项目需求

一、项目概况

1.1、淮南师范学院泉山校区位于淮南市田家庵区洞山西路，东校区位于淮南市田家庵区朝阳中   路，学校现有在职教职工 1061 人，专任教师 840 人，现有普通高校全日制在校生 20500 人。

1.2、淮南师范学院泉山校区现占地面积 1038 亩，建筑总面积 37.964 万㎡，学生公寓为 1#-11#公寓楼，其中 1#-6#为小单元，每单元面积为 11295 ㎡；7#-11#为大单元，每单元面积为 18700 ㎡。

1-11 个单元总共面积：161270 ㎡。

1.3淮南师范学院东校区现占地面积 142 亩，建筑总面积 6 万㎡，学生公寓为 1#-2#公寓楼，总共面积：9146 ㎡。

1.4泉山校区：

一单元：实住人数 1157 人，二单元：实住人数 1174 人，三单元：实住人数：1159 人，四单元：实住人数 1102 人，五单元：实住人数 1161 人，六单元：实住人数 1114 人，七单元：实住人数 2521，八单元：实住人数 2547 人，九单元：实住人数 2545 人，十单元：实住人数 2515 人，十一单元：实住人数 2548 人。

1.5东校区：

一单元：实住人数 687 人，二单元：实住人数 269 人。

二、绿化养护

1、淮南师范学院泉山校区内已到养护期的草坪、花圃、苗圃（包含树木）等绿地共约 29 万㎡、行道树共约 3000—3200 棵。绿地包括：各类树木约 17500 余棵；马尼拉草坪 42371 平方米；高羊茅、巴根草、红花酢酱草、葱莲、地被石竹、荷兰菊等草坪共约 85945 平方米；南山防护林 5000 平方米；其他各类苗圃、植物园、树林共约 114489 平方米；另有钢竹约 800 平方米，色带 650 平方米，木箱、花坛等时令花换季（一年最少三季）、花房养护管理及其他藤木类若干。

2、淮南师范学院东校区、原教院、师范家属区已到养护期的草坪、花圃、苗圃（包含树木）等绿地共约 2 万㎡。

 

三、楼宇及大环境及公共区域保洁维修

• 淮南师范学院泉山校区教学用房、行政用房、家属区楼宇及校园硬化路面、广场、楼宇等物业卫生保洁托管，其中楼宇建筑面积共 37.964 万㎡，大环境面积约共 17.855 万㎡。
• 淮南师范学院东校区教学用房、行政用房、校园硬化路面、广场、楼宇及原教院、师范家属   区楼宇等物业卫生保洁托管，其中楼宇在用建筑面积约 46万㎡，大环境面积约 3.78 万㎡。
• 提供学生公寓宿舍管理员、宿舍保洁员、零星维修、绿化养护、大环境、教学区、办公区楼   宇、家属区卫生、电梯年检维保服务等。

  四、物业内容

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注

1、中标人投标时所报项目经理、项目主管必须常驻甲方服务地，履约合同时不得更换（除甲方   考核不合格要求更换外），如有更换，必须报请甲方同意，否则甲方有权终止合同。

2、公寓管理员人员结构：年龄女性小于 50 周岁，男性小于 55 周岁且具有高中及以上学历。具备加强学生教育，强化学生公寓的育人的能力。如若不符合，甲方有权处罚直至终止合同。

3、中标公司中标后与业主需要签订考评细则并接受业主日常考评。

六、服务管理要求

1、学生公寓

1.1、公寓清洁卫生

1.1.1 各学生公寓公共部位及天井院（含各学生单元楼顶）的清洁、保洁以及雨水疏通，杜绝建筑物内外墙的乱写乱画、乱张贴广告、标语等影响美观的情况出现；保洁用低值易耗品计入物业管理费用；垃圾收集每天按时运送到甲方垃圾中转站。负责清理生活垃圾以外的其它种类垃圾，垃圾每天按时收集运送到公寓垃圾中转站，保洁员所拾废品当日清理带回家，不得在公寓范围内随意放置，确保学生公寓清洁卫生。

1.2、公寓水电保障与维修维护

1.2.1对门、窗、玻璃、门锁、小五金、上水、下水、阀门、龙头、水箱、节水装置、灯具、灯座、镇流器、开关、风扇、电器插座、墙面配电箱及空气开关、洁具、桌椅、床、应急灯、   室内消防栓框体（含玻璃）、消防指示灯、消防指示标识、防火门（防火卷帘及附属设施）   等维修，明显锈迹严重等无法维修及时更换（物业费包含日常维修材料费），公寓上下水排污管网疏通。紧急情况需配合甲方高压配电设施、消防设施、其它设施的抢修的工作。

1.2.2电维修工务必凭证上岗，需有人员 24 小时在校进行服务工作。寒暑假期间正常上班。

1.3、学生公寓管理职责

1.3.1学生公寓为甲方的特别重要区域，涉及学生的学习生活环境，关乎甲方以至社会的稳定，   应予特别关注。中标单位必须具有高度的责任感，坚持社会效益为先，切实加强管理， 为学生提供良好的学习生活环境。管理服务内容和要求如下：

（1）负责学生公寓房间钥匙的管理，不得私自无证借出钥匙，同时做好钥匙借出登记；公共区   域设备设施及安全通道的钥匙未经批准不得转借他人。楼前院内车辆停放的管理，要求摆放有序整齐；

（2）学生在宿舍内日常行为的教育、引导与管理工作；

（3）实行 24 小时门卫值班制度，师生凭证件刷卡进出门禁通道，大宗物品、电脑等做好登记， 未经同意异性学生和外单位人员不得进入公寓，做好晚间查房及晚归学生的登记工作；每天做好值班和交接班记录，发现异常情况及时上报；门卫服务管理满意率达 97%以上；

（4）制订学生公寓各类突发事件的处理预案，有突发事件及时处理，并迅速上报甲方有关部门，确保学生人身和财产安全，杜绝公寓内发生任何恶性治安案件和消防案件的发生；

（5）每天对学生寝室的内务进行 1 次检查并做好记录，每天早中晚固定时间巡视寝室至少 3 次以上，每周公布宿舍环境卫生成绩；有效制止学生在公寓内吸烟、酗酒、赌博；对宿舍环境卫生较差的宿舍做好教育工作，督促学生垃圾袋装化，并帮助整改。及时将当天检查发现的问题反馈至各系部辅导员处。宿舍环境卫生优良率 85%以上。

（6）加强巡视检查，寝室内禁止使用电炉、电热毯、电热杯、电熨斗、“热得快”、电吹风、   电饭煲、鞋焐等大功率和纯发热性电器。收缴的违规电器，需留下凭证，核实物件所有人信息，连同检查书一并送至公寓管理中心。

（7）寒暑假期间，根据甲方工作需要安排宿管员值班，配合完成维修及毕业班宿舍清理等有关工作。

（8）按照甲方工作部署，做好新生公寓物品发放、转运及临时仓储工作，配合各系安排学生住宿。

（9）建立严格的报修制度和健全的报修档案；对维修项目要维修及时、快速，紧急维修响应不  超过半小时，一般维修半个工作日内并且当天完成，确保学生学习、生活正常，24 小时内不能完成维修的项目，应及时向学生反馈；学生公寓的公共财物齐全、无人为损坏。公共部位的照明和应急灯具必须每天巡查保证完好无缺；定期对水电设施、消防器材等公用设施进行检查、维护并做好记录。每天定期检查监控、电控、热水器、微波炉、电吹风等设备设施，做好报修、维护及卫生清理工作。利用假期做好公寓所有空调、风扇的清洗、维护工作。学生对维修服务满意率在 90%以上。

（10）配合学生处、团委、院系推进学生党团组织进驻公寓和学生思想政治教育进公寓的工作；   掌握学生的思想动态，及时做好引导、说服、教育工作，做到环境育人、服务育人，并及时向有关部门和学生所在班辅导员反映学生在公寓内的表现和动态。

（11）每月要将公寓处理情况汇总报公寓管理中心审核。根据公寓中心决定，负责落实学生的调寝、退学、休学、毕业离校等相关手续，如有寝室公共物品遗失或人为损坏的要照价赔偿。

（12）按照甲方公寓管理规定的相关要求做好学生管理和物业管理的其他工作。

（13）配合学生公寓自我管理委员会在宿舍内开展各类学生管理及服务工作。

（14）服务人员统一着装，挂牌上岗，微笑服务。

（15）严格管理门禁，所有人员一律刷卡进出公寓，外来人员出示本人身份证并刷证进出，保证   每月刷卡率 97%以上。

（16）严格管理公寓宿舍，未经公寓中心批准，不得私自占用或用作他用。

（17）落实寝室走访制度，严禁擅自打开进入无人宿舍。

（18）做好学生公寓雨雪天气的防滑防冻及夏季高温防暑工作。

（19）严格执行公寓中心对公寓的相关管理决定，做好公寓各类信息更新、制度更换、告示张贴   工作。

（20）加强公寓管理员管理，提高公寓管理员素质，配合学校做好“三全育人”工作。

（21）做好公寓供电系统的操作和维护。

（22）配合甲方做好空调报修管理工作。

（23）负责做好公寓内的消防安全巡查、日查、周查、月查，并做好巡查记录，消防设施、器材   的管理，确保消防设施、器材安全有效，正常运行;做好楼宇防火、防盗、防破坏。

（24）根据公寓中心要求，及时完成临时性指派任务。

1.4、公寓楼宇环境服务标准

（1）门厅、楼道、楼梯、四壁、天花板、灯具无灰尘灰网，无乱写乱画；楼道地面干净，无痰  迹污变，无烟头纸屑，无杂物堆放；楼梯扶手干净；卫生工具摆放统一、整齐；垃圾筒、袋及时清理，实行垃圾袋装化；

（2）公共厕所大便池无积存粪便、小便池不积存尿液，无尿碱；各类水管干净，保证大小便池、  洗簌池、节水设备等上下水管道畅通；地面无污垢、无积水、无烟头、无纸屑，卫生纸不乱扔；室内无明显异味、基本无蚊蝇、鼠迹；四壁、天花板、灯具干净无灰尘、无蜘蛛网、   尘网；墙壁无乱写乱画；门窗、玻璃干净，无损坏；

（3）各类楼道：地面清洁光亮，无杂物；墙壁、墙围无灰网，无污迹；门窗、窗台玻璃干净明  亮；灯具及其它固定物干净，无尘土；空气清新；

（4）门窗玻璃干净，无损坏；地面干净，无痰迹、纸屑；墙壁、门窗无污迹、无乱写、乱画、   乱贴、乱挂；橱顶不堆放杂物，桌面、书架、物品摆放整齐，无灰尘；室内不乱拉绳子， 无蜘蛛网，空气清新；

（5）外墙无乱张贴；无打洞拉线、布管现象；

（6）工具存放：卫生、有序、合理，无乱丢放现象。

1.5、公寓公共环境卫生维护服务标准

（1）清扫范围内所有地方保证无人畜粪便，无垃圾污物，无砖头瓦砾，无纸屑果皮核，无坑洼污水，无杂草丛生，无乱贴乱画，乱钉牌匾，乱烧树叶、杂草等；

（2）主路面：路面干净、无浮土，路边无积土，无丢片、丢堆现象。夏季雨后一天路面不出现  成片积水。冬季雪后及时清扫，小雪一天内清完，中雪三天内清完，大雪五日内清完。积雪全部清到绿地内，树盘内，不在路面堆积；

（3）次路面：每天清扫一遍，保持路面干净、无浮土，路边无积土，无丢片、丢堆现象。地面  没有废物堆积，不出现成片积水。冬季雪后及时清扫；

（4）绿化带：无垃圾、无杂物；

（5）每天上午 10:40 前，下午 16：40 前完成公寓楼宇内的卫生清扫任务。（可根据冬夏季调整时间，调整时间前须报甲方审批同意）

（6）垃圾箱：箱内垃圾随时清，箱体保持清洁、美观，无痰迹污物灰尘;实行分类垃圾袋装化，   加强日常维护，确保箱体完好无损。

（7）下水道、雨水井、窨井和化粪池：每学年需对公寓内所有化粪池、沉淀池进行不少于两次   的彻底清捞冲洗，平时对公寓内下水道、雨水井、窨井要随时检查疏通，保证不堵不溢， 不出现堵塞溢至路面现象，井、池盖完好无损。清掏的垃圾污物及时运走，不就地晾晒及乱埋乱倒。

（8）每年暑假组织一次大型的学生公寓吸顶扇、空调的清理工作，保持吸顶扇及空调的卫生和   清洁。

（9）配合公寓中心完成其他临时性保洁任务。

1.6、公寓维修服务标准

（1）24 小时受理宿管、学生及微信公众号、电话报修，一般情况下 15 分钟内维修人员到场， 维修及时率 100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位；  维修人员进入女生宿舍或无人宿舍维修务必有宿管人员陪同。

（2）定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率 100%以上；

（3）停水维修，要通知办公室值班人员并在公寓出通知，维修完毕，恢复供水；

（4）公寓的阀门井，窨井等，必须保证井盖齐全，并且规范盖好，如因缺少或不规范造成事故  的由本区域维修人员负责；

（5）所有卫生间洁具要齐全规整，管道不能有渗漏水现象，软管老化要及时更换，及时消除安   全隐患。冲水便阀、洁具、给排水要经常检查及时维修；

（6）管道安装要规范认真，不能缺少固定支架，或用其它代替；

（7）窨井要定时清理，疏通下水道要及时，并且把污物清理干净，保证排水正常无堵塞；

（8）室外雨水落水管不能有脱节和管子堵塞、断裂现象，管子要规范整齐，平时要经常检查房  顶落水口保证畅通无堵塞；

（9）保证本区域内灯具正常照明，不能有灯具不亮、或损坏现象；

（10）定期对各区域内的配电箱，配电柜等进行检查，保证箱、柜门的锁具的正常使用，锈蚀  的要及时油漆维修；

（11）保证本区域内学生宿舍、用电器的正常安全使用；

（12）本区域内门、窗、锁具、窗扣、防盗插销等要保证无缺少损坏现象；

（13）公寓内需重新布线供电施工的项目，必须经校方审核同意后，方可施工；

（14）负责对高、低压配电房 24 小时的值守和巡视；

1.7、学生公寓管理要求

（1）.根据公寓安全管理制度、卫生保洁服务及岗位职数需求配备男、女生公寓楼的管理员和   保洁员。女生公寓需配备女性管理员，男生公寓可以配备女性或男性管理员。

（2）.学生公寓的管理必须按有关文件精神要求,配合校各处室、班主任做好学生的日常思想品   德、行为规范、法律法规教育，要向学生提供温馨的服务，配合学校做好“三全育人” 工作；

（3）.学生公寓管理员、保洁员要关心爱护学生，指导和帮助住校生解决在校期间遇到的一些困难；督促学生自觉遵守校园的各项规章制度和作息时间；指导和教育学生做好内务卫生、日常防火，防盗、安全用电、疾病预防等工作。

（4）.做好学生公寓安全管理，设施、设备、水电等使用管理，季节性传染病防控宣传；

（5）.每天组织宿管员开展违规电器、夜不归宿安全自查工作，并做好登记；积极配合校园管理人员适时组织查房、查夜等检查工作，协助处理安全隐患和不稳定因素；每天、每周进行安全用电和宿舍卫生检查评比工作；

（6）.协调解决学生宿舍内部矛盾纠纷，协助校方做好宿舍的调整、住宿信息的管理工作；

（7）.每学年做好迎接新生入住的宿舍调整安排、设施配备等工作；

（8）.做好学生公寓及周边区域的卫生保洁、消杀（除四害）、消毒(公寓楼内每周消毒一次，   除四害夏季每月 2 次，卫生间洁具每周清洗、消毒一次),做好生活垃圾的收集、分类、清运工作；

（9）.做好空房间的清理维护、自行车停车场管理、周边活动区域安全管理等工作；

（10）.保持高度警觉，如遇突发紧急情况，应按照相关应急预案（如：地震、火灾、疾病、传   染病、意外伤害、治安事件等方面的应急预案）迅速果断予以妥善处置，最大限度保证学生安全；值班管理人员必须在第一时间报告相关人员；如情况紧急应同时直接报警(110、120 或 119 等),主管人员必须在第一时间到现场处置；

（11）.禁止异性人员进入宿舍，特殊情况需刷身份证有人员陪同方可进入。禁止非住校学生或   校外人员在学生公寓留宿；

（12）.建立并严格执行值班管理人员交接班登记制度，24 小时值班，对晚归人员做好登记；建立学生公寓管理档案和住宿生管理信息系统。

（13）.严格按照学生公寓管理规章制度，做好学生公寓的安全巡查、卫生督导、维修报修、文   化宣传工作。

（14）.每月定期核实住宿生信息，严禁未经批准私自调换宿舍。

（15）.每天定时巡视巡查公寓宿舍内安全隐患及跑冒滴漏现象，做好节水节电的管理工作。

（16）.确保每年暑期发放的学生公寓物品包装件无遗漏，发放无缺失，无丢失。

（17）.每年 6 月份组织清理学生公寓内所有毕业生房间，保持房间干净清洁。对柜子底部进行油漆粉刷。核查学生信息、杜绝混住非毕业班学生物品被清理，造成损失，加倍赔偿。

（18）.根据公寓中心要求，完成其他临时性指派任务。

 详情见招标文件