服务需求及技术要求

一、联影 1.5T 磁共振(uMR560)维保需求

1.      保修范围要求：设备所有零备件以及人工包含在保修范围内。所有零备件,主要部件如磁体、梯度线圈、线圈、液氦、病床备件、主机备件、DDP 数据显示板、控制盒、专有软件系统等等所更换的备件必须为同一生产厂家同一设备型号一致的原厂备件，满足设备运行要求，不会给设备带来危害。备件供应 100%保障。

2.      保修期限：36 个月（保修期间，设备出现故障由采购人请设备制造商维修，所产生的维修和备件费用由中标方承担）。

3.      开机率保证：开机率≥96%,按全年 365 天计算。如开机率低于 96%时，完全停机时间超过一天顺延两天维保期，并每天扣除年合同款的 1%。如开机率低于 90%，停机时间每超一天保修期顺延5 天维保期，并每天扣除年合同款的 2%。 

4.      响应时间：故障报修后 1 小时内电话响应，宕机情况下 24 小时内工程师必须赶到现场进行维修。

5.      具有 400 电话支持热线：提供 800 或 400 号码,24 小时*365 天有工程师接听，为用户快速诊断和技术支持服务。

6.      具备互联网远程故障排除能力：能通过互联网连接远程进行故障排除，能通过互联网连接进行远程应用支持且可以实时显示操作界面。

7.      维保公司专职工程师人数以及具备省内备件库：专职工程师人数≥3 个。提供经过培训具备该型号设备专业维修能力的资质证书。

有独立备件库。提供库房地址和面积，提供库房租赁证明。 

8.      零备件质量保证及承诺：所有零备件包括磁体、液氦、冷头、线圈、主机、DDP 数据显示面板、控制盒、专有软件系统、图形工作站、UPS 等均为生产厂家检测合格的备件；所有备件提供合格证书；承诺若为不合格备件，证件不齐全的，则医院保修不付款，同时赔偿医院损失。

9.      安全升级、安全检查、质量保证：提供原厂标准的安全升级、安全检查、质量保证。 

10.   维护保养：全保期间中标单位应按规范实施对设备的常规保养，一年维护至少保养次数 2 次， 每次进行维保工作均应出具正规维保工作报告并由双方相关人员进行签字确认。

11.   资质：承诺中标后提供厂家的供货协议书，投标文件提供承诺函，中标后不能提供者做虚假应标处理。

12.   软件：合同期内提供厂家软件版本升级。

二、验收

中标人和采购人双方依据项目内容和进度共同实施验收工作，验收结果和验收报告经双方确认后生效。