采购需求（含图纸资料）

 

注：1、以下《采购需求说明》及《采购需求一览表》所列内容为招标人（采购人）所提招标（采购）需求，投标人（供应商）应认真仔细研究，投标时应慎重选择相应符合要求的服务进行投标。

2、标有“*”的参数为实质性参数，必须满足，否则其投标无效。

3、本项目招标文件通用部分第四章中“投标文件格式”内容应根据项目需要和评标办法规定填写；如不需要，则填写无。

4、投标人对本项目免费维保期满后每年维护服务报价（年报价）不得超过投标报价的   %。（仅适用于 B4 类评标办法）

5、中标人和采购人签订的合同应与招标文件中的采购合同一致，不得另行签订与采购合同相背离的其他合同。

6、下列《采购需求一览表》中：标注▲的服务，投标供应商在投标文件《主要成交标的承诺函》中填写服务项目名称、服务要求简述、数量、单价等信息，承诺函经评标委员会评审认可后随评审结果一并公示，如投标文件中未提供、提供不全将可能导致投标无效。采购人（采购代理机构）在编制招标文件时必须将采购的主要产品(包括核心产品)标注“▲”。按照招标文件要求，标注 “▲”号的产品，投标人必须在“主要成交标的承诺函中”填写该产品的名称规格、型号、数量、单价等具体信息。

 

招标人要求

一、委托管理内容

花津校区物业管理服务包括项目部、客服中心、校园安保（大门门岗、校园巡逻等）、楼宇门岗、环境保洁（楼内、道路、绿化等各类保洁）、绿化养护、水系管理、日常零星修缮、配套服务（会议服务、卫生间用纸、洗手液等）等日常管理与服务。

二、项目概况

（一）门岗值守与校园公共区域安全管理：包括大门门岗、校园公共区域（楼宇以外） 治安巡防和秩序维护、消防控制室值班、地下车库、交通与车辆管理的安全保卫事项。人数不少于 51 人。

（二）楼宇门岗管理：建筑面积约 55 万㎡，包括校区公共楼宇（21 栋）、学生公寓（55栋）等门岗，负责楼宇出入与楼内所有安保事项。人数不少于 150 人。

（三）环境卫生保洁：建筑面积约 57 万㎡，户外面积约 32 万㎡、水域面积约 15 万㎡校内保洁（含建筑物、广场、道路、会议室、绿地、大礼堂，不含公共教室、办公室、实验室等内部区域）。学校门前三包区域保洁，垃圾转运站卫生管理及全校垃圾清运、外运，校园防鼠灭蟑等病媒生物防治，花津校区人防工程、桃李苑垃圾清运，花津校区建人路保洁区域（约 8200 ㎡）每年约 30 周保洁区域纳入学生劳动实践课，其余月份由服务单位承担保洁服务。人数不少于 118 人。

（四）绿化与校园生物管护：面积约 50 万㎡，包括校园各类绿植的修剪、施肥、抗旱、排涝、防冻、刷白、松土、杂草清理、病虫害及白蚁防治等日常养护，校园动物（黑天鹅等） 管控与养护，灾害天气防护与隐患排除，常用绿化小型苗木培育，裸露土地草籽播撒，校园绿地管控等所有校园生物管护事项。人数不少于 28 人。

（五）物业修缮施工：建筑面积约 57 万㎡，包括公共楼宇（30 栋）、学生公寓（55 栋） 楼宇除结构性问题（顶部、墙体、楼板等渗漏开裂）之外的修缮，楼内公共设施（除外包引进的社会化配套设施）维护维修，进楼后的水电气设施（包括楼内高压、消防、二次供水设施等，不包括弱电、校园网设施）和电梯的日常巡查与管理，非外包引进的公共楼宇开水机维护等。人数不少于 15 人。

（六）配套服务：包括学校行政办公楼、圆形会议中心、实训中心报告厅等学校会议茶水服务、公共卫生间服务（厕纸、擦手纸、洗手液等），提供节日氛围服务（大门与主要道路、楼宇灯笼等）、开学毕业典礼等重大活动服务保障等。会务服务人员不少于 2 人。

三、服务内容

详见附件相应具体管理服务标准。

四、服务标准

详见附件相应具体管理服务标准。

五、有关要求

1.委托服务期限: 2020 年 8 月 21 日至 2023 年 8 月 20 日。

*2.承诺: 投标人投标时应提供承诺函，承诺按招标文件及相关附件的规定服务本项目， 如有违约，接受招标人规定的违约处罚，否则做作无效标处理。

3.安全防范及赔偿: 执行《安徽师范大学安全保卫工作监督考核规程》、《安徽师范大学物业管理服务质量考核办法》等。

4.接受服务监管：无条件接受学校师生对物业服务质量满意度测评，学校领导、物业监管主管部门及监管单位的监管与质量考核。

5.投标最高限价：1120 万元/年。

6.人员配备详细表：见附表

7.《安徽师范大学物业服务合同》、《安徽师范大学安全保卫工作监督考核规程》、《安徽师范大学物业管理服务标准》、《安徽师范大学物业管理服务质量考核办法》等详见附件。

六、招标人特别要求

• 1.投标人不得联合投标。
• 2.本项目各类服务人员总数不低于 369 人。须设立项目部，配备专职项目经理 1 人（年龄在 45 周岁以下，须具有本科以上文化程度，有较强的管理协调能力，能熟练运用办公软件）、专职队长(主管)4 人，须长期驻校服务，其他人员根据项目要求由投标人配备。

• 3.付款方式：每 3 个月支付一次，每完成 3 个月的服务并经采购人考核合格后，中标人向采购人提供发票原件等材料。经采购人审核后，在 15 个工作日内向中标人支付合同价款。

• 4.本项目需配备专业电工不少于 7 人，投标文件中须提供电工证书复印件；配备具有建（构）物《消防设施操作员》中级（四级）证书的人员不少于 12 人，投标文件中须提供建（构）物《消防设施操作员》中级（四级）证书复印件；投标文件中须提供项目经理及主管学历证书复印件，绿化主管还须提供市政公用工程二级及以上注册建造师资格或园林及园林相关专业工程师职称证书复印件，维修主管还须提供专业电工证书复印件。上述证书复印件需加盖投标人公章，否则做作无效标处理。

• 5.除上述第 4 条规定须提供的人员证书外，附件 1《花津校区物业服务项目区域及人员配备表》中的人员的配备要求，投标人投标时需提供承诺函，承诺中标后按照配备表的要求执行，否则做作无效标处理。
• 6.中标的物业公司不得转包。一经查实，立即取消中标资格。
• 7.投标单位可现场踏勘，作出自己的判断结论和估价。投标人报价中如有漏项、漏算、少算等内容均视为投标人报价的技术策略并视为默认,中标后，在签订合同时和物业管理过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。投标人自行组织现场踏勘，请与业主单位联系，联系人张老师，联系电话 18955380888。

七、关于投标特殊要求

1.乙方（投标人）应根据工作需要建立合理的管理、服务架构，设立专门部门并配备专职管理人员负责门岗管理、安全保卫、维修、秩序维护、绿化保洁、质量监管等工作。

*2. 乙方（投标人）须承诺总公司副总经理以上人员每季度到学校实地检查、了解物业服务情况，与甲方沟通处理对物业服务的反馈评价和意见建议。(投标文件中提供承诺函)。

3.      乙方（投标人）承诺中标进场后按照招标文件对现有设施设备进行检查，如有少量维修不到位的，签订合同后次日开始维修，维修工作须在 10 日内完成。

4.      乙方（投标人）投标时须提供承诺函承诺在中标后向采购人提供但不限于以下制度或方案，作为甲方监督考核的重要参考。

乙方（投标人）中标后，采购人有权按服务标准对相关制度进行修改完善。

(1)    员工管理及培训制度；

(2)    员工职业道德规范；

(3)    物业客服中心建设方案及服务管理制度；

(4)    门岗、保洁、维修、安保、绿化管护等岗位职责；

(5)    物业区域秩序维护及车辆停放管理制度；

(6)    公共部位、公共场地、公共卫生管理及保洁制度；

(7)    设施设备维修保养制度及承诺；

(8)    电梯使用管理制度；

(9)    档案收集管理制度； 

(10)  物业服务区域文化建设方案；

(11)  治安、消防、水、电、气、极端灾害天气等突发事件应急预案；

(12)  门岗、保洁、维修、安保、绿化管护等各类服务流程和工作标准。

(13)  新生进校、毕业生离校物业服务专项工作方案；

(14)  学生宿舍调整、大修物业服务专项工作方案。

(15)  迎新、开学典礼、毕业典礼、军训会操、教师节等重要活动期间在指定区域负责搬运、摆放桌椅（校方提供桌椅）及花卉绿植（中标人提供）摆放及节日氛围服务（大门与主要道路、楼宇灯笼等）。

5.      采购人各部门、各单位有权对乙方（投标人）物业服务进行监督、考核和管理，其考核结果作为物业费支付的重要依据。

6.      若乙方（投标人）未达到约定服务标准，甲方有权做出以下处罚措施：

（1）       乙方（投标人）须按照甲方制定的管理服务标准提供优质服务。乙方（投标人） 未按要求完成的，甲方可要求乙方（投标人）限时整改，若乙方（投标人）按要求及时整改完成并通过甲方验收，甲方可对乙方（投标人）免于处罚；如乙方（投标人）未进行整改或整改不彻底的，甲方可依照本规定对乙方（投标人）进行处罚。

（2）       乙方（投标人）总公司副总经理以上人员不能每季度到学校实地检查指导物业服务工作的，每次扣减 1 万元。

（3）       管理服务人员违反招标文件约定人数的，每少 1 人当月扣减 2000 元。

（4）       经甲方随时检查，乙方（投标人）未达到约定服务标准的，每项(每次、每处)扣减 100-500 元；使用单位投诉属实的，每项(每次、每处)扣减 200-500 元。

（5）       未经甲方书面同意，乙方（投标人）在合同约定的服务范围内向服务对象收取费用的，除要求乙方全额清退外，甲方按照所收取金额的 5 倍对乙方（投标人）予以处罚。

（6）       因乙方（投标人）原因出现消防责任事故或安全责任事故造成重大损失或影响的， 除由乙方（投标人）承担责任并赔偿损失外，视情节轻重一次性处罚 1 万-10 万元。

7.      乙方（投标人）中标后一周内提供进场工作方案供采购人审核，依照采购人审定的方案及时完成进场前各项准备工作。乙方（投标人）须承诺能在签订合同之日后一天正常开展物业管理工作，入场后 10 天内向采购人提交人员配备信息。不能按时全面提供服务的，按2 万元/天标准进行处罚。

8.      乙方（投标人）报价时应充分考虑合同期内政策性影响因素，如人员工资标准政策性调整等，均由乙方（投标人）自行解决。

9.      如采购人因工作需要对服务区域、岗位设置等有调整的，乙方（投标人）应无条件服从甲方安排，区域面积或人员数量等有变化的，按照乙方（投标人）投标时承诺的价格据实结算费用。

10.   寒暑假(以两个月计)期间，所有楼宇卫生保洁、环境卫生保洁及垃圾清运工作量有所减少，投标人可自行测算，综合考虑，但需要确保正常服务质量。

11.   如中标，缺项、漏项责任由中标单位负责且中标单位仍要履行相应的管理服务项目。 

12.   服务合同期满后，乙方（投标人）须保持设施设备完好，连同台账一并移交下期物业服务单位。若移交时尚有损坏设施设备未维修的，其维修费用从履约保证金中扣除。服务期最后一个季度物业费在交接工作完成后再予支付。

13.   常见的校园案件类型、管理漏洞与责任认定

（1）       校园安全保卫工作委托管理期间，如责任区域内的设备、设施（含校园四周栅栏围墙）丢失或被人为破坏，中标方应负全部责任；

（2）       所有楼宇内发生撬锁、破(踹)门入室盗窃案件或发生攀爬卫生间、阳台和内走廊门窗入室盗窃案件，属乙方未能履行好安全管理职责，应负全部责任。

（3）       所有楼宇发生自外墙或外阳台偷窥或攀爬入室的盗窃、骚扰案件（以公安机关或保卫处勘查认定为准），属于中标方未能很好履行防范巡逻责任，中标方应负全部责任；

（4）       校园内发生外来人员（含精神疾病所致的肇事肇祸人员）造成师生员工人身伤害或财产损失案件、但又无法找到肇事者或嫌疑人，属于中标方未能很好履行门岗值守、防范巡逻责任，中标方应对事件后果承担全部责任。

上述各类案件的性质认定以公安机关或保卫处现场勘查结论为准，采购人(或受害人) 向乙方（投标人）索赔时应考虑物品使用折旧因素和案发现场的情景因素。

八、其他要求

中标原则：本项目共分两个包，兼投不兼中，投标人可全部参与投标，但是只能中其中一个包。如投标单位两个包都排名第一，则此家投标单位为一包首选中标候选人，即一包的首选中标候选人可参与二包的排名，但不再推荐为二包的首选和备选中标候选人。特殊情况： 如一包流标，则先确定二包的中标单位，即一包流标无中标单位，先确定二包的中标单位， 二包的中标单位不再推荐为一包的中标候选人。

*详情请见招标文件

 

采购需求一览表

 

序号	名称	服务要求	数量	单位	单价	合计价	备注
1	▲2020 年安徽师范大学物业管理采购项目（一包）	具体详见采购需求说明	1	年

 

本项目核心服务项目一览表

 

序号	核心服务项目
1	2020 年安徽师范大学物业管理采购项目（一包）

 备注：1、本表序号为采购需求一览表中对应的序号；

    2、上表应根据具体项目和评标办法合理填写。