磋  商  需  求

一、采购单位名称：湖州市民政局

二、采购项目名称：湖州市养老护理员领军人才、养老服务机构管理人员培训及居家养老服务中心运行评估采购项目

三、采购内容：

第一部分 湖州市养老机构院长培训（养老服务机构管理人员培训）

为认真贯彻落实国家关于推进养老服务业发展的文件精神，促进新时代养老服务业科学发展，搭建养老服务业学习交流平台，汲取先进的养老服务理念和运行管理经验，促进养老服务机构提质增效，举办湖州市养老服务机构院长培训班。

二、培训费用：最高单价限价：每人400元/天

三、培训人数及时间：湖州市养老机构院长、高层管理人员90名，拟定于9月中下旬，共5天。

四、培训课程：

养老机构运营管理相关课程

1、 医养结合相关课程

2、 养老服务业发展的相关课程

五、培训学校为国内知名“985”、“211”工程类院校，并提供培训教师相关资质。

六、提供详细的培训计划及安排。

第二部分 养老护理员领军人物培训（养老护理员领军人才培训）

以积极应对人口老龄化、加快建设全市养老服务体系、发展全市养老服务产业、全面提升老年人生活质量为目标，为进一步提升我市养老服务从业人员的综合素质和职业技能水平，推进养老护理服务队伍建设，经研究，特制订湖州市养老护理员领军人物培训方案：

一、指导思想

以专业化为指导，提高全市养老护理员职业技能和专业素质为宗旨，面向全市养老护理岗位的从业人员，年龄在18周岁以上，性别不限，含居家养老的一线服务员，注重实践，开展专项技能培训。

二、培训目的

通过本次培训，切实提高全市养老护理员的理论知识、服务意识和操作技能,提升养老护理员职业道德素养、沟通交流能力、创新服务理念、应急处理能力等，增强养老服务相关的生活照护、基础照护、康复服务、心理支持、安宁服务、照护评估、质量管理及培训指导等相关知识和技能，更好满足养老服务需求，提高养老服务专业化和规范化水平。

三、培训费用：最高单价限价：每人320元/天

四、培训人数及时间：人数为70人，拟定于9月初，共15天。

五、培训方式

培训采取理论知识培训和实践技能培训相结合的方式，深入浅出地呈现教学容积极引导培训对象灵活理解、领会、消化、掌握知识点，防止死记硬背。以《养老护理员国家职业技能标准》（2019 年版）为依据，根据教学条件，建立除课堂教学、现场实景教学以外的多途径学习和沟通、咨询渠道，提高教学效果。

六、培训内容

本培训以《养老护理员国家职业技能标准》（2019 年版）为依据，以职业技能和掌握的知识为核心，兼顾理论性和实践性。

七、提供详细的培训计划及安排。

第三部分 湖州市居家养老服务中心评估服务项目

一、项目概况       

根据国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见【国办发〔2019〕5号】，结合湖州市民政局关于印发《2020年民政工作要点》的通知【湖民〔2020〕3号】等文件精神要求，湖州市民政局为贯彻全县深化养老服务的方针，结合全市养老服务业发展的实际情况，进一步加强居家养老服务照料中心的规范管理、提升服务质量，同时加强服务过程监管，促进全市居家养老服务中心质量建设的规范化、长效化、制度化，市民政局决定对全市700家居家养老服务中心开展服务质量评估工作。

此次评估是以湖州市民政局发布的《关于印发居家养老服务中心（照料中心）考核细则的通知》为基础，对全市范围内700家居家养老服务中心进行专业公正的评估及综合分析。通过评估能够科学评定全市居家养老服务中心的管理和服务能力，切实掌握中心的实际情况，发现居家养老服务中心在日常管理和服务过程中存在的问题，激励各居家养老服务中心及时进行优化和整改。

二、目的及意义

通过评估全面提升湖州市居家养老服务中心服务质量，掌握各类养老服务需求；为政府和社会开展养老服务，发放居家养老中心的运行经费提供依据；确保公平、公正的分配养老资源，促进养老服务人性化和专业化；切实提高广大老年人的生活质量，尊重老年人情感和心理需求，提升居家养老服务中心的服务质量。

同时通过全面开展居家养老服务中心服务质量评估，建立全市养老服务中心服务质量的评估指标体系，建立健全动态评估机制、持续改进机制、认证评价机制，努力提升湖州市居家养老服务中心的服务品质。

三、评估范围

面向湖州市民政部门或市场监督部门、编制管理部门登记并在民政部门取得设立许可或备案的居家养老服务中心开展，实现居家养老服务中心服务质量日常评估全覆盖。

四、评估时间

按照湖州市民政局要求，对全市居家养老服务中心进行一年一次的评估工作。

五、评估标准及内容

以湖州市民政局《关于印发居家养老服务中心考核细则的通知》为评估考核标准。考核内容根据《湖州市乡镇（街道）级区域性/示范型养老服务中心委托运营评价表》、《湖州市城乡社区级居家养老服务中心运营评价表》两种不同类型的考核细则进行综合评估。