招标项目范围及要求

招标项目名称及数量：绍兴市人民医院奥林巴斯电子输尿管肾盂镜维保服务项目，维保时间为 2 年，总预算价： 40万。

(1) 招标内容

1、设备基本情况：

2.设备现状：目前镜子使用良好；

3.维保形式： 全保 ，在保修服务期内免费提供所有保修所需备件及需定期更换的耗品；

4.对每条镜子每年维保费用进行单独报价，合计总价；

5.保修期限:　2年，合同分期签订；

(2) 维保服务详细要求：

1. 方案提供：本次项目是为绍兴市人民医院（采购人）的医疗设备采购一家维修保养服务商，投标人应承诺按照国家、行业标准规定，出具一项完善、合理和可行的维保服务方案，方案中应体现针对本项目的内科用电子镜进行系统、全面维保所必须的具体措施，人员配置，质量保证、时间安排等内容，以使设备高效、正常运作，确保设备达到临床应用要求；

2. 配件保障：中标后投标人须保证在在采购人所在城市或周边城市（省级）设有备件库，具备充足的配件供应能力。投标人所提供的零配件具有规范的进货渠道，所有零配件为原厂原装全新配件，进口配件须提供报关证明，重要部件需提供出厂检测报告，所有更换配件应与机器匹配，确保维保后设备质量达到厂家性能指标，并符合法定部门检测要求；

3. 人员保障：投标人应具有强大技术保障团队，具有承担本项目所必须的专业技术工程师人数≥ 2名，工程师经原厂技术培训并获得资格认定，并提供工程师社保缴纳证明；

4. 质量保障：

服务期内，投标人应承诺提供完善的质量保证措施，确保维修检测、使用培训及时、规范，保持镜子完好率为100%；

定期维护结束后，向用户方提交详细的书面报告，总结维保内容，分析故障原因，提出改进措施；

5. 响应保障：为提供快速响应服务，投标人应对采购人所在城市或周边城市（省级）设立常驻服务机构。并承诺提供每周 7*24 小时服务支持，当设备出现故障时，供应商须在 30 分钟内响应，提供电话技术支持。如电话解决不了设备故障，寄送镜子维修，确保镜子从送修到修复在15个工作日内完成，无法修复的，需提供备用镜子，确保不影响采购人正常开展工作；为提供更专业、便捷的维修服务，投标人必须具备800或400客户服务专线电话；

6. 其他保障：

1) 在服务期内，如设备厂家对内镜主机系统有免费软件升级服务时，投标人应免费提供；

2) 对采购人内镜中心的主机提供每年 1 次定期维护、保养、校正服务（PM SERVICE），包括设备安全检查，质量检查，状态检查，除尘保养，确保设备处于正常工作状态；

7. 优惠条件：针对本项目，投标人提供优惠条件；

(3) 同类项目业绩：

投标人提供近3年在全国范围内同类维保业绩，所提供的证明材料须能有效证明合同实质内容，否则不予认可；

(4) 费用支付：

1. 投标人应承诺承担在服务期间伴随产生的所有人工费、差旅费和更换配件费等所有费用（限次配件的请单独说明）；

2. 如果投标人在单次故障维修时间超过 15个工作日，采购人可以请其他设备服务商进行维修服务，由此发生的一切费用由投标人承担；

3. 在维修过程中，若因投标人的维修人员疏忽失误造成设备损坏，资料、软件丢失等意外情况，投标人应承诺赔付造成的直接损失；

4. 付款方式：正常维保项目，签订合同保修生效后的1个月内支付保修年度的100%服务费，第二保修年度开始一个月内，支付该保修年度的100%维保服务费；带病入保项目，由双方协商解决。

5. 投标人承担参加本次投标所涉及的一切费用，包含招标代理费；

注：序号1至2二台设备中标后合同签订之日起开始维保。