项目需求

项目采购方式为竞争性磋商，项目属性为服务。

一、项目需求

本项目为江苏省连云港中医药高等职业技术学校公共区域的保洁服务选择物业保洁服务及维修服务的承保公司。

学校公共区域保洁服务，包括楼内公共区域保洁服务、外场道路、广场、进香河、各楼体屋面保洁服务等。学校占地468亩（含代征地），建筑面积约9万平方米，需要室内外保洁服务人员、项目经理、水电维修工共计24人，寒暑假及法定假日物业服务公司在不影响学校正常工作情况下，物业公司可调整服务人员人数。

1、相关要求：

（1）成交供应商须严格按照物业保洁范围、服务具体要求及质量标准执行本项目，提供优质高效的物业保洁服务。服务期间，采购方将每月组织一次考核，对成交供应商的服务水平进行综合评价。同时，采购方将采取定期全面检查及不定期抽查相结合的方式，严格日常管理，对成交供应商不符合服务要求的行为进行罚款。

合同履行过程中，对于采购方提出整改而成交供应商未及时改正的项目采购方有权委托第三方执行，相应费用从合同款中扣除。

（2） 若服务期间成交供应商存在以下情况，采购方有权利单方面终止合同，并保留诉诸法律的权利：因成交供应商缘故造成重大事故或损失（存在人员伤亡或造成损失达5000元）；师生满意度评价低于80分的。

2、现场踏勘及技术咨询：

因本项目现场环境复杂，请磋商供应商务必进行现场考察。采购人会提供必要的协助，让供应商充分了解现场情况以及磋商报价所需的相关数据。供应商无论考察与否，都将被视为已经对本项目的总体情况、工作难度、条件以及成交后有可能承担的风险、责任和义务的充分了解。如供应商因对现场资料和数据所作出的推论、解释和结论影响报价、方案编制等由此造成的后果由供应商自行承担。

因供应商自身原因未现场考察或现场考察不全面的，成交后不得因此提出修改报价或提出索赔等要求，不得以此为由拒绝签署合同或履行所约定的各项义务。在项目履约过程无法满足采购人实际需要的，造成的所有损失由成交供应商自行承担并承担一切法律责任。 （如果不进行现场勘查引起的一切后果由供应商自行承担。）

现场考察时间：2020年9月16日--9月17日（上午8:30-11:30，下午14：30-17：30）

考察地址：江苏省连云港市海州区圣湖路38号

考察联系人：杨琼       联系电话：15950717017

考察前请提前联系，预约时间，考察时请携带授权委托书和有效身份证，现场考察的费用由供应商自行承担。

二、质量及服务要求

（一）物业保洁及维修服务范围说明

1、外场道路、广场保洁

包括校区内各类建筑物室外公共区域（学生公寓区域除外）。具体包括：

1.1室外体育场、路面（马路以及人行步道）、绿化带、草坪的清扫与保洁。

1.2校内河畔两岸的卫生、保洁，水面漂浮物的及时清捞。

1.3路灯杆座、路旁指示牌、护栏等的擦拭及保洁。

1.4垃圾桶外观的擦拭及日常清理。

1.5汽车、自行车停放场地的卫生保洁。

1.6雨雪天气及时清理主干道路上的积雪、积水、淤泥等。

1.7喷泉水池周围及广场保洁。

2、各类建筑物公共区域保洁

包括校区各类建筑物室内公共区域（不包含学生公寓区域）。具体包括：

2.1 教学楼、实训楼、百合楼公共区域保洁

① 楼道、楼梯、洗漱间（包括地面、墙壁、洗手池、门窗玻璃、镜子）、卫生间（包括地面、墙壁、便器、门窗玻璃）的清扫及保洁。

② 墙面、天花板、指示牌、指示灯、灭火器、照明灯具的擦拭及保洁。

③ 楼梯扶手及公共区域门窗的清理擦洗，外表面擦拭保洁。

④ 进门玻璃雨棚清洁；

⑤ 电梯（包括电梯箱底及四壁的卫生、保养）。

⑥ 楼内所有垃圾的清理（清运到指定的堆放地点）。

⑦上人屋面区域清洁，雨水管、雨痹清理。

2.2图文信息楼：

负责会议室、接待室、学术报告厅、中医药博物馆、楼道及卫生间、地下室及地下停车场、进门玻璃雨棚、上人屋面区域清洁、雨水管、雨痹清理等区域的保洁。

① 会议室、接待室、学术报告厅门窗、地面、墙面、屋顶、灯具、桌椅、多媒体的清洁；

② 楼道、楼梯、卫生间（包括地面、墙壁、洗手池、门窗玻璃、镜子、便器）的清扫及保洁；

③ 墙面、天花板、提示板、指示牌、指示灯、灭火器、照明灯具的擦拭及保洁。

④ 楼梯扶手及公共区域门窗的清理擦拭，办公室门的外表擦拭保洁。

⑤ 电梯（包括电梯箱底及四壁的卫生、保养）。

⑥ 楼内所有垃圾的清理（清运到指定的堆放地点）。

⑦ 上人屋面区域清洁，雨水管、雨痹清理

2.3药物制剂实训工厂、饮片厂

负责实训工厂、饮片厂办公区域、卫生间、进门玻璃雨棚、上人屋面等场所保洁

① 楼道、楼梯、卫生间（包括地面、墙壁、洗手池、门窗玻璃、镜子、便器）的清扫及保洁；               

② 大厅、走廊及楼梯处墙面、天花板、提示板、指示牌、指示灯、灭火器、照明灯具的擦拭及保洁；

④ 楼梯扶手及公共区域门窗的清理擦拭，办公室门的外表擦拭保洁。

⑤ 电梯（包括电梯箱底及四壁的卫生、保养）。

⑥ 楼内所有垃圾的清理（清运到指定的堆放地点）。

⑦ 上人屋面区域清洁，雨水管、雨痹清理。

2.4 学生活动中心（食堂三楼）:

负责南、北两侧楼梯、三楼卫生间、走道、上人屋面、进门雨棚等场所保洁。

① 活动中心体育设施、设备的清洁、维护。

② 活动中心地面、墙面、天花板、灯具的日常清洁打扫。

③ 楼道、楼梯、卫生间（包括地面、墙壁、洗手池、门窗玻璃、镜子、便器）的清扫及保洁

④ 楼梯扶手及公共区域门窗的清理擦拭。

⑤ 楼内所有垃圾的清理（清运到指定的堆放地点）。

⑥ 上人屋面区域清洁，雨水管、雨痹清理。

2.5 丹参苑:负责会议室、校领导办公室及办公区域楼道及卫生间等场所的保洁，屋顶上人屋面、六楼招待所房间临时卫生保洁等。

① 楼道、楼梯、卫生间（包括地面、墙壁、洗手池、门窗玻璃、镜子、便器）的清扫及保洁；楼梯扶手及公共区域门窗的清理擦拭。

② 阳台及南边一楼屋面垃圾半年清理一次；

③ 生活垃圾的清理（清运到指定的堆放地点）。

2.6垃圾房：负责所有室内外垃圾统一收集，集中运送到校区垃圾中转站，负责垃圾中转站的日常管理与保洁，负责校园内所有垃圾清理。

2.7 各类建筑室内消杀工作。

2.8 校区内道路路面雨水排水井沟清理、雨水篦清理。

2.9 完成校园创建卫生城市、大型活动、各类会议等应急卫生清理保洁工作

2.10水电维修人员负责公共区域易耗材料更换（如灯泡、各类水电开关、门窗玻璃、楼内消防栓玻璃、课桌椅的螺钉及螺帽等）；协助学校维修人员做好各类维修工作。

2.11 供应商应保护校内财产，自身原因导致物品损坏原价赔偿，同时保证做好责任区内节水节电工作，杜绝长明灯、长流水现象，并对发现的物品损坏情况及时上报。

（二）物业保洁服务具体要求

物业区域或范围	清洁项目	清洁工作内容			清洁标准	备注说明
		每天	每周	每月
校内道路、广场、体育场	路面、路灯杆座、路旁指示牌、护栏、公告板、环卫垃圾桶	随时清扫、擦拭，垃圾清运	清洗垃圾桶一次	清洗路面一次	无垃圾、无积水、无淤泥、无明显灰尘、无黏附物；垃圾桶垃圾不满溢，无异味	雨雪天气及时清理积雪、积水、淤泥等
停车场	自行车、电瓶车、汽车停放场地	清扫停放场地	地下停车场场地每周清洗一次	室外场地每月清洗一次	自行车及电瓶车摆放整齐，停放场地干净整洁	包含室内外停车场，并24小时不定时巡查，发现问题及时处理和上报
水面	校区所有水面	每天进行漂浮物清理打捞			无各类漂浮物
所有建筑大厅	玻璃门、窗	随时保洁	用中性清洁剂清抹二次保洁		无灰尘、无污渍、无锈渍	保洁后地面不滑、无水迹，雨雪天出入口布置防滑垫
	平台、梯级	用清洁剂拖地二次，　保洁	清洗一次		无垃圾、无灰尘、无污渍
	信箱、消防栓、警铃、电源开关、指示牌、按钮等	用清洁剂清抹一次，随时保洁			无灰尘、无污渍、信箱无钢锈
所有公共走廊	瓷砖及水磨石、大理石地面	拖地多次随时保洁	清洗污渍一次	每季机洗一次	无垃圾、无灰尘、无污渍	保洁后地面不滑，无水迹
	墙面	保洁	抹二次		无垃圾、无灰尘、无污渍
	消防栓、警铃、电源开关	清抹一次			无灰尘、无污渍
	天花板	保洁	清当灰尘及蛛丝一次	清洁一次	无灰尘、无蛛丝
	灯饰	保洁		清抹一次	无灰尘、无蛛丝
	走廊玻璃	随时保洁	用中性清洁剂清抹二次保洁		无灰尘、无污渍、无锈渍
所有公共楼梯	地面	扫垃圾一次	拖地二次		无垃圾、污渍、灰尘	保洁后地面不滑，无水迹
	楼梯护栏	保洁	清抹一次		无灰尘、无蛛丝
	涂料墙面、天花板	保洁	清扫灰尘及蛛丝一次		无灰尘、无蛛丝
	消防设备	清抹一次，保洁			无灰尘
	灯饰			清抹一次	无灰尘、无蛛丝
所有公共洗手间	洗手间大门	清抹一次	用杀菌消毒剂大清洁二次		无污渍、无灰尘	包含所有室内、室外公共洗手间；保洁后地面不滑，无水迹
	地面	用消毒剂大清洁二次，保洁	大清洁一次		干净、干爽
	大小便器	清洗保洁	用洁厕灵清洗、投放卫生球	用消毒剂大清洁一次	无尿碱、无污垢、无臭味
	洗手盆	用清洁剂清洗保洁	用杀菌清洁剂清洁三次		洁净、无水锈、无污渍
	更换卫生球			随时
	玻璃镜	保洁	用清洁剂清抹二次		洁净光亮
	隔板和门	清抹一次	用消毒剂大清洗一次		无污渍、无灰尘
	灯饰、窗户	保洁	清抹一次		干净清洁
	墙身	用消毒剂冲洗一次	大清洁一次		无污渍、无灰尘
公共玻璃部分	玻璃门	保洁	清洗一次		无水渍、无灰尘、光洁明亮	包含面向走廊过道房间高窗、楼梯窗
	其它公共玻璃	保洁	清洗一次		无水渍、无灰尘、无胶印
楼内垃圾收集与清运	日常垃圾清理	收集两次，垃圾日产日清不过夜			干净	垃圾倾倒甲方指定位置
	清洁垃圾桶	清洗外观，保洁	用清洁剂大清洁二次		无污渍、无臭味
	垃圾桶归位	垃圾倒后，桶放回原处，摆放整齐			整洁
室内消杀	消毒、杀虫		消毒一次	使用合格的药品对“四害”进行消杀一次	空气净化，无菌，无蚊，蝇
会议室、接待室、报告厅	清扫地面；擦拭会议桌椅；垃圾处理；擦拭门、门扉;	跟踪保洁	1、清洁门 2、设备清洁  3、垃圾桶清洁	1.清洁墙面2.刮室内玻璃3.空调机面盖/百页清洁4.装饰品、标示牌、灯具清洁	无垃圾、无灰尘、无污渍 无手印	保洁后地面不滑，无水迹
中医药博物馆	清扫地面；擦拭桌椅、展架架表面、垃圾处理；擦拭门、门扉		清扫地面；擦拭桌椅、展架架表面、垃圾处理；擦拭门、门扉		无垃圾、无灰尘、无污渍、无乱写、无痰迹、无乱画、无乱贴、无蜘蛛网	保洁过程中保持安静，尽量避开使用高峰期
学生活动中心	地面、墙面、镜面、各类体育设施	随时保洁	1、室内外玻璃2、窗户台面	1、风扇 2、灯具	无垃圾、无灰尘、无污渍、无乱写、无痰迹、无乱画、无乱贴、无蜘蛛网
设施设备、设备房	门窗外侧擦拭；遇到修缮及时报修	每天抹尘一次	1.地面垃圾清扫2.除尘清洁3.特别事务跟进(网上报修)4.消防栓、灭火器、开关、明装管道等	地面清洁、拖净	无垃圾、无灰尘、
路面排水沟、井，上人屋面、雨棚		每周检查一次	每月清扫一次	彻底清掏	畅通、无淤泥	建筑散水范围内区域
电梯轿厢	轿厢四周、顶棚、地面	随时保洁，召唤按钮随时擦拭				每周更换轿厢内地垫
人员管理	1、对教室桌椅进行管理，按时开关门。 2、协助做好校内活动的物业保障工作。 3、爱护劳动工具及楼宇内的设施，上、下午课间休息时，清洁工必须坚守岗位，发现损坏公物的要及时报告。 4、树立全心全意服务教学的思想，尽责尽职，吃苦耐劳，忠于职守。 5、尊敬教师，爱护学生，遵守劳动纪律，不迟到，不早退，工作时间内有事要请假。 6、注意节水节电，随手关灯、关窗。 7、工作中发现和捡拾物品要交公。 8、垃圾及时清运至指定垃圾存放点，严禁在楼内外存放回收的废弃物品。 9、完成保洁责任区工作外，领导交办的其他事项。 10、员工健康证、身份证以及其他政府部门、公安部门要求的相关证件齐全。 11、员工的人事资料（健康证、身份证、聘用合同）需每月30日前（如遇节假日则提前）提交校方相关物业管理部门，需由物业公司经理签名和单位盖章 12、重要岗位的人员如离职，则需在接到员工离职申请（包括口头离职）的1天内，上报校方相关物业部门，其他岗位需2天内上报校方相关物业部门。 13、校方提供给物业管理公司的所有办公设备、物资器材和房屋等，不得转移及改变使用功能，如因使用人员工作（操作）失误或者人为造成损坏的，一律由物业管理公司负责赔偿。 14、员工统一服装，着装整齐，佩戴明显标志。 15、有完善的员工培训和实施计划。 16、物业公司员工需遵守学校规章制度，如遇员工窃校方资产，物业公司除了赔偿损失外，另扣除当月1%的物业管理费。 17、内务规范，搞好卫生工具存放点的内务整理。

（三）保洁及维修服务质量标准

1、校园马路、广场

1.1从校园大门至教学楼、图文楼、宿舍、食堂门口、体育馆、操场等所有路面保持干净、无灰尘、无痰迹，无积水，无落叶，无土块、砖石、纸屑、瓜皮、果壳、塑料袋等垃圾；水面无各类漂浮物。

1.2路灯杆座擦拭干净。

1.3路旁指示牌、护栏擦拭干净。

1.4绿化带里白色垃圾随产随清。

2、体育场跑道及路面：

2.1体育场跑道、路面跟踪保洁，及时树叶、果皮、纸屑及白色污染物等垃圾，确保其无杂物、无烟头、无果皮纸屑、无痰迹。

2.2发现路面有污渍应及时用清洁剂冲洗，对地面上的黏附物应用铲刀清除。

3、公共卫生间（包括所有室内室外公共卫生间）

3.1 大、小便池外观洁净，池内无粪迹尿垢，无味，每周至少消毒一次。

3.2地面洁净，无水迹。

3.3垃圾桶及时清理，保持干净。

3.4屋顶、墙面、门窗干净，无蜘蛛网、无灰尘、无乱贴乱画现象。

3.5洗手台、洗手池、镜面干净，无水渍污垢。

4、垃圾桶（垃圾清运由学校统一安排）

4.1外观无污染，桶内垃圾不满溢。

4.2 及时更换垃圾袋。

4.3垃圾日产日清。

4.4定期冲洗垃圾桶。

5、楼梯、电梯、门厅、公共走道

5.1楼梯扶手、玻璃洁净无灰尘。

5.2 楼梯台阶无灰尘，地面光亮。

5.3 电梯轿厢四周、顶棚、地面随时保洁，每周更换轿厢内地垫

5.4底楼夹角无灰尘。

5.5过道、门厅无灰尘、洁净，地面光亮。

5.6墙面无鞋印，无乱贴乱画现象，墙角、顶棚无蛛丝网。

6、会议室、学生活动中心、报告厅、接待室、休息区

6.1这些场所应及时跟踪保洁，保证各类物品摆放整齐，保持地面无烟头、纸屑及其他杂物。

6.2 每次开完会后，整理会议桌面，并将杂物清除干净，清洗烟灰缸，拖洗地面。

6.3墙面无鞋印，无乱贴纸张，无乱画笔迹；墙角、顶棚无蛛丝网，多媒体、灯具无积灰。

7、水电维修人员要自觉服从总务处领导、维修总调度的指挥和安排，协助学校维修人员做好各类维修工作；急修要做到及时解决、不推诿，小修应做好日常养护，发现损坏及时修理。

（四）成交方清洁工具配备要求：

1、成交方：应配备物业管理所需的办公设备，如电脑、打印机等；

2、配备足量的清洁剂、消毒剂、除臭剂、清新剂等；

3、配备足量的各种清洁工具，如笤帚、拖把、铁锨等；为图文楼、实训楼、百合楼电梯轿厢，每季度配备或更换化纤地垫1套；

4、按需配备卫生间及公共区域垃圾筐；

5、配备拖把及清洁工具挂架60套，清洁工具挂架参见附件图样及样品；（资产所有权归采购人）

6、配备室内室外垃圾周转桶30只（容积240升）；（资产所有权归采购人）

7、配备垃圾桶转运车1辆；垃圾站配备高压清洗设备及高压水枪1套（资产所有权归采购人）

附：清洁用品挂架图样

（五）考核内容

江苏省连云港中医药高等职业技术学校

               公共环境卫生管理考核评分表     年   月   日

序号	考 核 内 容 及 标 准	标准分	得分情况	备注
	物业人员管理	9分
1	统一服装、制度健全、责任明确	2分
2	工作人员没穿工作服上岗发现一次扣1分	4分
3	服务热情、教工满意无投诉（投诉一次扣1分）	3分
	行政楼（远志楼、丹参苑）	30分
4	有专人管理、无脱岗现象	3分
5	走廊、楼梯、卫生间、无垃圾废弃物	5分
6	地面无果皮及痰迹，每天至少拖擦ᅳ次	5分
7	墙面、栏杆、扶手无乱写、乱画、灰尘、蛛网、	5分
8	卫生间设备完好、排水畅通，报修及时	3分
9	卫生间、洗漱间无异味、便池表面洁净、无水垢	3分
10	门窗玻璃洁净、每月至少保洁2次、无灰尘污点	2分
11	走道每天清理不少于一次、表面干净卫生	4分
	丹参苑领导办公室	10分
12	办公室每天早上保洁一次、确保室内地面洁净	3分
13	桌面、台面无灰尘、物品摆放整齐	2分
14	纸篓废弃物至少每天清理一次、表面洁净	3分
15	门窗玻璃洁净、每月至少保洁2次、无灰尘污点	2分
	教学楼、实训楼、护理大楼	12分
16	专人管理清扫保洁、每天拖擦清扫不少于2次	5分
17	卫生间设备完好、排水畅通便池清洁、四壁、蹲位、挡板无污物、污迹、无蛛网灰尘	3分
18	门窗玻璃洁净、每月至少保洁2次、无灰尘污点	2分
19	无长明灯长流水现象、节约用水电；报修及时	2分
	校区路道、运动场	13分
20	有专人管理清扫保洁、垃圾清运及时	5分
21	垃圾桶内垃圾不超过桶容量、桶外壁清洁无污物	3分
22	地面无果皮、烟头、纸屑、塑料袋等废弃物 （每发现一次扣一分）	5分
	实训工厂、饮片厂、食堂三楼	11分
23	专人管理清扫保洁、每天拖擦清扫不少于2次	3分
24	卫生间无污物、污迹、无蛛网灰尘、便池清洁	3分
25	门窗玻璃洁净、每月至少保洁2次、无灰尘污点	2分
26	食堂三楼大厅有活动或课后及时清扫保洁无垃圾	3分
	垃圾回收点（垃圾房）	10分
27	专人管理清扫、不脱岗、垃圾桶摆放整齐	3分
28	垃圾桶外壁清洁无污物、门前地面周边无污物	4分
29	垃圾房门窗无污物、污迹、无蛛网灰尘	3分
	学校南北大门	5分
30	校门前卫生洁净、无死角、（卫生门前三包）	2分
31	校名牌及周边地面无果皮、烟头、纸屑、塑料袋等废弃物	3分
合计		100分
学校检查人员签字；                       物业检查人员签字；

考评说明：根据协议、楼宇、卫生服务考核办法、服务标准及考核细则，如乙方违约或未达到服务要求，甲方可根据乙方服务情况，扣除相应物业服务费和履约保证金。

85分>月考核分≥71分，85分>季度考核分数≥71分，扣减0.1-1%物业服务费用。月考核分＜70分，季度考核分数＜70分，扣减1-10%物业服务费用。

甲方在检查或不定期抽查中发现乙方存在违约行为，视情节轻重与影响大小，每次给予扣除100元至5000元服务费，并书面令其整改，如未能及时整改，甲方有权终止协议。

三、商务条款

（一）本项目包含的各项内容均须上门服务

（二）验收：根据公共环境卫生管理考核评分表，由校方组织相关部门验收签字。

（三）服务条款

1、服务范围：详见物业保洁范围说明

2、服务要求：详见物业保洁服务具体要求和质量标准

3、服务期限：委托服务期限为合同签订后一年。

4、服务标准：保洁质量标准

5、人员配备要求：

5.1工种及人数要求 ：共计24人

项目经理1名，水电维修工1名，保洁员22人。

5.2服务人员素质要求。

项目经理主要管理骨干应具备大专以上学历，从事过物业服务工作，项目经理需要取得项目经理证书。

保洁员应具有初中以上学历，年龄男性不超过60周岁，女性不超过55周岁；身体健康，工作认真负责，服务态度好，待人接物热情周到，讲普通话，所有工作人员必须统一着装，上岗必须经过岗前培训。

水电维修工要求50周岁以下，男，身体健康，具有电工证，从事水电维修操作10年以上经验。

6、交付条款：

6.1交付日期：项目需求单位指定时间

6.2 交付方式：项目需求单位指定方式

6.3 交付地点：项目需求单位指定地点

★7、付款方式：采购人根据考核结果，按季度向成交人支付服务费用；每季度首月10日前由成交人开具正式发票，采购人在收到发票的10个工作日内将保洁服务费转至成交人指定账户。

8、履约保证金

本项目收取履约保证金，金额为合同金额的   5   %。

【成交供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式在合同签订前提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的10%。】

9、货币：本次采购文件所涉及货币币种均为人民币。

四、其他

本项目最后报价不得超过预算价。

特别提醒磋商供应商：应根据国家收费标准并结合市场实际进行报价，总价包干。

工作中涉及的敏感资料、电子数据等相关信息，成交供应商应严格执行保密的相关规定，不得以任何方式向任何第三人披露、泄露或许可第三人使用，否则追究其相应法律责任。