扬州化学工业园区智慧园区维保服务、通讯线路等租赁项目

招标文件

文档编号：202010290000116932 文档页数：69页所需下载券：10

扬州化学工业园区智慧园区维保服务、通讯线路等租赁项目

项目需求

一、项目简介

1、项目现状：智慧园区项目是在2014年7月开始运行的应急处置平台基础上，逐步建设完善的园区信息化项目。随着应用系统逐步增多，数据容量不断扩大、安全要求不断提高、硬件支撑环境不断升级，对现有信息系统正常稳定运行、数据资源共享交换、多业务系统信息安全提出了更高的要求。

2、服务要求：维保服务期间保证设备、系统的正常运行，在运行过程中所产生的设备维修、更换费用包含在维保费用中。

二、项目服务有关说明

A包

（一）扬州化学工业园区智慧园区维保服务

1、维保目标：本方案旨在从智慧园区硬件及基础软件维保问题入手，通过定期上门检查的主动维保、快速响应故障的紧急维保、主动介入智慧园区关联项目的服务性维保等方式，降低智慧园区核心资源的故障率，保障智慧园区各应用系统的正常运行，确保数据、信息和网络的安全，建立规范、科学、安全、稳定的运维体系。最终表现为：

（1）加强智慧园区系统运行维保管理，保障支撑系统正常运行并记录运行情况；

（2）保障业务系统的正常运行，确保园区相关部门业务工作正常开展；按需调整部分业务系统流程，适应实际的工作需要；

（3）最终达到提高服务满意度、数据安全度、合理降低成本的目的。

2、主要维保对象及服务内容

维保对象主要是保障智慧园区各应用系统安全稳定运行的硬件、网络、基础软件等支撑环境，主要包括：

（1）硬件设备：包含但不限于机房设备：主机存储设备、网络设备、安全设备、机房配套设备、视频系统、呼叫中心、音响设备；外场设备：容灾备份设备、无线基站、公共监控等；

其中：精密空调加湿罐、滤网需要定期更换的耗材，以及UPS电源、气体自动灭火系统等需要定期检测、更换、维保的设备，应在维保期限内由维保服务方统筹安排并承担费用；

（2）软件：包含但不限于操作系统、Oracle数据库等基础软件，漏扫、存储复制等安全软件等；

核心交换机、数据库及应用服务器、存储设备、安全设备等关键设备及其关联的软件，应有备品备件并及时维保。

（3）服务：包含但不限于数据库优化、资源优化、等保测评整改、安全优化、业务数据的备份恢复迁移支撑、新项目咨询及保障、容灾演练、UPS电池检测、空调外机清洗、应急服务等；

其中：新项目咨询及保障是指维保服务方应统筹协调维保期间新项目的咨询及保障服务工作。根据甲方需求，及时搭建新增项目的测试环境、提供安全的远程操作服务；产生额外费用的维保管理，由维保方提出具体书面方案，甲方牵头确认后再组织实施。

（4）档案及制度建设：根据国家现行法律法规规范，及时搜集整理巡检、维保总结等各类技术资料，结合智慧园区建设实际，建立、完善维保服务档案；对智慧园区系统安全、网络安全、信息安全等提出合理化的书面建议，帮助甲方不断提高安全运行服务的能力。

3、维保方式与保障机制

3.1维保方式、目的、要求

3.1.1 维保服务方式

智慧园区的维保，主要分为：定期维保、紧急维保、服务性维保三类。

（1）定期维保服务是基础性服务，力争通过定期巡查发现问题并及时解决；定期服务后7日内发生故障的，维保单位按照一级故障1000元、二级故障500元、三级故障300元、四级故障200元的标准，按次扣除维保费；定期服务频次应由维保单位根据平台系统现状，合理安排时间节点和技术人员并制定工作计划，维保期内每月不得少于1次；应提前2个工作日通知甲方准确的时间及人员。

（2）紧急维保是维保对象不能提供系统服务时，维保单位根据邮件、电话等双方认可的方式获知后，按照故障等级约定的时间进行响应、对存在问题原因分析到位、具体解决方案落实到位；紧急维保可采取网络远程维保、现场维保等服务方式进行；紧急维保根据实际按需提供，没有次数约定。

（3）服务性维保是维保单位对智慧园区新项目所提供的安装调试验收、运行管理等服务，可根据新增项目特点，从统筹维保、保障安全的角度，由甲方组织维保单位制定参与节点并组织实施。服务性维保根据实际按需提供，没有次数约定。

3.1.2 维保服务的目的

通过定期维保，主动发现并修复维保对象存在的问题；通过紧急维保，按故障等级迅速、有效的完成处置，保障智慧园区各个应用不因维保对象存在问题而影响服务；通过服务性维保，合理介入新建项目、统筹规划后续维保措施，为智慧园区建设提供合理化建议。

3.1.3 维保服务的要求

维保服务的要求：（1）不得中断服务。如确需中断的，必须有书面的说明及积极的应急措施，以保障数据安全，并得到甲方的书面许可后方可操作。（2）不得丢失数据。如确因第三方前端故障产生的数据丢失，应书面说明并得到第三方确认后交给甲方备案，并恢复数据；如维保过程中，有可能产生数据丢失的，应当在书面维保方案中说明，并采取应急措施保障数据安全及完整性。（3）不得危及数据安全。依据国家法律法规、行业标准，协助甲方建立健全管理制度和台账，并每半年评估一次；及时提供合理化的书面建议以提高平台数据安全。必须具备防止所有数据泄密的措施，并承担数据泄密的相关责任。

3.2维保服务流程

主要维保服务流程包括但不限于：

（1）按照故障等级约定的时间进行响应，记录维保内容、确定维保服务方式；

（2）按照故障等级约定的时间，以邮件等双方书面认可的方式告知发生问题的原因、具体解决方案；

（3）根据解决方案安排技术人员、备件等人力物力资源；

（4）排除故障、恢复数据，并提出预防性措施；

（5）维保服务全部完成后，出具完整的维保服务记录，并经甲方项目负责人签字认可。

3.3维保服务人员要求及安排

（1）维保人员负责定期维保、紧急维保的主要工作。具备售后服务台，随时处理用户的故障投诉、技术咨询、客户需求与建议、客户关怀等多种集中受理业务，并配备技术团队，充分保证各客户单位能够得到良好、快速、完善的售后服务。

（2）针对扬州化学工业园区智慧园区，成立专门的维保项目组开展相关维保工作。维保项目组由一名项目经理作为该项目的组织者，负责项目的整体规划和工作安排；一名维保项目负责人，负责项目工作进度把控和任务分配；不低于一名质量安全监督员，负责对维保质量的监督和管理；

维保项目组组织架构如下图所示：

3.4故障等级划分及响应标准

3.4.1故障等级划分

故障级别	描述
一级故障	主要指在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致系统的基本功能不能实现或全面退化的故障。
二级故障	主要指在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。
三级故障	主要指设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。
四级故障	主要指设备在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

3.4.2故障响应标准

服务级别	响应时间	恢复时间
一级	10分钟	40分钟
二级	20分钟	2小时
三级	30分钟	3小时
四级	40分钟	4小时

注：1、一级故障响应或恢复不及时，每次扣维保费1000元；二级故障响应或恢复不及时，每次扣维保费500元；三级故障响应或恢复不及时，每次扣维保费300元；四级故障响应或恢复不及时，每次扣维保费200元。

2、特殊原因不能及时响应或恢复的，维保服务单位应补充书面说明并得到甲方或甲方指定的第三方认可，方可免于扣除维保费。

3.5备件库及管理

（1）备件库备件范围

备件应能满足维保对象故障情况下不影响服务的需要，包括但不限于交换机、各类存储阵列盘、需要定期更换的耗材等。

（2）备件管理

具有规范的备件库；备件库值班管理应能满足全天24小时服务需要；备件库的位置应能满足等级故障处置时间需要。

3.6服务质量调查投诉管理

维保单位应明确本单位管理层负责人，负责维保质量的定期调查、客户对维保质量的投诉的核查处理等，以保障用户合法权益、改进维保服务质量。

3.7服务保证

在为期三年的维保服务期间，甲方遇到任何问题，都可以通过电子邮件、客服的 7*24 小时热线电话、网络等联系方式获得及时服务支持；每次维保工作结束后，维保单位出具相应的服务报告，并由甲方签字认可；对于较为复杂的情况及突发事件（如大规模的计算机病毒爆发），维保单位应根据甲方的情况，增加相应的服务工程师进行现场维保。所有维保服务产生的一切费用均由维保单位承担。

3.8维保服务方案

维保服务主要内容一览表

维保单位提供内容包含不限于以下内容，服务质量不低于以下要求：

序号	项目	服务内容	备注
1	维保级别及期限	“24小时保修维保服务，包含24小时的电话技术支持、现场技术支持”级别的服务；维保时间：合同签订之日起36个月。	全年无休服务（包括国家法定节假日）
2	系统建档服务	合同签订后2个月内，维保服务团队抓取系统软硬件基础信息，并且根据系统初检结果，完成系统建档工作；	维保基础性调研工作，需双方书面确认。
3	技术支持服务	（1）电话技术支持：服务台标配；（2）远程技术支持：包括故障诊断、恢复、技术咨询及各种远程应急技术支持等；（3）现场技术支持：定期维保或紧急维保时，提供现场故障排查、分析、解决、记录建档等技术服务，积极履行义务。
4	软件系统的版本升级服务	（1）所有操作系统、备份软件、数据库、虚拟化软件等的版本升级服务；（2）各类运维管理、动环管理等软件升级服务。
5	定期维保服务	本次维保无驻场，但应提供每月至少一次现场巡检性质的维保服务，并提供书面计划。	每月5号前提供当月的维保服务计划给甲方
6	备品备件服务	（1）为用户服务范围内设备提供硬件的故障判断，对损坏的硬件提供免费维修或更换，维修配件均为原厂配件; （2）对蓄电池、空调滤网等按国家或者行业标准进行定期检测、更换。
7	新建项目整合服务	（1）提供依托现有平台的新建项目技术支持，保障平台运行稳定；（2）整合新建项目，实现平台内的统一管理。
8	月度、年终运维报告	（1）提供月度维保服务报告、证明材料；（2）总结年度服务工作，分析维保对象运行状态，提出系统运行维保建议和改进计划；
9	联络方式	24小时服务电话、邮箱地址等

3.9服务质量考核

（1）服务受理

7*24小时热线电话无人接听、受理后违反程序操作、记录不全或者事后补登记等，每次扣维保费用500元；

（2）响应时间

按等级，超过时间响应或超过到场时间等。一级故障响应或恢复不及时，每次扣维保费1000元；二级故障响应或恢复不及时，每次扣维保费500元；三级故障响应或恢复不及时，每次扣维保费300元；四级故障响应或恢复不及时，每次扣维保费200元。

（3）故障处理

按等级，超过时间恢复、定期巡检维保7日内发生故障的，每次扣维保费500元；违反约定丢失数据的扣除当月的维保费用。

（4）备品备件

未根据平台实际情况准备备品备件、备件管理不当造成延误等，每次扣维保费500元。

（5）服务报告与总结报告

报告不全面、文过饰非、分析的故障原因不正确等，缺少月度或年度报告的，不得支付当季维保费用，直至提供报告审核通过。

3.10服务交付内容

（1）平台建档服务

对照本项目清单，结合智慧园区现状，抓取维保对象的具体信息，建立详细的维保服务信息档案。

1）抓取的信息包括但不限于：

 设备机柜摆放位置；

 主机设备信息：所属部门、厂商、型号、序列号、应用系统模块、操作系统版本（备份和镜像情况）、设备配置情况；

 存储设备信息：所属部门、厂商、型号、序列号、应用系统、连接主机（LUN/大小/RAID/HOST）、硬盘详细信息；

 网络设备信息：所属部门、厂商、型号、序列号、操作系统版本、管理接口、IP、登陆方式、配置信息；

 网络安全设备信息:所属部门、厂商、型号、序列号、病毒特征库日期、管理接口权限、配置信息；

 机房环境信息：精密空调/动力监控系统/UPS系统/视频会议监控系统的品牌型号、参数、物理位置；

 数据库软件信息：数据库类型和版本、实例名、业务类型、hosts、IP地址、服务器名称、操作系统平台、存储类型、主机内存、PSU、SGA、PGA、Session、Process、数据量、字符集；

 容灾备份信息：软件版本、服务器名称、平台、IP地址、是否配置VVR、是否配置快照、架构、数据镜像保护；

 虚拟化平台：运行状态、CPU，内存负载、内存，资源池空间；

 接入数据及所在单位的信息；

 会议系统软硬件信息；

 基础软件及其维保修改信息；

 无线集群通信系统软硬件资料；

2）服务报告格式表

维保单位提供规范格式，包含定期维保、紧急维保、服务维保等。

每一次维保均应有完整详细的书面记载并按规定归档。

3）保密

维保服务内容、参与人员、工作流程等的保密事项应保密。

（二）维保服务内容

2.1、维保内容

序号	维保内容	子项	备注
1	机房设备	主机存储
2		网络设备
3		安全设备
4		机房配套设备
5		视频系统
6		呼叫中心
7		会商系统及音响设备
8	外场设备	容灾备份
9		无线基站
10		公共监控
11	软件及服务	基础软件
12		安全软件
13		专业服务及运维

2.2、维保清单明细

1、机房设备-主机存储设备
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	数据库服务器	2	台	华为RH5885H V3	2015.12	能源管理	应急响应中心
2	虚拟化服务器	5	台	华为RH5885H V2	2014.6	一期平台	应急响应中心
3	虚拟化服务器	1	台	华为RH5885H V3	2015.12	一期平台	应急响应中心
4	呼叫中心服务器	1	台	华为 RH2288H V2	2014.6	一期平台	应急响应中心
5	中间件服务器	2	台	华三 R390	2016.7	安全加固	应急响应中心
6	核心存储	1	台	宏杉MS5520AF	2017.6	数据容灾备份	应急响应中心
7	存储交换机	2	台	宏杉SB5800	2014.6	一期平台	应急响应中心
8	外网服务器	2	台	华为	2019.1	数据管理平台	应急响应中心
9	外网存储	1	台	华为	2019.1	数据管理平台	应急响应中心
10	中间库服务器扩容	2	台	H3C R390	2019.1	数据管理平台	应急响应中心
11	虚拟化服务器	2	台	华为RH5885H v4	2019.1	数据管理平台	应急响应中心
12	光纤交换机	2	台	华为 SNS2124	2019.1	数据管理平台	应急响应中心
13	虚拟化服务器	1	台	华为RH5885H V3	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
14	流媒体服务器	2	台	华为RH2288V3	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心

2、机房设备-网络设备
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	核心交换机	2	台	华三S10504	2014.6	一期平台	应急响应中心
2	企业接入汇聚交换机	2	台	华三S5800-56C	2014.6	一期平台	应急响应中心
3	监控存储交换机	2	台	华三HS5800-56C	2014.6	一期平台	应急响应中心
4	接入层交换机	4	台	华三S5120S-52P-EI	2014.6	一期平台	应急响应中心
5	无线 AP	2	台	华三WA2620I	2014.6	一期平台	应急响应中心
6	网络交换机	3	台	华三S5120S-28P-EI	2015.12	能源管理	园区企业
7	外网交换机	2	台	华为 S5720-36C-EI	2019.1	数据管理平台	应急响应中心
8	工业以太网交换机	10	台	华三S5120V2-10P-LI	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
9	汇聚交换机	6	台	华为S5720	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
10	核心交换机	2	台	华为S7706	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
11	百兆光纤收发器	10	台	TP-LINK FC311A20	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心

3、机房设备-安全设备
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	备注
1	政府接入防火墙	1	台	天融信TG-41410	2014.6	一期平台	应急响应中心
2	企业接入防火墙	2	台	天融信TG-51131	2014.6	一期平台	应急响应中心
3	准入控制系统	1	台	天融信TSM-21104-topnac	2014.6	一期平台	应急响应中心
4	网闸	1	台	天融信TopRules 8000	2016.7	安全加固	应急响应中心
5	堡垒机	1	台	华三SecPath A2020	2016.7	安全加固	应急响应中心
6	数据库审计	1	台	华三SecPath D2020	2016.7	安全加固	应急响应中心
7	日志审计	1	台	天融信日志审计TA-L	2016.7	安全加固	应急响应中心
8	漏扫服务器	1	台	华三UIS R390	2016.7	安全加固	应急响应中心
9	外网防火墙	1	台	华为USG6550	2019.1	数据管理平台	应急响应中心
10	政务网防火墙	1	台	华为USG6570	2019.1	数据管理平台	应急响应中心
11	网闸（DMZ区）	1	台	天融信 TR-72266	2019.1	数据管理平台	应急响应中心
12	视频网闸	1	台	天融信TopRules	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心

4、机房设备-机房配套设备
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	精密空调	1	台	台达HCD6670-40	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
2	模块化UPS	1	台	台达GES-HIFT80K	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
3	电池	80	块	台达12V100AH	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
4	动环系统监控主机及相应配套	1	台	共济CM-DESK	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
5	PDU（电源分配单元）	24	套		2014.6	一期平台	应急响应中心
6	精密空调	2	套	世图兹	2014.6	一期平台	应急响应中心
7	空调线缆	1	批	国产优质	2014.6	一期平台	应急响应中心
8	KVM 一体机	2	台	力登	2014.6	一期平台	应急响应中心
9	空调	1	台	美的KFR-51LW/DY-IB	2014.6	一期平台	应急响应中心
10	时钟同步服务器	1	台	海康	2014.6	一期平台	应急响应中心
11	监控主机	1	台	共济	2014.6	一期平台	应急响应中心
12	通用传感器扩展盒	3	个	共济	2014.6	一期平台	应急响应中心
13	智能电量仪	2	个	共济	2014.6	一期平台	应急响应中心
14	智能配电网络管理器	3	套	共济	2014.6	一期平台	应急响应中心
15	精密空调网络管理器	2	套	共济	2014.6	一期平台	应急响应中心
16	温湿度探头	4	个	共济	2014.6	一期平台	应急响应中心
17	CDMA 短信管理器	1	套	共济	2014.6	一期平台	应急响应中心
18	电话报警器	1	套	共济	2014.6	一期平台	应急响应中心
19	线式漏水检测器	1	套	共济	2014.6	一期平台	应急响应中心
20	门禁控制器	1	套	中控	2014.6	一期平台	应急响应中心
21	门禁读卡器	3	个	中控	2014.6	一期平台	应急响应中心
22	专用供电电源	3	套	国产优质	2014.6	一期平台	应急响应中心
23	电插锁	3	把	国产优质	2014.6	一期平台	应急响应中心
24	出门按钮	3	个	国产优质	2014.6	一期平台	应急响应中心
25	70L 七氟丙烷柜式装置	2	套	坚瑞	2014.6	一期平台	应急响应中心
26	七氟丙烷药剂	140	KG	坚瑞	2014.6	一期平台	应急响应中心
27	泄压口	1	台	三安	2014.6	一期平台	应急响应中心
28	感烟探测器（含底座）	2	只	坚瑞	2014.6	一期平台	应急响应中心
29	感温探测器（含底座）	2	只	坚瑞	2014.6	一期平台	应急响应中心
30	警铃	1	只	坚瑞	2014.6	一期平台	应急响应中心
31	备用电池	2	节	坚瑞	2014.6	一期平台	应急响应中心
32	气体灭火控制盘	1	台	坚瑞	2014.6	一期平台	应急响应中心
33	音控室UPS	1	台	中达电通	2014.6	一期平台	应急响应中心
34	电池	16	块	中达电通	2014.6	一期平台	应急响应中心

5、机房设备-视频系统
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	云存储磁盘阵列	1	台	海康DS-A71048R-CVS	2017	视频云存储及扩容	应急响应中心
2	企业级硬盘	48	块	ST4000NM0033	2017	视频云存储及扩容	应急响应中心
3	云存储改造物料包	1	台	RM-710XX-UCVS	2017	视频云存储及扩容	应急响应中心
4	云存储管理服务器	2	台	DS-VR2326X-QFA	2017	视频云存储及扩容	应急响应中心
5	通信业务主机	1	台	叙简iCOOPER- 1016/AC	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
6	无线对讲接入网关	1	台	叙简iCOOPER-WAG/4	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
7	音频接入网关	1	台	叙简iCOOPER-AAG/2	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
8	媒体服务器	1	台	叙简iCOOPER-MRSS/128	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
9	视频接入管理服务器	1	台	叙简iCOOPER-MACS/VS	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
10	语音会议调度模块	1	台	叙简iCOOPER-3016/Soft	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
11	调度台	1	台	叙简SmartView/300	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
12	传真收发网关	1	台	叙简iCOOPER-CAG/1U/FAX	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
13	外部资源安全接入网关	1	台	恒信和安	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
14	云存储服务器	3	台	海康DS-A71048R-CVS	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
15	企业级硬盘	144	台	云存储6T	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
16	输入编码板	3	块	DS-6408HFH-B20D	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
17	输出编码板	4	块	DS-6916UD-B20H	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心

6、机房设备-呼叫中心
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	呼叫中心座席设备	8	台	华为ESPACE	2014.6	一期平台	应急响应中心
2	呼叫中心电脑	8	台	联想	2014.6	一期平台	应急响应中心
7、机房设备-音响设备
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	全频音箱	2	只	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
2	吸顶音箱（60W）	8	只	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
3	辅助音箱	2	只	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
4	返听音箱	2	只	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
5	超低音音箱	2	只	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
6	全频音箱功放	1	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
7	返听辅助/音箱功放	2	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
8	吸顶音箱功放	2	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
9	超低音音箱功放	1	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
10	模拟鹅颈话筒(含开关底座)	9	台	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
11	1 拖 2 无线手持话筒	2	套	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
12	1 拖 4 无线鹅颈话筒	1	套	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
13	高清 DVD	1	台	飞利浦	2014.6	一期平台	应急响应中心
14	LED 显示单元强力黑灯（户内全彩 P4）	23	㎡	凌显	2014.6	一期平台	应急响应中心
15	发送卡	2	张	凌显	2014.6	一期平台	应急响应中心
16	接收卡	49	张	凌显	2014.6	一期平台	应急响应中心
17	钢结构及外装饰、不锈钢包边	25	m2	国产优质	2014.6	一期平台	应急响应中心
18	视频图像处理器	1	套	凌显	2014.6	一期平台	应急响应中心
19	55 寸 1080p 高清液晶电视	3	台	TCL	2014.6	一期平台	应急响应中心
20	液晶电视支架	3	套	国产定制	2014.6	一期平台	应急响应中心
21	标清摄像机（含支架）	1	台	索帆	2014.6	一期平台	应急响应中心
22	音视频光端机(FS200)	3	台	北京鑫石	2014.6	一期平台	应急响应中心
23	标清摄像机(吸顶)	4	台	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
24	AV 矩阵	1	台	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
25	点歌机+触摸屏	1	套	雷石	2014.6	一期平台	应急响应中心
26	19 寸返看显示器（含支架）	1	套	雷石	2014.6	一期平台	应急响应中心
27	可调三基色顶光灯（4*36W）	6	台	明和	2014.6	一期平台	应急响应中心
28	控制主机	1	台	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
29	无线控制触摸屏	2	套	APPLE	2014.6	一期平台	应急响应中心
30	强电电源控制器	1	台	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
31	红外发射棒	1	根	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
32	灯光控制模块	1	台	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
33	无线 AP	2	台	华三	2014.6	一期平台	应急响应中心
34	全频音箱	2	只	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
35	吸顶音箱功放	1	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
36	全频音箱	4	只	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
37	全频音箱功放	2	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
38	POE 网线数字面板	1	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
39	会议主机	1	台	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
40	主席机	1	只	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
41	代表机	9	只	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
42	1 拖 2 无线话筒	1	套	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
43	5000 流明投影机	1	台	明基	2014.6	一期平台	应急响应中心
44	视频会议终端（VP9039S）	1	台	华为	2014.6	一期平台	应急响应中心
45	高清摄像机（VPC600）	1	台	华为	2014.6	一期平台	应急响应中心
46	网络媒体矩阵	1	套	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
47	网络音频接口机	1	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
48	调音台	1	台	百灵达	2014.6	一期平台	应急响应中心
49	效果器	1	台	TC	2014.6	一期平台	应急响应中心
50	话筒混音器	3	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
51	摄像跟踪模块	2	台	TENDZONE	2014.6	一期平台	应急响应中心
52	混合高清矩阵	1	台	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
53	6 路 VGA 输入卡	3	块	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
54	CVBS 输入卡	8	块	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
55	HDMI 输入卡,带均衡	2	块	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
56	DVI 输入卡	2	块	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
57	6 路 VGA 输出卡带变换	2	块	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
58	6 路 DVI 输出卡,带均衡	1	块	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
59	单路 VGA 输出卡带变换	2	块	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
60	单路 HDMI 输出卡	2	块	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
61	高清信号无压缩延长器	3	对	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
62	VGA 矩阵	1	台	FIONTU	2014.6	一期平台	应急响应中心
63	监听音箱	1	对	ICON	2014.6	一期平台	应急响应中心
64	20 寸液晶监视器	1	台	联想	2014.6	一期平台	应急响应中心
65	时序电源器	3	台	VENROID	2014.6	一期平台	应急响应中心
8、外场设备-容灾备份设备
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	容灾存储	1	台	宏杉MS2520F	2014.6	一期平台	电信机房
9、外场设备-无线基站
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	光纤直放站近端机	2	台	上涌SYGZF-400-20J	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站
2	光纤直放站远端机	2	台	上涌SYGZF-400-20Y	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站
3	天馈系统	2	套	健博通 TQJ-400	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站
4	网络线	88	米	天诚超五类	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站
5	电源线	80	米	天诚RVV2*1	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站
6	摄像机	3	台	海康音频半球	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站
7	开关电源	2	米	铁壳12V10A	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站
8	网络跳线	10	根	罗格朗超6类 5米	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站
9	PDU用电源线	20	根	C13-C14 转换线	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站
10	网络跳线	20	根	罗格朗超6类 10米	2017.11	400M无线数字集群通信	基站直放站

10、外场设备-公共监控
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	存储服务器	2	台	海康威视	2014.6	一期平台	公共区域
2	流媒体服务器	2	台	海康威视	2014.6	一期平台	公共区域
3	数字视频综合平台	1	台	海康威视	2014.6	一期平台	公共区域
4	IP-SAN 存储主机	2	台	海康威视	2014.6	一期平台	公共区域
5	监控硬盘	90	块	希捷	2014.6	一期平台	公共区域
6	监控管理工作站	1	台	联想	2014.6	一期平台	公共区域
7	红外半球摄像机	8	台	海康威视	2014.6	一期平台	公共区域
8	室外红外枪机	2	台	海康威视	2014.6	一期平台	公共区域
9	网络高清硬盘录像机	1	台	海康威视	2014.6	一期平台	公共区域
10	会商室及应急大厅摄像机	2	只	海康威视DS-2AF5264-A3	2014.6	一期平台	应急响应中心
11	室外网络球机	2	只	海康威视DS-2DF7284	2014.6	一期平台	公共区域
12	高空瞭望球机	7	台	hikiDS-2DF8837I5X	2020.5	智慧应急与智慧安防	公共区域
13	热成像摄像机	4	台	海康DS-2TX3637	2020.5	智慧应急与智慧安防	公共区域
14	会商室全景摄像机	1	台	DS-2PT3326IZ-D3	2020.5	智慧应急与智慧安防	应急响应中心
15	拾音器	2	台	海康DS-2FP2020	2020.5	智慧应急与智慧安防	公共区域
11、软件与服务
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	操作系统（含虚机）	1	项	MS Windows serve）
2	操作系统（含虚机）	1	项	RedHat Linux Enterprise
3	操作系统（含虚机）	1	项	CentOS Linux
4	数据库软件	1	套	Oracle 11g （RAC）
5	虚拟化软件	1	套	VMWARE5.0
6	虚拟化软件	1	套	华为FusionSphere
软件及服务-安全软件
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
7	存储复制软件	1	套	宏杉
8	漏洞扫描软件	1	套	H3C SecPath漏扫软件
9	杀毒软件网络版	1	套	360天擎
10	虚拟化安全防护软件	1	套	360网神虚拟化安全管理系统V7.0
11	TG-51131防火墙IPS许可	2	套	天融信IDP-M-D-FW IDP-LIC-D-FW
软件及服务-专业服务及运维
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
12	运维软件	1	套	H3C iMC智能管理平台
13	数据库优化服务	1	项	每季度一次
14	资源优化服务	1	项	每季度一次
15	等保测评安全整改服务	1	项	每年一次
16	安全优化服务	1	项	每半年一次
17	容灾演练服务	1	项	每年一次
18	业务迁移支撑服务	1	项	按需
19	新项目咨询及保障服务	1	项	按需
20	综合布线调整和优化服务	1	项	按需
21	空调外机清洗服务	1	项	每季度一次
22	应急服务	1	项	按需
23	UPS电池检测	1	项	每年一次

2.3.维保服务约定事项

维保服务约定事项
正面清单（由维保方提供）
序号	名称	要求	备注
1	精密空调外机检测、清洗	每季度一次
2	精密空调滤网检测、更换	每季度一次
3	加湿罐检测、更换	每年一次
4	氟利昂检测、更换	每年一次
5	单兵通信卡流量	每月检查，不中断服务
6	投影机灯泡定期检测、更换	每季度一次
7	七氟丙烷药剂检测、更换	每年一次
8	无源设备电池检测、更换	每年一次
9	交换机模块检测、更换	每季度一次
10	网络调整涉及的网线、光纤、跳线、水晶头等辅材	每月一次
11	综合布线中网络、电话模块和面板	每季度一次
12	UPS电池	每年检测一次，不能使用的及时更换，含中心机房和音控室。
13	呼叫中心坐席电脑	维保期内电脑要满足系统需求，不满足的及时更换或提供满足要求的桌面云服务。
14	室外登高费用	如卡口监控和高空瞭望
15	约定包含在维保交付内容里的配件更换	参照运维清单
负面清单（由甲方提供）
序号	名称	要求
1	打印机硒鼓	按需自理
2	打印机墨盒	按需自理
3	打印纸	按需自理
4	插线板	按需自理
5	照明灯泡	按需自理
6	电话机	按需自理
7	其他非约定的耗材	按需自理

（三）其他要求

3.1 培训要求

提供现场技术培训，要求使用人员掌握管理、常见故障排除等知识。

（四）付款方式

（1）合同签订、提交总体实施计划方案并经甲方认可后，方可支付合同款；

（2）提供维保服务之日开始，对照计划完成服务的，根据维保服务每季度出具书面报告，第一年度支付合同总额的30%，按季度等比例支付；第二年度支付合同总额的30%，按季度等比例支付；第三年度支付合同总额的40%，第3、6、9月底前分别支付合同总额的9.25%,第12月底支付合同总额的12.25%。

B包

（一）扬州化工园区通讯线路租赁

项目	具体要求
租纤业务	投标人需提供端到端裸纤通道业务
专线业务	提供不低于现有专线业务速率（100M）
E1线路	投标人需提供至少两个特服号，保障园区呼叫中心日常运转。
电路监管要求	要求投标人所提供的网络具有对所有节点传输设备的日常运行状态、故障响应、资源分配和调度控制等服务管理功能。
电路和场地租赁	按照B包清单，提供相关电路和场地租赁服务，服务期限三年。
场地要求	400M无线基站机房:机房的室内温度、湿度以及室内照明亮度等必须达到标准要求。机房必须自动火警装置，具备独立UPS不间断电源。机房设备机架和电源设备的接地必须达到标准要求。数据备份机房:机房的室内温度、湿度等必须达到标准要求。机房必须配备自动火警装置，地板表面必须防静电。设备机架配备独立UPS不间断电源，并有供电备份系统来提供双路供电及后备发电机。机房设备机架必须全部接地,机架配备独立空调,确保设备散热。

（1）承担电路端到端的维护管理任务。

（2）对电路实施7×24小时客服服务，确保所用电路传输信息安全；专线仅为采购人专用，任何第三方用户不得通过传输电路接入采购人网络。

（3）中标人提供的电路服务具体标准不得低于信息产业部颁布的《通信行业服务质量标准》。

（4）提供每年四次以上巡检、维护服务，提供24小时统一故障申告服务电话，提供故障响应流程和服务要求。

（5）中标人承诺在后期扩容、改造服务中保留相应服务团队承担相应工作。在合同服务期限内，若扩容，其费用应按照投标文件中对应电路成交单价执行。

（6）采购人承担着园区突发应急事件接报、处置工作，对于电路传输质量要求高、敏感度强，投标人若通过虚假承诺中标，而实际无法履行承诺，采购人有权取消该投标人中标资格，由此造成的损失由该投标人承担。

（二）租赁内容

智慧园区通讯线路等租赁
序号	设备名称	数量	单位	品牌型号	验收时间	项目名称	位置
1	E1线路	1	条	30B+D
2	50M专线	1	条	50M上下行对等，5个IP
3	400M无线基站机房租赁	1	处	400M无线机房
4	数据备份机房租赁	1	处	数据备份机房
5	双回路裸纤(6处)	6	条	2处机房、2处光纤直放站、公安、青山派出所
6	单回路裸纤（11处）	11	条	消防队、浦西小区、双环桥西、胥浦河桥西、4处LED大屏、南大研究院、A：交警大队机房、B:S356S省道K333+500/800
7	4G单兵通信卡（2张）	2	张	17701455065、17715837563
8	瞭望和卡口	26	条	9处高空瞭望、4处卡口、13处公安接入卡口、
通信费光纤租赁确定每类基准价格后，维保期内增减的线路均按基准价结算。

（三）付款方式

（1）合同签订之日起，按季度等比例支付，三年付清；

（2）合同期内，如甲方需增减租赁线路，支付费用按实计算。

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