招标文件
服务需求及技术要求
一、服务内容
1.提供国内互联网 1GB 独享带宽主线路一条，另提供 100MB 备用线路一条。
2.提供 IPv4 地址 16 个，即：124.112.49.1 为网关， 可用地址 124.112.49.7-22。
3.提供安庆职业技术学院校区主干光缆运维服务。
二、服务要求
1. 提供国内独享带宽 1GB 光纤线路一条。
2. 提供 IPv4 地址，并负责路由畅通，保证 IPv4 地址访问畅通。
3. 负责接入线路租赁、设备采购和系统调试等。
4. 负责接入线路的监测和日常维护，包括线路检修、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等。
三、服务承诺
（一）维护响应
提供对口支持人员，与安庆职业技术学院对接，提供专属服务。
（二）服务质量
1. 按半年提供巡检服务，并提供巡检报告。
2. 提供 7*24 小时响应，服务响应时间小于 15 分钟，远程无法处理的故障，要求本地工程师 2 小时内达到现场服务，除不可抗力的因素外，故障必须在 3 小时内恢复，单条链路全年累计中断时间不能超过 4 小时。
3. 服务期间学校将对服务进行监督，若出现多次服务要求不达标的情况下，将对公司进行口头提醒、书面告知、投诉等相应管理措施。
四、服务期限
服务期自合同签订之日起 12 个月，服务期内最后一个月对中标供应商进行考核，经采购人年度考核评分在 80 分以上，且在服务期内，未出现较大事故或造成较大经济损失的，经财政部门批准且资金落实后，可续签合同，最多可续签 1 年。
五、考核标准
安庆职业技术学院出口光纤宽带服务考核标准
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类别 |
要求 |
评分标准及方法 |
分值 |
得分 |
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线路质量 |
全年线路无 故 障（30分） |
互联网 1G 宽带无故障。 |
1G 宽带无故障，得 30 分；每出现一次故障，扣 5 分。 |
30 |
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线路维护 （30分） |
线路维修及时。 |
出现障碍并报修 10000 号后 1 小时内恢复的，得 20 分；2-4 小时内恢复的，扣 5 分/次（年度内不得出现 4 次）；4-6 小时恢复的，扣 10 分/次（年度内不得出现 2 次）；12 小时以上恢复的，扣 20 分/ 次（年度内不得出现 1 次）。 |
20 |
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由于线路检修、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等影响我单位接入服务的，应提前 72 小时通知安庆职业技术学院图文信息中心。 |
提前 72 小时通知的，得 10 分；未按照规定时间通知的，每出现一次，扣5 分。 |
10 |
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IPv4 地址(10分） |
IPv4 地址使用正常。 |
服务期内提供的 IPv4 地址使用正常的，得 10 分；每出现一次 IPv4 不能使用的，扣 5 分。 |
10 |
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定期巡检情况 |
定期巡检（10分） |
需每半年定期巡检网络运营情况，内容包括：网络运行情况、故障处理报告。 |
每半年巡检表上进行登记的，得 10分；未定期巡检的，每发现一次，扣5 分（年度不得出现 2 次）；对巡检未登记的，每发现一次扣 2 分（年度不得出现 2 次） |
10 |
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技术支持情况 |
网络运维服务（20 分） |
需配置一名对口维护工程师，并与安庆职业技术学院图文信息中心对接，协助负责网络运营规范、机房管理、故障管理及服务评价。 |
配备一名对口维护工程师的，得 5 分。网络出现故障处理：如不能短时间远程处理故障，2 小时内到达现场处理的，不扣分；2- 4 小时内对口维护工程师到达现场的，扣 2 分/次（年度内不得出现5 次）；4 小时及以上对口维护工程师到达现场的，扣 3 分/次（年度内不得出现 2 次）。 |
20 |
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汇总得分 |
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考核人员： 考核时间：
六、人员培训要求
服务验收合格后，成交人应对采购单位的相关人员进行免费现场培训。
七、验收
成交人和采购人双方共同实施验收工作，结果和验收报告经双方确认后生效。
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