招标项目技术、服务及其他要求

 

一、项目概况

1.项目名称：达川区人民医院物业服务采购项目

2.资金来源：自筹资金。

3.项目概述

达川区人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健、急救于一体的国家三级乙等综合医院，承担着全区医疗急救任务。目前建筑面积82000平方米，占地面积75亩。设置编制床位1050张，实际开放1100张;年收治门诊30万人次，收治住院病人3.7万人次。分设小红旗桥院区及南城院区两个院区，共设21个行政职能科室、22个临床科室、8个医技科室。

二、供应商参加本次采购活动应具备的资格条件

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件；

7.本项目不接受联合体参与采购活动。

三、采购项目技术服务及其他要求：

（一）分包情况

分包号	分包名称	服务范围	预算金额
第1包	综合物业服务一	达川区人民医院	303.5万元/年
备注：采购预算金额为303.5万元/年，服务期限为3年，共计910.5万元。

（二）服务范围及内容

第1包：综合物业服务一

1.保洁服务

1.1服务范围

（1）南城院区1号楼（门诊医技楼）：1至6楼的所有公共区域（不含门诊手术室、2至4楼库房、口腔科区域）；

（2）南城院区1号楼（门诊医技楼）：医学影像科、医学检验科、功能科、内镜室、病理科；

（3）南城院区4号楼（感染性疾病科）：1至3楼（不含出诊科室内）；

（4）南城院区3号楼（行政综合楼）：3至7楼、10至12楼所有公共区域；综合楼办公区会议室、休息区、档案室、院领导办公室；

（5）南城院区2号楼（住院楼）：1至11楼（不含血液净化中心、重症医学科）、含放疗室（直线加速器室）。

（6）南城院区外围硬化道路、院坝及所有公共区域、2个地下车库公共区域。

1.2服务内容

（1）保洁、卫生清扫、垃圾收集、清运等相关服务；

（2）完成医疗废物分类收集、登记、交接、汇总等相关工作（不含玻璃瓶收集）,收取卫生行政部门指定的周边小诊所医疗废物并按规定交接；

（3）中午、晚间、夜间错时保洁等相关服务；

（4）各个大门口内外所有悬浮玻璃顶棚的卫生清扫，冲洗等相关服务；

（5）每栋楼的楼顶卫生清理等相关服务；

（6）每周至少保洁病区各种治疗车一次；

（7）每日收送生活垃圾并处置（如有关部门要求垃圾分类，则执行有关部门的规定）；

（8）送化验单、大小便、血液、体液等标本；

（9）每周协助护士更换各类大桶消毒液，清洁各类大桶（护士长监督）。协助护士长领取物资；

（10）完成采购人交办的各项临时工作任务，如抬病人、抬床及床垫、搬氧气及药品、搬桌子板凳、搬机器、搬病历、清淤及临时性突击工作、拆挂窗帘等。

（11）协助所辖各科室的物资领用，在保证保洁服务工作质量的前提下，合理听从护士长的其他临时性工作安排；

（12）配合当地政府和采购人适时开展环境综合治理工作；

（13）承担“门前三包”工作。

（14）协助责任区域控烟工作。

2.护工服务

2.1服务范围

南城院区（内镜室、医疗废物回收）

2.2服务内容：内镜清洗、保养、病区的清洁及科室负责人交办的临时性工作安排；医疗废物的回收处理。

3.医背护工服务

3.1服务范围

南城院区（健康管理中心、医学检验科、医学影像科、肿瘤科、呼吸科、感染性疾病科、门诊导医台、医保管理科）

3.2服务内容：协助信息录入、资料整理。

（三）人员要求

第1包：综合物业服务一

1.人数要求

共计91人（其中保洁人员51人，护工6人，医背护工32人，其他2人）。

2.年龄要求

男不超过60周岁，女不超过55周岁（如工作能力强，健康状况好，可适当放宽）。

（四）岗位设置及岗位职责

1.岗位设置

设保洁员、保洁主管、护工及项目经理岗位。

2.岗位职责

序号	岗位名称	具体职责
1	保洁员	1.负责卫生清扫工作； 2.负责门、窗、地面、桌椅、卫生间、墙体、所有展示牌、宣传栏、梯间、公共区域扶手、玻璃等清洁擦拭和消毒工作； 3.保持地面干净、无卫生死角；保持墙体、顶部、灯罩光亮无蜘蛛网、无污渍；保持厕所和洗手盆无污垢和异味； 4.负责生活垃圾分类包装、及时清理、转运到指定地点，勤换垃圾袋，勤洗垃圾桶； 5.熟悉医院各科室的具体位置，积极主动搀扶老、弱、病、残的患者，态度和蔼，面带笑容，正确指引路线； 6.工作中发现可疑人员（小偷、吸毒人员等），应及时报告医院保卫科或服务中心管理人员； 7.发现在医院内吸烟者，主动上前文明劝导； 8.认真完成院方及服务中心交办的各项临时工作任务； 9.不同区域所涉及的不同工作内容由采购人与中标人在合同中书面约定。
2	保洁主管	1.负责现场的管理、监督、协调、环境卫生、接待、回访等服务工作；2.全面掌握现场的所有公共区域、熟悉相关设施设备的事业过程； 3.负责监督各岗位的出勤、着装、规范行为礼仪等工作； 4.负责统计和填报采购计划、保管、发放各类物资、回收考勤表等相关工作； 5.负责本项目员工在工作中的不合格事项，并进行纠正、引导、跟踪整改、验证整改情况，并做好相关记录； 6.负责收集和整理医院各部门及护士长、科室主任、医院领导等投诉、考评和回访等相关工作； 7.负责协助项目经理，收集具有物业价值的相关信息，为进一步推动现场物业管理工作出谋划策； 8.负责监督各科室每周对保洁人员服务质量、工作状态的考评及内部整改情况，不能走形式和过场，必须落实整改到位； 9.积极主动配合院方个部门负责人及领导安排的各项临时工作任务，做到人、物的绝对安全； 10.在日常工作中，随时关心和留意员工的身体状况，如发现精神有异常情况，立即采取相应措施，把损失降到最低限度。 11.协助项目经理，做好前来应聘保洁工作的人员登记和宣传工作，为后期替补人员做好人员储备工作； 12.负责新入职员工的岗前培训、操作流程的引导工作； 13.认真完成院领导及各部门负责人交办的各项临时工作任务。
3	护工	1.爱岗敬业，认真做好自己的本职工作，服从科室安排和管理； 2.严格遵守医院及科室的各项规章制度，不做违法乱纪的事。
4	项目经理	1.全面负责物业服务现场各项工作的开展和落实及协调工作；2.积极主动深入现场、注重细节，重抓落实，坚持原则，爱岗敬业、率先成范； 3.负责执行每周（二）例会：一是对保洁人员上周的服务质量进行点评通报，对做的好的进行表扬，差的提出批评或考核；二是加强对员工的思想政治教育，操作流程的培训和引导；三是制定周计划，下周一前，保洁主管落实周计划完成情况，对完成较差的区域，限期整改。加强内部沟通，最大限度的发动全体员工的工作热情和责任感；团结一致搞好医院物业服务中心的各项工作； 4.负责建立健全各项规章制度，注重管理精细化和规范化，促进服务程序化和品牌化； 5.加强员工安全知识方面的培训和管理工作，预防火灾和重大案件的发生； 6.负责推行和落实“首问负责制”“服务回访制”“责任追究制”贯穿于日常各项服务工作中； 7.积极配合医院个职能部门对物业服务中各项工作的检查和指导，并认真落实各项服务工作应整改的事项，不让问题过夜； 8.负责监督各科室每周对保洁人员服务质量、工作状态的考评及内部整改情况，不能走形式和过场，必须落实整改到位； 9.积极主动配合院方个部门负责人及领导安排的各项临时工作任务，做到人、物的绝对安全； 10.在日常工作中，随时关心和留意员工的身体状况，如发现精神有异常情况，立即采取相应措施，把损失降到最低限度。 11.在人员招聘方面，严格把关，细心观察，通过简短的交流了解其性格后，再根据本人性格进行合理安排，减少了工作中不必要的麻烦； 12.在人员管理方面，根据不同的性格，采取不同的语气和方式进行沟通和交流，使员工尽快融入团队，进入工作状态；13.在安全方面：一是未经许可严禁擅自高空作业；二是上班期间严禁穿高跟鞋或拖鞋；三是早上拖地时，严禁大量泼水，严禁水里加洗洁剂和洗衣粉，以防有人摔倒；四是各区域必须将安全警示牌放置在显眼或容易有水的位置，提示过往行人，以防摔倒； 14.认真完成院领导及各部门负责人交办的各项临时工作任务。

四、商务要求

1.服务期限：3年，采购合同一年一签。

2.服务地点：达川区人民医院

3.付款方式：按月支付。

4.报价要求：投标人报价包含完成本项目所需的一切费用。投标人应根据本项目的实际与自身情况，并充分考虑不确定性因素可能导致的风险。若因投标人原因造成的漏报、错报而导致本项目无法履行的，由投标人负责，采购人不承担任何费用。

5.履约验收：

本项目采购人将严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205 号）、《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》(川财采〔2015〕32 号)的要求进行验收。

 

注：1、采购项目属于国家规定的优先、强制采购等范围的，用“#”号标示，应在采购需求或评分办法中依法体现优先、强制采购相关规定。

本次投标（响应）产品属于《节能产品政府采购品目清单》、《环境标志产品政府采购品目清单》最新一期范围的（以财政部、发展改革委或生态环境部公布的为准），供应商应当提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书（扫描件），否则不予认定。

  2、打“△”号的为本次采购的核心产品；打“★”号的为本次招标项目的“实质性指标”，不允许有负偏离，否则，作无效处理；其他的为“一般指标”。

3、因疫情期间，根据《四川省财政厅关于进一步做好疫情防控期间政府采购工作有关事项的通知》（川财采〔2020〕28号）文件规定，“对疫情防控期间参加政府采购活动的供应商，不再收取投标（响应）保证金”。现招标文件要求“投标人需通过达州市公共资源交易服务平台系统打印投标保证金缴纳凭据，并按要求附在投标文件中同时提交”,根据(川财采〔2020〕28号)文件规定,供应商投标时不提交保证金缴纳凭据。

4、根据《四川省财政厅关于推进四川省政府采购供应商信用融资工作的通知》（川财采[2018]123号文）的通知，为解决政府采购中标、成交供应商资金不足、融资难、融资贵的问题，现有融资需求的供应商可根据四川政府采购网公示的银行及其“政采贷”产品，自行选择符合自身情况的“政采贷”银行及其产品，凭中标（成交）通知书向银行提出贷款意向申请（详细要求及流程见“川财采[2018]123号文”）。

开展“政采贷”业务金融机构名单
1．中国工商银行四川省分行	14．渤海银行成都分行
2．中国建设银行四川省分行	15．雅安农村商业银行
3．中国农业银行四川省分行	16．雅安市商业银行
4．中国银行四川省分行	17．眉山农村商业银行
5．交通银行四川省分行	18．乐山市商业银行
6．中国邮储银行四川省分行	19．乐山嘉州富村镇银行
7．华夏银行成都分行	20．绵阳市商业银行
8．民生银行成都分行	21．四川省农村信用社联合社
9．四川天府银行	22．平安银行股份有限公司成都分行
10．兴业银行成都分行	23．上海浦东发展银行股份有限公司成都分行
11．成都银行	24．雅安雨城惠民村镇银行有限责任公司
12．成都农村商业银行	25．自贡银行股份有限公司
13．上海银行成都分行	26．宜宾市商业银行股份有限公司

注：省分行包括各支行。