采 购 需 求

一、目标要求

温州市龙湾区妇女儿童活动中心，是龙湾区妇联下属机构，属于公益性一类事业单位，位于龙湾区龙康路100号区市民活动中心三楼，建筑面积1824.7平方米，于2019年7月正式运营。活动中心是妇联工作的载体、体现和延伸，要积极发挥服务妇女、服务儿童、服务家庭的作用。中心以“提升女性、关爱儿童、服务家庭、回馈社会”为宗旨，以“女性素养提升、幸福家庭指导、妇儿维权援助、妇女创业支持”为工作思路，以“高起点、新格局、广联系”为发展目标，以“搭建一个平台、培养一支队伍、健全一个机制、用好一个阵地、形成一个体系”为工作模式，致力打造成为全区妇女儿童之家、女性文化活动之家，满足妇女儿童日益加强的精神文化需求。

二、运营服务内容

1.投标人需结合龙湾区妇女儿童活动中心的实际情况及总体目标要求，拟定详细的运营方案。

2.日常运营服务

（1）负责开展龙湾区妇女儿童活动中心日常各项常规工作，包含功能区管理与运营、中心课程管理、课程开发、资源链接、信息宣传、接待讲解、台账整理以及相关配套服务。

①需保证场馆每周二到周日8:30-20:30正常对公众开放。

②需至少配备2名全职社工、1名保洁驻场运营。

③全职社工要具有良好的沟通协调能力，能够妥善处理各类紧急事件，为来访领导及客人提供接待讲解服务。根据区妇联的活动需要做好配合工作。

④结合各传统节假日、妇联系统的三八、六一等各主题开展公益活动，开展送教下街道等各类活动不少于100场次。全年参加活动人数不少于2万人次。

⑤做好中心的信息报道宣传工作，每年至少有2条省市级媒体报道。

（2）开发 “四个中心”特色教学课程体系：

①女性素养提升课程：做精做强原有“龙湾女性学堂”女性素质提升学习品牌，一月一精品推出“魅力女性四季之歌”提升课程；开设面向全区城乡妇女的“六学”基础课程；开设舞蹈、排舞、瑜伽、中华韵、健身舞、声乐、合唱、美术、手工等艺术培养课程。邀请省、市、区各行各业的专家、老师、民间达人等进行教学，满足不同层次的妇女文化艺术成长需求。

②家庭教育指导课程：深化原有的“龙湾家庭教育学堂”品牌，围绕“注重家庭、注重家教、注重家风”的要求，开展“伴你成长 助你远航”一月一主题家教活动。邀请省、市、区家庭教育专家开展家庭教育讲座、亲子活动、智慧父母成长营等形式多样的课程培训。

③创业就业技能课程：根据时代的新变化，开设女性创业就业技能系列培训课程，激发女性特有的创业创新活力，促进女性创业就业，重点培育新一批优秀巾帼云创客、巾帼网络主播、女性创业典型等。开设数字云创、新媒体、家政实用技学、创业训练营等培训课程。

④家庭幸福健康课程：

开展如烘焙、烹饪、花式早餐、家务管理、插花、茶艺、母婴护理、育儿、养生保健等系列家庭实用课程。提供开设夫妻相处之道、亲子关系处理等系列课程，与社会团体合作拓展婚恋交友活动、讲座、沙龙等服务。

（3）开通妇儿中心云课堂。围绕“家风故事、家教服务、法治安全、社会关爱 数字云创 实用技能 素养提升 ”等方面，每周围绕1个主题开展系列线上巾帼领学课堂，以“云授课、云指导、云服务”的方式，培育全区妇女树立“全民学习、终身学习”理念，让社会主义核心价值观、中华优秀传统文化、革命红色文化、正确家庭教育理念等植根于广大妇女儿童心灵，进一步助力家庭幸福美满、社会文明和谐、国家长治久安。

（4）开展好全年春秋季及暑期面向全区妇女招生的公益培训班三期。春秋季每期不少于30个班，暑期不少于15个班。

3.开展特色服务

（1）打造妇活“社区”平台，探索共助共享共成长“公益联盟”模式。

①完善活动中心入驻孵化机制，诚邀社会组织、培训机构、女性创新创业项目入驻妇女儿童活动中心，提供妇女儿童和家庭提供专业、精准、温暖、优质服务。

②发挥职能部门的优势，与相关单位合作开设或者承接开设公益培训项目，为龙湾女性提供实用技能等公益免费培训学习的机会。

③建立公益服务兑换体系，针对在活动中心中开展/参与/支持公益服务活动的志愿者（单位），开展服务积分兑换服务，志愿者或单位通过兑换积分申请活动中心公益服务、场地、实物等形式，通过形成志愿服务积分制能帮助志愿者（单位）更好地进行社会化服务，让志愿者的爱心循环受益。

（2）发挥活动中心新文明实践中心站点的示范作用，开展新文明实践活动，弘扬新时代精神，展示龙湾女性新风貌。面向龙湾区妇女儿童需求，围绕着思想引领开展党的方针政策、爱国主义、集体主义、社会主义等思想政治教育；围绕女性发展素质提升，围绕家庭教育等开展新文明实践活动，弘扬新时代主旋律，展示龙湾女性不断追求美好生活精神新面貌。

（3）搭建巾帼“社群”体系

针对各公益班结业学员，加强引导、帮扶和支持，通过孵化培育使其形成不同领域、特色、范围的巾帼“社群”,建立巾帼“社群”和巾帼“社群”领军人物培训机制，使巾帼“社群”逐步壮大，拥有服务能力，在日常中发挥作用，服务基层。

（4）探索妇联“社工”模式

探索通过政府购买社会组织服务的方式，引入社会工作专业手法和社会组织服务载体，打造“妇联+社工”工作模式，建立志愿服务队伍，动员志愿者参与，整合龙湾区周边的优势资源，满足妇女儿童成长的多元化需求，组织各类公益服务培训，积极开展丰富多彩、生动活泼的教育活动，提升“妇女儿童活动中心”的吸引力凝聚力，从而，进一步提升“妇女儿童活动中心”的服务能力和服务水平。

三、合同签订及考核

1.运营年限：一年。前三个月为试运营期，采购人对中标供应商服务期内按磋商文件要求进行检查考核并通过验收，绩效评价好的，采购人满意度高的，可继续执行合同，如招标人对中标人服务期内不满意，绩效评价差，招标人有权停止合同。

2.考核方式。龙湾区妇女儿童活动中心专业化运营管理服务考核按服务质量情况进行考核，考核内容、方式由业主待定。