项号

名称

数量

服务内容要求

分项预算

1

兴宁区人民政府门户网站群安全及日常运维外包服务

1项

★1. 维护运营的范围。包括兴宁区政府门户网站群。包括政府网站主站点和专题网站、挂靠在网站群下的子站点和广西一体化网上政务服务平台兴宁区子系统一年的运维服务。

★2. 技术服务的总体要求。通过乙方技术服务，进一步提高兴宁区门户网站的应用水平，满足政府对信息公开、市民服务、工作宣传、处理应急事件等工作的要求

★3．中文版信息更新（一周供稿不少于30篇）：提供外网总站点、内网平台、各专题网站、市区两级政府信息公开目录管理系统的信息采集、编辑、录入和发布，协调更新各职能部门、城区挂靠单位、城区企事业单位、各乡镇社区子站点信息。在保证完成南宁市政府对城区信息量要求的基础上，要求年度信息量更新在南宁市排名前两名；对政府需要及时公开的紧急信息在2个工作时内发布。日常更新时间安排（每天）：8：00-9：00录入、编辑、审核、发布城区重要动态信息。9：00-12：00浏览、审核子站点信息（读网），录入、编辑、审核、发布与城区工作和公众服务相关信息。下午：浏览市内正规媒体网站，搜索、转发、录入、编辑、审核和发布于与城区工作和公众服务相关的信息。

★4.系统安全。其工作包括：

（1）.系统特征、系统构成基本运行状态保障；

（2）.信息安全责任制建立及落实保障；

（3）.日常安全管理制度建立和落实保障；

（4）.网络边界安全防护措施；

（5）.安全策略或安全功能配置及有效性保障；

（6）.重要数据传输、存储安全防护措施保障；

（7）.密码技术和设备保障；

（8）.信息安全事件应急预案制定和修订；

（9）.预案演练；

（10）.灾难备份和恢复措施建设；

（11）.应急资源配备和建设；

（12）.安全技术检测；

（13）.安全管理和技术防护分析；

日常安排：建立落实安全保障机制，保障网站系统的安全，同时加强对所发布的信息的审核，防止不良信息的扩散，阻击合同签订时技术手段的恶意攻击；对新技术手段的恶意攻击和由于技术操作失误造成的网页错误，须在两个工作时内恢复。网站编辑每天读网一次、逐条对信息进行审核、技术员每天检查系统一次，每周全面杀毒一次。

★5.网站推广：通过做好搜索引擎优化（SEO）等措施，做好网站的推广，稳步提高网站浏览量，扩大网站影响力，保障各搜索引擎收录并在“兴宁区人民政府门户网”、“兴宁区政府”的关键词搜索中排名首页；网站浏览量同比正增长。日常安排：逐条信息检查信息关键字设置，便于搜索引擎搜索优化。

★6.信息沟通与处理：加强与子站点各单位的沟通，在网上服务和互动栏目方面获取各责任单位的大力支持，保证区长信箱、在线咨询、在线投诉、依申请公开等互动栏目的运行顺畅，使市民通过网站获得与政府各部门的沟通，监控和指导互动信息的处理；在接到互动平台管理员的服务请求后2个工作时内处理结束。日常安排：组建兴宁区政府网站QQ群，即使发布相关信息，随时解答各部门技术问题，检查在线互动栏目运行情况。

★7.专题专栏的建设：对城区政府的重要工作要及时形成专题专栏，结合当前政府工作重点建设专题专栏宣传版块，具体内容根据专题的需求双方另行商定。

★8.技术培训：及时对子站点各单位信息员进行技术指导和培训，提高信息员的信息发布水平。提供一次集中培训（由甲方提供场地并组织）日常安排：每天在兴宁区政府网站QQ群上解答各部门网站信息员提出的问题，随时提供现场的技术指导。

★9.技术维护保障：及时处理和解决服务器和应用系统运行中发生的技术故障，及时对运行中发现的BUG进行修正。根据实际情况对页面元素、页面图片进行修改。系统运行中发生的技术故障在2个工作时内解决；系统BUG在不影响系统构造的情况下在2个工作日内进行修正，涉及系统构架改动的，在2个工作日内提供升级方案。页面元素和页面图片的修改在2个工作时内响应。日常安排：一般故障和页面修改工作时间内半小时响应。

★10.统计分析和策划：完成信息量统计和访问量统计分析报告，跟踪国内外网站发展方向，及时提供网站升级方案。日常安排：每月15日前提交上月月统计表，季度结束后10天内提供季度统计表，年度结束15天内提供年度报表。其他临时性报表：工作时间在1小时内提供。按规定和要求及时提供网站信息统计和访问量统计数据；提供1-2次网站技术发展论文，必要时按照甲方要求提供网站升级方案。

 ★11．技术服务的方式。由乙方组成网站运营维护小组并派驻1人常驻甲方工作场。小组人员配置如下：

网页技术员1名，,精通TRS WCM网站系统二次开发、HTML语言、DIV+CSS技术、JavaScript脚本语言的应用，熟悉掌握FLASH开发制作。

美工1名，熟悉掌握美术设计，熟练掌握PhotoShop等制图软件，精通网站页面设计。

系统维护员1名，熟悉服务器维护，掌握网络和网络安全技术。

信息采编人员1名，计算机或中文相关专业毕业，熟悉计算机及办公应用使用。

★12.配合上级绩效考评工作，了解上级绩效考核工作内容，在日常工作注意收集考核材料，上级对网站的年度绩效考核需达到合格以上。

★13. 运维期限：壹年

★14.其他：按时完成甲方在网站日常工作中布置的其他工作内容。

18万

商

务

条

款

一、合同签订期：自中标/成交通知书发出之日起 5 日内。

★二、服务期：壹年

★四、售后服务要求：

1．质量保证期 1 年。

2．故障响应时间：成交供应商接到故障通知后在 1 小时内到达采购人指定现场。

五、其他要求：

★1、本项目包括现场服务、技术交流与咨询服务。

2、要求成交人在签订合同后五个工作日内熟悉城区电子政务网络构架，熟悉网站所处的网络设备及各网络接入设备，维护服务人员应在合同约定的维护服务时间内能马上投入维护服务工作，否则暂停支付合同款并下达整改通知，如15日内整改不达标，采购人有权取消合同，所造成的损失由成交人承担。

★3．付款方式：自合同签订 30 日内，一次性支付合同款。

4. 竞标人可选择参加由采购人组织的现场踏勘活动，了解网站的网络结构、规模和运维环境，以便竞标人提供与本项目的网络结构、规模和真实环境相符的运维方案。

（1）踏勘时间：2021年 月 日上午9:00-11:00，地址：南宁市厢竹大道63号兴宁区政府主楼511网络机房， 联系人：方工 麻工 0771-3290201

（2）现场踏勘时踏勘人应携带身份证原件与采购单位签订网络安全保密协议。

（3）现场踏勘活动只统一安排一次，请竞标人按规定时间和地点到达现场，若竞标人由于自身原因，未能在规定时间到指定现场的，不另行安排现场踏勘。

项号

名称

数量

服务内容要求

分项预算

1

兴宁区网络及办公设备运维外包服务

1项

★1、技术服务的内容、形式和要求：

1.1兴宁区机关网络设备故障诊断，坏件送修期间提供备用设备。兴宁区机关网络设备包括：办公大楼电子政务网的网络交换机、防火墙、路由器、各应用服务器，电子政务网覆盖的街道办、乡镇、社区、村委的接入交换机。

1.2 兴宁区机关各类服务器、台式机及笔记本电脑。

1.2.1 硬件故障诊断、维修、升级，如果硬件系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关替代配件或维修方案，可提供代购服务，并安装直至能够正常使用；

1.2.2系统安装、恢复、系统整理及系统优化；

1.2.3协助其他软件产品的厂家对各类应用软件进行故障的诊断及恢复；

1.2.4 用户答疑：对用户使用电脑的过程中遇到的疑难问题，认真解答并帮助用户学会合理，正确使用软件。正确登记和收集用户使用中出现的故障原因、解决方法，为进一步定制培训提供依据。

1.3 各类打印机、扫描仪等周边办公设备

1.3.1 硬件故障诊断、维修、升级

如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件，可提供代购服务，并安装直至能够正常使用。检测驱动程序是否正确安装调试，打印机确保操作系统成功地打出自测页；扫描仪要确保操作系统中正确扫描测试页。

1.3.2 耗材更换

检测耗材是否需要更换、如用户要求更换耗材，可提供代购服务，并安装直至能够正常使用。

1.4 兴宁区机关网络设备监控、优化

1.4.1 网络中心机房核心交换机、路由器、防火墙设备定期网络性能分析报告：通过网络测试工具进行网络性能分析，测试参数包括：带宽利用率、错误包数量及比例、广播数量及比例、CPU使用率。

1.4.2 网络系统的优化调整：根据网络扩展的需要及系统运行中的异常情况和趋势报告中所收集到的数据，将针对网络调试提出专门的建议提交客户，在得到客户认同后对系统做相应的配置优化调整。这些建议包括：系统整合、队列选择、过滤选择、路由调整、vlan调整、网络优化、针对不同协议的过滤方法。

1.5 办公大楼的综合布线系统和机房电源系统的运行维护。

1.5.1 监控运行状态下的UPS状态，及时排除险情；

1.5.2 综合布线系统管理维护。

1.6 协助并配合发科局做好城区机关各部门正版化软件使用的调整统计及部署。

1.7 人员培训

1.7.1 协助发科局推广应用系统过程中所需的网络知识培训；

1.7.2 配合发科局开展公务员计算机基本知识和操作技能等培训。

1.8 协助并配合发科局做好城区机关网络安全的管理维护

1.8.1 保障中心机房所有设备安全

1.8.2 通过入侵检测、防火墙、漏洞扫描等工具维护政务网络安全

1.8.3 通过网络防病毒软件，处理政务网病毒问题

★2 达到的技术指标和参数：

2.1南宁市兴宁区机关所需维护的网络系统设备包括核心交换机、汇聚交换机、楼层交换机、互联网连接设备、防火墙、数据及业务的应用服务器等。

2.2网络安全包括防火墙、防病毒系统、数据备份等。

2.3维护工作达到确保上述系统运行正常，并能在一个工作日内排查出现的故障，根据业主的要求及时的提供相关的技术服务和培训。

★3 维护人员和维护方式要求：

3.1维护工程师2名，按城区机关的工作时间派驻兴宁区政府值班；除正常8小时上班外，安排人员24小时电话值班。

3.2 网络工程师团队，如遇网络突发事件和应急事件，须有强有力的网络工程师团队现场支援，并第一时间提出解决方案。

★4 运维期限：壹年

17.8万

商

务

条

款

一、合同签订期：自中标/成交通知书发出之日起 5 日内。

二、服务期：壹年

四、故障响应时间：市区范围内：正常情况时接到用户通知后工作时间1个小时内到达现场提供维护服务，日间非工作时间3个小时内到场提供维护服务。偏远乡镇及偏远办公地点（镇政府及街道办）：正常情况时接到用户通知后工作时间4个小时内到达现场提供维护服务，非工作时间24小时到场提供维护服务。其他小远散地点（社区、村委）：优先提供远程技术支持；无法解决的情况下48小时内协调驻点运维人员及时到达现场提供维护服务。

五、其他要求：

1、本项目包括现场服务、技术交流与咨询服务。

2、要求成交人在签订合同后一周内内熟悉城区电子政务网络构架，熟悉城区机房核心网络设备及各网络接入设备，维护服务人员应在合同约定的维护服务时间内能马上投入维护服务工作，否则暂停支付合同款并下达整改通知，如15日内整改不达标，采购人有权取消合同，所造成的损失由成交人承担。

3、付款方式：自合同签订30日内，一次性支付合同款。

4、竞标人可选择参加由采购人组织的现场踏勘活动，了解网络结构、规模和运维环境，以便竞标人提供与本项目的网络结构、规模和真实环境相符的运维方案。

（1）踏勘时间：2021年 月 日上午9:00-11:00，地址：南宁市厢竹大道63号兴宁区政府主楼511网络机房， 联系人：方工 麻工 0771-3290201

（2）现场踏勘时踏勘人应携带身份证原件与采购单位签订网络安全保密协议。

（3）现场踏勘活动只统一安排一次，请竞标人按规定时间和地点到达现场，若竞标人由于自身原因，未能在规定时间到指定现场的，不另行安排现场踏勘。