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宁波市类金融风险监测预警监管信息系统运维服务(2021年度)
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2021-07-01发布 52页 文档编号:202107010000164098 需下载券:10
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宁波市类金融风险监测预警监管信息系统运维服务(2021年度)

采 购 需 求

采购需求前附表

序号

项目

采购需求内容

1

采购内容

详见第一部分《竞争性磋商公告》及本部分“技术要求”

2

单位及数量

详见第一部分《竞争性磋商公告》及本部分“技术要求”

3

交付或者实施的时间和地点

详见商务要求表

4

需实现的功能或者目标

详见技术要求

5

采购标的需执行的标准

执行国家、地方、有关机构所有相关的技术规范与标准,且确保所采用的技术规范、标准必须是国家或有关机构发布的最新版本,无论此版本在此有无提及。

6

采购标的对应的中小企业划分标准所属行业

其他未列明行业。

7

技术规格要求

/

8

物理特性要求

/

9

质量、安全要求

/

10

服务标准、期限、效率(培训等)

详见本部分内容

11

验收标准

通过采购人组织的专家评审。

12

现场踏勘

本项目不统一组织现场勘察,供应商可自行对本项目现场和周围环境进行勘察。勘察现场所发生的费用由供应商自己承担。不论何种原因所造成,在勘察过程中,供应商自行对由此次踏勘现场而造成的死亡、人身伤害、财产损失、损害以及任何其它损失、损害和引起的费用和开支承担责任。

13

演示时间及地点

投标截止后根据评标进展进行安排,演示地址招标人指定的会议室,供应商自行配备演示设备。

 

一、商务要求:

项目

要 求

*1、服务期

本项目服务周期为合同签订后1年内的运维服务。

2、服务地点

招标人指定地点。

*3、付款条件

合同签订后先行支付年度服务费总金额的30%,待半年服务期满后再支付年度服务费总金额的30%,剩余年度服务费总金额的40%待年度服务期满后视中标人履约情况进行支付:

年度综合考评得分90分及以上全额支付剩余年度服务费;

年度综合考评得分80分及以上支付剩余年度服务费的60%;

年度综合考评得分80分以下至60分及以上的支付剩余年度服务费的30%;

年度综合考评得分60分以下不支付剩余年度服务费。

*4、履约保证金

1、履约保证金金额:合同金额的5%

2、履约保证金形式:支票(仅限于使用宁波大市区范围内的银行开具的支票)、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式

3、担保收件人:采购人;

4、提交时间:签订本项目合同后;

5、履约保证金的退取:最终服务效果达到要求后1个月内退还

二、技术要求

第1章 项目概况

1.1项目名称

宁波市类金融风险监测预警监管信息系统(一期)运维服务

1.2运维项目建设情况

项目建设宁波市类金融风险监测预警监管信息系统,实现类金融机构的异常行为监测、风险实时预警、网络广告监测、系统分析和资源共享等功能,提高我市类金融安全监测分析、预警通报、应急协同能力和综合监管水平,为我市类金融行业健康发展提供支撑。

项目主要建设内容包括:互联网采集系统、部门监管数据接入系统、企业信息画像系统、企业关联分析系统、违规行为监测系统、舆情异常监测系统、网络安全监测系统、风险分组预警系统、网络广告监测系统、数据查询与统计系统、业务数据可视化系统、业务数据存储系统以及系统接口等。

第2章 采购服务内容及要求

2.1云资源的运维管理

1.编制局属云资源使用管理办法,管理范围:局内、局外人员,根据实际工作需要做好版本更新,并根据管理办法做好云资源的登记管理。

2.编制系统网拓扑图,做好版本更新,并根据工作需要和网络安全要求逐步完善系统网络拓扑。

3.做好云资源的日常检查,每周出具云资源使用报告,报告内容包括但不限于云资源使用现状、存在问题、提升建议,对于存在的问题督促相关开发单位进行整改并根据建议完善使用规范、使用机制,提升使用效率。

4.指定至少1人专门负责上述相关工作,编制上述相关工作所需表格,要求对省市大数据局的申请流程熟悉,对机关内部最多跑一次工作内容和流程熟悉,对云资源管理熟悉,定时定期进行填报。

5.云资源包括但不限于网络、服务器、存储、应用软件、服务。

6.云资源包括但不限于政府单位提供云资源及互联网购买的云资源。

2.2系统运维管理

1.熟练掌握本系统搭建、部署,可根据甲方需要完成系统部署、迁移。

2.根据甲方需求完善优化运行环境,满足业务实际需求,保障系统7x24小时稳定运行。

3.监测管理系统共享数据通路,保持通道畅通,实时共享每日检查,定期人工报送按周期进行检查,做好检查记录,对中断的通路,限时督促相关人员做好修复,如无法修复或不修复记录原因。

4.建立7x24运行环境问题响应机制,及时解决因运行环境出现问题导致系统无法正常运行的情况。

5.定期做好数据备份工作,做好备份记录,做好系统应急响应。

6.指定至少1人专门负责上述相关工作,编制上述相关工作所需表格,要求精通计算机,熟练掌握在LINUX、WINDOWS等系统下,搭建系统运行环境所需软件应用。

2.3系统安全服务

1.根据甲方要求编制系统安全使用手册,督促系统相关人员严格按照手册执行,做好手册的版本更新。

2.按月对现有系统从系统层面、网络层面进行安全风险,形成安全报告,并提出建设性建议。针对发现的网络层面的安全问题及时进行改正,对发现的系统层面的安全问题督促开发单位进行整改,并做好记录。

3.对系统账户的申请、使用、更改、删除等需经过对应审批流程并保留相关记录

4.定期对应用日志进行备份(包括应用系统运行相关的日志、用户登录及重要操作相关日志)并保存180天以上

5.指定至少1人专门负责上述相关工作,编制上述相关工作所需表格,要求精通计算机,熟练掌握在LINUX、WINDOWS等系统下,搭建系统安全所需软件应用。

2.4 服务团队、人员要求

1、运维团队组织

科学地分析运维任务,拟定角色职责,设立工作岗位,组成运维机构;再根据人员的技术组成,指定其角色和岗位,高效、可控地执行运维工作。

项目团队人员应有适合项目的知识、技术、能力,团队组建完成后,未征得招标人同意,不得更换人员。

团队人员换岗需要征得招标人同意,并需提前一个月,进行工作交接好、培训好新人。

2、人员保证

提供7*24不间断电话支持服务,专人值守,监控系统。意外情况下,及时通知市地方金融监管局相关负责人,并做好各项应急准备。定期向市地方金融监管局相关负责人汇报系统运营情况。

项目服务必须有足够人员数量保证:

项目负责人 1人(可兼职除云资源的运维管理以外的岗位

云资源的运维管理 1

系统运维管理1

系统安全服务1

供应商应指定驻点至少2名人员派驻(项目负责人和系统运维管理)。

3、日常工作管理保障服务

项目组成员在地方金融监管局的一切工作都在得到管理人员的授权之后进行。全面配合地方金融监管局积极参与对其派驻工程师的有效的监督和管理,遵守相关规章制度。坚决杜绝因项目组成员发生的安全问题。

 

2.5 服务组工作计划要求

1、运维服务计划

投标人应根据项目服务内容和要求,制定详细、完善的工作计划,对服务项目提供良好的管理监控,并对项目中各管理组织之间的持续运作建立恰当联系。

2、系统突发事件处理保障服务

按照“早发现、早报告、早处置”的原则,加强对各类系统网络与信息安全突发公共事件和可能引发突发公共事件的有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生系统网络与信息安全突发公共事件时,按规定及时向应急领导小组报告

3、保密专项工作方案

制定保密专项工作方案,确保数据库数据正确,不被非法破坏,并且及时做数据库和系统数据的备份,当意外发生时,系统能够及时、完全恢复;未经许可,不得将系统数据泄漏给其它个人或组织;由专人负责,保证数据的安全。

4、运维服务交接工作

制定工作交接计划运维团队地方金融监管局共同起草交接计划,包括时间表、阶段任务、交接组织、交接文档、接收标准、突发事件处理计划、资金落实情况

5响应时间保障服务

做好应对突发事件的思想准备和思想教育;加强生产系统的日常监控,加强专业队伍建设和培训;制定完善的单项应急处理流程,提高处理速度。

第3章 采购需求清单

总项

说明

单位

数量

驻场运维服务团队

本次项目的团队将原承建单位运维技术人员组建,科学地分析运维任务,拟定角色职责,设立工作岗位,组成运维机构;再根据人员的技术组成,指定其角色和岗位。

1

第4章 考核

基本计分事项(共100分) 考核每季度进行一次。

1、人员考核

本项分值共6分。不定期抽查运维单位现场出勤,人数少于3人每次扣除0.5分;运维单位更换运维负责人未通知业主单位并登记的,每次扣除6分。

2、日常巡检

本项分值共8分。运维单位应按照巡检计划完成对系统、设备的巡检工作。

3、运维响应率

本项分值共4分。75%≤运维响应率<85%,扣除1分;65%≤运维响应率<75%,扣除2分;运维响应率<65%,扣除4分。

运维响应率=按时运维问题数量/问题总申报量*100%。

4、运维完成率

本项分值共10分。75%≤运维完成率<85%,扣除1分;65%≤运维完成率<75%,扣除3分;60%≤运维完成率<65%,扣除5分;运维完成率<60%,扣除10分。

运维完成率=按时解决问题数量/问题总申报量*100%。

5、问题重复率

本项分值共4分。10%<问题重复率≤20%,扣除1分;20%<问题重复率≤30%,扣除2分;问题重复率>30%,扣除4分。

问题重复率=30天内出现重复问题数量/问题总数量*100%。

6、系统/设备完好率

本项分值共40分。80%≤系统/设备完好率<90%,扣除5分; 70%≤系统/设备完好率<80%,扣除10分;60%≤系统/设备完好率70%,扣除20分;50%≤系统/设备完好率<60%,扣除30分;系统/设备完好率<50%,扣除40分;

系统/设备完好率=正常系统/设备数 除以 所有运行的系统/设备总数。(硬件问题指发现问题并及时反馈设备提供方)。

7、数据质量

本项分值12分。因运维单位维护工作不到位造成系统/设备虽在运行,但数据存在丢失问题,每个系统/设备每次扣除0.5分。

8、投诉

本项分值共8分。发生有效(和系统运维相关)投诉事件,每次扣除0.5分;情节严重、造成恶劣影响的,每次扣除8分。

9、工作报告上传

本项分值8分。未按采购需求提供相关工作报告的,每次扣除1分。

 

其他计分事项

1、信息泄露

发生泄密事件,每次扣除10分;造成严重后果及恶劣影响的,当月考核得分清零。

2、安全事故

发生重大安全事故(造成经济损失3万元以上的)并造成严重后果及恶劣影响的,当月考核得分清零。

根据每季度考核,4个季度均分进行年度综合考评,年度综合考评得分90分及以上全额支付剩余年度服务费;

年度综合考评得分80分及以上支付剩余年度服务费的60%;

年度综合考评得分80分以下至60分及以上的支付剩余年度服务费的30%;

年度综合考评得分60分以下不支付剩余年度服务费。

 

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