企业类型予以区别）、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用等成本构成事项详细陈述。

供应商书面说明应当签字确认或者加盖公章，否则无效。书面说明的签字确认，供应商为法人的，由其法定代表人或者代理人签字确认；供应商为其他组织的，由其主要负责人或者代理人签字确认；供应商为自然人的，由其本人或者代理人签字确认。

供应商提供书面说明后，磋商小组应当结合采购项目采购需求、专业实际情况、供应商资产负债表、与其他供应商比较情况等就供应商书面说明进行审查评价。供应商拒绝或者变相拒绝提供有效书面说明和相关证明材料，或者书面说明和相关证明材料不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其磋商文件作为无效处理。

二、对供应商物业管理服务的整体设想、策划及组织落实方案，项目概况分析及现场描述，机构设置与职责分工，项目管理制度，环境卫生服务方案，绿化养护管理服务方案，公共秩序维护及车辆管理方案，公用设施设备维修养护服务方案，房屋管理服务方案，业主使用人装饰装修管理方案，社区文化建设及社会服务方案，应急预案，投标人业绩及荣誉，资信，服务团队的要求

1.物业管理服务的整体设想、策划及组织落实方案：供应商提供的物业管理服务的整体设想、策划及组织落实方案描述合理性和针对性；

2.项目概况分析及现场描述：供应商提供的项目概况分析及现场情况描述；

3.机构设置与职责分工：供应商提供的机构设置和职责分工；

4.项目管理制度：应商提供的项目管理制度（包括客户服务、工程管理、设备管理、安保管理、保洁管理、绿化管护、档案管理）；

5.供应商提供的环境卫生服务方案（包括服务内容、服务标准、人员配置、考核办法）；

6.绿化养护管理服务方案：据供应商提供的绿化养护管理服务方案（现存问题分析及解决方案、绿化管理的重点和措施、绿化养护内容、日常绿化管理工作）；

7.公共秩序维护及车辆管理方案：供应商提供的公共秩序维护及车辆管理方案；

8.公用设施设备维修养护服务方案：供应商提供的公用设施设备维修养护服务方案；

9.房屋管理服务方案：供应商提供的房屋管理服务方案（包括管理目标、日常维护方案）

10.业主使用人装饰装修管理方案：供应商提供的业主使用人装饰装修管理服务方案（包括服务方案、管理制度）；

11.社区文化建设及社会服务方案：供应商提供的社区文化建设及社会服务方案（包括活动安排、支持配合业主委员会及社区居委会工作、社会服务方案）；

12.应急预案：供应商提供的应急预案（包括消防及防汛、停水停电、突发公共卫生事件、治安事件、电梯故障）；

13.投标人业绩及荣誉：供应商具有2015 年 1 月（含1日）以来承担过类似本项目物业服务的业绩；供应商具有 2015 年 1月以来在类似本项目物业管理中协助相关部门妥善处置处理突发事件经历；供应商具有2015年1月1日（含1日）以来承担的类似物业服务项目获得物业管理优秀项目；供应商具有2015年1月1日（含1日）以来获得相关部门颁发的优秀物业企业表彰；供应商具有2017年1月1日（含1日）以来承担的类似物业服务项目有获得过星级住宅区项目；

14.资信：提供在有效期内的质量管理体系认证证书；提供在有效期内的环境管理体系认证证书；提供在有效期内的职业健康安全管理体系认证证书；具有信用等级证书；

15.服务团队：为本项目配备的物业管理项目经理具有全国物业行业项目经理证书；配有消防专职管理人员且具有建（构）筑消防员；为本项目配电梯管理人员且具有特种设备安全管理人员证书；拟配的工程人员（具有低压电工操作证、具有高压电工操作证）；绿化人员具有园林绿化类职称；供应商书面承诺多提供服务人员；

4.7满足采购需求的最低要求

技术、服务及其他要求中加★号的要求为满足采购需求的最低要求。

 

注：1、中小企业政府采购信用融资 参加本次招标活动的中小企业供应商无需提供财产抵押或第三方担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容详见招标文件附件中《成都市温江区财政局关于公布温江区首批支持中小企业政府采购信用融资银行名单的公告》和《成都市财政局关于公布成都市首批在线开展政府采购信用融资业务银行名单的通知》（成财采[2019]49号）。 2、采购项目资金首付比例原则上不低于政府采购合同总金额的30%。 3、采购单位应当自收到发票后20日内将资金支付到合同约定的供应商账户。