招标文件
采购内容及相关技术参数要求
1、 维保服务概况
近年来随着滁州市信息化的高速发展，新型智慧城市、城市大脑等重点项目有序推进、落地，滁州市数据资源管理局牵头多个核心业务系统的建设、管理、安全及维护。目前，前期建设计算、存储、网络及安全等软硬件设备因采购于不同时期，已使用多年，原厂质保授权等已经到期，容易发生故障，为了保障市电子政务数据中心稳定运行的，决定开展市电子政务数据中心软硬件设备维保工作，安排人员开展日常巡检工作，并负责数据中心等保三级测评。
本次维保服务期限为两年，从合同签订生效后算起，维保期内提供重要设备原厂质保服务、主要设备维保服务商质保服务、同时维保服务商需提供备品备件库和提供应急保障服务等。维保服务商需承担本次维保范围内所有软硬件设备的日常维护、定期巡检、系统优化、故障处理、培训咨询服务等维保服务工作。同时，维保服务商应根据市电子政务数据中心实际运行现状，建立完善的维保制度和年度维保服务工作计划，对维保范围内的设备提供统一运维管理服务。
2、 维保服务要求
1.硬件保修服务要求
维保服务期内，维保范围内硬件设备故障将先由维保服务商负责故障排查、诊断及维修；当维保内的设备无法维修，必须更换损坏的部件或配件时，维保服务商需提供原厂正规产品进行替换。硬件保修服务的内容主要是平时的定期预防性维护、设备出现故障后的紧急维修。维保服务商负责收集故障件和故障件的更换，承担故障件维修/更换中产生的所有费用。若维保设备已经停产，维保服务商应储备足够的相关原厂备件，性能不能低于现有设备，以保证维保设备正常运行。
2.软件故障修复及升级服务要求
维保服务商需对维保范围内的软件提供故障响应服务、诊断及排除修复服务，以保障相关设备维保对象的稳定运行。维保设备正式发布新软件版本后，负责免费提供和安装新版本软件；免费提供原厂多路径软件以及安装服务。
3.软硬件资源整合服务要求
维保服务商需对维保范围内软硬件产品进行计算资源、存储资源、网络资源等整合优化，并按照管理要求对设备进行日常管理。定期对设备和软件的参数和配置进行优化调整，使各软硬件系统的性能达到或保持在最佳状态下。
4.远程支持服务要求
维保服务商需通过电话、网络等方式提供维保期排除故障、更改配置、调整架构等远程支持服务。维保服务商应在双休日、节假日等非工作时间设立7*24的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受报障。当设备或软件出现故障时，市数据资源局通过维保服务商指定的值班响应电话进行报障。
5.月度巡检服务要求
维保服务商需提供每月1次现场巡检服务及重要时期（五一、十一、春节及两会期间等）的现场巡检服务，及时发现系统中存在的隐患，通过维护调整等手段，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。每次现场巡检不少于3日。维保期内，维保服务商需根据市数据资源局的需要，不定期安排具有相关产品认证资质的资深技术人员和原厂工程师为市数据资源局提供软硬件补丁升级、性能调优等技术支持和现场服务。
6.电话回访服务要求
维保服务商需建有完善的技术服务规范，严格要求所有相关服务的人员必须提供优质规范的服务。维保服务商设有专职电话回访人员，电话回访人员每季度不少于3次对技术服务人员的服务质量等情况进行回访调查，通过对技术服务质量的监督和收集市数据资源局对维保服务的意见和建议，以确保和进一步提升服务质量。
7.日常运维培训服务要求
培训服务是指根据设备和软件维护的需要，维保期内，维保服务商提供每年不少于2次专题技术培训和随时技术咨询培训。维保服务商应就现场服务中故障发生的原因、处理过程以及类似故障的预防和处理经验对市数据资源局有关技术人员提供必要的培训。
8.IPV6升级服务要求
本次维保服务投标人需将市电子政务数据中心本次所有维保设备免费升级成支持IPV6功能。
9.备品备件保障服务要求
维保服务商应得到维保的设备等相关原厂质保和授权，保证维保范围内设备的所有备品备件由原厂商备件库提取（发出）。维保服务商须承诺在一、二、三级故障应急响应时，备品备件能够和原厂工程师一起到达现场，安徽没有的备件通过专人专送从原厂其它备件库以最快的速度到达市数据资源局现场。维保服务商获得原厂服务的授权、质保函等将作为市数据资源局与维保服务商签署服务合同的前提条件。
3、 维保服务清单
|
序号 |
设备名称 |
设备型号/规格 |
品牌 |
单位 |
数量 |
续保时间 |
维保 级别 |
|
1. |
数据库 服务器 |
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
2. |
云服务器 |
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
3. |
云服务器 |
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等升级等 |
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF8460M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
4. |
云平台 管理 服务器 |
浪潮NF5280M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮NF5280M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF5280M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
浪潮NF5280M3 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
5. |
虚拟化 服务器 |
浪潮NF8460M4 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮NF8460M4 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
6. |
inspur浪潮服务器 |
浪潮NF5270M4 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮NF5270M4 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
7. |
新增虚拟机服务器 |
浪潮NF8460M4 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
8. |
云计算服务器 |
浪潮NF8460M4 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮NF8460M4 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
9. |
存储设备 |
浪潮AS520E-M1 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮AS520E-M1 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
10. |
存储设备扩容 |
浪潮AS5600 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮AS5600 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
||
|
浪潮AS5600 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
||
|
浪潮AS5600 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
||
|
11. |
存储系统扩容 |
浪潮AS5600 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮AS5600 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
12. |
存储扩容 |
浪潮AS5600 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮AS5600 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
13. |
高性能存储系统 |
浪潮AS5500G2 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
浪潮AS5500G2 |
浪潮 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
||
|
14. |
光纤存储交换机 |
博科 BR-6510-48-8G-R |
博科 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保
|
|
博科 BR-6510-48-8G-R |
博科 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
15. |
千兆接入交换机1 |
S5720-28X-SI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
S5720-28X-SI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
S5720-28X-SI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
S5720-28X-SI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
S5720-28X-SI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保
|
||
|
S5720-28X-SI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
16. |
千兆接入交换机2 |
S5720-28X-SI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
S5720-28X-SI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
17. |
管理 交换机 |
S5720-36PC-EI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保
|
|
S5720-36PC-EI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保
|
||
|
S5720-36PC-EI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保
|
||
|
S5720-36PC-EI |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保
|
||
|
18. |
数据中心核心 交换机 |
华为12808S |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
华为12808S |
华为 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
||
|
19. |
应用负载均衡系统 |
深信服AD-1800 |
深信服 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保 |
|
深信服AD-1800 |
深信服 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保 |
||
|
20. |
链路负载均衡系统 |
深信服AD-2000 |
深信服 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保 |
|
深信服AD-2000 |
深信服 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
维保商 质保 |
||
|
21. |
链路VPN网关 |
深信服VPN-2650 |
深信服 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
22. |
下一代防火墙 |
绿盟防火墙NF-T6000L |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等 |
|
23. |
下一代防火墙 |
绿盟防火墙NF-T6000L |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
24. |
入侵防御系统 |
绿盟 NIPS-N2000A |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
绿盟 NIPS-N2000A |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
25. |
WEB应用防护系统 |
绿盟WAF-P1600B |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
绿盟WAF-P1600B |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
26. |
漏洞扫描系统 |
绿盟 RSAS-S |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
27. |
运维审计系统 |
绿盟SAS-H1100C |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
28. |
安全审计系统 |
绿盟 SAS-1000C |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
原厂质保、授权、升级等
|
|
29. |
数据库审计系统 |
绿盟 DAS-2000C |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
30. |
入侵检测系统 |
绿盟 NIDS-N2000A |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
31. |
抗拒绝服务系统 |
绿盟 ADS-2010 |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|
|
绿盟 ADS-2010 |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
|||
|
32. |
配置核查系统 |
绿盟配置核查系统BVS-S |
绿盟 |
台 |
1 |
合同签订之日起两年 |
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